Rapport annuel 2023 1
Rapport annuel 2023
Unifiedpost Group
Rapport annuel 2023 2
Table of content
Message du CEO et du président 6
1. Rapport de gestion 8
1.1 Notre mission 9
1.2 Unifiedpost en bref 11
1.2.1 Simplifier les opérations commerciales grâce à des solutions sur le cloud 11
1.2.2 Chiffres clés 12
1.3 Analyse du marché 15
1.3.1 Vue d’ensemble du marché 15
1.3.2 Analyse de la concurrence 18
1.3.3 Segmentation de la clientèle 19
1.4 Environnement réglementaire 20
1.4.1 Paysage réglementaire 20
1.4.2 Impact de l’initiative ViDA (VAT in the Digital Age) 21
1.4.3 Conformité et adaptation 21
1.5 Stratégie d’entreprise et objectifs 22
1.5.1 Objectifs du Groupe 22
1.5.2 Stratégie de croissance 24
1.5.3 Portefeuille de produits et de services 25
1.5.3.1 Services de traitement numérique — Plateforme numérique 25
1.5.3.2 Services de traitement numérique — Services hybrides 28
1.5.3.3 Services d’optimisation des envois postaux et colis 29
1.5.3.4 Transformation de la facturation électronique pour les pouvoirs publics (eFaktura) 29
1.5.4 Évolutions technologiques 30
1.6 Chiffres clés 32
1.6.1 Résultats financiers clés 32
1.6.2 Rapport d’activité — Les grandes dates 2023 pour UPG 33
1.6.3 Éléments clés du rapport financier 34
1.6.3.1 Services de traitement numérique 34
1.6.3.2 Services d’optimisation des envois postaux et colis 35
1.6.3.3 Résultat de l’exercice 35
1.6.3.4 Goodwill 36
1.6.3.5 Actifs incorporels 36
1.6.3.6 Augmentations de capital 37
1.6.3.7 Variation des capitaux propres 37
1.6.3.8 Variation des flux de trésorerie 38
1.6.3.9 Financement 38
1.6.4 Informations sur les circonstances susceptibles d’avoir un impact négatif sur le développement 39
1.6.5 Recherche et développement 39
1.6.6 Événements importants postérieurs à la date de clôture 40
Rapport annuel 2023 3
1.6.7 Déclaration du Comité exécutif conformément à l’arrêté royal du 14 novembre 2007 41
1.7 Objectifs financiers 41
2. ESG : réalisations et objectifs 42
2.1 Contribuer à la durabilité grâce aux solutions numériques Unifiedpost 44
2.2 Approche ESG et valeurs fondamentales de Unifiedpost 45
2.3 Nos piliers clés (le cadre ESG de Unifiedpost) 47
2.4 Gouvernance ESG 48
2.4.1 Le Comité ESG 48
2.5 Nos ICP ESG pour 2023 et notre feuille de route 2022-2026 49
2.5.1 Facteurs environnementaux 49
2.5.1.1 Gestion des risques 50
2.5.1.2 Directives et politiques 50
2.5.1.3 Indicateurs et avancées 50
2.5.2 Facteurs sociaux 53
2.5.2.1 Vue d’ensemble du personnel — Chiffres clés 54
2.5.2.2 Diversité et inclusion 58
2.5.2.3 Gestion de carrière et formation 60
2.5.2.4 Enquête 2023 sur l’engagement des salariés 61
2.5.2.5 Rémunération 61
2.5.2.6 Santé et sécurité 63
2.5.2.7 Incidents 63
2.5.2.8 Responsabilité sociale et activités caritatives 63
2.5.2.9 Feuille de route 2024-2026 64
2.5.3 Gouvernance 65
2.5.3.1 Gouvernance 66
2.5.3.2 Gestion des impacts, des risques et des opportunités 67
2.5.3.3 Conduite professionnelle, politiques et culture de l’entreprise 67
2.5.3.4 Gestion des relations avec les fournisseurs 69
2.5.3.5 Lutte contre la corruption 70
2.5.3.6 Pratiques en matière de paiement 71
2.6 Reporting lié à la taxonomie européenne 72
2.6.1 Introduction 72
2.6.2 Procédure d’évaluation de l’éligibilité à la Taxonomie européenne pour l’exercice 2023 72
2.6.2.1 Éligibilité des activités de Unifiedpost Group 72
2.6.2.2 ICP des activités éligibles à la Taxonomie européenne 73
2.6.3 Processus d’alignement de l’activité de Unifiedpost Group pour 2023 74
3. Gouvernance d’entreprise 83
3.1 Déclaration de gouvernance d’entreprise 84
3.1.1 Modèle et principes de gouvernance 84
3.1.2 Conseil d’administration 85
3.1.2.1 Composition du Conseil d’administration 85
3.1.2.2 À propos du Conseil d’administration 88
3.1.3 Comités 89
3.1.3.1 Comité d’audit 89
3.1.3.2 Comité de rémunération et de nomination 90
Rapport annuel 2023 4
3.1.4 Comité exécutif 91
3.1.4.1 Composition du Comité exécutif 91
3.1.5 Évaluation du Conseil d’administration et de ses comités 92
3.1.6 Assemblée générale annuelle 92
3.2 Rapport de rémunération pour l’exercice 2023 93
3.2.1 Présentation générale 93
3.2.1.1 Rémunération des membres du Conseil d’administration 93
3.2.1.2 Rémunération des membres du Comité exécutif 95
3.2.1.3 Évolution dans le temps 99
3.2.2 Clauses de résiliation 101
3.2.3 Ajustements et reprise 101
3.2.4 Variation annuelle de la rémunération 101
3.2.5 Impact votes exprimés lors de l’assemblée générale précédente 102
3.3 Contrôle interne et gestion du risque 103
3.3.1 Notre approche globale en matière de gestion du risque 103
3.3.2 Principaux domaines de risque et réponse de Unifiedpost 103
3.3.2.1 Risques stratégiques 104
3.3.2.2 Risques financiers 107
3.3.2.3 Risques opérationnels 109
3.3.2.4 Risques de conformité 114
3.3.3 Gestion des risques financiers 116
3.3.3.1 Risque de crédit 116
3.3.3.2 Risque de marché 116
3.3.3.3 Risque de liquidité 116
3.3.3.4 Gestion du risque lié au capital 116
3.3.4 Contrôles internes sur le reporting financier 117
3.4 Abus de marché 118
3.5 Conflit d’intérêts 118
3.6 Capital social, actions et actionnariat 119
3.6.1 Actionnariat 119
3.6.2 Actionnaires 119
3.6.2.1 Principaux actionnaires de Unifiedpost 119
3.6.2.2 Pacte entre les actionnaires de Unifiedpost 119
3.6.3 Capital autorisé 120
3.6.3.1 Politique de dividendes 120
3.6.3.2 Détenteurs de droits de souscription 120
3.6.4 Dispositions anti-OPA 120
3.6.5 Accord important auquel Unifiedpost est partie qui entre en vigueur, est modifié ou expire en cas de
changement de contrôle de Unifiedpost après une offre publique d’achat 121
3.7 Diversité des genres 122
3.8 Informations pertinentes en cas d’offre publique d’achat 122
3.8.1 Structure du capital 122
3.8.2 Restrictions sur les transferts de titres 122
3.8.3 Détenteurs de titres bénéficiant de droits de contrôle spéciaux 122
Rapport annuel 2023 5
3.8.4 Restriction des droits de vote 122
3.8.5 Pactes d’actionnaires 123
3.8.6 Compétence du Conseil d’administration en matière de rachat ou d’émission d’actions 123
3.8.7 Accord important auquel Unifiedpost est partie qui entre en vigueur, est modifié ou expire en cas de
changement de contrôle de Unifiedpost après une offre publique d’achat 123
3.8.8 Accords avec les administrateurs ou les salariés prévoyant des indemnités en cas de licenciement ou de
démission à la suite d’une offre publique d’achat 123
3.9 Consultation des documents de Unifiedpost 124
3.10 Commissaire aux comptes 124
4. États financiers 125
4.1 États financiers consolidés 126
4.2 États financiers audités 211
4.2.1 Income Statement 212
4.2.2 Balance sheet 213
5. Autre 214
5.1 Glossaire 215
5.2 APM 218
Rapport annuel 2023 6
Message du CEO et du président
Nous sommes, en tant que CEO et président de Unifiedpost Group, fiers de présenter le rapport annuel 2023.
Malgré la dynamique complexe du marché et les évolutions réglementaires auxquelles nous avons été confrontés
cette année, notre Groupe a poursuivi sa mission. Nous avons continué à générer une croissance à deux chiffres et
à développer notre présence commerciale grâce à des solutions et services innovants.
Depuis l’introduction en bourse, notre parcours a profondément évolué, guidé par la révolution dans les opérations
commerciales dues à l’essor de la numérisation et au renforcement des exigences réglementaires. Le marché
adopte largement des solutions numériques, principalement en raison des réglementations en Europe et à l’échelle
mondiale dans des domaines tels que la facturation électronique, les déclarations électroniques, les paiements
électroniques et l’identité électronique. Notre réponse à cette transition a été proactive et solide, garantissant que
Unifiedpost reste à l’avant-garde de cette évolution numérique.
En 2023, nous avons axé nos efforts sur la consolidation de nos offres, en créant une plateforme complète qui
intègre ces services pour répondre aux besoins variés de toutes les entreprises. Nous sommes fiers de pouvoir
dire que notre plateforme, développée selon une approche modulaire et entièrement utilisable en libre-service est
désormais une référence dans le secteur. Notre engagement en faveur de l’innovation reste inconditionnel, comme
en témoigne le déploiement réussi de nos solutions sur des marchés tels que la Serbie. Dans ce pays, nous avons
rapidement converti les entreprises à l’utilisation d’une plateforme numérique, démontrant ainsi notre capacité à
transformer les exigences de conformité en opportunité.
« Unifiedpost Group est parvenu
à transformer les exigences
de conformité en opportunité
stratégique, permettant aux
entreprises de toutes tailles
de s’engager dans la voie de la
transformation numérique avec
confiance et efficacité. »
Hans Leybaert
CEO et fondateur de Unifiedpost
En parvenant à gérer la complexité de réglementations variées et de directives harmonisatrices telles que ViDA,
nous avons fait la preuve de notre agilité et de la robustesse de nos solutions. Le retard de mise en œuvre de la
réglementation dans des pays tels que la France et la Pologne ne nous a pas découragés. Au contraire, il nous a
fourni un délai supplémentaire pour affiner notre offre et nous préparer au futur essor de la demande.
Nos résultats financiers reflètent l’exécution réussie de notre stratégie et nous restons en bonne voie pour dégager
des flux de trésorerie disponible positifs, comme prévu. Tout ceci est l’aboutissement de rigoureuses mesures de
maîtrise des coûts et d’efforts incessants pour générer une croissance durable.
Rapport annuel 2023 7
Nous sommes également optimistes
pour l’avenir, car l’obligation de
facturation électronique B2B en
Belgique et dans d’autres pays
de l’UE va offrir d’intéressants
débouchés à Unifiedpost Group.
Notre plateforme n’est pas qu’un
outil de conformité. C’est aussi
une passerelle qui permet aux
entreprises d’entrer dans l’ère
numérique en toute confiance,
grâce à notre gamme de services
allant de la facturation électronique
au financement en passant par les
paiements intégrés.
Pour conclure, nous souhaitons
remercier sincèrement nos
collaborateurs, dont l’expertise
et la mobilisation ont été la
pierre angulaire de notre réussite.
Quant à vous, chers clients et
partenaires, votre confiance et votre
collaboration ont été extrêmement
précieuses. Ensemble, nous avons
atteint et même dépassé nos
objectifs, établissant ainsi des
bases solides pour notre croissance
future.
L’avenir s’annonce riche
d’opportunités très stimulantes
pour nous. Nous avons à cœur
de mettre notre technologie et
notre savoir-faire au service des
entreprises afin de les accompagner
face aux changements réglementaires actuels et futurs. Ensemble, nous continuerons à façonner l’avenir des
activités commerciales numériques et à créer de la valeur pour toutes nos parties prenantes.
Nous vous remercions pour votre soutien indéfectible.
« La plateforme évolutive et les services complets
de Unifiedpost Group sont l’avenir des activités
commerciales. Nos solutions offrent une
intégration inégalée des fonctions de facturation
électronique, paiements électroniques et
e-reporting afin d’aider les entreprises à trouver
leur chemin dans un paysage numérique en
constante évolution. »
Stefan Yee
Président de Unifiedpost
Hans Leybaert
CEO et fondateur de
Unifiedpost
Stefan Yee
Président de Unifiedpost
Rapport annuel 2023 8
1. Rapport
de gestion
Rapport annuel 2023 9
1.1 Notre mission
Notre vision : simplifier les opérations d’achat et de vente
Imaginez un monde où les transactions commerciales transfrontalières sont fluides, où le paiement des factures se
fait sans effort et où le respect des obligations fiscales est simple. Telle est notre vision : un monde dans lequel les
entreprises peuvent prospérer, libérées du fardeau de la complexité.
Unifiedpost facilite l’activité des entreprises en leur proposant des outils intelligents pour établir des connexions
numériques avec leurs clients, fournisseurs et autres partenaires. Ce faisant, nous aidons nos clients à améliorer
leur efficacité, leur rentabilité et le respect des règles de conformité.
Dans le monde globalisé d’aujourd’hui, où les acteurs économiques opèrent à l’échelle transfrontalière, nous nous
efforçons de faciliter les transactions commerciales. Notre objectif est de soutenir l’économie en permettant aux
entreprises d’effectuer aisément des transactions dans le respect des lois et réglementations.
Le triangle de la conformité : une relation structurée
Dans l’environnement économique actuel, les gouvernements imposent des lois visant à protéger les intérêts des
consommateurs et des entreprises. Leur action crée un système clair dans lequel vendeurs, acheteurs et pouvoirs
publics travaillent de concert pour respecter les lois et les règles. Le dispositif englobe la transmission d’informations
détaillées sur les transactions et assure le respect des obligations fiscales et légales. Il souligne à quel point il est
crucial de disposer de données précises en temps utile au sein de ce triangle.
« Le rapport ViDA publié par la
Commission européenne donne le
ton et oblige les États membres à
transposer la facturation électronique
dans leur législation nationale.
Moteur essentiel de notre modèle
économique, cette évolution
représente aussi un défi pour tous les
gouvernements européens qui doivent
inciter et obliger plus de 25 millions
d’entreprises à déployer des outils de
facturation électronique. Unifiedpost
entend devenir un acteur de premier
plan sur ce marché. »
Hans Leybaert
CEO et fondateur de Unifiedpost
Rapport annuel 2023 10
Notre stratégie est axée sur le triangle de la conformité
Notre stratégie s’articule autour du triangle de la conformité, dans lequel nous intégrons les services de facturation
électronique, de paiement électronique, d’e-reporting et d’identité électronique au sein d’une seule plateforme
facile à utiliser.
Unifiedpost propose une approche très complète
englobant le paiement des factures et la
rationalisation des flux de trésorerie. En tant
qu’établissement de paiement agréé, nous avons
développé notre propre solution de paiement sur
notre plateforme, créant ainsi un système unifié
et performant. Cette approche intégrée garantit
un traitement des paiements sécurisé et
conforme aux cadres fiscaux et réglementaires.
En outre, nous répondons aux demandes de
l’administration fiscale qui souhaite être
informée en temps utile du statut des paiements.
2
Paiements électroniques : lier
factures électroniques et
paiements pour des flux de
trésorerie efficaces
Aussi appelée e-facturation, la facturation
électronique recouvre la création, la transmission
et la réception numériques de factures sous
forme de données, remplaçant ainsi les factures
sur papier ou au format PDF. La facturation
électronique, qui assure la fluidité et la
conformité des flux de transactions, est la clé de
voûte de notre modèle. Nous prenons en charge
les transactions B2B (interentreprises), B2C
(entre entreprises et consommateurs) et B2G
(entre entreprises et administrations publiques),
tant au niveau national que transfrontalier.
1
Facturation électronique :
la base pour des transactions
fluides
Dans le monde numérique, la vérification de
l’identité est primordiale. Elle renforce la
confiance, prévient la fraude et ajoute une
couche de sécurité supplémentaire aux
transactions électroniques. Les méthodes de
vérification de l’identité confirment l’identité en
ligne des individus, garantissant que la personne
est bien celle qu’elle prétend être. En outre, nos
mécanismes de vérification de l’identité
établissent un lien sécurisé entre la personne
identifiée et l’entreprise qu’elle représente, ce
qui accroît la sécurité globale des transactions
électroniques.
4
Identité électronique :
renforcer la confiance à
l’ère numérique
L’e-reporting simplifie le processus de
déclaration des transactions de vente et d’achat
tout en garantissant la conformité aux différents
cadres fiscaux et réglementaires, toutes les
données étant transmises aux autorités
publiques et fiscales compétentes. Alors que
l’adoption du reporting en temps réel devient un
impératif, nous nous adaptons de manière
transparente pour répondre à l’évolution des
exigences.
3
E-reporting : promouvoir
la transparence et le respect
de la réglementation
Rapport annuel 2023 11
1.2 Unifiedpost en bref
1.2.1 Simplifier les opérations commerciales grâce à des
solutions sur le cloud
Unifiedpost fournit des solutions SaaS…
Unifiedpost est spécialisé dans la fourniture de solutions SaaS (Software-as-a-Service) basées sur le cloud et
conçues pour optimiser les processus opérationnels critiques. Notre gamme complète de services couvre un large
spectre et englobe les éléments suivants : (i) purchase-to-pay, (ii) order-to-cash, (iii) conformité, (iv) paiements et
(v) services à valeur ajoutée.
À partir d’une seule plateforme adaptée à tous les besoins des entreprises…
Unifiedpost se distingue par sa plateforme intégrée qui réunit harmonieusement les différents services. Au lieu de
proposer plusieurs outils séparés, Unifiedpost rassemble toutes les fonctionnalités sur une seule plateforme pour
simplifier les opérations commerciales.
Le Groupe répond aux besoins des entreprises de toutes tailles…
Nous proposons des services qui répondent aux besoins spécifiques des entreprises, qu’il s’agisse de start-up, de
PME ou de grandes sociétés. Notre offre est soigneusement calibrée pour satisfaire aux attentes des entreprises de
toutes tailles et s’adapter aux différentes activités commerciales.
…Avec des solutions qui garantissent un environnement commercial sécurisé…
La portée de Unifiedpost ne se limite pas aux processus opérationnels propres à chaque entreprise. Nous établissons
des réseaux sécurisés entre les entreprises. Celles-ci peuvent ainsi se connecter les unes aux autres et collaborer
en toute confiance avec les fournisseurs, les clients, les partenaires et les parties prenantes, en sachant que les
données sont protégées.
Et une plateforme ouverte à l’intégration avec d’autres outils.
Notre plateforme s’intègre avec les outils de divers éditeurs de logiciels, y compris les solutions comptables et
systèmes ERP, ainsi qu’avec ceux des établissements bancaires. Elle demeure par ailleurs ouverte à la collaboration
avec d’autres prestataires, selon le principe de l’itinérance.
En résumé, Unifiedpost simplifie et fluidifie les opérations commerciales en proposant une plateforme unifiée,
sécurisée et facile à utiliser. Nous connectons des entreprises de toutes tailles, en leur donnant les moyens de
réussir dans l’univers commercial numérique dynamique d’aujourd’hui.
Rapport annuel 2023 12
1.2.2 Chiffres clés
Unifiedpost a été créé en
2001 par Hans Leybaert,
qui a tracé notre chemin et
reste le CEO du Groupe.
2001
Notre modèle économique
durable repose sur des
revenus récurrents, qui ont
représenté 179.596 milliers
d’euros en 2023, soit 93,8 %
du chiffre d’affaires du
Groupe.
Chiffre d’affaires
récurrent
179.596
milliers d’euros
En 2023, notre chiffre
d’affaires lié au traitement
numérique a enregistré une
croissance organique de 13,2
%, illustrant la demande
croissante pour nos services.
Croissance organique du
chiffre d’affaires lié au
traitement numérique
13,2 %
Avec des bureaux dans 33
pays, Unifiedpost est
présent à l’international.
Présence
internationale
33 pays
En 2023, le chiffre d’affaires total du
Groupe s’est élevé à 191.385 milliers
d’euros, un résultat qui illustre notre
réussite en matière de fourniture de
services utiles aux entreprises.
Chiffre d’affaires du Groupe
191.385
milliers d’euros
En 2023, le chiffre d’affaires lié à nos
activités de traitement numérique a
atteint 136.615 milliers d’euros, un résultat
qui reflète les recettes générées par nos
solutions numériques.
Chiffre d’affaires lié au
traitement numérique
136.615
milliers d’euros
En fin d’exercice, Unifiedpost comptait
1.266 ETP, dont 380 au sein du département
R&D, l’ensemble de cette équipe se mobilisant
au service de la réussite du Groupe.
Équivalents temps plein (ETP)
1.266 ETP
Nous comptons 1.234.098
clients actifs dans différents
secteurs, ce qui témoigne
de la diversité de notre clientèle.
Nombre de clients
1.234.098
Pour rester à la pointe de l’innovation,
nous avons alloué 14.071 milliers d’euros
à la R&D (recherche et développement)
en 2023, afin de promouvoir les
améliorations continues et le
développement de nouveaux produits.
Investissements en R&D
14.071
milliers d’euros
Année de création
Rapport annuel 2023 13
Les étapes clés de plus de 20 ans d’histoire
Création de Unifiedpost
Unifiedpost a été fondée en Belgique
par notre CEO, Hans Leybaert, avec une
spécialisation axée sur les technologies
de traitement des documents.
Début de l’expansion européenne
Forts de notre succès en Belgique, nous
avons rapidement investi le Luxembourg
(2004) et les Pays-Bas (2008), affirmant
notre ambition d’expansion européenne.
Nous avons ensuite lancé notre Centre de
développement à Timisoara (Roumanie)
en 2009.
Premières acquisitions
Désireux de suivre le mouvement de la
transformation numérique, nous savions
qu’il nous fallait associer croissance
organique et nouvelles capacités. Nos
premières acquisitions, PowertoPay
(2012), un hub de paiement pour les
entreprises, et Finodis (2013), un
prestataire de services financiers, nous
ont mis sur de bons rails pour devenir
une solution sur le cloud intégrée capable
de couvrir la totalité du traitement des
documents et de la chaîne de valeur
financière de nos clients.
Ajout de fonctions liées
à l’identité à notre plateforme
Gérer les documents et les autorisations
est un processus collaboratif complexe qui
se déroule au sein des entreprises et entre
les entités. Ce maillon crucial de la chaîne
de valeur financière constitue désormais un
élément central de l’offre de Unifiedpost.
Cette évolution a été rendue possible par
l’intégration au sein du Groupe de eID (2014)
et Zet Solutions (2015), qui ont apporté des
services de reconnaissance d’identité, des
outils de signature de documents et des
solutions de plateforme communautaire à
notre entreprise.
2004
-
2009
2001
2012
-
2013
2014
-
2015
Unifiedpost devient
un établissement de paiement
En 2016, nous avons lancé PAY-NXT
(aujourd’hui Unifiedpost Payments) et
officiellement fait de Unifiedpost un
établissement de paiement. Aujourd’hui,
avec Unifiedpost Payments, nos clients
peuvent gérer leur facturation et leurs
paiements grâce à notre plateforme.
2016
2017
Le futur est intégré
La capacité à partager des données, à les
stocker et à y accéder à distance et de
manière collaborative est un principe central
de la transformation numérique. Notre
acquisition de Nomadesk a offert cette
possibilité à nos clients.
Cependant, une pièce manquait encore au
puzzle : l’automatisation. Avec l’acquisition
d’Onea, qui fournit des outils de traitement
automatisé des factures entrantes et des
solutions ERP de comptabilité intégrées,
notre mission — couvrir la totalité du
traitement documentaire et de la chaîne de
valeur financière — était presque accomplie.
Rapport annuel 2023 14
Consolidation de notre position
En 2018, notre objectif central était de
consolider l’offre complète de Unifiedpost.
Nous avons encore renforcé nos solutions
d’intégration de comptabilité financière
avec l’arrivée d’ADM Solutions. La même
année, Inventive Designers a accru
nos capacités avec sa technologie de
communication client omnicanale à
volume élevé et d’autres services de
conseil connexes.
Implantation dans les pays baltes
L’acquisition du groupe Fitek nous a donné
un accès direct au marché des États baltes
et de l’Europe centrale et orientale. Ayant
par ailleurs fait ses premiers pas sur le
marché britannique grâce à l’acquisition
de Prime Document, Unifiedpost est
désormais présent sur huit nouveaux
marchés.
Entrée en bourse de Unifiedpost Group
Depuis le 22 septembre 2020, nous
sommes cotés sur le marché réglementé
d’Euronext Bruxelles. L’augmentation de
capital liée à l’introduction en bourse
s’est élevée à 175 millions d’euros et la
capitalisation boursière initiale était de
608 millions d’euros. La cotation en bourse
a marqué un tournant important pour la
croissance future de Unifiedpost en tant
que fintech indépendante.
Expansion dans plus de 30 pays
2021 a été une année de construction.
Nous avons réalisé six grandes
acquisitions : 21grams, BanqUP, Akti,
Digithera, Sistema eFactura et Crossinx.
2019
2018
2020
2021
Prêts à poursuivre notre croissance
Francisco Partners, une grande société
d’investissement internationale spécialisée
dans les partenariats avec les entreprises
axées sur les technologies, est entrée au
capital du Groupe et a accordé une facilité
de crédit de 100 millions d’euros pour
soutenir la croissance.
2022
2023
Au service des pouvoirs publics
Après avoir enrichi ses fonctionnalités grâce
à des acquisitions et œuvré à son expansion
géographique, Unifiedpost a remodelé sa
plateforme en tenant compte des évolutions
constantes des exigences des autorités
locales. Le Groupe a lancé avec succès
la première plateforme gouvernementale
opérationnelle pour le gouvernement serbe.
Rapport annuel 2023 15
1.3 Analyse du marché
1.3.1 Vue d’ensemble du marché
Unifiedpost opère sur un marché en expansion rapide, façonné par l’évolution des exigences des entreprises du
monde entier. Ce marché se caractérise par trois grands impératifs : (i) automatisation des processus, (ii) respect
de la réglementation en matière de facturation et de déclarations fiscales et (iii) importance croissante accordée
aux impacts environnementaux.
Dématérialisation et facturation électronique obligatoire
La tendance mondiale à la dématérialisation a pris de l’ampleur, en partie grâce à l’adoption de dispositions rendant
la facturation électronique et l’e-reporting fiscal obligatoires dans différents pays. La facturation électronique
est au premier plan de cette transformation numérique, mais il est important de noter que d’autres documents
commerciaux, tels que les bons de commande, notes de crédit/débit, bons de livraison de marchandises et relevés
de paiement, y contribuent également. Pour les entreprises multinationales, l’adaptation des processus aux diverses
réglementations est un défi.
La mondialisation a entraîné une augmentation significative des flux transfrontaliers de services, de biens et de
paiements. Cependant, la complexité de la communication interentreprises (B2B) est plus liée à la grande variété
de documents, données et systèmes commerciaux qu’au caractère international des transactions. Cette diversité
complique le traitement efficace des informations transactionnelles et des paiements.
Les multinationales, telles que Netflix
1
, ont conscience de la complexité de la réglementation en matière d’e-
reporting et de facturation électronique. Ce constat souligne la nécessité de disposer de solutions fiables proposées
par des prestataires spécialisés.
Taille et potentiel du marché : l’essor de la facturation électronique
En 2019
2
, quelque 550 milliards de factures ont été envoyées dans le monde. Les factures électroniques à données
structurées ne représentaient que 3 % de ce total, les 97 % restants étant des documents papier ou au format PDF.
Par conséquent, 97 % des factures devaient encore faire l’objet d’un traitement manuel. Ces chiffres soulignent le
potentiel considérable d’une adoption plus large de la facturation électronique à données structurées.
1
Source : https://ec.europa.eu/info/law/better-regulation/have-your-say/initiatives/13186-VAT-in-the-digital-age/F3395754_en
2
Source : https://www.redeye.se/api/articles/download-file/9c8e7d0d-06db-3f7b-8470-030db3bf790c
Rapport annuel 2023 16
Billentis, une société d’études de marché spécialisée dans la facturation électronique et l’automatisation des
processus commerciaux, a estimé la valeur du marché de la facturation électronique à environ 4,3 milliards d’euros,
avec un taux projeté de croissance annuel moyen (CAGR) de 27 % entre 2019 et 2025.
Segmentation du marché
Le marché des solutions numériques pour les documents commerciaux peut être subdivisé en quatre grands
segments :
1. Purchase-to-Pay (P2P) : ce segment est spécialisé dans l’optimisation des processus d’achat, l’objectif
étant de simplifier la démarche, de la demande d’achat jusqu’au paiement des fournisseurs ;
2. Order-to-Cash (O2C) : axé sur l’amélioration des processus de vente et de génération de recettes, ce
segment garantit l’efficacité de la gestion des commandes, de la facturation et de l’encaissement des
paiements ;
3. Conformité : ce segment centré sur le respect des exigences réglementaires aide les entreprises à s’y
retrouver dans le paysage complexe des règles locales de facturation, de la réglementation en matière de
déclarations fiscales et des normes de conformité ;
4. Paiements : visant à permettre des transactions financières sécurisées et efficaces, ce segment propose
des solutions pour faciliter les virements et le traitement des paiements ;
5. Services à valeur ajoutée : ces fonctionnalités supplémentaires complètent l’offre de base afin d’accroître
l’efficacité commerciale et de fournir des solutions sur mesure répondant aux besoins spécifiques des
clients.
Deux types d’acteurs coexistent sur ce marché :
1. Les spécialistes : Ces prestataires se concentrent sur l’un des quatre segments susmentionnés. Ils
proposent des solutions spécialisées répondant à des aspects spécifiques des besoins des entreprises.
2. Les généralistes : Ces prestataires adeptes d’une vision globale ont conscience des interconnexions
existant entre les quatre segments dans le monde des transactions commerciales. Ils proposent des
solutions complètes qui tiennent compte des multiples facettes de l’échange de documents commerciaux,
soulignant l’importance d’une approche intégrée.
Dans les années à venir, le secteur devrait se recentrer sur les prestataires capables de gérer les quatre segments tout
en donnant la priorité à la connectivité des réseaux d’entreprises. Cette transition est favorisée par le déploiement
de plus en plus large d’exigences d’e-reporting auxquelles les acteurs économiques doivent se conformer. Alors que
les entreprises cherchent des solutions rationalisées et conformes à la législation pour répondre à leurs besoins en
matière de documents commerciaux, les prestataires qui proposent une approche intégrée couvrant les segments
purchase-to-pay, order-to-cash, conformité et paiements sont bien placés pour devenir des acteurs clés sur le
marché.
Tendances et défis clés du secteur
Le paysage des transactions commerciales numériques est marqué par des tendances et des défis qui façonnent
le secteur.
1. Essor de la demande de factures électroniques : La facture électronique est de plus en plus souvent une
exigence de base, ce qui entraîne une augmentation des volumes de transactions sur les plateformes. Cette
transition vers la facturation électronique est motivée par des obligations réglementaires et une recherche
d’efficacité.
2. Évolution permanente de la réglementation : Les marchés développés, sur lesquels des exigences de
conformité ont été définies, font constamment face à des modifications et ajustements réglementaires.
Pour suivre ces changements, il est nécessaire d’avoir accès à une expertise en matière de conformité.
Rapport annuel 2023 17
3. Croissance alimentée par la réglementation : Les initiatives réglementaires sont les principaux moteurs
du marché. De nombreux pays imposent initialement la facturation électronique dans le but d’augmenter
les recettes fiscales. L’accent est ensuite mis sur l’automatisation et la conformité en matière ESG (facteurs
environnementaux, sociaux et de gouvernance). Ces facteurs macroéconomiques positifs contribuent
nettement à la croissance.
4. Solutions compatibles avec de multiples formats et systèmes : Le secteur s’oriente vers des prestataires
généralistes qui excellent dans les quatre fonctionnalités de base : purchase-to-pay, order-to-cash,
conformité et paiements. Ce changement est alimenté par la demande de solutions globales permettant
de répondre à l’évolution des exigences en matière d’e-reporting, tout en garantissant l’efficacité et la
conformité des transactions transfrontalières.
5. Incitation au traitement numérique des factures par les pouvoirs publics : les gouvernements ont
aujourd’hui tendance à pousser les acteurs économiques à abandonner le traitement manuel des factures
au profit d’un traitement numérique. Cette évolution est motivée par deux grands objectifs :
• Réduire le déficit de TVA : les gouvernements cherchent à réduire le déficit de TVA, à savoir la différence
entre les recettes de TVA attendues et les encaissements réels. Au sein de l’Union européenne, le déficit
de TVA se montait à environ 164 milliards d’euros en 2022, soit environ 14 % des recettes publiques des
États membres. Le commerce transfrontalier contribue à ce déficit.
• Lutter contre la fraude fiscale : la lutte contre la fraude fiscale est étroitement liée à la réduction du
déficit de TVA. Les autorités mettent en place des procédures plus difficiles à contourner afin de
compliquer la tâche des fraudeurs.
Ces tendances et défis façonnent le paysage en évolution du secteur des plateformes commerciales numériques et
offrent des possibilités de fournir des solutions répondant aux besoins du marché.
Au cours des cinq à sept prochaines années, Unifiedpost Group proposera ses services à un marché diversifié
englobant 25 millions d’entreprises et 25 millions d’indépendants à travers l’Union européenne. Ce vaste marché
s’apprête à devoir se conformer aux dispositions transformatrices du futur règlement ViDA. Notre positionnement
stratégique et nos solutions innovantes ont été pensés pour aider les entreprises à s’orienter dans ce paysage
réglementaire. Nous sommes donc bien placés pour accompagner ces organisations dans leur parcours de
transformation numérique.
Rapport annuel 2023 18
1.3.2 Analyse de la concurrence
Unifiedpost Group opère sur un marché des documents commerciaux numériques caractérisé par une croissance
rapide alimentée par les exigences réglementaires, l’automatisation et les objectifs de durabilité. Ce marché
dynamique est animé par un ensemble d’entreprises multinationales et locales, chacune offrant des solutions
spécifiques au sein de sous-marchés.
Un marché fragmenté composé d’acteurs divers
Le marché est fragmenté et englobe un ensemble diversifié d’entreprises internationales et locales. De nombreux
concurrents proposent leurs services à des sous-marchés spécifiques, en mettant l’accent sur des solutions
spécialisées adaptées aux besoins d’une clientèle de niche.
Une offre concurrente d’une grande diversité
Si de nombreux concurrents sont actifs sur les quatre grands domaines du marché, la portée et l’architecture
de leur offre sur un segment de produit spécifique peuvent varier. Unifiedpost fait face à la concurrence dans
ces quatre domaines. Le Groupe a construit sa plateforme et son offre de produits à partir de zéro en ciblant un
marché international et en englobant les multiples fonctions requises pour le traitement des factures électroniques.
Unifiedpost se distingue donc des autres acteurs sur le marché par ses choix de conception différents et l’exhaustivité
de ses solutions.
La stratégie de différenciation de Unifiedpost
Unifiedpost se démarque en proposant une solution complète et intégrée qui transcende les frontières géographiques.
Grâce à cette approche exclusive, le Groupe est mieux armé que la plupart de ses concurrents pour répondre aux
besoins d’un plus large segment de marché.
Un modèle d’exploitation ciblé
Deux grandes stratégies de fonctionnement coexistent sur le marché : une axée sur le réseau et l’autre sur les
applications. Les acteurs qui ont adopté une approche axée réseau associent différents réseaux et applications.
Cette architecture offre davantage de fonctionnalités et de souplesse et permet aux entreprises de profiter des
avantages d’un système connecté. Le modèle basé sur les applications est plus spécialisé.
La solution de Unifiedpost est connue pour son approche axée réseau permettant une communication aisée avec
divers systèmes ERP et applications. Cette compatibilité est un véritable atout.
L’avantage concurrentiel de Unifiedpost Group réside dans sa capacité à proposer une approche globale centrée
réseau pour la gestion numérique des documents commerciaux. Grâce à cette stratégie, à sa présence internationale
et à l’évolutivité de sa solution, Unifiedpost se positionne comme un acteur prêt à tirer parti des opportunités qui
se dessinent sur le marché.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la position concurrentielle et des atouts de Unifiedpost.
1. Opportunités de croissance du marché : Unifiedpost est actif sur un marché mondial en croissance rapide
influencé par des facteurs liés aux exigences réglementaires, à l’automatisation et aux questions ESG. Ce
contexte offre de nombreuses perspectives d’expansion et d’augmentation du chiffre d’affaires.
2. Position réseau-centrée exclusive : Unifiedpost se distingue par ses services ouverts et réseau-centrés
destinés aux PME. Sa solution basée sur le cloud permet de gérer les processus liés aux données et
documents commerciaux numériques. Le Groupe est donc bien placé pour répondre aux attentes d’une
clientèle diversifiée.
3. Rayonnement international par le biais d’une seule connexion : La proposition de valeur de Unifiedpost
se résume ainsi : une seule connexion pour un rayonnement international. Cette approche simplifie le
processus d’intégration des clients et leur offre une solution performante et économiquement avantageuse
qui leur donne accès à un réseau mondial de services.
Rapport annuel 2023 19
4. Plateforme technologique évolutive : Unifiedpost a réalisé d’importants investissements dans sa plateforme
afin de garantir son évolutivité. Cette base solide, associée à une vision claire du produit, devrait dynamiser
encore la croissance au sein du réseau.
5. Commercialisation efficace via des partenaires : Les ventes de Unifiedpost s’effectuent de plus en plus
par l’intermédiaire de partenaires qui adoptent des modèles en libre-service et bénéficient des effets de
réseau. Cette stratégie renforce la capacité du Groupe à toucher et convaincre une clientèle diversifiée.
1.3.3 Segmentation de la clientèle
Sa stratégie de segmentation de la clientèle permet à Unifiedpost Group de proposer des services différenciés aux
grandes entreprises et PME. Si nous fournissons directement des solutions sur mesure aux grandes entreprises,
nous collaborons également avec des partenaires tels que ECMA pour étendre nos solutions standardisées aux PME,
afin que les acteurs économiques de toutes tailles puissent bénéficier de notre savoir-faire et de notre technologie.
Unifiedpost Group s’évertue à adapter ses services afin de répondre aux besoins de ses clients et a élaboré sa
stratégie commerciale afin de toucher les différents types de clients potentiellement intéressés par ses solutions.
Pour y parvenir, nous avons mis en place une stratégie de segmentation de la clientèle qui différencie les grandes
sociétés des PME.
Grandes entreprises : contact direct
S’agissant des grandes entreprises, nous optons pour une approche directe. Notre équipe commerciale dédiée noue
des relations avec ces acteurs pour comprendre leurs besoins spécifiques. De par leur conception, nos solutions
destinées aux grandes entreprises sont hautement personnalisables. Elles s’appuient sur notre plateforme pour
créer des outils sur mesure s’intégrant parfaitement aux systèmes existants des clients. Grâce à cette approche, les
grandes entreprises se voient proposer des solutions adaptées à leurs objectifs commerciaux et à leur complexité
opérationnelle. De plus, comme les grandes sociétés utilisent des interfaces API, elles peuvent relier leur système
ERP à la plateforme sans utiliser l’interface GUI.
PME : écosystème de partenaires
En revanche, pour les PME, nous avons opté pour une approche indirecte qui s’appuie sur notre réseau de
partenaires. Comme ces acteurs économiques ont souvent des besoins opérationnels similaires, nous proposons
une solution standardisée qui répond efficacement à leurs attentes communes. Dans le cadre de notre écosystème
de partenaires, nous collaborons avec des entreprises qui connaissent parfaitement les marchés locaux et savent
établir le contact avec les PME.
Gros plan sur notre partenaire jefacture.com en France
La collaboration mise en place en France avec ECMA illustre parfaitement notre approche de partenariat. Avec
ECMA nous lançons jefacture.com en ciblant le marché (des comptables) français. jefacture.com propose des
solutions simplifiées de facturation et de paiement adaptées aux besoins des petites entreprises françaises. Grâce
au partenariat entre Unifiedpost Group et ECMA, les PME françaises ont accès à une solution localisée et facile
d’utilisation qui rationalise leurs processus comptables et respecte la législation française en matière d’e-reporting.
Rapport annuel 2023 20
1.4 Environnement réglementaire
1.4.1 Paysage réglementaire
Dans un paysage commercial qui ne cesse d’évoluer, la réglementation joue un rôle clé dans le fonctionnement des
entreprises. Unifiedpost opère dans un environnement réglementaire pluriel, auquel s’appliquent diverses lois et
réglementations qui ont un impact sur les opérations commerciales. La directive ViDA (VAT in the Digital Age) de
l’UE est l’un des grands cadres auxquels nous devons nous conformer.
Ces lois et règles ne sont pas que des obstacles bureaucratiques. Ce sont des garde-fous qui protègent les intérêts
des entreprises, des consommateurs et des gouvernements. Le paysage réglementaire reflète les besoins changeants
du secteur et de la société. Le respect des lois en vigueur est impératif et constitue un aspect fondamental d’une
conduite responsable des activités.
Pour comprendre l’importance de ces lois et réglementations, il faut avoir conscience de leur objectif principal.
Ces textes visent à promouvoir l’équité, la transparence et la responsabilité au sein de l’écosystème commercial.
La conformité réglementaire a pour objectif d’inciter les entreprises à exercer leurs activités de façon éthique,
protégeant ainsi les droits de leurs clients et contribuant à la bonne santé générale du marché.
Du fait de la complexité et du caractère évolutif de la réglementation, de nombreuses entreprises font appel à des
prestataires de services externes. Ces acteurs ont pour vocation de se tenir informés de l’ensemble des changements
réglementaires et de veiller à ce que les entreprises les respectent.
Rapport annuel 2023 21
1.4.2 Impact de l’initiative ViDA (VAT in the Digital Age)
La directive ViDA (la TVA à l’ère numérique) est un vecteur de transformation pour notre secteur. Ce texte n’est
pas qu’un nouvel ensemble de règles. Il s’agit d’un éventail complet de propositions soumises par la Commission
européenne afin de moderniser et de simplifier la réglementation applicable à la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) à
l’ère numérique.
Points clés du projet ViDA
• Le 8 décembre 2022, la Commission européenne a dévoilé ses propositions de réforme de la réglementation
applicable à la TVA, y compris la directive sur la taxe sur la valeur ajoutée, le règlement concernant la coopération
administrative dans le domaine de la taxe sur la valeur ajoutée et le règlement d’exécution en matière de taxe
sur la valeur ajoutée.
• Ces propositions prévoient de nombreuses modifications détaillées de la législation existante en matière de
TVA.
• Parmi les points clés, on peut citer : (i) les exigences de déclaration numérique, (ii) la transmission de
données de transactions en temps quasi réel à partir de factures électroniques structurées, (iii) de nouvelles
responsabilités de collecte de la TVA pour les plateformes offrant des services d’hébergement de courte durée
ou de transport de passagers et pour les places de marché de commerce en ligne, et (iv) des possibilités
étendues pour les entreprises exerçant des activités transfrontalières de déclarer leurs transactions au travers
d’une seule immatriculation à la TVA au sein de l’UE.
Analyse et impacts
Les propositions ViDA devraient avoir de profondes répercussions sur les entreprises à travers l’Union européenne.
Ces modifications réglementaires inaugurent une nouvelle ère en matière de respect des règles de TVA et de
reporting.
• Exigences de déclaration numérique : L’initiative ViDA met en place de strictes exigences de déclaration
numérique pour les transactions qui nécessitent la communication en temps quasi réel de factures électroniques
structurées. La façon dont les entreprises gèrent le respect des obligations en matière de TVA va donc évoluer.
• Responsabilité des plateformes : Les plateformes par l’intermédiaire desquelles des transactions telles que
l’hébergement de courte durée, le transport de passagers et le commerce en ligne sont réalisées vont avoir de
nouvelles responsabilités en matière de collecte de TVA.
• Simplification transfrontalière : Le projet ViDA élargit les opportunités des entreprises exerçant des activités
transfrontalières et leur en offre de nouvelles. Le texte leur permet de déclarer leurs transactions via un seul
système d’immatriculation à la TVA au sein de l’UE. Les entreprises réalisant des opérations internationales
peuvent ainsi plus facilement respecter leurs obligations.
ViDA est un élément clé du plan d’action plus général de la Commission européenne visant à rendre la fiscalité
plus simple et plus juste. La directive s’aligne sur les objectifs d’amélioration de la transparence en matière de
déclarations fiscales, d’automatisation et d’adaptation des règles de TVA à l’ère numérique.
Du point de vue de Unifiedpost, la directive ViDA accélère l’adoption de solutions numériques, promeut des
processus simplifiés et met en place un échange de données standardisé. De ce fait, elle nous permet de proposer
des outils innovants adaptés aux évolutions du cadre réglementaire.
1.4.3 Conformité et adaptation
Nous nous évertuons à veiller au respect le plus strict du cadre réglementaire. Notre approche de la conformité
est exhaustive et proactive. Nous avons mis en place des équipes spécialisées qui suivent de près les évolutions
législatives, évaluent leurs répercussions et procèdent aux modifications requises. Cette attitude proactive nous
permet d’avoir toujours une longueur d’avance en matière de conformité et de proposer à nos clients une plateforme
sécurisée et fiable pour leurs connexions numériques.
Rapport annuel 2023 22
Dans l’univers dynamique de la réglementation, l’adaptation est clé. Unifiedpost a fait la preuve de sa capacité à se
mettre au diapason des évolutions du paysage réglementaire. Nous déployons des stratégies agiles qui s’alignent
sur les nouvelles exigences et normes.
1.5 Stratégie d’entreprise et objectifs
1.5.1 Objectifs du Groupe
Cette section présente les objectifs stratégiques de Unifiedpost et la trajectoire que le Groupe entend suivre pour
innover et générer une croissance durable. Nous détaillons nos objectifs et les stratégies mises en place pour les
atteindre. Nous donnons également des éclairages sur notre engagement à promouvoir la création de valeur pour
nos parties prenantes et les clients.
Cet ensemble d’ICP illustre le rayonnement commercial de Unifiedpost et l’efficacité de ses stratégies d’acquisition
de clients. L’orientation positive des ICP tout au long de l’année 2023 renforce la position de Unifiedpost en temps
qu’acteur de premier plan dans le secteur.
Notre ambition : devenir le principal réseau d’entreprises de confiance en Europe et au-delà
Unifiedpost souhaite devenir le réseau d’échange de données commerciales numéro un en Europe. À une époque
marquée par une mondialisation croissante, notre mission est de faciliter les transactions, d’abolir la complexité et
de donner aux entreprises les moyens de prospérer dans un monde interconnecté.
Simplifier les échanges de données commerciales
Unifiedpost entrevoit un futur dans lequel l’échange numérique de données de système à système remplacera les
méthodes classiques de transmission de factures et d’autres documents commerciaux par le biais de fichiers PDF,
de documents papier et de processus manuels. Notre plateforme a été conçue pour simplifier l’échange de données
et de documents commerciaux par les entreprises, quels que soient leur système, leur taille et le lieu où elles sont
implantées. En rationalisant ces processus, notre objectif est d’améliorer l’efficacité, de limiter les erreurs et de
permettre aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier et sur leur réussite.
Dominer des marchés complexes
Unifiedpost a su se tailler une place de leader dans un univers réglementaire et technologique complexe. Notre
expertise et nos solutions répondent aux défis posés par un marché fragmenté en proposant un outil intégré qui
assure le respect de la législation sur plus de 30 marchés. Nous sommes fermement convaincus que la complexité
de notre secteur d’activité représente une barrière à l’entrée sur notre marché et qu’il est donc peu probable que les
entreprises développent leurs propres solutions internes.
Un réseau agnostique pour les données et documents commerciaux
Unifiedpost a créé un réseau compatible avec de nombreux formats et systèmes qui décrypte les variations locales
au niveau des données et documents commerciaux, tout en veillant au respect d’exigences réglementaires qui ne
cessent d’évoluer. Cette approche permet aux partenaires commerciaux de déployer des processus de vente et
d’achat performants, tout en promouvant la transparence, la traçabilité et la connectivité. Grâce à notre réseau,
les entreprises peuvent échanger des informations de façon fluide et s’adapter rapidement aux évolutions de la
dynamique du marché.
Créer le réseau d’entreprises ouvert numéro un
Unifiedpost a pour objectif de mettre en place le plus grand réseau ouvert d’entreprises en Europe et au-delà. Une
simple connexion à notre plateforme donne accès à environ 2,3 millions d’entreprises, soit directement soit par le
biais de l’itinérance. En tant que réseau ouvert offrant des points d’intégration pour divers logiciels comptables et
solutions ERP, nous étendons notre présence au-delà de nos clients directement connectés.
Rapport annuel 2023 23
Indicateurs clés de performance illustrant les performances commerciales de Unifiedpost en 2023
ICP commerciaux (*) T4 2023 T3 2023 T2 2023 T1 2023 T4 2022
Clients 1.234.098 1.212.508 1.172.197 1.133.706 1.063.776
- Clients payeurs 520.058 505.636 490.936 473.679 468.128
- Clients payeurs via un tiers 714.040 706.872 681.261 660.027 595.648
Entreprises appartenant au réseau commercial 2.404.891 2.320.065 2.254.762 2.186.270 2.109.297
Clients Banqup 161.936 156.450 151.931 143.902 124.333
Clients Banqup Belgique (Billtobox) 53.257 50.528 48.651 45.359 40.363
Clients Banqup France (jefacture.com) 17.013 15.699 14.291 11.973 5.428
(*) En fin de trimestre
Présentation des ICP commerciaux
Clients
• Nombre total de clients (entreprises) ayant recours aux services de Unifiedpost.
• Cet ICP reflète le rayonnement global et la pénétration du marché des solutions Unifiedpost. Il illustre la
capacité de Unifiedpost à attirer une large clientèle et à offrir ses services à de nombreux clients, deux éléments
clés pour accroître le chiffre d’affaires et le leadership sur le marché.
• Le nombre de clients a augmenté régulièrement tout au long de l’année 2023 pour atteindre 1.234.098 en fin
d’exercice. Cette hausse montre que Unifiedpost est capable d’acquérir continuellement de nouveaux clients,
un point essentiel pour développer les parts de marché et sources de revenus du Groupe.
Clients payeurs
• Entreprises qui utilisent les solutions Unifiedpost pour rationaliser leurs processus documentaires et financiers
et paient elles-mêmes pour ces services.
• Assurer le suivi du nombre de clients payeurs est vital pour Unifiedpost, car cet indicateur reflète directement
la croissance organique de notre clientèle. Cet ICP nous aide à mesurer l’attractivité de nos solutions aux yeux
des entreprises, car il indique leur propension à utiliser nos services afin de simplifier leurs opérations. Une
hausse du nombre de clients payeurs montre l’intérêt et la confiance que la clientèle accorde à Unifiedpost. Elle
contribue également à la production de recettes et à l’établissement de partenariats à long terme.
• Le nombre de clients payeurs a augmenté pour atteindre 520.068 à la fin de l’exercice 2023. Cette croissance
démontre l’attractivité et l’utilité des services Unifiedpost.
Clients payeurs via un tiers
• Entreprises qui choisissent les solutions Unifiedpost afin d’améliorer leur efficacité opérationnelle. Le coût
des services que ces clients adoptent est toutefois couvert par des tiers, y compris des entités telles que des
comptables, des organismes gouvernementaux ou des sociétés collaboratrices.
• Le suivi de cet ICP est important, car il met en lumière l’attractivité des solutions de Unifiedpost, non seulement
pour les entreprises, mais aussi pour les parties prenantes externes (comptables, organismes gouvernementaux
et sociétés collaboratrices p. ex.). Cet indicateur illustre notre capacité à fournir des services intéressants qui
poussent les tierces parties à investir pour favoriser l’efficacité et la réussite des clients. Tout ceci contribue à
nos flux de recettes et renforce notre position de partenaire de confiance dans la transformation numérique
des entreprises.
• Le nombre de clients payeurs via des tierces parties a augmenté pour atteindre 714.040 à la fin de l’exercice 2023.
Cette hausse montre que les partenariats sont fructueux et qu’il est possible de développer la clientèle par le
biais de canaux indirects.
Rapport annuel 2023 24
Entreprises appartenant aux réseaux commerciaux
• ICP représentant le nombre total d’entreprises actives au sein de notre écosystème numérique. Ce chiffre
englobe à la fois nos clients directs et les entreprises avec lesquelles nous pouvons nous connecter de façon
numérique grâce à des accords d’itinérance et à la compatibilité d’une plateforme ouverte.
• Cet ICP est important pour Unifiedpost, car il montre le rayonnement de nos solutions numériques. Parallèlement
à notre clientèle directe, il est vital pour nous de nous connecter à d’autres réseaux et systèmes ERP grâce à
notre architecture ouverte. L’extension du réseau permet à nos clients d’établir des connexions numériques
avec un nombre croissant d’entreprises. Nos clients peuvent ainsi tirer pleinement parti de la transformation
numérique et mener leurs activités de manière efficace dans un paysage numérique qui évolue rapidement. Il
est donc crucial pour nous de faire bénéficier notre clientèle de ce réseau étendu.
• Au cours de l’année écoulée, le nombre d’entreprises appartenant à notre réseau commercial a régulièrement
progressé pour atteindre 2.404.891 à la fin de l’exercice. Ce bon résultat est le fruit de nos efforts visant à
améliorer les capacités de notre plateforme, à nouer des partenariats stratégiques et à assurer la compatibilité
avec de nombreux systèmes ERP et réseaux.
Clients Banqup
• Nombre de clients utilisant les services Banqup de Unifiedpost — la solution premium du Groupe (Banqup
Premium).
• Banqup est un produit clé au sein du portefeuille Unifiedpost. La hausse du nombre de clients Banqup reflète
la demande pour les solutions premium de Unifiedpost.
• À la fin de l’année 2023, on comptabilisait 161.936 clients Banqup. Cette augmentation régulière du nombre de
clients Banqup atteste de la pertinence et du succès des services Unifiedpost.
Clients Banqup Belgique (Billtobox)
• Nombre de clients utilisant les services Banqup en Belgique sous la marque Billtobox.
• La Belgique est un marché clé pour Unifiedpost. L’augmentation du nombre de clients Banqup en Belgique
témoigne de la solide position de Unifiedpost sur son marché national.
• À la fin de l’année 2023, on comptabilisait 53.257 clients Banqup (premium), soit 40.363 clients de plus sur
l’exercice. Cette progression souligne la capacité de Unifiedpost à satisfaire et développer sa clientèle sur son
marché domestique.
Clients Banqup France (jefacture.com)
• Nombre de clients utilisant les services Banqup en France sous la marque jefacture.com.
• La France est également un marché important pour Unifiedpost. L’essor du nombre de clients jefacture.com
sur le marché français reflète la croissance internationale de Unifiedpost et la réussite de son expansion
géographique.
• À la fin de l’année 2023, on comptabilisait 17.013 clients jefacture.com en France. Cette augmentation illustre
le lancement réussi des services Unifiedpost sur le marché français.
1.5.2 Stratégie de croissance
Unifiedpost cherche à développer sa présence sur le marché et à se positionner comme un leader sur le segment
des documents et données numériques. Cette stratégie s’appuie sur un engagement sans faille en faveur de
l’innovation, de l’efficacité et de l’expansion du marché.
Pénétration sur le marché et réseau de partenaires
Pour promouvoir la croissance, notre solution est vendue, d’une part, directement à de grandes entreprises et,
d’autre part, aux PME, par le biais d’une communauté de partenaires (un réseau d’entreprises et de professionnels
travaillant en collaboration). Ce réseau de partenaires compte de grands noms. Cette approche duale assure une
large couverture du marché et un accès à différents segments de clientèle.
Rapport annuel 2023 25
Investissements soutenus dans la plateforme et les produits
Unifiedpost réalise d’importants investissements dans sa plateforme et son organisation, l’objectif étant de devenir
l’un des leaders du secteur des documents et données numériques. Ces investissements sont indispensables pour
concrétiser son ambition d’être un acteur de premier plan. La stratégie du Groupe s’articule autour des améliorations
continues et de l’enrichissement des fonctionnalités de la plateforme et de l’expérience utilisateur.
Expansion européenne et mondiale
Unifiedpost est convaincu que le marché mondial offre des opportunités liées aux échanges conformes entre
entreprises. Cette confiance s’explique par son approche centrée réseau qui a fait du Groupe le prestataire de choix
pour de nombreuses entreprises ayant besoin de solutions transfrontalières. La liste croissante de nos clients en
témoigne. L’objectif prioritaire de Unifiedpost est le marché européen dynamisé par la directive ViDA.
Croissance centrée sur les clients
Unifiedpost cherche à développer sa clientèle existante en travaillant sur deux axes. D’une part, le Groupe s’efforce
d’accroître le volume des transactions par client. Et d’autre part, en vendant davantage de services à sa clientèle de
base, cela permet la création de valeur.
1.5.3 Portefeuille de produits et de services
1.5.3.1 Services de traitement numérique — Plateforme numérique
Unifiedpost propose aux entreprises une plateforme de solutions de type SaaS.
1.5.3.1.1. Principales fonctionnalités de la plateforme de solutions pour les entreprises de
Unifiedpost
Service de facturation électronique : simplifier la facturation pour les entreprises
Nous proposons une solution qui simplifie la création et la réception de factures numériques par les entreprises.
Qu’il s’agisse de transactions entre entreprises ou avec des consommateurs, à l’échelle locale ou internationale,
nous sommes passés maîtres dans l’art de rendre le processus de facturation plus aisé.
Rapport annuel 2023 26
Notre service exclusif s’intègre dans les processus de vente et d’achat existants et garantit le bon déroulement
des opérations. En choisissant Unifiedpost, les entreprises se dotent d’un outil puissant pour rationaliser les
transactions, améliorer l’efficacité et pallier les difficultés qui accompagnent souvent la facturation.
Service de paiement électronique : intégrer le traitement des paiements pour des paiements rapides et sécurisés
La suite de solutions de paiement Unifiedpost s’intègre aux opérations commerciales. Elle permet ainsi aux
entreprises de toutes tailles d’accéder à un large éventail de fonctionnalités adaptées au paysage financier
d’aujourd’hui. La décision stratégique du Groupe d’internaliser l’ensemble des fonctionnalités de paiement au lieu
de faire appel à des tierces parties externes est un gage de flexibilité et de sécurité. Cette approche est renforcée
par notre strict respect de la conformité réglementaire, les activités étant organisées au sein d’une entité juridique
distincte supervisée par la Banque nationale de Belgique et les autorités locales des pays dans lesquels nous
exerçons nos activités.
La facilitation des processus financiers, y compris les flux order-to-cash (O2C) et procure-to-pay (P2P), est au cœur
de nos services. En attribuant des comptes IBAN aux clients, nous rationalisons les transactions et créons un
écosystème dans lequel les paiements sont traités efficacement. Nos fonctionnalités P2P visent à simplifier le
paiement des factures entrantes grâce à l’automatisation, en couvrant chaque aspect du cycle de paiement, de la
réception des factures au paiement final. Ces outils aident les entreprises à gérer leurs dépenses sans intervention
manuelle. Ce faisant, ils améliorent l’efficacité opérationnelle et la maîtrise des flux de trésorerie.
Pour s’adapter à la nature dynamique de l’environnement commercial d’aujourd’hui, nos solutions de paiement sont
accessibles sur PC et sur plateformes mobiles. Les utilisateurs peuvent ainsi gérer leurs paiements sur les différents
appareils de façon pratique et sécurisée, qu’ils soient au bureau ou en déplacement.
Nos solutions de paiement numériques répondent à un large éventail de besoins, des paiements en ligne pour
les PME à notre solution Banqup, en passant par nos outils pour les grandes entreprises, qui simplifient ventes et
achats. Des fonctionnalités, telles qu’un bouton de paiement sur les factures, des rappels de paiement automatisés
et des processus de rapprochement intégrés au système ERP existant, ont été conçues pour répondre aux exigences
pratiques des entreprises.
En adoptant la transformation numérique, Unifiedpost Group cherche à simplifier les opérations financières et à
s’aligner sur l’environnement numérique, en donnant la priorité à la sécurité, à l’efficacité et à la facilité d’utilisation.
Nos solutions de paiement ont été conçues pour rationaliser les transactions financières et offrir une expérience
utilisateur sécurisée et conviviale qui va au-delà des méthodes de traitement classiques des paiements. Son
engagement à fournir des solutions de paiement accessibles et adaptables fait de Unifiedpost Group un partenaire
précieux en matière de gestion financière, prêt à répondre aux besoins en évolution de l’univers commercial moderne.
Service d’e-reporting : faciliter la déclaration des transactions et le respect de la réglementation
Unifiedpost simplifie la déclaration des transactions d’achat et de vente afin que les entreprises puissent plus
facilement se conformer aux cadres fiscaux et réglementaires. Nous savons à quel point il est important de suivre
l’évolution des normes de reporting, dont le contrôle continu des transactions (Continuous Transaction Control,
CTC) — un système utilisé par l’administration fiscale pour contrôler et vérifier les transactions en temps réel — et
nous nous adaptons rapidement aux exigences de reporting en temps quasi réel.
Outre le respect de la réglementation fiscale, nous aidons les entreprises à se conformer aux exigences de la directive
européenne concernant la publication d’informations en matière de durabilité par les entreprises (CSRD). Notre
plateforme fournit des informations détaillées sur l’impact environnemental de nos opérations. Les entreprises
peuvent ainsi collecter et gérer les données spécifiques aux produits afin d’assurer un reporting précis et exhaustif.
Services d’identité électronique : développer la confiance dans les transactions numériques
Corollaire de l’adoption de la facturation électronique par les entreprises, la vérification de l’identité des parties
impliquées est essentielle pour sécuriser et fiabiliser les transactions. Dans l’environnement numérique d’aujourd’hui
où les transactions sont souvent réalisées à distance et sans signature physique, garantir l’authenticité et la
confiance est crucial.
Rapport annuel 2023 27
Unifiedpost propose de solides mécanismes de vérification de l’identité pensés pour satisfaire aux besoins des
entreprises de toutes tailles. Nos solutions de vérification de l’identité ajoutent une couche supplémentaire de
confiance et de sécurité aux transactions numériques. Grâce à nos services, les entreprises peuvent mener à bien
des transactions électroniques en toute sécurité.
1.5.3.1.2. Principales caractéristiques de la plateforme de solutions pour les entreprises de
Unifiedpost
Intégration API pour une connectivité sans faille
Notre plateforme s’organise autour d’une approche API pour assurer une intégration facile, ainsi que l’évolutivité
et la flexibilité de l’outil. Elle permet aux développeurs de connecter et développer aisément les fonctionnalités,
favorisant ainsi l’émergence d’un écosystème dynamique. Les interfaces API jouent un rôle clé dans la connexion
des partenaires à notre plateforme en rationalisant la synchronisation des données et en renforçant l’efficacité
opérationnelle. Elles permettent aussi aux grandes entreprises d’établir de solides connexions avec notre plateforme.
Application tout-en-un pour les PME
Nous savons que la gestion des processus financiers complexes n’est pas sans difficulté pour les PME. Afin de
leur faciliter le travail, nous proposons une solution tout-en-un qui rassemble les tâches financières telles que la
facturation, les paiements et les déclarations fiscales dans une plateforme facile d’utilisation. Cet outil permet aux
PME de libérer du temps et des ressources qui leur seront utiles pour se concentrer sur leur cœur de métier.
Réseau de confiance pour les transactions internationales
Le réseau Banqup relie acheteurs et vendeurs par le biais d’une technologie de pointe et facilite les flux numériques
de commandes, de factures et de paiements. En plus de renforcer l’efficacité, il transforme les données en actifs
stratégiques, améliorant la prise de décisions. Il unifie les transactions mondiales, s’intègre à des réseaux tiers et
met l’accent sur la sécurité.
Gestion performante de la trésorerie
Notre plateforme permet de réaliser des transferts de fonds de manière économique et offre des informations en
temps réel, ce qui aide les entreprises à prendre des décisions financières éclairées. Elle facilite aussi le respect de
la réglementation fiscale grâce à un rapprochement rapide entre les transactions et factures qui élimine les goulets
d’étranglement.
Simplification des paiements
Banqup réinvente la gestion financière grâce à des interfaces faciles à utiliser, à l’accessibilité sur mobile et à
des tarifs concurrentiels. L’analyse des données offre de précieux enseignements qui permettent de prendre des
décisions éclairées.
Conformité fiscale automatisée
Nous travaillons à l’automatisation des calculs de taxes, des validations et des déclarations, afin de veiller à ce que
les entreprises se conforment à la réglementation fiscale la plus récente, en particulier lorsqu’elles sont actives
dans plusieurs pays.
Soutien à l’innovation des tierces parties
Notre plateforme est ouverte aux développeurs tiers, ce qui leur permet de créer des extensions applicatives et des
solutions en utilisant les composantes de notre outil. Cette architecture favorise l’innovation et l’amélioration des
fonctionnalités.
Rapport annuel 2023 28
Banque de données centralisée
Notre banque de données est un registre sécurisé et conforme à la réglementation qui autorise des extensions à
accéder aux informations. Elle présente un intérêt exceptionnel, car elle fournit des informations permettant de
prendre des décisions éclairées.
Intégration harmonieuse à d’autres systèmes
Nous donnons la priorité à l’intégration à divers systèmes logiciels et plateformes afin de maximiser les opportunités
commerciales.
1.5.3.2 Services de traitement numérique — Services hybrides
Les services hybrides de Unifiedpost font la jonction entre le papier et le numérique. Ils ont été conçus pour gérer
des documents au format papier ou PDF afin qu’ils puissent être intégrés aux flux de travail numériques.
Extraction de données issues de documents
Avec nos services d’extraction de données, nous simplifions le processus permettant d’extraire de précieuses
informations figurant dans des documents physiques, tels que les factures ou reçus sur papier, ainsi que les
documents numériques au format PDF. Notre technologie capture et convertit ces données au format numérique
en vue de leur traitement ultérieur par des systèmes numériques. Cet outil évite la saisie manuelle des données et
limite le risque d’erreur.
Service d’impression et d’envoi
Unifiedpost propose des services d’impression et d’envoi pour les documents qui ne peuvent être transmis par
voie numérique. Nous imprimons les documents et les envoyons à leurs destinataires via les services postaux
classiques. Ces documents parviennent ainsi à leur destination même lorsqu’une transmission numérique est
impossible. Nos services d’impression et d’envoi ont été conçus pour assurer un fonctionnement efficace et précis
et une distribution dans les délais.
Les services hybrides de Unifiedpost permettent aux entreprises de gérer des documents sous différents formats
tout en les intégrant à leurs opérations numériques. Qu’il s’agisse d’extraire des données contenues dans des
documents physiques ou de garantir la remise de communications sur papier, nos services hybrides offrent une
solution complète répondant aux besoins en matière de gestion documentaire.
Rapport annuel 2023 29
1.5.3.3 Services d’optimisation des envois postaux et colis
Les services d’optimisation des envois postaux et colis de Unifiedpost englobent un ensemble de solutions visant à
optimiser l’expédition de documents physiques et de colis en se concentrant sur la maîtrise des coûts et la praticité.
Dynamisé par l’acquisition de 21grams, ce service Unifiedpost n’est actuellement disponible que sur le marché
scandinave.
Optimisation des envois de courriers/livraisons en nombre
Dans des pays tels que la Suède où le marché postal a été libéralisé, les entreprises envoient souvent d’importants
volumes de courriers et de colis. Unifiedpost les aide à optimiser ces envois en masse. En clair, le Groupe identifie
les méthodes d’expédition de documents et colis les plus économiques et les plus rapides. Les solutions peuvent
par exemple consister à regrouper de nombreuses livraisons destinées au même secteur ou à choisir les services
postaux les moins chers.
Optimisation basée sur des solutions logicielles
Ce service étudie différents facteurs liés à la remise physique des envois, dont la destination, le délai de livraison et
les options de services postaux afin de développer le plan de livraison le plus efficace possible.
Distribution de colis
Parallèlement à l’optimisation de l’envoi de documents, Unifiedpost étend ses services à la distribution de (petits)
colis. Le Groupe peut ainsi aider les clients à expédier de manière efficace, non seulement des documents, mais
également de petits objets ou colis pouvant être livrés par les services postaux classiques.
1.5.3.4 Transformation de la facturation électronique pour les pouvoirs
publics (eFaktura)
Unifiedpost Group est à l’avant-garde de la transformation numérique avec sa solution pensée pour les pouvoirs
publics. Celle-ci a été conçue pour simplifier le traitement des factures B2G (entre entreprises et administrations
publiques) et B2B (interentreprises). Cet outil donne aux gouvernements les moyens de développer l’e-reporting
dans le cadre de la directive ViDA, démontrant ainsi notre engagement à améliorer l’efficacité du secteur public
grâce à la technologie.
Unifiedpost propose un produit pouvant être distribué sous licence, qui permet aux pouvoirs publics d’intégrer
son système de facturation électronique de pointe à leurs infrastructures existantes. Cette approche facilite le
traitement global des factures B2G et B2B et ouvre la voie à l’automatisation et à l’optimisation des processus de
contrôle financiers publics.
Le déploiement de notre solution par l’administration fiscale en Estonie et en Serbie témoigne de son efficacité et
illustre notre capacité à fournir un système entièrement fonctionnel parfaitement adapté aux besoins des pouvoirs
publics. eFaktura World, c’est son nom, fonctionne comme une plateforme nationale de facturation électronique et
de contrôle continu des transactions, en particulier en Serbie où elle est utilisée depuis avril 2022. Cette plateforme
publique centralisée, qui permet de déployer la facturation électronique obligatoire B2B et B2G, démontre la
souplesse et l’applicabilité internationale de notre solution.
Développée sous la forme d’un système logiciel à plusieurs éléments, eFaktura intègre des composants indépendants
et réutilisables ce qui en fait une solution très modulaire. Cette flexibilité permet d’activer ou de désactiver les
composants qui s’articulent autour du système central, afin de s’adapter aux différents modèles de déclarations
fiscales et de facturation électroniques. L’adaptabilité est essentielle pour tenir compte des caractéristiques propres
à chaque pays et des pratiques locales afin de garantir la compatibilité d’eFaktura avec des cadres de gouvernance
différents.
Rapport annuel 2023 30
eFaktura a été conçue pour respecter les objectifs fiscaux en facilitant la capture de données de facturation à partir
des plateformes fiscales. Elle est étayée par des prestataires de services certifiés travaillant de façon décentralisée.
Ce mode de fonctionnement permet de la déployer dans de nombreux pays et de contribuer au contrôle fiscal
indirect des opérations domestiques, transfrontalières et multinationales.
Étude de cas : eFaktura Serbie (SEF)
Le déploiement d’eFaktura en Serbie illustre parfaitement notre approche globale des solutions de facturation
électronique. Acheté par le ministère des Finances et hébergé par le bureau TIC du gouvernement, ce système
centralisé d’échanges de factures électroniques a fait l’objet de phases de paramétrage, de personnalisation et
d’intégration avant que la loi sur la facturation électronique entre en vigueur en mai 2022. La facturation électronique
par le biais de la plateforme publique est devenue obligatoire au 1er janvier 2023. Le graphique ci-dessous montre
le fort impact d’un mois à l’autre suite à la modification du cadre réglementaire.
En Serbie, eFaktura est accessible via une interface utilisateur ou une interface API, afin d’assurer une large
accessibilité et l’intégration à l’ensemble des plateformes commerciales de facturation électronique. Cette
initiative souligne notre objectif principal qui est d’automatiser les déclarations de TVA et d’améliorer la supervision
du secteur privé et du secteur public de sorte à contribuer à un environnement fiscal plus transparent et plus
performant.
Mai
12
10
8
6
4
2
SeptAoûtJuillJuinMaiAvrilMarsFévrJanvDécNovOctSeptAoûtJuillJuin
-
Trafic mensuel eFaktura
Millions de factures
2023
B2B
2022
G2BG2G & B2G
1.5.4 Évolutions technologiques
En 2023, Unifiedpost a continué à s’appuyer sur des technologies avancées pour promouvoir sa stratégie, améliorer
ses services et veiller à la résilience et à la conformité de sa plateforme. Nos investissements constants dans
nos infrastructures techniques et dans des initiatives de recherche et développement attestent de notre volonté
infaillible de rester à l’avant-garde des évolutions technologiques. Ces investissements sont absolument centraux
pour atteindre nos objectifs stratégiques et répondre efficacement à l’évolution des besoins du marché.
Utilisation des technologies pour soutenir la stratégie commerciale
La stratégie de Unifiedpost s’articule autour de la simplification et de l’optimisation des flux de documents, des
paiements, de la conformité et de services à valeur ajoutée destinés aux entreprises de toutes tailles. Pour y parvenir,
la technologie joue un rôle central.
En 2023, la préparation de notre plateforme en vue du lancement de la Plateforme de dématérialisation partenaire
(PDP) en France a représenté une grande étape technologique. Cette initiative témoigne de notre engagement à
nous adapter aux nouvelles exigences réglementaires et à adopter des innovations qui renforcent la sécurité des
données et le respect de la vie privée.
Rapport annuel 2023 31
Investissements dans l’infrastructure technologique et la R&D
Unifiedpost a continué à investir de façon soutenue afin d’améliorer son infrastructure technologique et d’intensifier
ses efforts de R&D tout au long de l’année 2023. L’objectif de ces investissements est de renforcer l’évolutivité de la
plateforme, ainsi que la cybersécurité, et d’intégrer des technologies émergentes.
Impact des technologies émergentes
L’impact des technologies émergentes sur notre activité ne doit pas être sous-estimé. Nous avons parfaitement
conscience que l’IA et l’analyse de données exercent une grande influence sur l’avenir de la gestion documentaire,
des paiements et de la conformité. Ces technologies permettront de créer des solutions innovantes répondant aux
besoins de nos clients et aux évolutions du paysage réglementaire.
Rapport annuel 2023 32
1.6 Chiffres clés
1.6.1 Résultats financiers clés
Principaux chiffres consolidés
Compte de résultat Pour l’exercice clos le 31 décembre
En milliers d’euros 2023 2022
Chiffre d’affaires du Groupe 191.385 190.963
Traitement numérique — Chiffre d’affaires récurrent 124.826 112.651
Traitement numérique — Chiffre d’affaires non récurrent 11.789 14.265
Optimisation des envois postaux et colis — Chiffre d’affaires 54.770 64.047
Chiffre d’affaires récurrent (en % du chiffre d’affaires total) 93,8 % 92,5 %
Bénéfice brut total 65.962 60.153
Marge brute totale 34,5 % 31,5 %
Traitement numérique — Bénéfice brut 59.043 53.146
Traitement numérique — Marge brute 43,2 % 41,9 %
Coûts de R&D (comptabilisés en charges et immobilisés) -27.203 -26.279
Perte de valeur -39.000 -
Perte d’exploitation -65.907 -29.900
EBITDA -82 -6.389
Marge EBITDA -0,0 % -3,4 %
Perte de l’exercice -83.146 -43.544
Bilan Pour l’exercice clos le 31 décembre
En milliers d’euros 2023 2022
Total du bilan 277.978 338.076 (*)
Capitaux propres 75.910 158.290
Goodwill 113.069 153.429
Autres actifs incorporels 82.856 85.516
Trésorerie et équivalents de trésorerie 26.323 40.033
(*) En ce qui concerne la dette d’affacturage, les chiffres comparatifs 2022 ont été retraités conformément à l’IAS 8.
Tableau des flux de trésorerie Pour l’exercice clos le 31 décembre
En milliers d’euros 2023 2022
Flux de trésorerie liés aux activités opérationnelles 14.761 -11.550 (*)
Flux de trésorerie liés aux activités d’investissement -16.838 -32.199
Flux de trésorerie liés aux activités de financement -11.559 66.812 (*)
Augmentation/diminution nette de la trésorerie classée avec les actifs courants
détenus en vue de la vente
-74 -
Augmentation/diminution totale nette des flux de trésorerie -13.710 23.063
(*) En ce qui concerne la dette d’affacturage, les chiffres comparatifs 2022 ont été retraités conformément à l’IAS 8.
Rapport annuel 2023 33
Autres chiffres clés Pour l’exercice clos le 31 décembre
2023 2022
Dette financière/Trésorerie nette (En milliers d’euros) -95.242 -71.175 (*)
Nombre moyen d’actions 35.824.154 34.573.075
Bénéfice par action (Euro) -2,32 -1,26
Nombre total d’ETP au 31 décembre 1.266 1.454
Nombre total de clients 1.234.098 1.063.776
Répartition des recettes (En milliers d’euros)
Chiffre d’affaires des transactions Traitement de documents 85.905 80.128
Chiffre d’affaires des abonnements 32.522 28.248
RMPA (Euro/mois) 26,1 27,3
(*) En ce qui concerne la dette d’affacturage, les chiffres comparatifs 2022 ont été retraités conformément à l’IAS 8.
1.6.2 Rapport d’activité — Les grandes dates 2023 pour UPG
Janvier
Mars
Mai
Juillet
Septembre
Novembre
Février
Avril
Juin
Août
Octobre
Décembre
10/2023
Nous avons signé un accord avec
l'ECMA sur une collaboration future
01/2023
Lancement d'eFaktura en Serbie
12/2023
Une lettre d’intention contraignante sur la
cession des actifs commerciaux liés aux
applications FitekIN et ONEA
11/2023
Conférénce internationale des ventes pour
lancer la stratégie de vente actualisée sur
la nouvelle suite banqup
06/2023
(1) l'acquisition d'un composant logiciel
fonctionnel obligatoire = « Valitax »
(2) Vente de BanqUP BV (« Nomadesk »)
Rapport annuel 2023 34
1.6.3 Éléments clés du rapport financier
Dans la transition vers la facturation électronique exhaustive, le Groupe continue à donner la priorité à l’amélioration
des flux de trésorerie tout en se préparant à s’adapter aux évolutions du marché de la facturation numérique.
En dépit des retards de mise en application de la directive dans plusieurs pays, Unifiedpost a su faire preuve de
résilience. La croissance organique du chiffre d’affaires lié au traitement numérique s’établit ainsi à 13,2 % sur
l’exercice 2023. La base de clients s’est élargie pour atteindre 1.234.098 à la fin de l’exercice, soit une hausse de
16,0 % en 2023. Fait appréciable, en Serbie, eFaktura a géré plus de 10 millions de factures chaque mois.
Avec une équipe de R&D de 380 personnes à temps plein, une marge brute du traitement numérique s’établissant à
43,2 % et un EBITDA en amélioration (-0,1 million d’euros en 2023 contre -6,4 millions d’euros en 2022), Unifiedpost
fait preuve de stabilité financière et d’adaptabilité. Ces facteurs permettent au Groupe de relever les défis du marché
avec flexibilité et résilience.
1.6.3.1 Services de traitement numérique
La part des services de traitement numérique dans le chiffre d’affaires de Unifiedpost s’élève à 136,6 millions d’euros
sur l’exercice 2023, soit une augmentation de 7,6 % par rapport à l’exercice précédent.
La croissance est essentiellement portée par les revenus récurrents du traitement numérique, qui enregistrent
une hausse de 10,8 %. Elle se répartit entre différents pays et marchés, les pays nordiques, la Serbie et le Benelux
affichant un rythme de croissance de plus en plus soutenu, comme l’année passée. Ceci étant, le taux de change
SEK_EUR est venu infléchir cette hausse à hauteur de -23 %. À taux de change constant, la croissance organique du
chiffre d’affaires lié au traitement numérique se monte à 13,2 %.
Le chiffre d’affaires provenant des abonnements des PME a augmenté de 15,1 % au cours de l’exercice. 91,4 % du
chiffre d’affaires total provenant du traitement numérique sont liés aux services récurrents, la part la plus importante
correspondant aux revenus issus des transactions. En 2023, la base de clients a augmenté de 16,0 % en glissement
annuel, pour dépasser 1,2 million de clients payeurs, qui paient soit directement par des tiers.
Le chiffre d’affaires non récurrent du traitement numérique a diminué de 17,5 % en glissement annuel. Sur ce
segment, les projets liés aux grandes entreprises ont enregistré de bons résultats en 2023, en progression de 7,9 %
par rapport à l’année précédente. Le report de l’entrée en vigueur des nouvelles obligations a conduit les entreprises
à temporiser, ce qui a entraîné une diminution du chiffre d’affaires des licences. Les recettes devraient toutefois se
matérialiser à l’avenir.
La marge brute du traitement numérique a légèrement progressé pour atteindre 43,2 %, soit une hausse de 1,3 point
de pourcentage en glissement annuel. Cette augmentation s’explique par l’essor des recettes et par des mesures de
maîtrise des coûts efficaces.
En milliers d'euros
2023
2022
Traitement numérique
- Chiffre d’affaires récurrent
112,7
124,8
Traitement numérique
- Chiffre d’affaires non récurrent
14,3
11,8
Traitement numérique
- Chiffre d'affaires
126,9
136,6
Traitement numérique
- Bénéfice brut
53,1
59,0
Rapport annuel 2023 35
1.6.3.2 Services d’optimisation des envois postaux et colis
Le chiffre d’affaires des services d’optimisation des envois postaux et colis a diminué sur l’année pour s’établir à
54,8 millions d’euros (-14,4 % en glissement annuel). La moitié de cette baisse s’explique par l’impact du taux de
change SEK_EUR.
Les services d’optimisation des envois postaux et colis ont réalisé une marge brute de 12,6 % en 2023, en légère
hausse de 1,7 % par rapport à 2022, également essentiellement en raison de l’inflation.
En milliers d'euros
2023
2022
Optimisation des envois postaux
et colis - Chiffre d’affaires
64,0
54,8
Postage & Parcel
optimisation gross profit
7,0
6,9
1.6.3.3 Résultat de l’exercice
Les services de traitement numérique et d’optimisation des envois postaux et colis ont permis de dégager un
bénéfice brut de 66,0 millions d’euros, pour un chiffre d’affaires total de 191,4 millions d’euros (marge brute de
34,5 %).
En 2023, Unifiedpost a consacré 27,2 millions d’euros à la recherche et au développement, dont 60 % ont été
capitalisés. Les dépenses en R&D équivalent à 20,2 % du chiffre d’affaires généré par le traitement numérique.
Après avoir développé la plateforme avec succès et déployé le produit, Unifiedpost peut cibler ses investissements
sur les projets qui créent de la valeur à long terme.
Les frais généraux et administratifs de la période, ainsi que les frais de vente et de commercialisation, ont diminué
de 8,5 % en glissement annuel. Sur l’exercice 2023, Unifiedpost a réduit ses effectifs de 189 équivalents temps plein
(ETP) suite à l’évaluation soigneuse et à l’optimisation de sa structure organisationnelle.
L’EBITDA de Unifiedpost a évolué positivement trimestre après trimestre, enregistrant même un résultat positif au
troisième trimestre 2023 (1,3 million d’euros) et au quatrième trimestre 2023 (3,0 millions d’euros). Par rapport à
l’exercice 2022 où il s’était établi à -6,4 millions d’euros, l’EBITDA s’est redressé en 2023 pour atteindre -0,1 million
d’euros.
La perte totale d’exploitation s’élève à 65,9 millions d’euros, dont 39 millions d’euros de pertes de valeur. Totalisant
17,2 millions d’euros, les frais financiers, les impôts et la perte de valeur liée à la société associée Facturel amènent
la perte totale du Groupe à 83,1 millions d’euros. Une dépense hors trésorerie de 10,8 millions d’euros liée au prêt
accordé par Francisco Partners a été incluse dans les frais financiers.
Rapport annuel 2023 36
1.6.3.4 Goodwill
Le test de perte de valeur du goodwill a été effectué en fin d’année,
conformément aux principes figurant dans les normes IFRS. À la suite
de cet exercice, une perte de valeur totale de 39,0 millions d’euros a été
comptabilisée.
Sur ce total, 38,6 millions d’euros ont été déduits de la valeur du goodwill,
la part de 0,4 million d’euros restante venant en déduction d’autres actifs
incorporels.
Qui plus est, le goodwill concernant FitekIN et Onea, dont la cession est
prévue, a été transformé en actifs détenus en vue de la vente, conformément
à l’IFRS 5.
Conjointement avec les écarts de change se montant à 0,1 million d’euros,
ces mouvements ont fait passer le goodwill de 153,4 millions d’euros à la fin
de l’exercice 2022 à un total de 113,1 millions d’euros au 31 décembre 2023.
1.6.3.5 Actifs incorporels
Les autres actifs incorporels ont diminué de 2,6 millions d’euros par rapport au 31 décembre 2022. Cette baisse
est attribuable aux ajouts (nets de cessions et d’écarts de change) venant compléter les autres actifs incorporels
(21,4 millions d’euros) et à l’amortissement sur l’année (20,9 millions d’euros), ainsi qu’au transfert d’actifs détenus
en vue de la vente (cession prévue de produits distincts) pour une valeur nette comptable de 2,6 millions d’euros,
conformément à l’IFRS 5.
La valeur nette comptable de 82,9 millions d’euros inclut les composantes suivantes : les noms commerciaux (3,5
millions d’euros), les logiciels générés en interne (29,7 millions d’euros), les logiciels acquis (12,2 millions d’euros),
les relations clients (22,2 millions d’euros) et les immobilisations en cours (15,3 millions d’euros) (qui sont pour la
plupart des logiciels générés en interne).
En milliers d'euros
2023
2022
Marques
4,1
3,5
Logiciels générés
en interne
24,9
30,1
Logiciels
acquis
10,9
12,2
Relations
clients
26,5
22,2
Immobilisation
en cours
19,2
14,9
153,4
113,1
Goodwill
En milliers d'euros
Rapport annuel 2023 37
1.6.3.6 Augmentations de capital
Unifiedpost n’a procédé à aucune augmentation de capital en 2023. À la fin de l’exercice, le capital du Groupe se
montait à 326,8 millions d’euros et représentait 35.824.154 actions.
1.6.3.7 Variation des capitaux propres
La variation des capitaux propres a été affectée par les transactions/résultats suivants :
i. Le déficit accumulé (-44,2 millions d’euros) ;
ii. La perte de valeur (-39,0 millions d’euros).
Évolution des capitaux propres
(en millions d’euros)
Fonds propres,
fin de l’exercice
2022
Émission
d’actions
Variations
juste valeur
Capital
Perte de
l’exercice
Variations
juste valeur
Autre
Perte de
valeur
Autres
éléments du
résultat global
Fonds propres
4e trimestre
2023
158,3 0,0 0,0
-44,2
0,8
-39,0 0,0
75,8
Rapport annuel 2023 38
1.6.3.8 Variation des flux de trésorerie
Les flux de trésorerie liés aux activités opérationnelles s’établissent à 14,8 millions d’euros, essentiellement en
raison (i) de la diminution de 17,8 millions d’euros du fonds de roulement et (ii) d’un décaissement de 3,2 millions
d’euros en lien avec l’impôt sur le revenu.
Les flux de trésorerie liés aux activités d’investissement sont principalement affectés par la capitalisation, ainsi que
par le produit des cessions de logiciels générés en interne et actifs incorporels (-16,3 millions d’euros et -0,7 million
d’euros).
Les flux de trésorerie liés aux activités de financement s’établissent à -11,6 millions, en raison du remboursement
d’emprunts, des dettes de location et des intérêts (-15,5 millions d’euros) et du produit des nouveaux emprunts
(3,9 millions d’euros).
Dans l’ensemble, le Groupe enregistre un flux de trésorerie négatif de 13,7 millions d’euros en 2023.
-16,8
-11,6
20232022
-32,2
66,8
14,8
-11,6
Flux de trésorerie liés aux
activités opérationnelles
Flux de trésorerie liés aux
activités d’investissement
Flux de trésorerie liés aux
activités de financement
En milliers d'euros
1.6.3.9 Financement
Après les résultats des flux de trésorerie, la trésorerie et les équivalents de trésorerie de Unifiedpost totalisent
26,3 millions d’euros, contre 40,0 millions d’euros fin 2022.
20232022
40,0
26,3
Trésorerie et équivalents de trésorerie à la fin de l'exercise
En milliers d'euros
Rapport annuel 2023 39
1.6.4 Informations sur les circonstances susceptibles d’avoir
un impact négatif sur le développement
De façon générale, Unifiedpost s’attend à ce que, dans l’ensemble, les conditions de marché demeurent favorables à
son égard. Cependant, il existe certaines circonstances qui pourraient éventuellement interférer dans les opérations
quotidiennes et le développement de Unifiedpost.
La situation géopolitique actuelle continue à retentir sur l’Europe et son économie. Unifiedpost ne ressent pas
d’effets négatifs significatifs de la crise actuelle en dehors de ceux découlant de l’inflation générale.
Unifiedpost reste une entreprise qui consomme de la trésorerie, essentiellement en raison de constants
investissements en R&D pour développer de nouvelles technologies et des efforts de déploiement de ses produits
dans sa structure paneuropéenne. Il est important de rester à l’avant-garde sur ce marché dynamique et de donner
au Groupe les moyens de continuer à croître à l’avenir. Grâce aux mesures d’économies mises en place au cours des
deux dernières années, Unifiedpost s’est doté d’une base de coûts qui constitue un solide tremplin pour générer
des flux de trésorerie à l’avenir.
Par ailleurs, tout retard potentiel dans l’élaboration et/ou la mise en œuvre des règles en matière de communication
et de facturation électronique B2G et B2B pourrait avoir un impact négatif sur le développement de l’activité. Le
paysage réglementaire européen évolue rapidement et les changements réglementaires façonnent le paysage
commercial, soulignant la nécessité d’adopter des solutions numériques et de se conformer aux normes en évolution
sur les différents marchés européens.
Nous vous invitons à consulter le chapitre 3.3 pour en savoir plus sur les principaux risques auxquels Unifiedpost
Group est confronté et sur les mesures clés qu’il prend pour s’en prémunir.
1.6.5 Recherche et développement
Unifiedpost Group sait qu’il est crucial de conserver une longueur d’avance sur ce marché dynamique. Pour veiller
à ce que ses solutions restent innovantes et concurrentielles, le Groupe continue à investir dans le développement
de son offre afin de rester à l’avant-garde des progrès technologiques. Ces investissements nous permettent de
proposer des solutions de pointe, mais aussi de poser les jalons de la croissance future de Unifiedpost Group.
Il y a cinq domaines de concentration où nous menons des activités de recherche et développement : (i) services
de plateforme, (ii) services d’identification, (iii) solutions de paiement, (iv) finance et services et (v) conservation et
analyse de données.
Les équipes de gestion des services de plateforme consacrent beaucoup de temps et d’énergie à la compréhension
des besoins de nos clients actuels et potentiels en matière de processus P2P, P2C et de contrat-signature. Elles
consacrent également beaucoup d’efforts à l’intégration ou la conversion des différentes plateformes au sein d’un
réseau opérationnel.
Dans le domaine des services d’identification, nos activités de R&D visent principalement à améliorer les options
de libre-service en ligne pour nos clients, afin de leur offrir un accès hautement sécurisé et des fonctionnalités
de validation et de signature de transactions, et à préparer nos services aux demandes des consommateurs et
des citoyens. En outre, des efforts sont déployés dans le domaine de l’intelligence artificielle, de l’intégration
informatique des clients et des solutions d’identité requises localement.
Notre division “Payments” a pour ambition de développer ses systèmes en se concentrant sur deux axes : tout
d’abord un traitement des transactions très efficace, et ensuite un ensemble de caractéristiques fonctionnelles
pour le traitement des paiements. Les domaines de développement incluent les paiements en ligne, les paiements
mobiles, les comptes de paiement interbancaires, les services bancaires ouverts, l’intégration en ligne, la vigilance
client, le contrôle des transactions et la prévention des fraudes. Les efforts de développement se concentrent
principalement sur la construction d’une infrastructure de paiement universelle qui opère par-delà les frontières et
via divers réseaux de compensation.
Rapport annuel 2023 40
Par ailleurs, nous investissons un temps considérable dans la R&D de services financiers et non financier haut de
gamme, tels que des produits de financement de factures pour les vendeurs et les acheteurs, une plateforme de
commerce électronique pour les PME et divers services tiers.
Notre dernier domaine de R&D est l’analyse des données. Ce projet clé nous permet d’effectuer des activités
analytiques commerciales avancées sur toutes nos données. Les données sont un atout très précieux qui peut être
monétisé à des fins commerciales, comme l’acquisition de clients, la fidélisation et les opportunités de vente croisée,
ou le soutien de l’efficacité opérationnelle. En combinant les données sur les produits, les données commerciales,
opérationnelles et financières, dans les limites et dans la mesure permises par les lois applicables en matière de
protection de la vie privée, nous pouvons distiller des informations exploitables très avancées, découvrir des joyaux
cachés dans les données complexes et même prédire l’avenir en utilisant des techniques d’intelligence artificielle
et d’apprentissage automatique sur ces données.
Tous ces domaines de R&D doivent être adaptés aux systèmes, habitudes et réglementations spécifiques à chaque
pays.
1.6.6 Événements importants postérieurs à la date de clôture
Les événements suivants ont eu lieu après la date de clôture et pourraient avoir un impact futur sur l’information
financière :
• A partir du 1er janvier 2024, Unifiedpost a externalisé son équipe d’infrastructure informatique dans la région
du Benelux à une entité belge nouvellement établie appelée Aurify BV. Cette entité est détenue par l’ancien
Chief Information Officer (CIO) du Groupe ainsi que par d’autres investisseurs. Un total de 24,9 ETP a été
transféré à Aurify BV et continue à fournir des services à Unifiedpost. L’objectif est que ces services diminuent
progressivement en fonction de l’évolution du Groupe, Aurify BV finissant par externaliser son personnel qualifé
et expérimenté vers d’autres clients. Cette décision permet à Unifiedpost d’acquérir les compétences et les
capacités nécessaires pour ses développements futurs, en améliorant la flexibilité et l’agilité dans l’utilisation
du personnel de soutien informatique.
• Après 7 ans dans le rôle de CFO, M. Laurent
Marcelis a quitté Unifiedpost au 15 avril 2024. Il
est remplacé dans sa fonction par M. Koen De
Brabander. M. De Brabander possède une vaste
expérience en matière de gestion financière
et de planification stratégique. Il travaille pour
le Groupe depuis 2020 en tant que directeur
financier opérationnel.
Rapport annuel 2023 41
1.6.7 Déclaration du Comité exécutif conformément à
l’arrêté royal du 14 novembre 2007
Conformément à l’article 13 § 2,3 de l’arrêté royal du 14 novembre 2007, le CEO Hans Leybaert et le CFO Koen De
Brabander déclarent, au nom et pour le compte de Unifiedpost, qu’à leur connaissance :
• Les états financiers consolidés ont été établis conformément aux normes internationales d’information
financière (IFRS) telles qu’adoptées dans l’Union européenne et donnent une image fidèle des capitaux propres
et de la situation financière du Groupe au 31 décembre 2023, et de ses résultats et flux de trésorerie pour
l’exercice clôturé à cette date ;
• Le rapport annuel donne une image fidèle de l’évolution et des résultats de Unifiedpost, ainsi qu’une description
des principaux risques et incertitudes auxquels le Groupe est confronté.
1.7 Objectifs financiers
Grâce aux mesures d’économies mises en place au cours des deux dernières années, Unifiedpost Group s’est doté
d’une base de coûts qui constitue un solide tremplin pour générer des flux de trésorerie à l’avenir. Dans la transition
vers la facturation numérique exhaustive, l’objectif reste, comme au deuxième semestre 2023, de dégager des
flux de trésorerie disponible positifs en 2024. Parallèlement à son engagement à prioriser encore davantage
l’amélioration des flux de trésorerie, le Groupe se prépare soigneusement au futur marché numérique. Grâce à
un cadre modulaire permettant l’intégration de technologies émergentes, Unifiedpost Group est bien placé pour
profiter de la croissance future et exploiter pleinement le potentiel du marché au cours des années à venir.
Rapport annuel 2023 39
2. ESG : réalisations
et objectifs
Rapport annuel 2023 43
Message de Hans Leybaert
« Unifiedpost a parfaitement conscience du poids des facteurs ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance)
sur les performances du Groupe et de ses clients.
La transformation numérique est un axe de travail
important. Nous aidons les entreprises à abandonner
le papier pour adopter un modèle numérique qui les
conduira vers un avenir dématérialisé. Confrontées
à la nécessité de maîtriser les coûts et de préserver
l’environnement, les entreprises doivent accélérer leur
transformation numérique pour rester dans la course.
Elles doivent s’adapter à l’évolution des comportements
des consommateurs et des risques de marché, la
dématérialisation étant un moteur de ce changement.
Face à un monde qui ne cesse de changer sous l’effet
de facteurs tels que la vitesse, la fiabilité, l’intégration
logicielle et les nouvelles technologies, les acteurs
des différents secteurs économiques sont amenés à
évoluer. Si l’adoption de solutions numériques permet
d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de réduire les
coûts, elle contribue aussi à la durabilité.
Notre ambition est de développer un réseau
d’entreprises mondial et durable en collaboration
avec nos salariés, nos clients, nos partenaires et
d’autres parties prenantes. Ensemble, nous souhaitons
accroître l’efficacité, la rapidité de fonctionnement et
la rentabilité économique du réseau, tout en réduisant
l’empreinte carbone de chaque partie prenante. Notre
offre est adaptée aux entreprises de toutes tailles.
En tant qu’innovateurs technologiques, nous nous efforçons de fédérer les communautés commerciales et de
répondre à leurs besoins, afin de les aider à obtenir des résultats en garantissant le respect de leurs obligations
légales et fiscales.
Nous voulons par ailleurs être une entreprise où les salariés sont motivés pour travailler, développer leurs
compétences et trouver un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle. La diversité (genre, âge et
nationalité) est au cœur de la gouvernance et des effectifs de notre Groupe. Elle permet à nos collaborateurs de
maximiser leur potentiel et d’assurer la mise à disposition d’un réseau de grande qualité.
En donnant une double dimension à notre démarche de durabilité, nous souhaitons accentuer notre impact à la
fois en tant que facilitateur de croissance durable et en tant qu’employeur. Si notre trajectoire ESG n’en est qu’à
ses débuts, nos objectifs et notre feuille de route sont clairement définis. »
Hans Leybaert,
Fondateur et CEO de Unifiedpost Group
Hans Leybaert
CEO and founder of Unifiedpost
Rapport annuel 2023 44
2.1 Contribuer à la durabilité grâce aux solutions
numériques Unifiedpost
La mission première de Unifiedpost est de transformer la chaîne d’approvisionnement financière en couvrant
des domaines clés tels que la facturation électronique, l’e-reporting, les paiements électroniques et l’identité
électronique. La volonté de développer une plateforme basée sur le cloud afin de limiter l’utilisation de papier est
au cœur de notre activité.
L’impact de cette démarche sur la durabilité est important, au vu des conséquences environnementales des
services nécessitant des supports papier. En fin de vie, le papier est mis en décharge ou incinéré, contribuant ainsi
à l’émission de gaz à effet de serre tels que le dioxyde de carbone (CO2).
Des études ont montré que le potentiel immédiat d’amélioration de la productivité réside, pour une large part,
dans la dématérialisation et l’automatisation des processus administratifs. Cela est particulièrement vrai pour la
facturation électronique. Selon le Groupe d’experts européens sur l’e-facturation, la migration vers la facturation
électronique est la mesure la plus importante que les entreprises peuvent prendre pour renforcer leur productivité
et leur durabilité. Cette démarche contribue également à la simplification et à l’automatisation des processus
d’achats, comptables et fiscaux, ainsi que des audits.
Cet impact significatif est confirmé par des éléments concrets recueillis suite à l’adoption de la facturation
électronique par le secteur privé. Ainsi, dans une étude exhaustive
3
comparant les émissions liées au traitement
de factures papier à celles liées au traitement de factures électroniques, une entreprise de logistique finlandaise a
mis en évidence une réduction notable de 63 % des émissions de gaz à effet de serre par facture essentiellement
attribuable à des gains d’efficacité.
3
Source of study: Tenhunen, Maija and Penttinen, Esko, “Assessing the Carbon Footprint of Paper vs Electronic Invoicing” (2010). ACIS 2010
Proceedings. 95”
Rapport annuel 2023 45
2.2 Approche ESG et valeurs fondamentales de
Unifiedpost
Compte tenu de notre cœur de métier et du fait que le capital humain est notre principal atout, contribuer à
la durabilité cadre avec notre façon d’exercer notre activité. Nous créons de la valeur pour nos collaborateurs,
clients, partenaires et autres parties prenantes en investissant dans des ressources financières et humaines, afin
de répondre aux besoins sociaux, environnementaux et économiques.
Notre objectif est d’avoir un impact économique, environnemental et social positif en jouant sur deux leviers :
• Proposer des produits et services qui répondent aux défis et opportunités de nos clients en matière de durabilité
(catalyseur) ;
• Donner l’exemple en veillant à la durabilité de nos pratiques et de nos activités (exemplarité).
Notre approche consiste à :
• Fournir des produits et services innovants en facilitant les échanges commerciaux et en dynamisant la
croissance des entreprises ;
• Maintenir des standards très élevés de gouvernance d’entreprise et d’intégrité ;
• Promouvoir une culture favorisant l’inclusion, la diversité et la confiance ;
• Protéger la vie privée et les données de nos clients ;
• Soutenir les actions pour le climat et pour un avenir bas carbone.
Rapport annuel 2023 43
TRAVAILLER
EN ÉQUIPE
Nous travaillons ensemble au sein d’une
entreprise unie, dans laquelle chacun est reconnu
et apprécié à sa juste valeur et responsable de ses
actions. Nous constituons un maillon important de
la chaîne de valeur et aspirons à trouver des
solutions gagnant-gagnant. Nous écoutons nos
clients avec attention afin de créer les meilleures
solutions qui répondent à leurs besoins.
Nous sommes ouverts, honnêtes et solidaires
entre nous. Nous reconnaissons les bons
résultats, les efforts payants et inspirons en
dirigeant par l’exemple. Nous construisons des
relations à long terme avec nos clients et
partenaires. Nous tenons nos promesses. Nous
privilégions l’intégrité et agissons de manière
durable.
Nous cherchons constamment à progresser et à
partager les meilleures pratiques et idées entre
nous. Nous gardons toujours une longueur
d’avance sur les demandes et les tendances du
marché. Nous créons des solutions et processus
innovants pour nos clients, partenaires et pour
nous-mêmes.
INNOVER
ÉTABLIR LA
CONFIANCE
Notre approche ESG est intrinsèquement liée et rattachée à
nos valeurs d’entreprise :
Rapport annuel 2023 47
2.3 Nos piliers clés (le cadre ESG de Unifiedpost)
Nous mesurons chaque jour davantage notre responsabilité envers la société dans son ensemble et l’impact que
nous pouvons avoir, en tant qu’entreprise et en tant qu’employeur. Cette prise de conscience a fortement contribué
au développement de notre cadre ESG, établi suivant les Objectifs de développement durable (ODD) des Nations
Unies. En adoptant ce cadre, nous souhaitons activement apporter notre pierre à l’édifice afin de bâtir un avenir
meilleur et plus durable pour tous. En tenant compte de toutes nos parties prenantes, notre objectif est d’optimiser
en permanence notre impact grâce à une gestion efficace de nos politiques et à un leadership inspiré.
Gouvernance
L'environnement
Social
INDUSTRIE,
INNOVATION ET
INFRASTRUCTURES
CONSOMMATION
ET PRODUCTION
RESPONSABLES
VIE
TERRESTRE
BONNE SANTÉ
ET BIEN-ÊTRE
ÉGALITÉ
DES SEXES
TRAVAIL DÉCENT
ET CROISSANCE
ÉCONOMIQUE
INÉGALITÉS
RÉDUITES
Rapport annuel 2023 48
2.4 Gouvernance ESG
2.4.1 Le Comité ESG
Membre du Comité ESG Fonction Rôle Taux de participation
Katrien Meire Membre Membre du Conseil 100 %
Laurent Marcelis Membre Directeur financier (CFO) 100 %
Ignace Bruynseraede Membre DRH 100 %
Alizée Jolie Présidente Conseillère juridique et Responsable ESG 100 %
Mathias Baert Membre Directeur des affaires juridiques et de la conformité 75 %
Hans Leybaert Membre CEO 25 %
Beatrix Csabai Membre DRH (Hongrie), Responsable ESG/RSE 100 %
Le Comité ESG se compose de sept membres occupant diverses fonctions au sein et en dehors de Unifiedpost. Des
représentants du Conseil d’administration, de la Direction et des départements Finance, RH et Affaires juridiques
siègent au sein du Comité. Le Comité ESG a pour mission de coordonner la stratégie ESG de Unifiedpost. Au vu
de sa composition, il est idéalement placé pour favoriser les interactions entre l’ensemble des acteurs impliqués
et pour veiller au respect de l’obligation de rendre des comptes en matière ESG. En 2023, le Comité ESG s’est
réuni à quatre reprises. En outre, le comité ESG a présenté un compte rendu sur les questions ESG au Conseil
d’administration en février et au Comité d’audit en décembre.
Les responsabilités du Comité ESG sont les suivantes :
• Élaborer une feuille de route à long terme pour les objectifs ESG de Unifiedpost ;
• Superviser l’application de la politique ESG et définir les ICP ;
• Suivre et collecter des informations sur les progrès réalisés ;
• Soumettre ses recommandations et observations au Conseil d’administration.
Rapport annuel 2023 49
2.5 Nos ICP ESG pour 2023 et notre feuille de
route 2022-2026
Notre feuille de route guide toutes nos actions. En 2023, nous nous sommes engagés dans une phase cruciale
de collecte de données afin d’évaluer la situation actuelle de Unifiedpost au regard des facteurs ESG et nous
poursuivrons nos efforts en ce sens en 2024 et au-delà.
2.5.1 Facteurs environnementaux
Les exigences de la société dans son ensemble, des régulateurs, et du secteur financier ne cessent de se multiplier,
d’évoluer et de s’accroître. Nous devons donc constamment travailler à intégrer la dimension ESG dans nos activités
quotidiennes et intensifier nos efforts environnementaux. Les aspects liés à la durabilité revêtent une importance
particulière pour les entreprises de technologie telles que Unifiedpost, car ils peuvent avoir un impact significatif
sur la viabilité et la réussite à long terme de l’activité.
Alizée Jolie
Conseillère juridique et Responsable
ESG chez Unifiedpost Group
« Nous sommes aujourd’hui parvenus à un
point crucial. Nous disposons désormais de
données de comparaison et allons pouvoir
naviguer dans l’univers complexe des ICP
environnementaux. Ayant désormais une
vision claire de notre situation, nous nous
préparons à relever les défis du reporting
relatif à la durabilité imposé par la directive
CSRD. À nos yeux, cette démarche complexe
est une opportunité qui nous permettra
d’aller vers un futur durable en redéfinissant
notre engagement au travers d’actions
stratégiques. »
Rapport annuel 2023 50
Indicateurs clés de performance
de notre flotte
est verte
29,7 %
des déchets sont
recyclés dans nos
imprimeries
95%
3 sites certifiés
ISO14001
Audit externe sur
site d’une tierce
partie sur l’ESG
2.5.1.1 Gestion des risques
Nous avons analysé les risques liés au changement climatique et leur impact potentiel sur nos immeubles de
bureaux, nos centres de données et nos équipes. L’évaluation des risques a été menée à bien conformément à
nos politiques. Si aucun risque majeur de nature à se répercuter sur nos activités, notre chiffre d’affaires ou nos
dépenses n’a été identifié, nous avons établi que les trois risques suivants sont les plus élevés : (i) la sécurité
informatique, (ii) la protection des données et de la vie privée, et (iii) le risque opérationnel. Veuillez noter que cette
démarche ne vise pas à anticiper ni remplacer les résultats de la double matrice de matérialité qui seront présentés
l’année prochaine.
2.5.1.2 Directives et politiques
Le respect de l’environnement est un principe inscrit dans le Code de conduite de Unifiedpost. Nous demandons
à nos nouvelles recrues de lire et de s’engager à respecter notre Code de conduite qui insiste particulièrement sur
la responsabilité environnementale. Le respect des directives définies dans notre Code de conduite s’impose à
l’ensemble des collaborateurs, sous-traitants et membres du Conseil d’administration. Il est essentiel pour favoriser
une culture professionnelle qui valorise et privilégie les actions durables. Nous encourageons l’ensemble de notre
personnel à promouvoir la durabilité. Tout manquement à cet égard peut être signalé.
2.5.1.3 Indicateurs et avancées
2.5.1.3.1. Parc de véhicules vert
En 2023, notre parc automobile comptait 29 % de véhicules respectueux de l’environnement. Dans certains pays,
de nouvelles mesures prévoient que les véhicules neufs achetés devront être électriques (en Belgique) ou au moins
hybrides (aux Pays-Bas). Ces changements auront un impact significatif sur la transition à long terme vers un parc
de véhicules vert. Au sein du Groupe, les pays nordiques se distinguent avec un parc composé à 66,67 % de voitures
vertes.
Afin de promouvoir cette initiative écologique, Unifiedpost a investi dans des infrastructures de recharge pour
véhicules électriques. En Belgique, les salariés peuvent demander l’installation d’un système de recharge à domicile
lorsqu’ils s’équipent d’une voiture électrique. En 2023, Unifiedpost a installé 14 nouvelles bornes de recharge à
domicile, soit une hausse de 78 %. Pour accélérer la transition vers la mobilité électrique, la politique automobile
en vigueur en Belgique impose aux salariés équipés de véhicules hybrides de couvrir un maximum de kilomètres en
utilisant le mode électrique.
Ces initiatives collectives ont débouché sur une diminution de 9,45 % de la consommation de carburant de
l’ensemble du parc Unifiedpost.
Unifiedpost renforce son engagement vis-à-vis de la durabilité en encourageant ses collaborateurs à se tourner
vers des alternatives plus vertes pour réaliser les trajets domicile-travail, telles que la location de vélos. Fin 2023, le
Groupe louait 18 vélos pour des employés.
Rapport annuel 2023 51
Conscient de l’évolution du monde du travail, Unifiedpost a mis en place une politique interne de télétravail. Celle-
ci permet aux collaborateurs de profiter d’un environnement de travail flexible et responsabilisant, qui s’inscrit dans
le droit-fil de l’approche innovante du travail adoptée par Unifiedpost.
2.5.1.3.2. Consommation totale d’énergie
Unifiedpost assure un suivi de sa consommation d’énergie au niveau de ses bureaux (électricité) et de son parc de
véhicules (carburant et électricité).
2023
CONSOMMATION D’ÉNERGIE TOTALE :
5.888,24 MWh
Transport
Bureaux
47,1 %
52,9 %
Il n’est actuellement pas possible de suivre la consommation de chaque bureau ni d’identifier l’origine de l’électricité
qui alimente notre parc électrique, en particulier en ce qui concerne la part d’énergie renouvelable. Nous avons
donc estimé que, sur les sites ne disposant pas de données relatives à l’électricité renouvelable, la totalité de la
consommation d’énergie correspondait à des sources non renouvelables.
d’électricité verte dans
nos bureaux
36,5 %
d’électricité verte
sur l’ensemble de
l’électricité achetée
35,0 %
Il est nécessaire d’avoir recours à des ratios d’intensité énergétique pour comprendre la quantité d’énergie utilisée
par Unifiedpost pour ses activités. Ces ratios fournissent une représentation normalisée de l’impact environnemental
de la consommation d’énergie. Associés aux données concernant la consommation totale d’énergie ci-dessus, les
ratios d’intensité énergétique permettent de mettre l’efficacité de Unifiedpost en perspective et de réaliser des
comparaisons avec des entités similaires.
Rapport annuel 2023 52
Intensité énergétique du chiffre d’affaires 2023
Chiffre d’affaires (millions d’euros) 191,4
Énergie (MWh) 5.888.24
Intensité chiffre d’affaires 30,76
Intensité énergétique de l’emploi 2023
Effectifs (#) 1.318
Énergie (MWh) 5.888,24
Intensity employment 4,47
Aucun comparaison valable ne peut être faite avec l’année dernière en raison de l’amélioration de la précision des
mesures.
2.5.1.3.3. Émissions de GES
Unifiedpost mesure son empreinte carbone en englobant l’ensemble de ses bureaux dans le monde. Le rapport de
cette année diffère de celui de l’année précédente en raison de l’utilisation de facteurs d’émissions plus complexes
et plus précis ainsi que des mesures plus poussées. Cette modification nous permet de mieux évaluer notre impact
environnemental et de disposer de données plus claires et plus complètes sur nos émissions de carbone.
2023
Emissions de GES Scope 1 (teq CO2) 1.053,99
Emissions de GES Scope 2 - basé sur la localisation (teq CO2) 713,71
Emissions de GES Scope 2 - basé sur le marché (teq CO2) 1.128,64
Rapport annuel 2023 53
2.5.1.3.4. Gestion des déchets et taux de recyclage sur les sites d’impression
Le groupe Unifiedpost exploite six sites d’impression au sein de sa structure. En raison de la nature de ces activités,
une gestion adaptée des déchets est nécessaire. Nous assurons un suivi aussi précis que possible des quantités
de déchets produits et du taux de recyclage, et minimisons la production de déchets à chaque fois que cela est
possible.
208 219,63
2022 2023
23 10,11
231 229,7
90 % 95,6 %
Déchets recyclés (en tonnes)
Déchets non recyclés (en tonnes)
Volume total de déchets (en tonnes)
Taux de recyclage (%)
2.5.1.3.5. Gestion de l’eau
Aucune des activités de production de Unifiedpost ne consomme d’eau. La consommation du Groupe est donc
exclusivement liée aux besoins domestiques (des toilettes et douches aux cafetières en passant par l’entretien en
général). Le total pour 2023 reflète la consommation d’eau cumulée des bureaux pour lesquels ces données étaient
disponibles, à savoir 71 % de l’ensemble des bureaux.
2022 2023
Consommation d’eau totale (m3) non mesurée 4.193
Intensité de la consommation d’eau (m3/million EUR chiffre d’affaires) non mesurée 21,95
2.5.1.3.6. Préservation de la biodiversité
Du fait de la nature de ses activités, produits et solutions, Unifiedpost n’a pas d’impact direct sur la biodiversité. Qui
plus est, comme nous ne sommes pas propriétaires des bâtiments que nous occupons, exception faite d’un site,
notre influence sur la biodiversité à ce niveau est indirecte. Le bâtiment que nous détenons est situé au centre-ville
de Belgrade et n’entraîne pas d’impact en termes de conservation de la biodiversité.
2.5.2 Facteurs sociaux
Unifiedpost promeut une culture du respect et de l’empathie pour ses collaborateurs et la communauté au sens
large. Nos politiques RH donnent la priorité à la santé et au bien-être. Elles tiennent aussi bien compte des aspects
physiques que financiers, afin de répondre aux besoins des personnes et de libérer le potentiel de chaque salarié.
Nous avons franchi une étape importante en déployant une solution HRIS dans l’ensemble du Groupe. L’objectif
était de mettre à la disposition de nos managers et employés un outil leur permettant d’avoir accès à des données
RH utiles, précises et à jour. Ce système facilite la conservation sécurisée d’informations personnelles, définit des
processus RH structurés et rationalisés, et renforce notre capacité à mener à bien le reporting ESG et à suivre la
réalisation des objectifs. Étant donné que nous sommes présents dans 33 pays, offrir à nos managers un accès aisé
aux informations utiles et intégrer les processus RH, tels que le recrutement du personnel et le feed-back, constitue
un progrès notable.
Nous avons par ailleurs récemment mis en place une Politique sur les droits humains applicable à l’ensemble
des personnes employées par le Groupe ou sous contrat avec celui-ci. Cette politique soutient explicitement les
Rapport annuel 2023 54
normes et conventions internationalement reconnues en matière de droits humains. Elle interdit le travail forcé ou
obligatoire, ainsi que le travail des enfants. Elle défend la liberté d’association et condamne les discriminations et
le harcèlement. Elle expose également les mécanismes de plainte et les mesures de lutte contre les représailles.
Nous avons par ailleurs revu et mis en application une Politique complète de lutte contre le harcèlement et les
discriminations. Cette politique explique clairement aux collaborateurs et à toutes les autres parties prenantes
ce qui relève du harcèlement ou de la discrimination. Les violations des droits humains en lien avec le travail
sont gérées au travers de nos canaux internes. Dans les pays où la législation locale l’impose, en Belgique par
exemple, une « personne de confiance » est désignée. Elle est le premier point de contact pour les salariés en cas
de problèmes au travail.
En 2023, nous avons également révisé et republié la Politique de santé et de sécurité en y intégrant des directives
spécifiques au niveau de la section Bien-être au travail.
Publication des politiques sur le portail interne et amélioration de la formation
Toutes les politiques actuelles et récemment entrées en vigueur à travers le Groupe sont disponibles sur notre
intranet. La facilité de navigation permet à notre personnel de trouver les informations recherchées très facilement.
Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et de l’accessibilité, les salariés récemment
recrutés et les sous-traitants se voient donner accès à ces politiques pendant le processus d’intégration.
Les collaborateurs doivent se familiariser avec le contenu de nos politiques existantes au cours de leur formation
d’intégration. La formation insiste notamment sur la volonté de Unifiedpost de promouvoir un environnement
favorable à la diversité et à l’inclusion et de défendre les principes en matière de droits humains.
Indicateurs clés de performance
collaborateurs recrutés en 2023
182
des ETP sont des femmes
36%
nationalités différentes à
l’échelle mondiale
44
2.5.2.1 Vue d’ensemble du personnel — Chiffres clés
Effectifs
Dans ce chapitre, nous présentons une vue d’ensemble complète de tableaux de données clés qui mettent en
avant sur diverses facettes de notre personnel et de nos performances organisationnelles. Grâce à ces tableaux de
données, nous pouvons mettre en évidence notre engagement en matière de transparence, de responsabilité et
d’améliorations continues.
Ce chapitre porte sur les effectifs à la fin de l’exercice 2023, à savoir le nombre total de personnes employées par
Unifiedpost Group. La répartition régionale s’effectue en fonction de l’endroit où ces collaborateurs sont basés. Les
effectifs englobent l’ensemble des employés contractuels, étudiants/stagiaires et travailleurs temporaires, ainsi que
les sous-traitants.
L’approche diffère donc de celle utilisée dans nos états financiers (chapitre 4) où nous nous basons sur les ETP (à
savoir les équivalents temps plein des employés contractuels, employés temporaires et sous-traitants). Par ailleurs,
dans la section Résultats financiers, la répartition géographique dépend de l’entité à laquelle les salariés sont
rattachés en fonction de notre structure de coûts.
Étant donné que le présent chapitre traite du volet social du rapport annuel, ce sont les définitions sociales qui
prévalent. Des écarts chiffrés entre ces deux approches différentes sont donc possibles.
Rapport annuel 2023 52
La solution HRIS du Groupe n’ayant été déployée qu’au début de l’année 2023, pour certains calculs portant sur les
effectifs, la comparaison entre deux exercices consécutifs ne sera possible qu’à partir de l’année prochaine.
Répartition des effectifs par région et par type
Au 31 décembre 2023, les effectifs par région et par type se répartissent de la façon suivante :
Europe centrale et orientale
Sous-traitants
29
Employés
30
Travailleurs temporaires
1
Total général : 60
Europe du Nord
Sous-traitants
67
Employés
202
Étudiants/Stagiaires
1
Total général : 270
Europe du Sud
Sous-traitants
79
Employés
424
Total général : 504
Europe occidentale
Sous-traitants
82
Employés
275
Étudiants/Stagiaires
5
Total général : 366
Travailleurs temporaires
4
Total général
Sous-traitants
373
Employés
933
Étudiants/Stagiaires
6
Total général : 1.318
Travailleurs temporaires
6
Reste du monde
Sous-traitants
116
Employés
2
Total général : 118
Rapport annuel 2023 56
Répartition des effectifs par type de contrat
Au 31 décembre 2023, les effectifs par type de contrat en fonction du nombre d’heures travaillées se répartissent
de la façon suivante :
Sous-traitant
Total: 373
Temps partiel
36
Temps plein
337
Employé
Total: 933
Temps partiel
104
Temps plein
829
Étudiant/Stagiaire
Total: 6
Temps partiel
0
Temps plein
6
Travailleur
temporaire
Total: 6
Temps partiel
4
Temps plein
2
Total
Temps partiel
144
Temps plein
1.174
Total: 1.318
Au 31 décembre 2023, les effectifs par type de contrat en fonction de la durée du contrat se répartissent comme
suit :
Sous-traitant
Total: 373
Contrat à durée
déterminée
77
Contrat à durée
indéterminée
296
Employé
Total: 933
Contrat à durée
déterminée
27
Contrat à durée
indéterminée
906
Étudiant/Stagiaire
Total: 6
Contrat à durée
déterminée
3
Contrat à durée
indéterminée
3
Travailleur
temporaire
Total: 6
Contrat à durée
déterminée
6
Contrat à durée
indéterminée
0
Total
Contrat à durée
déterminée
113
Contrat à durée
indéterminée
1.205
Total: 1.318
Remarque : conformément à ses politiques, Unifiedpost n’emploie pas de personnel dans le cadre de contrats sans
durée horaire garantie.
Rapport annuel 2023 57
Répartition des effectifs par genre
Au 31 décembre 2023, les effectifs par genre se répartissent de la façon suivante :
Sous-traitant
Total: 373
Femmes
89
Ne souhaitent
pas répondre
5
Hommes
279
Employés
Total: 933
Femmes
379
Ne souhaitent
pas répondre
3
Hommes
551
Étudiant/Stagiaire
Total: 6
Femmes
1
Ne souhaitent
pas répondre
1
Hommes
4
Travailleur
temporaire
Total: 6
Femmes
2
Ne souhaitent
pas répondre
0
Hommes
4
Total
Total: 1.318
Femmes
471
Ne souhaitent
pas répondre
9
Hommes
838
Taux de rotation du personnel
En 2023, le taux de rotation du personnel de Unifiedpost s’est établi à 17,6 %, les départs volontaires représentant
50 % de ce chiffre.
Employées
16,5%
Employés
18,3%
Total
17,6%
Rapport annuel 2023 58
2.5.2.2 Diversité et inclusion
Répartition des effectifs par catégorie d’âge
moins de 30 ans
16%
entre 30 et 50
61,8%
au-dessus de 50
22,2%
nationalités
44
Conformément à nos valeurs fondamentales, les qualités que nous recherchons sont le talent, l’engagement
et l’expérience. Ceci se reflète dans la composition des différentes catégories d’âge au sein de Unifiedpost. La
proportion de salariés de moins de 30 ans a augmenté, passant de 23,8 % en 2022 à 26,8 % en 2023, soit une nette
hausse du nombre de jeunes talents. Le pourcentage de salariés de 50 ans et plus a légèrement diminué. Il s’établit
à 14,4 % en 2023 contre 14,9 % en 2022. Conformément à ses politiques, Unifiedpost n’emploie pas de personnes
de moins de 18 ans.
Répartition des effectifs par genre
Le tableau ci-dessous synthétise la répartition par genre au sein de Unifiedpost entre 2021 et 2023 et indique le
pourcentage d’employées et d’employés dans les différentes catégories.
La diversité de genre a évolué positivement avec une augmentation de la représentation des femmes, dont le nombre
passe de 38 % en 2021 à 42 % en 2023. En ce qui concerne le ratio de femmes à des postes d’encadrement, nos
données indiquent que 22 % de ces postes sont occupés par des femmes.
2021
38 %
62 %
2022
41 %
59 %
2023
42 %
58 %
Ratio femmes/hommes -
Effectifs globaux
Ratio femmes/hommes -
Tous les postes de direction
2021
24 % 76 %
2022
21 % 79 %
2023
22 % 78 %
Ratio femmes/hommes -
Conseil d’administration
2021
33 % 67 %
2022
33 % 67 %
2023
33 % 67 %
Rapport annuel 2023 59
Répartition des effectifs par nationalité
Dans le cadre de son engagement à constituer des équipes professionnelles, inclusives et représentatives à l’échelle
mondiale, Unifiedpost donne la priorité à la diversité et à l’égalité de genre. Les nationalités les plus représentées,
classées par ordre décroissant, sont les suivantes : Belges (13,9 %), Serbes (11,7 %), Moldaves (11,6 %), Roumains
(10,9 %) et Vietnamiens (7,9 %). Nous ne conservons ni ne collectons d’informations sur l’origine ethnique de nos
collaborateurs, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Répartition par nationalité
Belges
Serbes
Moldaves
Roumains
Vietnamiens
Suédois
Néerlandais
Lettons
Lituaniens
Estoniens
Allemands
Britanniques
Autres
14 %
12 %
12 %
11 %
8 %
6 %
6 %
5 %
5 %
4 %
2 %
3 %
12 %
Salariés présentant des besoins spécifiques
En ce qui concerne les salariés ayant besoin d’aménagements, cinq personnes au total ont volontairement fait part
de leur statut de travailleur handicapé. Ce statut s’accompagne souvent de réductions d’impôts, de droits à congés
supplémentaires ou d’autres avantages de ce type. Si nous ne collectons pas de données sur le handicap afin de
nous conformer aux lois applicables sur la protection des données, nous répondons aux besoins spécifiques de ces
travailleurs en leur offrant un accompagnement sur mesure afin de leur permettre de travailler efficacement et de
les aider à s’épanouir.
Couverture par une convention collective
Unifiedpost met fortement l’accent sur l’établissement de relations de travail positives et veille à ce que les droits et
besoins de ses collaborateurs soient correctement pris en compte. 31,4 % de nos effectifs sont ainsi couverts par des
conventions collectives, conçues pour protéger leurs droits et leurs intérêts, afin de promouvoir un environnement
de travail harmonieux et productif.
Unifiedpost a signé une convention collective et plusieurs conventions collectives de branche couvrent nos employés
dans quatre pays (Belgique, France, Roumanie et Suède).
Conformément aux lois et réglementations locales, des comités d’entreprise sont en place dans quatre pays
(Belgique, Lituanie, Pays-Bas et Roumanie). Fait important, à travers l’Europe, plusieurs salariés Unifiedpost étaient
soit représentés par un syndicat indépendant, soit couverts par des accords collectifs en 2023. Veuillez noter
que, dans plusieurs pays européens, lorsque ces organisations existent et représentent nos salariés, il nous est
légalement interdit de demander à nos collaborateurs s’ils en sont membres.
S’agissant des salariés non couverts par des conventions collectives, Unifiedpost détermine avec soin leurs
conditions de travail et d’emploi, conformément aux exigences légales, aux pratiques locales et régionales, et aux
normes en matière de santé et de sécurité, afin d’assurer des conditions de travail sûres et ergonomiques. Nous
sommes et resterons attachés à offrir à l’ensemble de nos collaborateurs un environnement de travail inclusif et
équitable dans lequel leur bien-être et leurs droits sont préservés.
Rapport annuel 2023 60
Départs en congé parental et retours de congé parental
Sur tous nos sites, nous respectons la réglementation locale en ce qui concerne les congés, afin de garantir à
nos collaborateurs un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. En 2023, plusieurs États membres de
l’Union européenne ont mis en place des règles nationales encadrant le congé parental, le congé de paternité et le
congé d’aidant. Ils ont également institué un droit à demander une organisation flexible du travail, conformément
à la directive (2019/1158) concernant l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée des parents et des aidants.
Unifiedpost veille à s’aligner sur ces nouvelles dispositions légales.
En 2023, au total, 98 salariés ont pris les congés familiaux susmentionnés (congé d’aidant ou congé de maternité),
43 % d’entre eux étant des femmes.
En ce qui concerne les congés parentaux de longue durée (liés directement à une naissance ou à une adoption), 24
salariés sont rentrés de leur congé parental en 2023, dont 25% d’hommes. Qui plus est, 34 personnes sont parties
en congé parental au cours de la même année, les hommes représentant 12 % de ce total.
2.5.2.3 Gestion de carrière et formation
En 2023, une nouvelle initiative visant à mettre en place des processus structurés de définition d’objectifs et
d’évaluation des performances. Ces améliorations aident notre équipe RH à mieux soutenir le développement des
salariés, en encourageant les échanges en face-à-face entre managers et collaborateurs, en facilitant le feed-back à
360°, et en établissant un processus structuré de gestion de carrière et de développement individuel.
Grâce à notre outil HRIS, nous pouvons désormais accompagner nos nouveaux collègues dès leur embauche. Nous
pouvons à présent les guider à travers le processus d’intégration, superviser les formations obligatoires et organiser
des sessions de feed-back structuré au cours des premiers mois suivant leur prise de poste.
En 2023, nous avons invité notre personnel à participer de façon volontaire à notre système d’évaluation des
performances et à suivre leurs objectifs. Plusieurs pays, en particulier ceux ayant des effectifs importants et une
expérience de la gestion des performances, se sont saisis de cette initiative et ont ouvert la voie en partageant les
bonnes pratiques avec d’autres sites.
Par ailleurs, nous avons intégré les informations relatives à la formation dans notre HRIS, une démarche qui simplifie
grandement nos responsabilités en matière de reporting. En 2023, le nombre moyen d’heures de formation par
personne s’établit à neuf heures. On constate une modeste disparité de genre dans le nombre moyen d’heures de
formation, les hommes affichant en moyenne un taux de participation légèrement supérieur (+5 %).
Toutes les personnes travaillant sur nos sites doivent participer à des sessions de formation obligatoires. Elles sont
tenues de se familiariser avec nos politiques et procédures et nous pouvons suivre leurs progrès et nous assurer
qu’elles se conforment à leurs obligations grâce à notre outil HRIS.
Nous tenons à ce que tous nos collègues aient accès à une plateforme de formation complète qui favorise le
développement autonome. Nous encourageons nos collaborateurs à acquérir de nouvelles connaissances, mais
aussi à définir leurs ambitions et leurs objectifs professionnels avec l’aide des RH.
Stages et Fonds Prince Albert
Unifiedpost a à cœur de soutenir les jeunes talents et de leur donner la chance de s’engager sur une voie prometteuse
dans le secteur des fintechs dès le début de leur carrière. En collaboration avec le Fonds Prince Albert, une ONG
réputée qui œuvre pour aider des personnes talentueuses à acquérir une expérience internationale, nous avons
proposé des offres de stage à de jeunes talents prometteurs.
En 2023, nous avons à nouveau eu le privilège d’accueillir de jeunes talents dans le cadre de cette collaboration.
Par leur motivation, leur détermination et leur contribution, ces stagiaires ont eu un rôle d’encadrement important
au sein de Unifiedpost.
Rapport annuel 2023 61
2.5.2.4 Enquête 2023 sur l’engagement des salariés
Cela fait plusieurs années que Unifiedpost évalue régulièrement le bien-être et l’engagement du personnel par le
biais d’une enquête ad hoc :
2021 2022 2023
Taux de participation 82 % 85 % 86 %(*)
Taux d’engagement moyen 78 % 79 % 80 %
(*) in 2023 55% of the workforce was surveyed while in the previous years the participation was asked to everyone.
Les retours les plus récents (octobre 2023) confirment que nos efforts visant à promouvoir un environnement de
travail positif portent leurs fruits.
L’enquête a permis de mettre en lumière les grands atouts du Groupe. Les salariés apprécient ainsi particulièrement
l’autonomie et la clarté dont ils bénéficient à leur poste, avec de remarquables scores globaux de 4,33 et 4,31
respectivement, sur une échelle de 5. Nos collaborateurs ont par ailleurs fait part d’un fort sentiment d’appartenance
au sein des équipes, avec un score moyen de 4,21 en réponse à l’affirmation « Mon équipe se soucie de mon bien-
être ». Pour la troisième année consécutive, ces questions se classent parmi les trois affirmations les mieux notées.
L’enquête a également identifié des domaines dans lesquels nous pouvons encore progresser. Les salariés ont
exprimé le souhait d’être informés plus fréquemment des orientations stratégiques de Unifiedpost. Ils souhaitent
mieux comprendre leur rôle dans l’exécution de notre stratégie et l’impact de leur contribution individuelle à la
réussite du Groupe.
2.5.2.5 Rémunération
Eu égard à l’importance de l’égalité de rémunération entre hommes et femmes, Unifiedpost s’engage à prendre des
mesures spécifiques afin de se rapprocher de la parité. Bien que l’écart de rémunération entre hommes et femmes
soit une question complexe, nous sommes déterminés à mettre en œuvre des mesures favorisant l’équité et la
transparence en matière de rémunération.
Grâce à notre outil HRIS, nous pouvons contrôler et évaluer cet écart dans l’ensemble de notre organisation, ainsi
que pour des groupes de collaborateurs et des niveaux de poste spécifiques. L’écart de rémunération non ajusté
entre hommes et femmes, exprimé comme le rapport entre les rémunérations moyennes des hommes et des
femmes et mesuré mensuellement jusqu’en 2023, révèle que des progrès ont été accomplis. Comme le montre
le graphique ci-dessous, nous avons observé en 2023 une diminution de l’écart de rémunération non ajusté entre
hommes et femmes de 26 % à 23,6 %.
25,5 %
25 %
24,5 %
24 %
23,5 %
23 %
SepAoûtJuilletJuinMaiAvrilMarsFévJan DécNovOct
22,5 %
2023
26 %
26 %
25,5 %
25,1 %
25 %
25,5 %
24,6 %
24,1 %
24,2 %
22,8 %
23,4 %
23,7 %
23,6 %
Rapport annuel 2023 62
L’analyse des données indique que notre écart de rémunération est principalement dû à une présence plus
faible des femmes aux postes de direction ou dans les fonctions techniques les mieux rémunérées. Des analyses
supplémentaires nous permettront d’examiner plus en détail les causes profondes de ces divergences et nous
aideront à prendre des mesures éclairées pour promouvoir davantage l’équité salariale entre les hommes et les
femmes.
Dans le cadre de nos efforts continus, nous avons décidé de prendre les mesures suivantes :
• Procéder à une analyse supplémentaire des rémunérations : nous analysons régulièrement les rémunérations
pour différents groupes de collaborateurs afin d’identifier d’éventuels écarts de rémunération entre hommes
et femmes. Cela nous permet de mettre en lumière les domaines où il existe des divergences et de mieux
comprendre les facteurs qui y contribuent.
• Réexaminer et adapter nos pratiques en matière de rémunération : sur la base des enseignements tirés
de nos analyses, nous réexaminons et adaptons nos pratiques afin qu’elles soient équitables et exemptes de
préjugés sexistes.
• Promouvoir l’égalité des chances : nous voulons favoriser une culture d’entreprise inclusive qui promeut
l’égalité des chances pour tous les membres de notre personnel, quel que soit leur genre. Nous œuvrons
activement à éliminer les obstacles susceptibles d’entraver la progression de carrière des femmes au sein de
notre organisation.
• Améliorer la transparence : nous améliorons la transparence de nos processus de rémunération en appliquant
la méthode de classification des emplois et en expliquant clairement au personnel la manière dont la
rémunération est déterminée ainsi que l’incidence des évaluations de performances sur les augmentations de
salaire.
• Information régulière : nous rendons régulièrement compte de nos principales conclusions et de nos progrès
en matière de lutte contre les écarts de rémunération entre femmes et hommes.
Le ratio de rémunération totale reflète la proportion de la rémunération financière totale de la personne la mieux
payée, comprenant le salaire de base, les primes, les avantages sociaux et les mesures d’incitation à long terme,
par rapport à la rémunération médiane des salariés. Il constitue un indicateur clair de la compétitivité de la Société
et de son engagement en faveur du bien-être des membres du personnel. Nous sommes en mesure de divulguer le
ratio de rémunération des salaires de base, qui est de 11,3.
Notre Société s’engage à respecter les exigences en matière de niveau de rémunération adéquat. Nous sommes
convaincus que proposer des salaires supérieurs au minimum légal ne reflète pas seulement notre engagement en
faveur d’une rémunération équitable, mais constitue aussi un investissement dans le bien-être et la motivation de
notre personnel. Cette approche nous permet non seulement d’attirer les personnes les plus talentueuses, mais
aussi de les conserver.
Unifiedpost veille à ce que chaque membre de l’équipe soit entièrement couvert par le système national de sécurité
sociale pour tous les événements majeurs de la vie. Cette couverture est la pierre angulaire du soutien que nous
apportons à notre personnel, car elle offre tranquillité d’esprit et sécurité en cas de besoin.
Rapport annuel 2023 63
2.5.2.6 Santé et sécurité
En 2023, Unifiedpost a élargi sa politique de santé et sécurité pour y inclure également les contractants. Cette
politique vise à garantir une approche proactive de la prévention des accidents. Conscients de la diversité des
besoins de notre personnel dans les grands pays, nous avons fait appel, sur nos principaux sites, à des conseillers
Santé et sécurité dont l’expertise est censée améliorer la santé des employés à long terme.
Le nombre cumulé de jours perdus pour cause de maladie était de 6 582, soit un taux d’absence de 2,95 %.
Aucun accident mortel lié au travail n’a été déploré en 2023. Nous avons signalé un total de 4 accidents du travail,
dont 2 ont été classés comme accidents enregistrables. Ces incidents ont entraîné la perte de 14 jours de travail,
soit un taux de fréquence d’accidents avec arrêt de travail (LTIFR) de 7,85.
Cumulative days lost
due to illness
6.582
Absence rate
2,95%
2.5.2.7 Incidents
Nous avons le plaisir d’annoncer qu’en 2023, il n’y a pas eu d’incidents ni de violations graves des droits humains.
De même, il n’y a eu aucune amende ou pénalité liée à de tels incidents.
Aucun cas de harcèlement ou de discrimination n’a été signalé.
2.5.2.8 Responsabilité sociale et activités caritatives
En 2023, de nombreuses initiatives ont souligné notre engagement fort en faveur de la responsabilité sociale et des
activités caritatives.
En réponse au conflit en Ukraine, nos collègues polonais ont organisé en avril 2023 une collecte de fonds pour
soutenir les familles des soldats dans les provinces de Louhansk et du Donbass en fournissant une aide comprenant
des abris, de la nourriture et des médicaments. Cette initiative a reçu un soutien mondial de la part de nos collègues
et a permis d’apporter de l’aide et des fournitures médicales à ceux qui défendent la liberté de l’Ukraine.
Au cours de la même période, ils se sont également engagés dans un projet utile de construction de chenils pour
des refuges d’animaux.
Rapport annuel 2023 64
Après le grave tremblement de terre qui a frappé le Maroc fin 2023, notre équipe locale a réagi en donnant du sang
et des produits de première nécessité. Notre équipe belge s’en est inspirée en organisant d’importantes collectes
de matériel médical, de vêtements, de couvertures et de lits qui ont ensuite été envoyés pour venir en aide aux
victimes du tremblement de terre.
Notre équipe roumaine a soutenu la communauté par le biais de diverses activités caritatives. L’un des principaux
événements organisés à cet effet avait pour objectif de soutenir la fondation « Helping Other People Everyday » à
laquelle Unifiedpost a fait deux dons cette année.
Notre entité belge a apporté son soutien à Villa MAX, une organisation à but non lucratif dont l’objectif est d’organiser
des vacances dans des chalets spécialement aménagés dans toute la Belgique pour les familles ayant un enfant
atteint d’une maladie grave.
2.5.2.9 Feuille de route 2024-2026
Notre stratégie en matière de ressources humaines constitue l’un des principaux aspects de notre feuille de route
ESG. Ce chapitre met en lumière nos efforts en matière de ressources humaines, en insistant sur l’introduction de
notre stratégie de rémunération visant à combler l’écart de rémunération entre hommes et femmes et à améliorer
notre mécanisme de récompense.
Stratégie de rémunération visant à atténuer l’écart entre hommes et femmes
L’un de nos principaux objectifs en matière de ressources humaines est d’aligner la rémunération sur les différents
rôles et niveaux au sein de l’organisation. Nous avons pour cela intégré dans notre approche des données de référence
complètes sur les salaires provenant d’un cabinet de conseil de renommée mondiale. En utilisant largement leurs
données à chaque étape de l’exécution de notre stratégie de rémunération, nous sommes convaincus que nous
serons en mesure de proposer des régimes de rémunération compétitifs, de favoriser l’équité à tous les niveaux de
notre personnel et de contribuer à réduire l’écart de rémunération entre hommes et femmes.
Mécanisme de récompense amélioré
Notre stratégie de rémunération révisée contribue non seulement à combler l’écart de rémunération entre les
hommes et les femmes, mais aussi à améliorer notre système général de récompense. Nous voulons que les
membres du personnel soient reconnus et récompensés efficacement pour leurs contributions.
Stratégie en matière de formation et de développement
Afin d’améliorer davantage la croissance et le développement du personnel, nous nous lançons dans une nouvelle
stratégie de formation et de développement. Cette stratégie met fortement l’accent sur l’amélioration des
compétences, des connaissances et des capacités de notre personnel. La mise en œuvre d’un système de gestion
de la formation (LMS) est au cœur de cette initiative. Ce système permettra aux collaborateurs d’accéder à un large
éventail de ressources de formation leur permettant de se perfectionner.
Rapport annuel 2023 65
2.5.3 Gouvernance
Unifiedpost applique les bonnes pratiques de gouvernance et a adopté plusieurs politiques visant à promouvoir
directement nos valeurs et les intérêts de nos parties prenantes. Plus précisément, en tant que groupe non financier,
la Société a mis en place des règles de gouvernance comparables à celles des institutions financières et les aligne
autant que possible sur le modèle de gouvernance de notre établissement de paiement, garantissant ainsi la
transparence et la responsabilité de nos opérations. Unifiedpost donne la priorité aux intérêts des clients et s’efforce
d’offrir une expérience utilisateur agréable à travers les solutions qu’elle propose en respectant constamment notre
engagement d’excellence dans la prestation de services.
Karl Janssens
Responsable de la conformité chez
Unifiedpost Payments SA
En tant qu’établissement de paiement
agréé, nous avons intégré la bonne
gouvernance à toutes nos activités sous
la forme d’un modèle à trois lignes de
défense. Nous appliquons un modèle de
gouvernance défini de façon centralisée
dans tous les pays où nous proposons des
services de paiement. Des dérogations
nationales à certaines règles spécifiques
sont possibles sous réserve de l’obtention
d’une autorisation délivrée par la direction
centrale. Les services de paiement étant un
élément clé de l’offre de notre Groupe, nous
sensibilisons toute l’entreprise aux risques
liés à la prestation de services de paiement.
Rapport annuel 2023 66
Indicateurs clés de performance
Renouvellement de la
certification ISO 27001
pour la plateforme Banqup.com,
nos solutions « Documents »,
le site d’impression de Leleu et
plusieurs entités
des collaborateurs de
Unifiedpost ont suivi une
formation à la sécurité
informatique
92 %
des collaborateurs de l’entité
Unifiedpost Payments (entité
agréée) ont suivi la formation
sur les paiements
95 %
Un outil de dénonciation
des abus
a été mis en place en 2022
Une semaine de sensibilisation
à la lutte contre le
blanchiment de capitaux
a été organisée.
des collaborateurs ont
bénéficié d’une formation sur
les délits d’initiés
89%
ISO
27001
2.5.3.1 Gouvernance
Unifiedpost incorpore un mélange d’excellence financière et non financière dans son cadre de gouvernance
d’entreprise.
La composition et les pratiques des organes de gouvernance d’entreprise de Unifiedpost sont présentées en détail
au chapitre 3.
Chiffres de la gouvernance
2022 2023
Pourcentage de femmes à la direction générale 25 % 0 %
Pourcentage de femmes au Conseil d’administration 33 % 33 %
Nombre de membres indépendants du Conseil d’administration 5 5
Pourcentage de membres indépendants du Conseil d’administration 56 % 56 %
Taux moyen de participation des membres du Conseil d’administration aux réunions du Conseil 94 % 95 %
Relations avec des pays figurant sur la carte des sanctions de l’UE Non Non
Nombre de réunions du Conseil d’administration 7 8
Existence d’un Comité d’audit Oui Oui
Existence d’un Comité de rémunération et de nomination Oui Oui
Existence d’un Comité ESG Oui Oui
Rapport annuel 2023 67
2.5.3.2 Gestion des impacts, des risques et des opportunités
Notre structure de gouvernance englobe une approche exhaustive de la gestion des risques qui inclut non seulement
les risques financiers, mais aussi des objectifs liés, par exemple, aux ressources humaines, à la conformité, au
développement durable et à l’environnement. De ce fait, les rôles et responsabilités du Conseil d’administration et
de la direction comprennent l’évaluation des questions non financières. Plus précisément, les principaux aspects
de la gouvernance qui s’appliquent aux questions non financières sont les suivants :
• Les codes de conduite traitent de l’éthique professionnelle et les pratiques de conformité sont conçues pour
lutter contre la corruption au sein de l’organisation. Les entreprises actives dans des pays où la législation
anticorruption est faible sont exposées à des risques juridiques et de réputation supplémentaires.
• La gestion des risques et des crises examine l’efficacité de l’organisation et des pratiques de gestion des
risques de Unifiedpost, y compris l’indépendance de la gestion des risques par rapport aux lignes d’activité, ainsi
que l’identification des risques à long terme, leur impact potentiel et les efforts d’atténuation de Unifiedpost,
notamment sur le plan de la durabilité. Cela inclut également les procédures d’escalade mises en place pour
signaler et résoudre ces problèmes.
• Notre Conseil d’administration comprend des membres issus des principales fonctions de contrôle, notamment
des représentants des services des affaires juridiques et de la conformité.
• Des comités trimestriels spécialement chargés des questions ESG. Ce Comité ESG définit et publie des
indicateurs clés de performance pertinents, en concordance avec ceux qui sont présentés dans ce rapport
annuel.
2.5.3.3 Conduite professionnelle, politiques et culture de l’entreprise
2.5.3.3.1. Conduite professionnelle
Unifiedpost a établi un Code de conduite qui s’applique à l’ensemble du personnel. Lors de leur intégration, tous
les membres du personnel reçoivent une présentation des principes énoncés dans ce Code de conduite. Il incombe
aux managers d’animer cette présentation et de fournir des conseils si nécessaire. Notre équipe chargée de la
conformité est responsable du suivi du processus du Code de conduite. Nous encourageons en outre l’instauration
d’un climat de transparence et de soutien pour nos parties prenantes internes afin qu’elles puissent exprimer leurs
préoccupations ou signaler des violations présumées.
Dans la plupart des cas, nous recommandons que les préoccupations soient d’abord discutées avec le manager
concerné. Toutefois, si cette approche s’avère inconfortable ou inadaptée pour quelque raison que ce soit, d’autres
voies sont possibles :
• un représentant des ressources humaines ;
• le service des affaires juridiques et de la conformité ;
• le responsable du Conseil d’entreprise (le cas échéant).
Pour les parties prenantes internes et externes, notre outil de dénonciation des abus est disponible sur notre site
Internet (pour en savoir plus à ce sujet, consultez la section 2.5.3.3.4 consacrée à la dénonciation des abus).
Toutes les demandes sont examinées en toute discrétion et dans le respect de l’éthique. Seules les personnes ayant
un besoin légitime de savoir sont impliquées dans le processus d’enquête.
Nous interdisons strictement toute forme de représailles à l’encontre des personnes qui signalent des violations
avérées ou présumées des lois, des règlements ou des politiques de notre entreprise.
Rapport annuel 2023 68
2.5.3.3.2. Sécurité informatique
En tant que prestataire de services numériques, Unifiedpost gère différents types d’informations et de données
provenant des clients, des fournisseurs et du personnel de la société.
Unifiedpost est responsable des informations qu’elle traite, conserve ou transmet dans le cadre de ses activités
quotidiennes. La protection des informations constitue l’objectif principal de la sécurité de l’information et nous
y parvenons en mettant en œuvre un ensemble approprié de contrôles couvrant les structures organisationnelles,
les politiques et les procédures, les processus et les contrôles informatiques techniques. Ces contrôles sont
conçus, mis en œuvre, surveillés, révisés et améliorés afin de veiller à ce que les informations de Unifiedpost, de ses
partenaires ou de ses clients soient protégées en toutes circonstances.
De plus, nous avons mis en œuvre des pratiques de gouvernance, de gestion des risques et de conformité calquées
sur les cadres de sécurité de l’information les plus réputés. Nous avons obtenu à cet égard plusieurs certifications.
Notre organisation et notre gouvernance en matière de sécurité sont renforcées par une série de certifications.
Nous avons obtenu plusieurs certifications ISO 27001, confirmant ainsi notre engagement en faveur de pratiques
de sécurité solides. En outre, notre adhésion à des contrôles de processus rigoureux est démontrée par l’obtention
des certifications ISAE3402 SOC Types I et II.
Nous maintenons notre conformité à la norme de sécurité des données PCI DSS 3.2 (Payment Card Industry Data
Security Standards) par le biais de certifications dédiées spécifiquement adaptées à nos produits de paiement
Unifiedpost. De plus, nos produits respectent le cadre rigoureux de contrôle de la sécurité des produits de SWIFT.
Enfin, notre alignement sur des normes établies est renforcé par notre certification de produit officielle QTSP.
Chiffres de la sécurité de l’information
2022 2023
Taux de participation à la formation annuelle de sensibilisation à la sécurité informatique 91 % 92 %
Certifications (ISO 27001) Oui Oui
Audit externe (ISAE3402 Types I et II) Oui Oui
2.5.3.3.3. Protection de la vie privée
Les services de Unifiedpost impliquent généralement un traitement important de données (personnelles) et ces
dernières sont donc essentielles à notre organisation. Nous reconnaissons pleinement la valeur de ces données
pour nos parties prenantes.
Nous sommes conscients des risques liés à ce type de traitement et de l’impact qu’il peut avoir sur la vie privée de
nos clients, de nos fournisseurs et d’autres parties prenantes. À cet égard, nous voulons nous assurer que nos clients
peuvent opérer en respectant pleinement les lois applicables en matière de protection des données. C’est pourquoi
nous nous efforçons constamment d’intégrer la protection de la vie privée dans tous nos processus professionnels,
nos opérations quotidiennes, nos produits et nos services, avec le soutien du DPO (délégué à la protection des
données).
Un programme de protection de la vie privée est en place ; il inclut des directives organisationnelles utilisées pour
décrire la manière dont Unifiedpost protège les données de ses clients et ce qu’elle exige de ses fournisseurs. Cela
aide Unifiedpost à maintenir la conformité en matière de protection de la vie privée et la gouvernance des données,
à prévenir les violations de données et à promouvoir une culture de la protection de la vie privée au sein des entités
de Unifiedpost.
Plusieurs politiques et procédures
4
ont été adoptées afin de respecter toutes les lois en matière de protection de
la vie privée.
4
Data protection Impact Assessment Policy and Procedure, Data Retention Policy, Data Subject Rights Requests Policy and Procedure, Internal
Data Protection Policy, Data Breach Policy and Procedure
Rapport annuel 2023 69
Chaque année, tous les membres du personnel suivent une formation générale à la sécurité et à la protection des
données. La validation de cette formation est subordonnée à la réussite d’un test d’évaluation final. Des séances
spécifiques de formation à la protection de la vie privée sont organisées pour différents services (Marketing, Ventes,
Produits et RH).
Enfin, nous avons lancé en 2023 une nouvelle page intranet consacrée à la protection de la vie privée afin de fournir
à notre personnel toutes les informations relatives à notre gouvernance en matière de protection de la vie privée et
à la conformité au RGPD.
Chiffres de la protection de la vie privée
Depuis l’entrée en vigueur du RGPD en 2018, aucune plainte pour non-respect de la législation n’a été déposée
contre Unifiedpost auprès de l’autorité belge de protection des données ni auprès d’aucune autre instance locale
équivalente.
2022 2023
Nombre d’incidents relatifs aux données/au RGPD/à la confidentialité signalés aux autorités chargées de la
protection des données
0 0
Taux de participation à la formation à la protection de la vie privée 88 % 84 %
Politique de protection de la vie privée mise en place au niveau du Groupe Oui Oui
Nombre de demandes traitées au titre des droits des personnes concernées 31 50
Nombre de violations de données 5 10
Nombre de plaintes fondées concernant des atteintes à la vie privée des clients et des pertes de données de
clients (GRI 418-1/Customer Privacy 2016)
0 0
2.5.3.3.4. Outil de dénonciation des abus
Unifiedpost promeut une culture ouverte qui permet à chacun de faire part de ses inquiétudes au sujet de
comportements illégaux ou non éthiques. Pour faciliter le signalement des mauvais comportements (potentiels),
Unifiedpost a mis en place un outil de dénonciation des abus qui garantit la confidentialité et la protection des
lanceurs d’alerte potentiels.
Cet outil est disponible en permanence sur notre site Internet. Il peut être utilisé par des parties prenantes externes
ou internes et est géré par une organisation externe indépendante. De plus, une politique de dénonciation des abus
a été élaborée. Elle est disponible sur notre site Internet et explique comment et par qui les réclamations seront
traitées. Les nouveaux arrivants doivent se familiariser avec cette politique lors de leur intégration et en 2023, tous
les membres du personnel ont été de nouveau informés de leur droit de déposer une plainte le cas échéant.
2022 2023
Nombre de plaintes introduites via l’outil de signalement des abus 0 0
Notification au personnel de la politique et de l’outil de dénonciation des abus Non Oui
2.5.3.4 Gestion des relations avec les fournisseurs
2.5.3.4.1. Code de conduite des fournisseurs
En tant qu’entreprise, nous faisons souvent appel à des tiers. Nous attendons de ces tiers qu’ils se comportent
de manière éthique et qu’ils adhèrent à des normes similaires aux nôtres. Par conséquent, Unifiedpost a adopté
en 2023 un nouveau Code de conduite des fournisseurs que nos fournisseurs doivent décrire pour garantir leur
engagement à respecter les règles relatives à l’environnement, aux droits humains et aux normes de gouvernance
éthique.
Rapport annuel 2023 70
2.5.3.5 Lutte contre la corruption
Nous avons une tolérance zéro vis-à-vis de la corruption. Les principaux risques liés à la corruption sont les suivants :
influence potentiellement indue, conflits d’intérêts, tarification non objective, octroi subjectif de contrats. Chacune
de ces dérives est de nature à porter atteinte à notre réputation.
2.5.3.5.1. Formation
Les membres de notre personnel sont tenus de se conformer à l’ensemble des lois anticorruption en vigueur dans
tous les pays où nous exerçons nos activités. Notre politique de lutte contre la corruption (ACAB) est communiquée
à chaque nouvelle recrue et à chaque prestataire indépendant. Tout manquement à cette politique peut entraîner
des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement pour faute grave.
Des formations adaptées sur la criminalisation et l’application de la loi sont dispensées à toute personne accédant
à une fonction au sein du service juridique ou financier, ou au sein de Unifiedpost Payments. Toutes les personnes
exerçant des fonctions à haut risque (encadrement supérieur, ventes et finances, personnel chargé des contrôles
AML/CFT) ont reçu une formation et sont informées de ces règles.
De plus, une initiative de sensibilisation à la lutte contre le blanchiment de capitaux (Anti-Money Laundering, «
AML ») est organisée annuellement au niveau du Groupe : tous les jours durant cette semaine, un article sur les
risques liés au blanchiment d’argent et la façon de les détecter est envoyée à tous les membres du personnel pour
les sensibiliser au maximum et les inciter à se renseigner davantage sur ce sujet. En fonction des résultats du test
de l’année précédente, cette séance de formation est suivie d’un test de compétences pour les fonctions à risque,
sur une base annuelle ou bisannuelle. Le résultat moyen global des tests réalisés en 2022 étant supérieur à 80 %,
aucun test n’a été prévu en 2023.
2.5.3.5.2. Prévention et détection
Pour éviter les incidents de corruption, nous avons mis en place un programme de formation complet qui fait partie
intégrante de notre Code de conduite en matière de technologies de l’information. De plus, notre politique en
matière de cadeaux constitue une mesure préventive essentielle.
Afin de détecter les problèmes potentiels, nous avons mis en place une procédure de signalement des cadeaux afin
que les cadeaux ou les activités inhabituels soient signalés en temps utile.
Notre approche générale de ces questions comporte plusieurs éléments clés :
• Évaluation des conflits d’intérêts : nous évaluons avec diligence la présence éventuelle de conflits d’intérêts
en fonction de chaque situation, ce qui est crucial lorsqu’il s’agit de traiter des allégations ou des incidents.
• Évaluation de l’impact : nous évaluons si l’acte de corruption présumé pourrait avoir une incidence sur la
décision ou l’action anticipée.
• Indépendance des enquêteurs : bien que notre processus actuel ne garantisse aucune séparation, il permet
au déclarant de faire sa déclaration auprès d’un manager, d’un responsable de la conformité ou d’un conseiller
juridique et, surtout, le responsable de la conformité conserve le pouvoir de décision finale en matière de
signalement de cadeaux, ce qui garantit un traitement distinct de la chaîne de management.
Unifiedpost travaille activement à la rédaction d’une procédure formelle de traitement des questions ci-dessus au
niveau du Groupe.
Rapport annuel 2023 71
2.5.3.5.3. Chiffres de la lutte contre la corruption
2022 2023
Nombre de condamnations et montants des amendes pour violation des lois anticorruption 0 0
Mesures visant à traiter les violations des procédures et des normes de lutte contre la corruption 0 0
Nombre d’incidents confirmés 0 0
Nombre d’incidents confirmés dans lesquels des collaborateurs de la société ont fait l’objet de mesures
disciplinaires ou d’un licenciement dans le cadre de la lutte contre la corruption
0 0
Nombre d’incidents confirmés ayant entraîné la résiliation ou le non-renouvellement de contrats conclus
avec des partenaires commerciaux en raison de violations des règles de lutte contre la corruption
0 0
Détails d’actions en justice intentées contre Unifiedpost pour des faits de corruption 0 0
2.5.3.5.4. Influence politique et activités de lobbying
En 2023, Unifiedpost n’a été impliquée dans aucune activité d’influence ou de lobbying concernant des règlements
qui auraient pu avoir une incidence sur notre modèle économique. Par conséquent, Unifiedpost n’a aucune dépense
à déclarer pour du personnel, des voyages ou toute adhésion à des organisations de lobbying. De plus, Unifiedpost
n’est pas inscrite au registre de transparence de l’Union européenne.
Enfin, Unifiedpost n’a accordé son soutien à aucun parti politique.
2022 2023
Financement politique accordé 0 0
Frais de lobbying interne 0 0
Frais d’adhésion à des organisations de lobbying 0 0
TOTAL 0 0
2.5.3.6 Pratiques en matière de paiement
Les factures sont réglées dans les 30 ou 60 jours suivant leur réception, en fonction des conditions convenues, afin
de garantir le respect de la directive 2011/7/UE sur les retards de paiement.
Nous n’avons pas de procédure judiciaire en cours concernant des retards de paiement.
Rapport annuel 2023 72
2.6 Reporting lié à la taxonomie européenne
2.6.1 Introduction
La Taxonomie européenne (2020/852)
5
est un système de classification qui répertorie les activités économiques
durables sur le plan environnemental. Elle a pour but d’aider l’UE à accroître les investissements durables et à
mettre en œuvre le « New Deal » européen. La Taxonomie européenne fournit aux entreprises, aux investisseurs
et aux décideurs politiques des définitions selon lesquelles les activités économiques peuvent être considérées
comme écologiquement durables.
Selon la Taxonomie européenne, une activité écologiquement durable est une activité qui :
i. figure dans l’acte délégué sur le climat
6
de la Taxonomie européenne (il s’agit donc d’une « activité
éligible »)
ii. répond aux critères de sélection technique pour prouver une contribution substantielle à un ou plusieurs
objectifs environnementaux – atténuation du climat, adaptation au climat, eau, économie circulaire,
prévention de la pollution et biodiversité ;
iii. n’a pas d’impact significatif sur les autres objectifs environnementaux ;
iv. respecte les garanties minimales (en rapport avec les droits humains et la lutte contre la corruption).
A partir du 1er janvier 2022, Unifiedpost doit communiquer ses ICP sur les activités éligibles et alignées concernant
l’atténuation et l’adaptation au changement climatique. A partir de 2023, l’éligibilité pour l’eau, l’économie circulaire,
la prévention de la pollution et la biodiversité doit également être divulguée.
2.6.2 Procédure d’évaluation de l’éligibilité à la Taxonomie
européenne pour l’exercice 2023
Une « activité économique éligible » est une activité décrite dans la Taxonomie européenne, qu’elle réponde ou non
à tous les critères techniques de sélection établis pour cette activité. Par conséquent, une activité « éligible » n’est
pas nécessairement une activité durable sur le plan environnemental, mais une activité ayant le potentiel de devenir
durable si elle se conforme aux quatre étapes décrites dans l’introduction ci-dessus (elle sera alors considérée
comme une activité « alignée »).
2.6.2.1 Éligibilité des activités de Unifiedpost Group
L’éligibilité des activités a été évaluée au regard de la liste d’activités figurant à l’annexe I et II de l’acte délégué sur
le climat. L’identification de certaines activités éligibles pourrait changer à l’avenir.
Pour identifier nos activités éligibles à la Taxonomie de l’UE, nous avons suivi les étapes ci-dessous :
i. Recherche d’une correspondance basée sur le code NACE principal de Unifiedpost Group (NACE J.62.020
– conseil informatique).
ii. Examen de nos activités pour trouver des correspondances avec d’autres activités décrites dans la Taxonomie
(en plus de l’activité J.62.020 – Programmation, conseil et autres activités informatiques susmentionnées).
5
Regulation EU 2020/852 of the European Parliament and the Council, published in the Official Journal of the European Union on 22 June
2020
6
The Climate Delegated Act: Commission Delegated Regulation (EU) 2021/2139 of 4 June 2021 + Commission Delegated Regulation (EU)
2023/2485 and 2023/2486 of 27 June 2023’
Rapport annuel 2023 73
L’activité éligible de Unifiedpost est la suivante :
Objectif
environnemental
NACE Activité décrite
dans l’acte délégué
Description de
l’activité
Activité correspondante de Unifiedpost
Group
Atténuation du
changement
climatique
J.63.11
Information et
communication
Traitement des données,
hébergement et activités
connexes (8.1)
Ceci couvre toutes les activités de traitement
de documents numériques, tant pour les PME
que pour les grandes entreprises.
Nous avons évalué l’éligibilité de l’activité « 8.2 Programmation, conseil et autres activités informatiques »
(NACE J.62) eu égard à l’adaptation au changement climatique. Selon la Taxonomie européenne, seules les activités
classifiées comme « habilitantes », c’est-à-dire celles qui contribuent de manière substantielle à l’adaptation au
changement climatique, peuvent être incluses dans l’ICP chiffre d’affaires.
De plus, l’analyse des textes législatifs a conduit Unifiedpost Group à considérer que parmi ses activités, ne sont
notamment pas éligibles au sein de la réglementation sur la Taxonomie européenne :
i. Les activités de paiement et de financement électroniques.
ii. Les activités d’impression et de livraison de papier.
Nous détaillons ci-dessous les trois ICP indiquant la part de nos activités éligibles et non éligibles dans notre chiffre
d’affaires, nos dépenses d’investissement (Capex) et le périmètre limité des dépenses de fonctionnement (Opex),
comme l’exige la législation européenne.
L’évaluation des activités économiques éligibles et le calcul des ICP de Unifiedpost pour l’exercice 2023 se basent
sur notre meilleure interprétation des textes de la Taxonomie européenne.
2.6.2.2 ICP des activités éligibles à la Taxonomie européenne
Après avoir pris en compte la loi déléguée sur le climat et ses amendements publiés en 2023, Unifiedpost Group a
réévalué ses activités éligibles sur la base des six objectifs environnementaux susmentionnés.
2022 2023
Milliers d’euros, sauf pour le % Chiffre
d’affaires
Capex (*) Opex (*) Chiffre
d’affaires
Capex (*) Opex (*)
Traitement des données, hébergement et
activités connexes
84.194 17.605 4.049 91.892 16.782 4.868
Total 190.963 26.962 5.654 191.386 26.192 6.311
% 44,1 % 65,3 % 71,6 % 48,0 % 64,1 % 7 7,1 %
Total éligible 44,1 % 65,3 % 71,6 % 48,0 % 64,1 % 7 7,1 %
Total non éligible 55,9 % 34,7 % 28,4 % 52,0 % 35,9 % 22,9 %
(*) Les chiffres comparatifs 2022 pour Capex et Opex ont été réévalués en raison d’orientations supplémentaires sur les critères techniques de
sélction.
l. Définition des ICP et méthode d’identification des activités éligibles à la Taxonomie européenne pour les
exercices 2022-2023
La part des activités éligibles sur le chiffre d’affaires, le Capex et l’Opex est calculée en divisant respectivement le
chiffre d’affaires, le Capex et l’Opex associés à l’activité éligible de Unifiedpost Group (le numérateur), par le chiffre
d’affaires, le Capex et l’Opex totaux de Unifiedpost Group (le dénominateur).
Les ICP sont déterminés à partir des données financières utilisées pour la préparation des États financiers consolidés
de Unifiedpost, établis en conformité avec les normes comptables internationales IFRS :
• Le chiffre d’affaires correspond au chiffre d’affaires consolidé tel qu’il est présenté dans l’état consolidé des
résultats, incluant les chiffres d’affaires récurrent et non récurrent (se reporter à la note 5.6.2 du chapitre 4.1
États financiers consolidés).
Rapport annuel 2023 74
• Comme les dépenses d’investissement (Capex) devraient se référer à tous les ajouts aux actifs corporels et
incorporels avant dépréciation, amortissement, réévaluations, y compris ceux résultant de réévaluations ou
de dépréciations et excluant tout changement de juste valeur et résultant de regroupements d’entreprises,
Unifiedpost a réévalué son approche de l’année dernière. Alors que le Capex correspondait l’année dernière
uniquement à la capitalisation du développement propre, Unifiedpost a élargi le total du Capex (comme
dénominateur) pour correspondre à tous les ajouts aux actifs incorporels (se reporter à la note 5.14 du chapitre
4.1 États financiers consolidés) et corporels (se reporter aux notes 5.15 et 5.16 du chapitre 4.1 États financiers
consolidés). Afin de permettre l’alignement des activités, le Capex associé à l’activité éligible de Unifiedpost
(le numérateur) correspond non seulement à tous les ajouts aux actifs incorporels (se reporter à la note 5.27.1
du chapitre 4.1 États financiers consolidés), mais aussi aux ajouts à la flotte verte d’Unifiedpost comme décrit
dans le chapitre 2.5.1.3.1.
• Les dépenses de fonctionnement (Opex) correspondent uniquement aux coûts indirects, non capitalisés, liés à
la location à court terme, aux mesures de rénovation des bâtiments et à l’entretien et aux réparations, tels qu’ils
sont traités par Unifiedpost en tant que coûts de logements et d’installations.
• Unifiedpost avait défini l’activité éligible comme correspondant à la CGU (Cash Generating Unit) Digital
document processing.
• Une CGU est le plus petit groupe identifiable d’actifs qui génère des entrées de trésorerie largement
indépendantes des entrées de trésorerie générées par d’autres actifs ou groupes d’actifs.
• La CGU Digital document processing regroupe toutes les activités de traitement de documents numériques
pour les PME et les grandes entreprises, et inclut aussi bien le flux de documents entrants que le flux de
documents sortants.
II. Comparaison des exercises 2022 et 2023
L’évolution des indicateurs clés de performance de l’activité éligible peut être expliquée comme suit:
• Chiffre d’affaires : des informations détaillées sur l’augmentation du chiffre d’affaires figurent à la note 5.6.2
du chapitre 4.1 États financiers consolidés.
• Les Capex restent stables. D’une la capitalisation du développement propre a diminué en 2023 par rapport
à 2022 en raison de la concentration du Group sur ses produits globaux et de ne réaliser que des efforts
de « maintien » dans les produits locaux (comme expliqué dans la note 5.7.1 du chapitre 4.1 États financiers
consolidés), tandis que, d’autre part, les ajouts aux immobilisations incorporelles ont augmenté en raison de
l’acquisition du logiciel « Valitax » (voir la note 5.14 du chapitre 4.1 États financiers consolidés).
Les acquisitions à la flotte verte de Unifiedpost ont cependant augmenté de 53% en 2022 à 62% en 2023 de la
capitalisation totale des véhicules.
• Opex : conformément à l’augmentation du chiffre d’affaires en tant que ICP, Opex en tant que ICP a également
augmenté pour l’activité éligible de Unifiedpost.
2.6.3 Processus d’alignement de l’activité de Unifiedpost
Group pour 2023
En 2023, Unifiedpost Group s’est concentré sur la consolidation de ses offres, en créant une plateforme complète
qui intègre ces services pour répondre aux besoins variés de toutes les entreprises. Compte tenu de la nature de
l’infrastructure informatique du Groupe et de la gestion de la transition de nombreuses plateformes locales vers une
plateforme unique, nous n’avons pas été en mesure de déterminer avec précision le pourcentage de nos activités
qui s’alignent sur les réglementations de la taxonomie de l’UE pour 2023. Par conséquent, les trois ICP représentant
les activités de Unifiedpost alignées sur la taxonomie de l’UE pour l’exercice 2023 ont été de manière prudentes
fixés à 0%.
Au cours de l’année 2023, une feuille de route a été développée décrivant les étapes stratégiques nécessaires pour
que Unifiedpost atteigne la conformité avec les règlements de la taxonomie de l’UE. Reconnaissant la complexité de
cet effort, nous sommes pleinement conscients de la nécessité de disposer de ressources adéquates (en temps, en
outils et en personnel) pour déterminer avec précision le pourcentage d’alignement de nos activités comme requis
à partir de 2024.
Rapport annuel 2023 75
Critères de contribution substantielle Critères d’absence de préjudice
important (critères ‘DNSH’)
Activités economiques (1) Code
(2)
Chiffre
d'affaires
absolu (3)
Part du chiffre d'affaires (4)
Atténuation du changement
climatique (5)
Adaptation du changement
climatique (6)
Eau (7)
Pollution (8)
Economie circulaire (9)
Biodiversité (10)
Atténuation du changement
climatique (11)
Adaptation du changement
climatique (12)
Eau (13)
Pollution (14)
Econolie circulaire (15)
Biodiversité (16)
Garanties minimales (17)
Part du chiffre
d'affaires alignée
sur la Taxonomie
(A,1) ou éligible à
la Taxonomie (A.2)
année N-1 (18)**
"Catégorie
activité
habilitante
(20)"
"Catégorie
activité
transitoire
(21)"
EUR % Y;N; N/
EL(2)
Y;N;
N/EL
Y;N;
N/EL
Y;N;
N/EL
Y;N;
N/EL
Y;N;
N/EL
Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N % E T
A. Activités éligibles à la Taxonomie
A.1. Activités durables sur le plan environnemental
(alignées sur la Taxonomie)
/ 0 0% 0% 0%
Chiffre d’affaires des activités durables sur le plan
environnemental (alignées sur la Taxonomie) (A.1)
- - - - - - - - - - - - - - -
Dont habilitantes - - - = - - - - - - - - - - - 0% E
Dont transitoires - - - 0% T
A.2 Activités éligibles à la Taxonomie mais non
durables sur le plan environnemental (non alignées sur
la Taxonomie)
EL; N/
EL(3)
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
Traitement des données, hébergement et activités
connexes
CCM
(1) 8.1
91.892.400 48,0% EL - - - - - 44,1%
Chiffre d’affaires des activités éligibles à la taxonomie
mais non durables sur le plan environnemental (non
alignées sur la Taxonomie) (A.2)
91.892.400 48,0% - - - - - - 44,1%
Total (A.1+A.2) 91.892.400 48,0% - - - - - - 44,1%
B. ACTIVITÉS NON ÉLIGIBLES À LA TAXONOMIE
Chiffre d’affaires des activités non éligibles à la
Taxonomie
99.493.175 52%
Total (A+B) 191.385.575 100 %
(1) Le code est l’abréviation de l’objectif pertinent auquel l’activité économique est susceptible d’apporter une contribution substantielle (par exemple : CCM - atténuation du changement climatique) plus le
numéro de section de l’activité dans l’annexe de l’UE au règlement relatif à la taxonomie.
(2) Y - Oui, alignement de la taxonomie sur l’objectif environnemental concerné ; N - Non, activité éligible à la taxonomie mais non alignée sur l’objectif environnemental concerné ; N/EL - non éligible, activité
non éligible à la taxonomie pour l’objectif environnemental concerné.
(3) EL - activité éligible à la taxonomie ; N/EL - activité non éligible à la taxonomie
Rapport annuel 2023 76
Critères de contribution substantielle Critères d’absence de préjudice
important (critères ‘DNSH’)
Activités economiques (1) Code
(2)
Capex (3)
Part des Capex (4)
Atténuation du changement
climatique (5)
Adaptation du changement
climatique (6)
Eau (7)
Pollution (8)
Economie circulaire (9)
Biodiversité (10)
Atténuation du changement
climatique (11)
Adaptation du changement
climatique (12)
Eau (13)
Pollution (14)
Econolie circulaire (15)
Biodiversité (16)
Garanties minimales (17)
Part des Capex alignée
sur la Taxonomie (A,1) ou
éligible à la Taxonomie
(A.2) année N-1 (18)**
Catégorie
activité
habilitante
(20)
Catégorie
activité
transitoire
(21)
EUR % Y;N; N/
EL(2)
Y;N;
N/EL
Y;N;
N/EL
Y;N;
N/EL
Y;N;
N/EL
Y;N; N/
EL
Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N % E T
A. Activités éligibles à la Taxonomie
A.1. Activités durables sur le plan environnemental
(alignées sur la Taxonomie)
N/A - - - - - - - - - - - - - - -
CapEx des activités durables sur le plan environnemental
(alignées sur la Taxonomie) (A.1)
- - - - - - - - - - - - - - 0% 0% 0%
Dont habilitantes - - - - - - - - - - - - - - 0% E
dont transitoires - - - - - - - - - - - - - - 0% T
A.2 Activités éligibles à la Taxonomie mais non durables sur
le plan environnemental (non alignées sur la Taxonomie)
EL; N/
EL(3)
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
Traitement des données, hébergement et activités
connexes (CapEx A)
CCM
8.1
9.685.549 0,37 EL - - - - - 61,2%
Fabrication de technologies à faible teneur en carbone
pour les transports
CCM
3.3
791.572 0,03 EL 3,4%
CapEx des activités éligibles à la Taxonomie mais non
durables sur le plan environnemental (non alignées sur la
Taxonomie) (A.2)
10.477.121 0,40 - - - - - - 64,6% (*)
Total (A.1+A.2) 10.477.121 0,40 - - - - - - 64,6% (*)
B. ACTIVITÉS NON ÉLIGIBLES À LA TAXONOMIE
Capex des activités non éligibles à la Taxonomie 15.714.910 60%
Total (A+B) 26.192.031 100%
(1) Le code est l’abréviation de l’objectif pertinent auquel l’activité économique est susceptible d’apporter une contribution substantielle (par exemple : CCM - atténuation du changement climatique) plus le
numéro de section de l’activité dans l’annexe de l’UE au règlement relatif à la Taxonomie.
(2) Y - Oui, alignement de la Taxonomie sur l’objectif environnemental concerné ; N - Non, activité éligible à la Taxonomie mais non alignée sur l’objectif environnemental concerné ; N/EL - non éligible, activité
non éligible à la Taxonomie pour l’objectif environnemental concerné.
(3) EL - activité éligible à la taxonomie ; N/EL - activité non éligible à la Taxonomie
(*) Les chiffres comparatifs pour Opex ont été réévalués en raison d’orientations supplémentaires sur les critères techniques de sélection.
Rapport annuel 2023 77
Critères de contribution substantielle Critères d’absence de préjudice
important (critères ‘DNSH’)
Activités economiques (1) Code
(2)
Capex (3)
Part des Capex (4)
Atténuation du changement
climatique (5)
Adaptation du changement climatique
(6)
Eau (7)
Pollution (8)
Economie circulaire (9)
Biodiversité (10)
Atténuation du changement
climatique (11)
Adaptation du changement climatique
(12)
Eau (13)
Pollution (14)
Econolie circulaire (15)
Biodiversité (16)
Garanties minimales (17)
Part des Capex
alignée sur la
Taxonomie (A,1)
ou éligible à la
Taxonomie (A.2)
année N-1 (18)**
Catégorie
activité
habilitante
(20)
Catégorie
activité
transitoire
(21)
EUR % Y;N; N/
EL(2)
Y;N; N/
EL
Y;N; N/
EL
Y;N; N/
EL
Y;N; N/
EL
Y;N; N/
EL
Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N % E T
A. Activités éligibles à la Taxonomie
A.1. Activités durables sur le plan environnemental
(alignées sur la Taxonomie)
OpEx des activités durables sur le plan environnemental
(alignées sur la Taxonomie) (A.1)
- - - - - - - - - - - - - - -
Dont habilitantes - - - = - - - - - - - - - - - - E
dont transitoires - - - = - - - - - - - - - - - - T
A.2 Activités éligibles à la Taxonomie mais non durables sur
le plan environnemental (non alignées sur la Taxonomie)
EL; N/
EL(3)
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
Traitement des données, hébergement et activités
connexes (CapEx A) (OpEx A)
CCM
8.1
4.868.491 77,1% EL 71,6% (*)
OpEx des activités éligibles à la taxonomie mais non
durables sur le plan environnemental (non alignées sur la
Taxonomie) (A.2)
4.868.491 77,1% - - - - - -
- - - - - - -
71,6% (*)
Total (A.1+A.2) 4.868.491 77,1% - - - - - - - - - - - - - 71,6% (*)
B. ACTIVITÉS NON ÉLIGIBLES À LA TAXONOMIE
Chiffre d’affaires des activités non éligibles à la Taxonomie 1.442.416 22,9%
Total (A+B) 6.310.907 100%
(1) Le code est l’abréviation de l’objectif pertinent auquel l’activité économique est susceptible d’apporter une contribution substantielle (par exemple : CCM - atténuation du changement climatique) plus le
numéro de section de l’activité dans l’annexe de l’UE au règlement relatif à la taxonomie.
(2) Y - Oui, alignement de la taxonomie sur l’objectif environnemental concerné ; N - Non, activité éligible à la taxonomie mais non alignée sur l’objectif environnemental concerné ; N/EL - non éligible, activité
non éligible à la taxonomie pour l’objectif environnemental concerné.
(3) EL - activité éligible à la taxonomie ; N/EL - activité non éligible à la taxonomie
(*) Les chiffres comparatifs pour Capex ont été réévalués en raison d’orientations supplémentaires sur les critères techniques de sélection.
Rapport annuel 2023 78
Appendix 2 - Activités liées à l’énergie nucléaire et au gaz fossile
Activités liées à l’énergie nucléaire
L’entreprise exerce, finance ou est exposée à des activités de recherche, de développement, de démonstration et de déploiement d’installations innovantes de production
d’électricité à partir de processus nucléaires avec un minimum de déchets issus du cycle du combustible.
NO
L’entreprise exerce, finance ou est exposée à des activités de construction et d’exploitation sûre de nouvelles installations nucléaires de production d’électricité ou de
chaleur industrielle, notamment à des fins de chauffage urbain ou aux fins de procédés industriels tels que la production d’hydrogène, y compris leurs mises à niveau de
sûreté, utilisant les meilleures technologies disponibles.
NO
L’entreprise exerce, finance ou est exposée à des activités d’exploitation sûre d’installations nucléaires existantes de production d’électricité ou de chaleur industrielle,
notamment à des fins de chauffage urbain ou aux fins de procédés industriels tels que la production d’hydrogène, à partir d’énergie nucléaire, y compris leurs mises à niveau
de sûreté.
NO
Activités liées au gaz fossile
L’entreprise exerce, finance ou est exposée à des activités de construction ou d’exploitation d’installations de production d’électricité à partir de combustibles fossiles
gazeux.
NO
L’entreprise exerce, finance ou est exposée à des activités de construction, de remise en état et d’exploitation d’installations de production combinée de chaleur/froid et
d’électricité à partir de combustibles fossiles gazeux.gaseous fuels.
NO
L’entreprise exerce, finance ou est exposée à des activités de construction, de remise en état ou d’exploitation d’installations de production de chaleur qui produisent de la
chaleur/du froid à partir de combustibles fossiles gazeux.
NO
Rapport annuel 2023 79
Annex XII – Modèle 2 Activités économiques alignées sur la taxinomie (dénominateur)
Activités économiques Montant et proportion (les informations doivent être présentées en montant
monétaire et en pourcentage)
CCM + CCA Atténuation du
changement climatique
(CCM)
Adaptation au
changement climatique
(CCA)
Montant % Montant % Montant %
Montant et proportion de l’activité économique alignée sur la taxinomie visée à la section 4.26 des
annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au dénominateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant et proportion de l’activité économique alignée sur la taxinomie visée à la section 4.27 des
annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au dénominateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant et proportion de l’activité économique alignée sur la taxinomie visée à la section 4.28 des
annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au dénominateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant et proportion de l’activité économique alignée sur la taxinomie visée à la section 4.29 des
annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au dénominateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant et proportion de l’activité économique alignée sur la taxinomie visée à la section 4.30 des
annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au dénominateur de l’ICP applicable
0
0 0 0 0 0
Montant et proportion de l’activité économique alignée sur la taxinomie visée à la section 4.31 des
annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au dénominateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant et proportion des autres activités économiques alignées sur la taxinomie non visées aux
lignes 1 à 6 ci-dessus au dénominateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Total ICP applicable 0 0 0 0 0 0
Rapport annuel 2023 80
Annex XII - Modèle 3 – Activités économiques alignées sur la taxinomie (numérateur)
Activités économiques Montant et proportion (les informations doivent être présentées en montant
monétaire et en pourcentage)
CCM + CCA Atténuation du
changement climatique
(CCM)
Adaptation au
changement climatique
(CCA)
Montant % Montant % Montant %
Montant et proportion de l’activité économique alignée sur la taxinomie visée à la section 4.26 des
annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au numérateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant et proportion de l’activité économique alignée sur la taxinomie visée à la section 4.27 des
annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au numérateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant et proportion de l’activité économique alignée sur la taxinomie visée à la section 4.28 des
annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au numérateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant et proportion de l’activité économique alignée sur la taxinomie visée à la section 4.29 des
annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au numérateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant et proportion de l’activité économique alignée sur la taxinomie visée à la section 4.30 des
annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au numérateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant et proportion de l’activité économique alignée sur la taxinomie visée à la section 4.31 des
annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au numérateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant et proportion des autres activités économiques alignées sur la taxinomie non visées aux
lignes 1 à 6 ci-dessus au numérateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant total et proportion totale des activités économiques alignées sur la taxinomie au
numérateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Rapport annuel 2023 81
Annex XII – Modèle 4 – Activités économiques éligibles à la taxinomie mais non alignées sur celle-ci
Activités économiques Proportion (les informations doivent être présentées en montant
monétaire et en pourcentage)
CCM + CCA Atténuation du
changement
climatique (CCM)
Adaptation au
changement
climatique (CCA)
Montant % Montant % Montant %
Montant et proportion de l’activité économique éligible à la taxinomie, mais non alignée sur celle-ci, visée à la
section 4.26 des annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au dénominateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant et proportion de l’activité économique éligible à la taxinomie, mais non alignée sur celle-ci, visée à la
section 4.27 des annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au dénominateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant et proportion de l’activité économique éligible à la taxinomie, mais non alignée sur celle-ci, visée à la
section 4.28 des annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au dénominateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant et proportion de l’activité économique éligible à la taxinomie, mais non alignée sur celle-ci, visée à la
section 4.29 des annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au dénominateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant et proportion de l’activité économique éligible à la taxinomie, mais non alignée sur celle-ci, visée à la
section 4.30 des annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au dénominateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant et proportion de l’activité économique éligible à la taxinomie, mais non alignée sur celle-ci, visée à la
section 4.31 des annexes I et II du règlement délégué (UE) 2021/2139 au dénominateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant et proportion des autres activités économiques éligibles à la taxinomie, mais non alignées sur celle-ci,
non visées aux lignes 1 à 6 ci-dessus au dénominateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Montant to tal et proportion totale des activités économiques éligibles à la taxinomie, mais non alignées sur
celle-ci, au dénominateur de l’ICP applicable
0 0 0 0 0 0
Rapport annuel 2023 82
Annexe XII - Modèle 5 – Activités économiques non éligibles à la taxinomie
Activités économiques Montant %
Montant et proportion de l’activité économique visée à la ligne 1 du modèle 1 qui n’est pas éligible à la taxinomie, conformément à la section 4.26 des annexes I
et II du règlement délégué (UE) 2021/2139, au dénominateur de l’ICP applicable
0 0
Montant et proportion de l’activité économique visée à la ligne 2 du modèle 1 qui n’est pas éligible à la taxinomie, conformément à la section 4.27 des annexes I
et II du règlement délégué (UE) 2021/2139, au dénominateur de l’ICP applicable
0 0
Montant et proportion de l’activité économique visée à la ligne 3 du modèle 1 qui n’est pas éligible à la taxinomie, conformément à la section 4.28 des annexes I
et II du règlement délégué (UE) 2021/2139, au dénominateur de l’ICP applicable
0 0
Montant et proportion de l’activité économique visée à la ligne 4 du modèle 1 qui n’est pas éligible à la taxinomie, conformément à la section 4.29 des annexes I
et II du règlement délégué (UE) 2021/2139, au dénominateur de l’ICP applicable
0 0
Montant et proportion de l’activité économique visée à la ligne 5 du modèle 1 qui n’est pas éligible à la taxinomie, conformément à la section 4.30 des annexes I
et II du règlement délégué (UE) 2021/2139, au dénominateur de l’ICP applicable
0 0
Montant et proportion de l’activité économique visée à la ligne 6 du modèle 1 qui n’est pas éligible à la taxinomie, conformément à la section 4.31 des annexes I
et II du règlement délégué (UE) 2021/2139, au dénominateur de l’ICP applicable
0 0
Montant et proportion des autres activités économiques non éligibles à la taxinomie et non visées aux lignes 1 à 6 ci-dessus au dénominateur de l’ICP applicable 0 0
Montant total et proportion totale des activités économiques non éligibles à la taxinomie au dénominateur de l’ICP applicable» 0 0
Rapport annuel 2023 80
3. Gouvernance
d’entreprise
Rapport annuel 2023 84
3.1 Déclaration de gouvernance d’entreprise
3.1.1 Modèle et principes de gouvernance
Unifiedpost s’engage à faire preuve de la plus grande rigueur en matière de gouvernance d’entreprise. Pour définir,
déployer et superviser notre structure de gouvernance, notre texte de référence est le Code belge de gouvernance
d’entreprise de 2020 (le « Code de gouvernance d’entreprise »). Ce code est basé sur le principe consistant à se
conformer ou à s’expliquer (« comply or explain »). Toute dérogation au Code de gouvernance d’entreprise de la part
de Unifiedpost doit être expliquée afin de garantir la transparence et la responsabilité. Comme Unifiedpost opère à
l’échelle mondiale, nous surveillons avec attention toutes les évolutions internationales. .
Le cadre de gouvernance de Unifiedpost fonctionne comme une structure de gouvernance moniste, conformément
aux articles 7:85 à 7:100 du CSA. Il est constitué du Conseil d’administration (le « Conseil ») qui détient toutes
les autorisations nécessaires pour entreprendre toutes les actions requises ou bénéfiques pour la réalisation
des objectifs de Unifiedpost, à l’exception de celles qui sont explicitement réservées à l’Assemblée générale des
actionnaires en vertu de la loi. Le Conseil surveille le caractère approprié des principes et des procédures de
gouvernance d’entreprise afin de garantir une conformité constante aux règles ou aux normes de gouvernance
d’entreprise pertinentes.
Structure de gouvernance de Unifiedpost
Remuneration
and Nomination
Committee
Board of
Directors
CEO
Management
Committee
Extended
Management
Committee
Audit
Committee
Internal
Audit
ESG
Committee
Privacy
Committee
Unifiedpost a de plus incorporé les principes de gouvernance dans ses opérations, conformément à sa Charte de
gouvernance d’entreprise récemment amendée, dans ses statuts et dans diverses politiques et procédures internes.
Plus spécifiquement, Unifiedpost adhère aux politiques et procédures internes suivantes :
• Charte de gouvernance d’entreprise
• Code de conduite – Politique relative aux opérations d’initiés et aux abus de marché (en annexe à la Charte de
gouvernance d’entreprise)
• Code de conduite
• Politique de rémunération
• Politique de lutte contre la corruption
Rapport annuel 2023 85
Enfin, Unifiedpost exerce ses activités en conformité avec, notamment, les lois et règlements ci-après :
• Code des sociétés et des associations
• Code de gouvernance d’entreprise 2020
• Règlement (UE) n° 596/2014 sur les abus de marché
3.1.2 Conseil d’administration
3.1.2.1 Composition du Conseil d’administration
Au 31 décembre 2023, le Conseil d’administration de Unifiedpost compte neuf membres et dispose d’un large
éventail d’expertise provenant de différents domaines opérationnels. Le CEO est actuellement le seul membre
exécutif du Conseil d’administration.
Hans Leybaert est le fondateur et CEO de Unifiedpost. Il a débuté
sa carrière comme analyste programmeur pour l’intégrateur de
systèmes informatiques CSC, avant d’être promu Project manager
et de gérer des projets de grande envergure pour une clientèle
d’entreprises belges. En 1997, il devient Account manager chez
Baan, société de logiciels néerlandaise, où il est responsable de
tous les grands comptes de Baan Belgique. Cette expérience a été
suivie par un poste d’associé chez Axias Belgique, où Hans Leybaert
a supervisé la gestion générale, des ventes et des programmes. Il
fonde Unifiedpost en 2001. Depuis juin 2022, Sofias BV, représentée
par Hans Leybaert, est un administrateur indépendant du Groupe S,
une agence de services sociaux.
Stefan Yee (Président) possède plus de 30 ans d’expérience dans
l’audit, le droit des sociétés, les fusions-acquisitions, la finance
d’entreprise, la banque d’investissement et le private equity au
sein de sociétés telles que KPMG, Linklaters, la banque flamande
d’investissement, Lessius, la Société belge d’Investissement
International (SBI/BMI), Beluga et, en tant que fondateur et CEO de
PE Group, société privée belge de private equity généraliste.
Il est et a été investisseur et/ou membre du conseil d’administration
de plusieurs sociétés cotées et non cotées telles que, entre autres,
Beluga, Docpharma, Encare group (Mensura), AXI, The Reference,
Alro Holdings, Loomans Group, United Brands, Capco, AED Rent,
Uteron Pharma, Faseas International (Spacewell), HD Partners
(groupe Dekabo), NRG New Generation, Imcyse, Axiles, Bionics et
Hyloris Pharmaceuticals. Stefan est titulaire d’un master en droit
et en Business Administration des universités de Bruxelles (VUB et
ULB Solvay Business School), ainsi que de l’université de Chicago
(University of Chicago Law School) (en tant que boursier de la BAEF).
Rapport annuel 2023 86
Joost Uwents
7
est le CEO de Warehouses De Pauw, société faisant
publiquement appel à l’épargne, spécialiste du secteur logistique et de
l’immobilier semi-industriel. Il est actuellement membre indépendant du
conseil d’administration de Xior Student Housing. Avant sa carrière chez
WDP, Joost Uwents a fait ses débuts comme Account manager chez General
Bank. Il est titulaire d’un master en ingénierie commerciale de la KU Leuven,
qu’il a complété par un MBA à la Vlerick Business School.
Katrien Meire est la fondatrice et l’administratrice de WorkNomads, employeur de
nomades numériques spécialisé dans l’ingénierie industrielle et la recherche dans
les TIC, qui propose également des colocations flexibles partout dans le monde.
Elle a commencé sa carrière en tant qu’avocate spécialisée en droit européen de
la concurrence dans un cabinet d’avocats du Magic Circle (un groupe composé de
célèbres cabinets de Londres), avant de devenir CEO et administratrice de deux
clubs de football anglais, à savoir Charlton Athletic FC en premier lieu, puis Sheffield
Wednesday. Elle assume également les fonctions de COO du club Brugge NV. Elle a
aussi été membre du conseil de la Fédération anglaise de football pendant deux ans.
Katrien est titulaire d’un master en droit de la KU Leuven et d’un LLM (master) en droit
de la concurrence de l’University College of London.
Katya Degrieck est cadre supérieur chez Google, où elle est responsable du
département Publishers Revenue and News pour les départements d’Europe
du Nord. Elle a commencé sa carrière en tant que consultante en management
chez Andersen Consulting. Elle a rejoint le secteur des médias il y a plus de
25 ans et a occupé plusieurs postes de direction chez Bertelsmann et Corelio
(aujourd’hui Mediahuis). Katya est également administratrice indépendante de
la société d’édition Lannoo Group et de Smartphoto, où elle est membre du
comité de rémunération et du comité d’audit. Katya est titulaire d’un master en
ingénierie commerciale et d’un MBA de la Solvay Business School de l’université
de Bruxelles.
Angeline (Marie-Ange) Marx est directrice opérationelle (COO) de Keytrade
Bank, branche belge du Crédit Mutuel Arkea, et membre du conseil
d’administration de Visa Belgium. Après une première carrière en tant
qu’avocate au sein du cabinet De Backer & Associés à Bruxelles, elle a rejoint
Keytrade Bank en 1999 en tant que directrice générale de Keytrade Bank
Luxembourg et directrice de la conformité du Groupe, avant d’être promue au
poste de directrice opérationelle en 2007. Marie-Ange est également membre
du conseil d’administration d’Europay Belgique. Elle est titulaire d’un master
en droit de l’université de Bruxelles et du Collège d’Europe à Bruges.
7
Joost Uwents a démissionné de son poste de membre du Conseil d’administration de Unifiedpost Group avec effet à compter du 1er janvier
2024.
Rapport annuel 2023 87
Leon Cappaert est gérant de portefeuille de la FPIM, la Société fédérale de
participations et d’investissement belge, où il est responsable des investissements
dans les technologies et les énergies nouvelles. Leon a plus de 20 ans d’expérience
dans la gestion d’actifs et le capital-investissement. Avant de rejoindre la FPIM, il a
travaillé comme analyste et gestionnaire de fonds chez KBC Asset Management. Il
a ensuite rejoint Korys, gestionnaire de patrimoine du groupe Colruyt, en tant que
directeur d’investissement. Leon est un analyste financier agréé et a obtenu un
master en ingénierie commerciale de l’université d’Anvers.
Philippe De Backer est titulaire de plusieurs masters en biotechnologie et
s’est vu décerner un doctorat à l’université de Gand en 2009. En 2012, il a
obtenu un MBA de la Solvay Business School. Après quelques années de travail
dans le monde des affaires, il fait ses débuts en politique en 2011 et siège au
Parlement européen. En 2016, il devient secrétaire d’État à la Lutte contre la
fraude sociale, à la Protection de la vie privée et à la Mer du Nord. En 2018, il est
promu ministre, en charge de la stratégie numérique, des télécommunications,
des services postaux et de la simplification administrative, et ce jusqu’à la
fin de la législature en octobre 2020. Il est actuellement Senior Partner chez
Newton Biocapital.
Michael Kleindl est un business angel et un investisseur en capital-risque
expérimenté, un entrepreneur en série et le fondateur prospère d’une multitude
d’entreprises numériques au cours des 20 dernières années, avec notamment
quelques investissements précoces dans le domaine des technologies alimentaires.
Il est aujourd’hui à la tête d’une plateforme de capital-risque axée sur le climat
baptisée Collateral Good Ventures. Michael est titulaire d’un diplôme universitaire
de la European Business School. Il a, à son palmarès, deux introductions en
Bourse et de nombreuses sorties d’entreprises en portefeuille vers des acheteurs
prestigieux tels qu’Amazon, Axel Springer, Deutsche Post DHL, Eventbrite et Just
Eat.
Rapport annuel 2023 88
3.1.2.2 À propos du Conseil d’administration
Nom Fonction Année de
première
nomination
Année
de fin de
mandat
Administrateur
indépendant (*)
Taux de
participation
AS Partners BV (représentée à titre permanent
par Stefan Yee)
Président 2014 2026 NON 100 %
Sofias BV (représentée à titre permanent par
Hans Leybaert)
CEO 2006 2026 NON 100 %
FPIM – SFPI NV (représentée à titre permanent
par Leon Cappaert)
Membre 2020 2026 NON 88 %
Joost Uwents Membre 2020 2026 (**) OUI 88 %
RISUS Sports BV (représentée à titre
permanent par Katrien Meire)
Membre 2021 2026 OUI 88 %
Fovea BV (représentée à titre permanent par
Katya Degrieck) (***)
Membre 2020 2026 OUI 88 %
Angeline (Marie-Ange) Marx Membre 2020 2026 OUI 100 %
SophArth BV (représentée à titre permanent
par Philippe De Backer)
Membre 2021 2027 OUI 100 %
First Performance AG (représentée à titre
permanent par Michael Kleindl)
Membre 2021 2026 NON 100 %
(*) Membre indépendant du Conseil d’administration au sens de l’article 7:87 du Code belge des sociétés et des associations et du Code de
2020.
(**) Joost Uwents a démissionné de son poste de membre du Conseil d’administration de Unifiedpost Group avec effet à compter du 1er janvier
2024 en raison d’engagements résultant de ses autres activités professionnelles.
(***) Katrien Meire avait déjà été nommée membre du Conseil d’administration en 2020, tandis que RISUS Sports BV, représentée de manière
permanente par Katrien Meire, a été nommée membre du Conseil d’administration en 2021.
La composition du Conseil d’administration respecte les exigences de diversité de genre figurant à l’article 7:86 du
CSA (Code belge des sociétés et des associations) et le Conseil continuera de s’assurer que ces exigences sont
respectées. Lors de la proposition de candidats, il est tenu compte de la diversité au regard du genre, de l’âge, de la
nationalité, de la formation et du parcours professionnel, ainsi que des connaissances, compétences et expériences
complémentaires.
Par ailleurs, le Conseil d’administration est composé de 8 administrateurs non exécutifs, dont 5 sont indépendants
au sens du paragraphe 1 de l’article 7:87 du CSA.
StatutGenre
Homme
Femme
Indépendant
Non-indépendant
Rapport annuel 2023 89
Conformément à la Charte de gouvernance d’entreprise de Unifiedpost et, à compter de 2022, les membres du Conseil
d’administration peuvent être nommés pour une période maximale de quatre ans (renouvelable). La règle veut que
les administrateurs puissent être nommés pour une durée maximale de trois mandats consécutifs. Cependant, dans
l’intérêt de Unifiedpost et afin d’éviter de se priver de la contribution de membres du Conseil d’administration qui
ont pu gagner, au fil du temps, une connaissance approfondie de Unifiedpost, de sa stratégie et de ses opérations, le
Conseil d’administration peut consentir des dérogations à ce principe, à condition que les raisons soient expliquées
à l’Assemblée générale des actionnaires devant approuver la nomination de ces membres. Aucune exception à ce
principe n’a été accordée depuis la mise en œuvre de notre Charte de gouvernance d’entreprise.
Le Conseil d’administration est convoqué par le Président ou le CEO tous les trimestres ou dès lors que les intérêts
de Unifiedpost l’exigent, ou à la demande de deux membres du Conseil. En principe, le Conseil d’administration se
réunit au moins cinq fois par an.
La mission du Conseil d’administration est de promouvoir une création de valeur durable au sein de Unifiedpost
en offrant un leadership entrepreneurial et en permettant l’évaluation et la gestion des risques. Le Conseil
d’administration détermine les valeurs et la stratégie de Unifiedpost, ainsi que l’appétence pour le risque et les
politiques clés du Groupe. Les membres du Conseil d’administration surveillent étroitement les performances
de Unifiedpost et veillent à ce que le Groupe dispose des ressources financières et humaines nécessaires pour
atteindre ses objectifs. Ils soutiennent la direction générale dans la réalisation de ses missions et doivent être prêts
à interroger son action lorsque cela s’avère nécessaire.
Le Conseil d’administration s’est réuni à huit reprises en 2023. Au cours de ces réunions, le Conseil d’administration
a abordé des sujets liés à notre stratégie et à notre croissance, à l’évaluation d’opportunités commerciales et de
désinvestissements potentiels, au programme de réduction des coûts, à la surveillance des flux de trésorerie, à la
préparation des résolutions qui seront soumises à l’approbation des actionnaires et à la revue et à l’approbation de
nos états financiers.
Le Conseil d’administration a constitué trois comités spécialisés chargés de l’assister et de formuler des
recommandations dans des domaines précis : le Comité d’audit (conformément à l’article 7:99 du CSA et aux
dispositions 4.10 à 4.16 du Code de gouvernance d’entreprise), le Comité de rémunération et de nomination
(conformément à l’article 7:100 du CSA et aux dispositions 4.17 à 4.23 du Code de gouvernance d’entreprise) et le
Comité exécutif. Les principes applicables à ces comités du Conseil d’administration sont principalement énoncés
dans la Charte de gouvernance d’entreprise.
3.1.3 Comités
3.1.3.1 Comité d’audit
Membres du Comité d’audit Fonction Administrateur indépendant Taux de participation
Joost Uwents (*) Président OUI 80 %
Angeline (Marie-Ange) Marx Membre OUI 100 %
Stefan Yee Membre NON 80 %
(*) Joost Uwents a démissionné du Comité d’audit avec effet à compter du 1er janvier 2024. Il est remplacé par Philippe De Backer.
Le Comité d’audit apporte son conseil au Conseil d’administration dans les domaines comptable, d’audit et de
contrôle interne. Il rend également compte régulièrement au Conseil quant à l’exercice de ses fonctions, identifie
les cas dans lesquels il estime qu’une action ou une amélioration est nécessaire et formule des recommandations
quant aux mesures à prendre.
À la fin de l’année 2023, le Comité d’audit comptait trois membres comme indiqué dans le tableau ci-dessus :
Joost Uwents (Président), Angeline (Marie-Ange) Marx et Stefan Yee. Les membres du Comité d’audit sont des
administrateurs non exécutifs, indépendants pour la majorité d’entre eux. Ils possèdent l’expertise et l’expérience
requises dans ce domaine, comme indiqué dans la section ci-dessus.
Rapport annuel 2023 87
Aucun changement n’est intervenu dans la composition du Comité d’audit qui s’est réuni à cinq reprises durant
l’exercice 2023. Au cours de ces réunions, les membres du Comité d’audit ont étudié des questions portant sur la
supervision des états financiers, l’examen de questions comptables complexes, les rapports et les activités d’audit
interne, la sélection du commissaire aux comptes pour les filiales (à savoir BDO) et la surveillance de la conformité
et des risques. Le taux de participation aux réunions du Comité d’audit de chacun des membres en 2023 est
indiqué dans le tableau ci-dessus.
L’audit interne opère en tant que fonction d’assurance indépendante, sous la responsabilité directe du Comité
d’audit. Il assiste le Conseil d’administration dans ses responsabilités de surveillance des contrôles internes et
de résolution des problèmes de contrôle. La fonction est internalisée et fait appel à des services d’audit pour
des missions spécifiques comme les certifications ou le soutien à l’Audit interne, avec l’approbation du Comité
d’audit. Le Directeur de l’Audit interne possède une vaste expérience et des antécédents avérés dans le domaine
de l’audit du secteur financier. Le plan d’audit, résultant d’une évaluation exhaustive des risques, accorde la priorité
aux entités présentant des risques d’audit plus élevés. Le plan fait l’objet d’une soumission et d’un examen par le
Comité d’audit, et l’Audit interne fournit des rapports trimestriels au Comité d’audit.
3.1.3.2 Comité de rémunération et de nomination
Membres du Comité de rémunération et de nomination Fonction Administrateur
indépendant
Taux de participation
Stefan Yee Président NON 100 %
Katrien Meire Membre OUI 100 %
Katya Degrieck Membre OUI 100 %
Le Comité de rémunération et de nomination assiste le Conseil d’administration principalement pour des questions
relatives à la rémunération et à la nomination des membres du Conseil d’administration et du Comité exécutif.
Le Comité de rémunération et de nomination rend également compte régulièrement au Conseil quant à l’exercice
de ses fonctions, identifie les cas dans lesquels il estime qu’une action ou une amélioration est nécessaire et
formule des recommandations quant aux mesures à prendre.
À la fin de l’année 2023, le Comité de rémunération et de nomination comptait trois membres, comme indiqué dans
le tableau ci-dessus : Stefan Yee (Président), Katrien Meire et Katya Degrieck, tous administrateurs non exécutifs et
indépendants pour la majorité d’entre eux. Le Comité possède l’expertise requise dans le domaine de la politique
de rémunération.
Aucun changement n’est intervenu dans la composition du Comité de rémunération et de nomination qui s’est réuni
à deux reprises en 2023. Lors de ces réunions, le Comité de rémunération et de nomination a traité de questions
telles que l’étude de la politique de rémunération et du rapport sur la rémunération, la rémunération et les ICP du
Comité exécutif, ainsi que le programme de warrants. Le taux de participation aux réunions de chacun des membres
en 2023 est indiqué dans le tableau ci-dessus.
Rapport annuel 2023 91
3.1.4 Comité exécutif
3.1.4.1 Composition du Comité exécutif
Au 31 décembre 2023, le Comité exécutif se composait des membres suivants :
Hans Leybaert — se reporter au
chapitre 3.1.2.1 Composition du
Conseil d’administration pour
prendre connaissance de sa
biographie.
Laurent Marcelis possède 26 ans
d’expérience dans le conseil, les
services financiers et la gestion. Il a
fait ses preuves en tant que directeur
financier (CFO), notamment
dans le secteur des technologies
de l’information et des services
informatiques, avec une expérience
dans les services financiers,
l’amélioration des processus
d’entreprise et la stratégie. Avant de
rejoindre Unifiedpost en 2006, il a
accumulé de l’expérience en tant que
consultant en services financiers
chez Coopers & Lybrand/PwC et
dans des fonctions de gestion (COO)
chez Interpolis/Rabobank. En 2006,
il a commencé à travailler en tant
que directeur de Unifiedpost, puis
il a occupé plusieurs fonctions de
gestion et de direction. Après avoir
quitté Unifiedpost en 2014 pour un
poste de gestion chez Belfius Bank,
il y revient en 2016 comme directeur
financier.
Tom Van Acker a plus de 20 ans
d’expérience internationale en
conseil, informatique, opérations
et gestion générale, tant dans le
secteur de la technologie et des
services d’externalisation (chez
Electronic Data Systems) que dans
le secteur des services financiers
(chez Fortis, ABN Amro et BNP
Paribas). Il a en outre été membre
de l’équipe de direction de la
branche informatique des services
de banque de détail de BNP Paribas
Global et fait partie des cadres
dirigeants du groupe BNP Paribas. Il
a siégé au conseil d’administration
de plusieurs sociétés commerciales
et de financement de créances au
Danemark, en Suède, en Italie, en
France, en Turquie, au Royaume-Uni
et en Allemagne. Tom est titulaire
d’un master en ingénierie des
affaires de l’Université catholique de
Louvain (KU Leuven).
Membres du Comité exécutif Fonction Année de
naissance
Année de
nomination
Hans Leybaert Directeur exécutif (CEO) 1970 2001
Laurent Marcelis Directeur financier (CFO) 1970 2016
Tom Van Acker Directeur d’exploitation (COO)/Directeur général 1973 2016
Hans Jacobs (*) Directeur du marketing (CMO) 1970 2017
Marcus Laube (**) Directeur des ventes (CSO) 1968 2021
(*) Hans Jacobs ne fait plus partie du Comité exécutif à compter du 31 août 2023. Il demeure en fonction en tant que Directeur du marketing.
(**) Marcus Laube a quitté son poste de CSO le 31 octobre 2023. Marcus Laube est depuis le 1er novembre 2023 engagé comme conseiller
stratégique et n’est plus, à ce titre, membre du Comité exécutif.
Rapport annuel 2023 92
Le Comité exécutif est présidé par le CEO. Ses autres membres sont nommés et révoqués par le Conseil
d’administration sur avis du CEO et du Comité de rémunération et de nomination.
Le Comité exécutif exerce les fonctions qui lui sont attribuées par le Conseil, en étroite collaboration avec le CEO.
Les missions du Comité exécutif portent sur la recherche, l’identification et l’élaboration de perspectives et de
propositions stratégiques pouvant contribuer au développement général de Unifiedpost, la gestion du Groupe,
la supervision des performances effectives de l’entreprise par rapport aux objectifs stratégiques, aux plans et au
budget.
Le Comité exécutif opère sous la supervision ultime du Conseil d’administration et ne constitue pas un conseil de
direction, mais un organe exécutif informel au sens du paragraphe 3 de l’article 3:6 du CSA.
Au 31 décembre 2023, le Comité exécutif comptait trois membres : Hans Leybaert (CEO), Laurent Marcelis (CFO)
et Tom Van Acker (COO). Les membres du Comité exécutif ont des parcours de formation différents, comme décrit
dans chacun de leurs profils ci-dessus. Ils se rencontrent régulièrement et, en principe, une fois par semaine.
En 2023, le Comité exécutif a connu des changements importants visant à garantir une prise de décision plus agile
et plus réactive face à l’évolution rapide de l’environnement économique. Hans Jacobs a conservé ses fonctions de
Directeur du personnel ‘Bridge to Business’. Toutefois, conformément à l’évolution des objectifs de Unifiedpost, il
a été décidé qu’il ne ferait plus partie du Comité exécutif à compter du 31 août 2023. Marcus Laube a quitté son
poste de CSO le 31 octobre 2023 et personne n’a été désigné pour le remplacer au sein du Comité exécutif. Afin de
garantir une représentation complète des parties prenantes internes, un Comité exécutif élargi a été mis en place
et il est prévu qu’il se réunisse quatre fois par an. En 2023, ce comité élargi était composé des membres du Comité
exécutif épaulés par Hans Jacobs (Directeur du marketing), Arthur Paijens (CEO de Unifiedpost Payments SA), Koen
De Brabander (Directeur financier opérationnel), Geert De Herdt (Directeur de l’information), Ignace Bruynseraede
(Directeur des RH) et Mathias Baert (Directeur des affaires juridiques et de la conformité). Hormis les membres du
Comité exécutif, les membres du Comité exécutif élargi ne sont pas responsables de la gestion quotidienne de la
Société.
3.1.5 Évaluation du Conseil d’administration et de ses
comités
L’évaluation régulière du format, de la composition, du fonctionnement et des performances du Conseil
d’administration et de ses comités, ainsi que de leurs interactions avec la direction générale, constitue un élément
important d’une gouvernance d’entreprise efficace. Le principe de l’évaluation du Conseil d’administration figure
dans le Code de gouvernance d’entreprise, ainsi que dans la section 3.6 de la Charte de gouvernance d’entreprise de
Unifiedpost. Conformément à ce principe, le Conseil d’administration, dirigé par le Président, doit procéder à une
auto-évaluation tous les trois (3) ans, l’évaluation la plus récente étant censée avoir eu lieu en 2023. Nonobstant
ce qui précède, aucune auto-évaluation n’a eu lieu en 2023. Au lieu de cela, Unifiedpost a choisi de s’écarter des
recommandations stipulées dans le Code de gouvernance d’entreprise et la Charte de gouvernance d’entreprise de
Unifiedpost en faveur d’une évaluation plus complète. Plutôt que de procéder à une auto-évaluation, Unifiedpost
examinera en 2024 la possibilité de confier l’évaluation à un tiers réputé dans le but de réaliser un examen exhaustif
et impartial du champ d’action, de la composition et des performances du Conseil d’administration et de ses
comités.
3.1.6 Assemblée générale annuelle
L’Assemblée générale annuelle se tient chaque année, le troisième mardi de mai, à 19 h. Les actionnaires peuvent y
assister en personne, soumettre des instructions de vote écrites ou voter par procuration. La prochaine Assemblée
générale annuelle aura lieu le 21 mai 2024 à 19 h.
Les actionnaires sont informés de la tenue de l’Assemblée générale et invités à y participer au moins trente jours à
l’avance par l’intermédiaire du Moniteur belge, des médias, d’un journal de diffusion nationale et du site Internet UPG.
Unifiedpost encourage ses actionnaires à participer à l’Assemblée générale et veille à ce que toutes les informations
et installations nécessaires soient mises à leur disposition afin qu’ils puissent exercer leur droit de vote.
Rapport annuel 2023 93
3.2 Rapport de rémunération pour l’exercice 2023
3.2.1 Présentation générale
Conformément à l’article 7:89/1 du Code belge des sociétés et des associations (CSA), la politique de rémunération
de Unifiedpost applicable
8
aux membres du Conseil d’administration et du Comité exécutif a été approuvée lors
de l’Assemblée générale annuelle des actionnaires qui s’est tenue le 18 mai 2021. Le rapport de rémunération est
applicable à compter du 1er janvier 2021 et sera soumis au vote de l’Assemblée générale des actionnaires lors de
chaque modification significative et, dans tous les cas, au moins tous les quatre ans. Il vise à garantir une pratique
équitable, équilibrée et compétitive en matière de rémunération afin d’attirer, de développer, d’engager et de retenir
des personnes talentueuses qui peuvent nous aider à obtenir des performances durables à long terme.
Le rapport de rémunération doit être lu en combinaison avec la politique de rémunération, qui constitue une section
de ce rapport de rémunération le cas échéant. La rémunération octroyée aux membres du Conseil d’administration,
au CEO et aux autres membres du Comité exécutif actuel au cours de l’exercice 2023 est conforme à la politique
de rémunération approuvée. Le présent rapport de rémunération porte sur la rémunération en 2023 des membres
du Conseil d’administration (chapitre 3.2.1.1), du CEO (chapitre 3.2.1.2.1) qui est également membre du Conseil
d’administration, et des autres membres du Comité exécutif qui n’appartiennent pas au Conseil d’administration
(chapitre 3.2.1.2.2).
Le Comité exécutif de Unifiedpost doit être encouragé à générer une croissance durable et de la valeur pour nos
actionnaires. Notre politique de rémunération s’appuie par conséquent sur un éventail de critères de performance
liés aux résultats financiers et opérationnels de Unifiedpost. Ces critères ont été pensés pour équilibrer les risques
et récompenser et promouvoir l’intérêt de nos actionnaires.
3.2.1.1 Rémunération des membres du Conseil d’administration
La rémunération des membres du Conseil d’administration comporte uniquement un montant fixe en numéraire. Le
fait de ne pas inclure de composantes liées aux performances ni de régimes de retraite favorise l’indépendance des
membres de notre Conseil d’administration dans leurs missions de supervision du Comité exécutif.
Cela signifie que, en dérogation au principe 7.6 du Code de gouvernance d’entreprise, les membres non exécutifs
du Conseil d’administration n’ont pas reçu de rémunération sous la forme d’actions de Unifiedpost. Cela s’explique
par le fait que le Conseil d’administration considère que les incitations en actions peuvent avoir un impact négatif
sur l’indépendance des administrateurs non exécutifs.
La rémunération proposée aux membres du Conseil d’administration a été élaborée afin d’attirer et de fidéliser des
personnes qui possèdent l’expérience et les compétences requises pour assumer cette fonction critique. Nous
tenons compte des responsabilités importantes des membres de notre Conseil d’administration, ainsi que de leur
volonté de contribuer au développement de Unifiedpost. La rémunération fixée vise donc à refléter l’importance du
rôle qu’ils jouent dans la définition des orientations et de la stratégie de l’entreprise, ainsi que dans la réussite à long
terme du Groupe. Le CEO, qui est également membre du Conseil d’administration, ne touche aucune rémunération
pour son mandat. Cette décision va dans le sens de notre engagement à promouvoir l’indépendance des membres
de notre Conseil d’administration et à veiller à ce qu’aucun conflit d’intérêts n’émerge en raison de leur rôle au
sein du Comité exécutif. Nous sommes convaincus qu’en séparant clairement les rôles de CEO et de membres du
Conseil d’administration, nous pourrons encourager la bonne gouvernance et le sens des responsabilités à travers
le Groupe.
La rémunération totale accordée en 2023 à tous les membres du Conseil d’administration, Président inclus, s’élève
à 237 500 euros bruts.
8
https://www. Unifiedpost.com/en/about-us/corporate-governance
Rapport annuel 2023 94
Les montants bruts versés individuellement aux membres du Conseil d’administration en 2023, en fonction de leur appartenance aux différents comités, sont présentés
dans le tableau ci-dessous :
Rémunération totale des membres du Conseil d’administration (en euros)
Nom et fonction Rémunération fixe Rémunération
variable
Éléments
exceptionnels
Charges
de retraite
Rémunération
totale
Part de la
rémunération
fixe/variable
Rémunération
de base en
tant que
membre du
Conseil
Rémunération
de base en
tant que
membre du
Comité d’audit
Rémunération
de base en tant
que membre
du Comité de
rémunération
Variable
sur un an
Variable
sur
plusieurs
années
Fixe Variable
AS Partners BV (représentée à
titre permanent par Stefan Yee)
30 000 7 500 5 000 N.A. N.A. N.A. N.A. 42 500 100 % 0 %
Sofias BV (représentée à titre
permanent par Hans Leybaert)
- - - N.A. N.A. N.A. N.A. - 100 % 0 %
FPIM – SFPI NV (représentée
à titre permanent par Leon
Cappaert)
20 000 - - N.A. N.A. N.A. N.A. 20 000 100 % 0 %
Joost Uwents 20 000 7 500 - N.A. N.A. N.A. N.A. 27 500 100 % 0 %
RISUS Sports BV (représentée
à titre permanent par Katrien
Meire)
20 000 - 5 000 N.A. N.A. N.A. N.A. 25 000 100 % 0 %
Fovea BV (représentée à titre
permanent par Katya Degrieck)
20 000 - 5 000 N.A. N.A. N.A. N.A. 25 000 100 % 0 %
Angeline (Marie-Ange) Marx 20 000 7 500 - N.A. N.A. N.A. N.A. 27 500 100 % 0 %
SophArth BV (représentée à
titre permanent par Philippe De
Backer)
20 000 - - N.A. N.A. N.A. N.A. 20 000 100 % 0 %
First Performance AG
(représentée à titre permanent
par Michael Kleindl)
50 000 (*) - - N.A. N.A. N.A. N.A. 50 000 100 % 0 %
(*) First Performance AG (représentée à titre permanent par Michael Kleindl) touche une rémunération fixe de 20 000 euros en tant que membre du Conseil d’administration de Unifiedpost Group et une
rémunération fixe de 30 000 euros en tant que membre du Beirat (conseil consultatif) de Crossinx GmbH.
Rapport annuel 2023 95
Le tableau suivant présente une vue d’ensemble de la rémunération en euros octroyée au cours des quatre dernières
années aux membres du Conseil d’administration, Président inclus :
Total 2020 (à compter de l’introduction en bourse) Total 2021 Total 2022 Total 2023
79 375 215 000 237 500 (*) 237 500
Variation en glissement annuel +171 % +10,5 % +0 %
(*) Dans le Rapport annuel 2022, la rémunération totale du Conseil d’administration ne tenait pas compte du montant perçu par First
Performance AG en tant que membre du Beirat (conseil consultatif) de Crossinx GmbH. Nous tenons par conséquent à rectifier cette erreur
dans le présent Rapport annuel.
3.2.1.2 Rémunération des membres du Comité exécutif
Nos décisions en matière de rémunération du CEO et du Comité exécutif tiennent compte des facteurs suivants :
• objectifs stratégiques et à long terme de Unifiedpost ;
• combinaison d’ICP des individus et de l’entreprise ;
• combinaison d’ICP financiers et non financiers ;
• combinaison d’ICP à court et à long terme.
La structure de rémunération applicable aux membres de notre Comité exécutif se compose d’un montant fixe
annuel en numéraire et d’une rémunération variable. Cette dernière comprend une composante de rémunération
variable à court terme, qui est réglée sous la forme d’une prime en numéraire, et une composante variable à long
terme consistant en l’octroi de droits de souscription ou de warrants en vertu du droit belge. Ce programme de
warrants a été mis en place en 2021 et n’a, à ce jour, pas encore été utilisé. Lors de la prochaine révision de la
politique de rémunération, Unifiedpost évaluera, parmi d’autres facteurs, sa composante variable à long terme et
déterminera sa mise en œuvre. La révision de la politique de rémunération est prévue en 2024 et sera présentée lors
de l’Assemblée générale des actionnaires.
Conformément à la politique de rémunération, la rémunération totale en numéraire du CEO se compose à 75 %
d’une part de rémunération fixe et à 25 % d’une part variable à court terme, cette dernière étant liée à 70 % à des
ICP de l’entreprise et à 30 % à des objectifs individuels.
À compter de janvier 2022, des principes de rémunération similaires s’appliquent aux membres du Comité exécutif.
En raison de certains accords existants, tous les membres du Comité exécutif ne bénéficient pas d’une composante
variable égale. Pour le moment, la composante variable évolue entre 12,5 % et 25 %. La rémunération variable
sera toutefois progressivement augmentée jusqu’à ce que chaque membre du Comité exécutif bénéficie d’une
composante variable de 25 % en 2024. La composante variable est liée à 60 % à des ICP de l’entreprise et à 40 %
à des ICP individuels.
Des objectifs individuels sont fixés tous les ans par le Conseil d’administration sur recommandation du Comité
de rémunération et de nomination. Ils combinent plusieurs indicateurs clés de performance (ICP) financiers et
non financiers qui sont déterminés à l’avance et mesurés objectivement. Les ICP sont présentés plus en détail
ci-dessous.
L’échelle d’évaluation utilisée pour mesurer les ICP a été définie comme suit :
• Échelle d’évaluation des ICP financiers :
• en dessous de 85 % de l’objectif – pas de prime ;
• entre 85 % et 90 % de l’objectif – 25 % de la prime ;
• entre 90 % et 95 % de l’objectif – 50 % de la prime ;
• entre 95 % et 100 % de l’objectif – 75 % de la prime, avec une augmentation linéaire jusqu’à 100 % de la
prime.
• Aucune prime supplémentaire (automatique) en cas de dépassement des objectifs.
• Possibilité pour le Conseil d’administration de déroger à ces règles dans certaines circonstances spécifiques.
Rapport annuel 2023 96
3.2.1.2.1. Rémunération du CEO
En 2023, notre CEO a perçu la rémunération suivante au titre de sa fonction exécutive de CEO :
Rémunération totale du CEO (en euros)
Nom et
fonction
Rémunération fixe
Rémunération
variable
Éléments
exceptionnels
Charges
de
retraite
Rémunération
totale
Part de la
rémunération
fixe/variable (*)
Rémunération
de base
Rémunération
en tant que
membre du
Conseil
Avantages
supplémentaires
Variable
sur un an
Variable
sur
plusieurs
années
Fixe Variable
Hans
Leybaert
360 000 - - 24 000 N.A. N.A. N.A. 384 000 93,75 % 6,25 %
(*) Cette section présente la part relative de la rémunération fixe et variable. La part relative de la rémunération fixe est calculée en divisant la
somme des composantes fixes par le montant de rémunération total, multiplié par 100. De même, la part relative des composantes variables
est calculée en divisant la somme des composantes variables par la rémunération totale, multiplié par 100.
La rémunération de base du CEO est déterminée par le montant effectivement versé par Unifiedpost. En complément,
le CEO peut toucher une rémunération variable prenant la forme d’une prime attribuée sous réserve que certains
ICP individuels et liés à l’entreprise (présentés ci-dessous) soient atteints.
Type d’ICP ICP Poids
relatif
Performance
mesurée
Prime
(en euros)
ICP liés à
l’entreprise
(Sur)réalisation du bénéfice brut consolidé budgétisé et approuvé 15 %
Entre 90 % et
95 % de l’objectif
9 000
(Sur)réalisation du résultat opérationnel consolidé approuvé et
budgétisé
15 %
En dessous de
85 % de l’objectif
-
(Sur)réalisation d’une croissance interne de 30 % des revenus
récurrents générés par le numérique
20 %
En dessous de
85 % de l’objectif
-
(Sur)réalisation de l’équilibre des flux de trésorerie au
2e semestre 2023
10 %
En dessous de
85 % de l’objectif
-
ICP individuels
Réalisation de la génération de flux de trésorerie sur l’exercice
complet pour les unités de produits (coûts R&D Capex + Opex)
20 %
Entre 90 % et
95 % de l’objectif
12 000
Contribution à l’accroissement de la visibilité et de l’image de
marque de l’entreprise auprès des investisseurs
10 %
Entre 85 % et
90 % de l’objectif
3 000
Comme l’exige le CSA, Unifiedpost publie le rapport entre la rémunération du CEO et la rémunération de l’ETP
le plus bas au sein du Groupe. Ce rapport pour l’ensemble de Unifiedpost Group s’élève à 88,9 pour 2023. Il est
toutefois important de noter que Unifiedpost est actif dans certains pays à faibles coûts, comme le Vietnam et la
Moldavie, ce que a un impact important sur le rapport entre ces deux rémunérations du Groupe. Pour comparer notre
politique et notre écart de rémunération, nous indiquons en outre que ce rapport en se concentrant uniquement
sur le répartition des effectifs belge est de 11,5.
Rapport annuel 2023 97
3.2.1.2.2. Rémunération du Comité exécutif
La rémunération des autres membres du Comité exécutif pour l’exercice 2023 se présente comme suit :
Rémunération totale du Comité exécutif (en euros)
Nom et fonction Rémunération fixe Rémunération variable Éléments
exceptionnels
Charges de
retraite
Rémunération
totale
Part de la
rémunération
fixe/variable
Rémunération
de base
Avantages
supplémentaires
Variable sur
un an
Variable sur
plusieurs
années
Fixe Variable
Aprilis BV (représentée à titre
permanent par Tom Van Acker) –
Directeur général
270 300 - 12 995 N.A. N.A. N.A. 283 295 95 % 5 %
Marcelis BV (représentée à titre
permanent par Laurent Marcelis)
– CFO
205 000 - 17 000 N.A. N.A. N.A. 222 000 93 % 7 %
Kilauea Management Consulting BV
(représentée à titre permanent par
Hans Jacobs) – CMO*
146 153 - - N.A. N.A. N.A. 146 153 100 % 0 %
Marcus Laube – CSO** 208 333 - - N.A. N.A. N.A. 208 333 100 % 0 %
(*) Au 31 août 2023, Kilauea Management Consulting BV (représentée à titre permanent par Hans Jacobs) a cessé d’être membre du Comité exécutif. Hans Jacob conserve toutefois sa fonction de Directeur du
marketing au sein de Unifiedpost et aucune modification n’a été apportée à son contrat. Le montant total de 147 153 euros correspond à sa rémunération jusqu’au mois d’août 2023. Hans Jacobs n’a bénéficié
d’aucune rémunération variable en 2023.
(**) Marcus Laube a quitté son poste de CSO le 31 octobre 2023 et son contrat a été résilié d’un commun accord. Marcus Laube est depuis le 1er novembre 2023 engagé comme conseiller stratégique et n’est
plus, à ce titre, membre du Comité exécutif. Marcus et Unifiedpost ont convenu qu’aucune rémunération variable ou indemnité de licenciement ne lui est due.
La rémunération de base du Comité exécutif (hors CEO) est déterminée par le montant effectivement versé par Unifiedpost. En complément, certains membres du
Comité exécutif ont droit à une rémunération variable prenant la forme d’une prime à court terme attribuée sous réserve que certains ICP liés à l’entreprise (60 % de la
rémunération variable) et individuels (40 % de la rémunération variable) soient atteints.
Les ICP liés à l’entreprise sont les mêmes que pour le CEO.
Rapport annuel 2023 98
Nom et fonction Type d’ICP ICP Poids
relatif total
Performance
mesurée
Prime (en
euros)
Pour Aprilis BV (et son
représentant permanent
Tom Van Acker) –
Directeur général :
ICP liés à
l’entreprise
Consultez les ICP liés à l’entreprise
définis au chapitre 3.2.1.2.1.
60 %
Consultez les ICP
liés à l’entreprise
définis au
chapitre 3.2.1.2.1.
3 544
ICP
individuels
Réalisation de la génération de flux
de trésorerie sur l’exercice complet
pour les entreprises locales
20 %
Entre 85 % et
90 % de l’objectif
2 363
Réaliser le programme de réduction
des coûts d’ici le 31/12/23 avec
un effet de 10 millions d’euros sur
l’exercice complet 2024
10 %
100 % de
l’objectif
4 726
Réaliser 2 programmes
de désinvestissement ou
d’externalisation d’ici le 31/12/23
10 %
Entre 90 % et
95 % de l’objectif
2 363
Pour Marcelis BV (et son
représentant permanent
Laurent Marcelis) – CFO
ICP liés à
l’entreprise
Consultez les ICP liés à l’entreprise
définis au chapitre 3.2.1.2.1.
60 %
Consultez les ICP
liés à l’entreprise
définis au
chapitre 3.2.1.2.1.
5 100
ICP
individuels
Générer des liquidités sur
l’ensemble de l’année pour les
fonctions du groupe
20 %
Entre 90 % et
95 % de l’objectif
6 800
Mettre en place la publication de
rapports mensuels sur les flux de
trésorerie
10 %
Entre 90 % et
95 % de l’objectif
3 400
Améliorer la gestion de la trésorerie
au sein du Groupe
10 %
Entre 85 % et
90 % de l’objectif
1 700
Le Comité exécutif, en ce compris le CEO, ne bénéficie pas de cotisations à un régime de retraite, ni de dispositifs
extra-légaux par le biais d’une assurance individuelle ou collective payée par Unifiedpost. Les membres du Comité
exécutif ne bénéficient pas non plus d’autres avantages extra-légaux, sauf Hans Leybaert et Marcus Laube (voiture
de fonction).
Rapport annuel 2023 99
3.2.1.3 Évolution dans le temps
La rémunération des membres du Conseil d’administration a évolué comme suit au cours des quatre dernières années :
The remuneration of the Board Members evolved over the past 4 years as follows:
Les membres du Conseil d’administration Rémunération totale
2023 2022 2021 2020, à partir du date de
l’introduction en bourse
Rémunération
fixe
Rémunération
variable
Rémunération
fixe
Rémunération
variable
Rémunération
fixe
Rémunération
variable
Rémunération
fixe
Rémunération
variable
AS Partners BV (représentée à titre permanent par Stefan Yee) (*) 42.500 - 42.500 - 42.500 - 21.875 -
Jinvest BV (représentée à titre permanent par Jurgen Ingels) (**) - - - - 27.500 26.250
Sofias BV (représentée à titre permanent par Hans Leybaert) - - - - - - - -
FPIM - SFPI NV (représentée à titre permanent par Leon Cappaert) 20.000 - 20.000 - 20.000 - 5.000 -
Joost Uwents (***) 27.500 - 27.500 - 27.500 - 6.875 -
Katrien Meire - - - - - - 6.250 -
RISUS Sports BV (représentée à titre permanent par Katrien Meire) 25.000 - 25.000 - 25.000 - - -
Fovea BV (représentée à titre permanent par Katya Degrieck) 25.000 - 25.000 - 25.000 - 6.250 -
Angeline (Marie-Ange) Marx 27.500 - 27.500 - 27.500 - 6.875 -
SophArth BV (représentée à titre permanent par Philippe De Backer) 20.000 - 20.000 - 20.000 - - -
First Performance AG (représentée à titre permanent par Michael Kleindl)
(****)
50.000 - 50000 (*****) - - - - -
(*) In 2020, AS Partners was remunerated for the directors function € 21.875 and for other consultancy fees amounting to € 59.000
(**) Jinvest BV, permanently represented by Jurgen Ingels, was a non-executive member of the Board of Directors until 17/12/2021
(***) Joost Uwents resigned as a member of the Board with effect from 1 January 2024 due to commitments arising from his other professional activities
(****) In 2021, First Perfomance AG was remunerated for consulting services amounting to € 25.000 and received a fixed remuneration of € 30.000 as member of the Beirat Crossinx GmbH. These amounts
have not been taken up in the evolution over time as First Performance AG was no board member of Unifiedpost Group SA during 2021. As of 2022, First Performance AG (permanently represented by Michael
Kleinkl) receives a fixed remuneration of € 20.000 as a member of the Board of Unifiedpost Group SA and € 30.000 as member of the Beirat Crossinx GmbH.
(*****) In the 2022 Annual Report , the fixed remuneration for First Performance AG did not take into account the amount received as a member of the Beirat Crossinx GmbH. We hereby want to rectify this
error in the current Annual Report.
Rapport annuel 2023 100
Pour le Comité exécutif, l’évolution de la rémunération accordée à ses membres au cours des trois dernières années peut être résumée comme suit :
Le Comité exécutif Rémunération totale
2023 2022 2021 2020
Rémunération
fixe
Rémunération
variable
Rémunération
fixe
Rémunération
variable
Rémunération
fixe
Rémunération
variable
Rémunération
fixe
Rémunération
variable
Sofias BV (représentée à titre permanent par Hans Leybaert) - CEO (*) 360.000 24.000 360.000 43.500 360.000 81.420 198.000 73.401
Aprilis BV (représentée à titre permanent par Tom Van Acker) - Directeur
général
270.300 12.995 270.185 11.638 270.075 - 267.035 -
Marcelis BV (représentée à titre permanent par Laurent Marcelis) - CFO
(**)
205.000 17.000 210.000 28.420 250.000 50.000 235.800 -
Kilauea Management Consulting BV (représentée à titre permanent par
Hans Jacobs) - CCO
146.153 - 224.265 - 222.666 - 230.870 -
Marleen Mouton BV (représentée à titre permanent par Marleen Mouton)
- CLO (***)
- - 262.900 - 250.000 - - -
Marcus Laube - CSO (*****) 208.333 - 248.000 - 187.790 - - -
De Boel Management & Events (représentée à titre permanent par Johan
De Boel) (*****)
- - - - - - 150.336 -
(*) The variable remuneration of 2021 includes a one-off bonus of € 50 thousand rewarded for the exceptional work done during more than two years in preparing the IPO
(**) The variable remuneration of 2021 only includes a one-off bonus of € 50 thousand rewarded for the exceptional work done during more than two years in preparing the IPO
(***) As of 31 August 2023, Hans Jacobs is no longer part of the Management Committee, while he remains his function as Chief Marketing Officer
(****) Marleen Mouton left the Company in November 2022. In line with the contractual arrangements, a termination indemnity was paid (which was included in the remuneration of 2022). Unifiedpost and
Marleen agreed that no bonuses would be due.
(*****) Member of the Management Committee as of April 2021 until October 2023
(******) The management agreement with De Boel Management & Events was terminated in June 2020, the total fee included a notice period until August 2020
Rapport annuel 2023 101
3.2.2 Clauses de résiliation
Les membres du Comité exécutif sont liés à Unifiedpost en vertu d’un contrat de service. Ces contrats sont conclus
sur une base permanente.
Les contrats de service incluent des clauses de résiliation prévoyant une période de préavis égale généralement à
12 mois au maximum en fonction du poste. En cas de résiliation résultant de certaines violations des obligations
contractuelles, la période de préavis ne sera pas rémunérée. Le contrat de service du CEO de Unifiedpost prévoit
une indemnité égale à 24 mois en cas de résiliation par Unifiedpost à la suite d’un changement important (au moins
50 %) des propriétaires des actions.
A partir du 31 octobre 2023, Marcus Laube, ancien CSO, a quitté le Comité exécutif de Unifiedpost et est maintenant
engagé en tant que conseiller stratégique. Son contrat précédent a été résilié d’un commun accord. Aucune
indemnité de licenciement ne lui a été versée et il n’a bénéficié d’aucune rémunération variable. Le contrat de
services de conseil conclu avec Marcus Laube prendra fin le 31 décembre 2024.
Enfin, les contrats de service des membres du Comité exécutif incluent une clause de non-concurrence dont la
durée peut aller jusqu’à un an à compter de la date de départ.
3.2.3 Ajustements et reprise
La rémunération variable ne peut pas faire l’objet d’une reprise par Unifiedpost.
3.2.4 Variation annuelle de la rémunération
Unifiedpost dispose de données détaillées sur la rémunération au sein de toutes les entités du Groupe, y compris
les rémunérations moyennes des ETP et la rémunération totale versée à l’ensemble du personnel depuis 2019.
Variation annuelle de la rémunération à compter de l’exercice 2021 :
2021 2022 2023
Moyenne des ETP 1 312 1 460 1 346
Évolution annuelle +11,3 % -7,8 %
Moyenne par ETP (en milliers d’euros)* 54,8 57,3 59,2
Évolution annuelle +4,6 % +3,3 %
Coût total des ETP (en milliers d’euros) 71 841 83 629 79 694
Évolution annuelle +16,4 % -4,7 %
(*) La rémunération moyenne par ETP est calculée en comparant le total des frais de personnel et charges correspondantes au nombre moyen
de collaborateurs en équivalent temps plein de Unifiedpost.
Unifiedpost n’a pas encore de vue d’ensemble à cinq ans de la variation annuelle de la rémunération moyenne de ses
collaborateurs. L’expansion régionale de nos entités en Europe se répercute sur les chiffres moyens ci-dessus. En
règle générale, Unifiedpost applique une politique d’indexation annuelle par région. Par ailleurs, des augmentations
de salaire sont accordées en fonction de la performance et du parcours de carrière défini.
Les collaborateurs sont en principe rémunérés sur la base d’un salaire brut fixe sans part variable significative,
hormis les équipes commerciales dont la rémunération variable calculée en fonction des objectifs peut aller jusqu’à
un mois de salaire.
Rapport annuel 2023 102
3.2.5 Impact votes exprimés lors de l’assemblée générale
précédente
Lors de la précédente Assemblée générale annuelle des actionnaires, 54,48 % des actions étaient présentes
ou représentées. Le rapport de rémunération inclus dans le Rapport annuel du Conseil d’administration relatif
aux États financiers audités clôturés le 31 décembre 2022 a été approuvé par 88,42 % des actions présentes ou
représentées. Sur la base de ce qui précède, le Comité de rémunération a recommandé au Conseil d’administration
des ICP alignés sur les décisions votées précédemment par les actionnaires. La Société estime que ces ICP reflètent
les sentiments du marché et soulignent notre engagement en faveur de la transparence et de la responsabilité.
Rapport annuel 2023 103
3.3 Contrôle interne et gestion du risque
3.3.1 Notre approche globale en matière de gestion du risque
Nous exerçons nos activités dans un environnement en évolution rapide, ce qui nous fait courir certains risques
inhérents. Compte tenu de ce contexte, nous avons adopté un modèle articulé autour de trois lignes de défense afin
d’identifier et de gérer ces risques de manière adéquate :
• La première ligne est constituée des gestionnaires d’entreprise et de processus qui ont pour principale
responsabilité d’assumer et de gérer les risques associés aux activités opérationnelles quotidiennes. Cela
inclut la conception et la mise en œuvre des contrôles.
• La deuxième ligne supervise et soutient la première ligne de contrôles de défense. Elle assure une surveillance
afin de déterminer dans quelle mesure ces contrôles sont effectués de manière efficace et contribue à
harmoniser les définitions et la mesure du risque. Les groupes de base responsables de la deuxième ligne de
défense chez UPG sont les groupes chargés de la conformité, du contrôle et de la gestion de la qualité.
• La troisième ligne est constituée de notre Audit interne à qui il incombe de déterminer si les première et
deuxième lignes fonctionnent de manière efficace. L’Audit interne est une fonction indépendante, placée sous
la responsabilité directe du Comité d’audit comme indiqué au chapitre 3.1.3.1.
Plus loin dans ce chapitre, nous récapitulons les principaux risques auxquels le groupe Unifiedpost est actuellement
confronté (synthèse issue des initiatives de gestion des risques existantes), et les mesures que nous prenons pour
nous en prémunir.
3.3.2 Principaux domaines de risque et réponse de
Unifiedpost
Nous avons classé les principaux risques qui pèsent sur Unifiedpost en quatre grands thèmes : risques stratégiques,
risques financiers, risques opérationnels (incluant les technologies de l’information) et risques de conformité.
Rapport annuel 2023 104
3.3.2.1 Risques stratégiques
Risque stratégique – Concurrence
Description du risque
Une concurrence intense, l’évolution des attentes
des clients et d’éventuels retards dans l’adoption des
règlements pourraient nuire à la capacité de Unifiedpost
d’augmenter sa part de marché, son chiffre d’affaires et les
renouvellements de ses clients, ce qui pourrait entraîner
des dépenses plus élevées que prévu et des difficultés sur
le plan opérationnel.
Unifiedpost offre ses services dans une variété de pays,
dans chacun desquels nous pouvons faire face à de
nouveaux concurrents ou à des concurrents établis
proposant des offres de services similaires. Parallèlement
à cela, des technologies nouvelles et en évolution rapide
peuvent faciliter l’entrée de nouveaux concurrents. De
plus, même si notre offre de produits bénéficie clairement
de règlements favorables, notre expérience à ce jour
montre que les clients ont tendance à les adopter en
grand nombre uniquement lorsque des échéances
réglementaires sont proches (ce qui n’est pas encore le cas
pour l’ensemble de nos marchés cibles). Le report de la
réforme ViDA en Europe donne à nos concurrents un peu
plus de temps pour se préparer aux échéances reportées.
Afin de concrétiser notre stratégie de croissance et de
renforcer le chiffre d’affaires issu des abonnements, nous
intégrons de nouveaux clients et nous avons comme
objectif de les inciter à souscrire des services à valeur
ajoutée à des tarifs plus élevés.
Tendance : en hausse
Principales actions menées en 2023
Même si la pression concurrentielle est indéniable,
les acteurs locaux ne sont pas en mesure de proposer
facilement la même offre globale que Unifiedpost. Notre
implantation sur le marché local nous permet également
d’identifier très en amont les tendances afin de pouvoir
réagir en conséquence.
Plus important encore, le produit final sur lequel nous
travaillons est une application transfrontalière alors que
les autres acteurs se concentrent principalement sur des
solutions locales.
En outre, Unifiedpost continue à se montrer favorable à la
conclusion de partenariats locaux si cela s’avère approprié
pour répondre aux besoins des clients et renforcer notre
croissance. En France, marché stratégique essentiel
pour Unifiedpost, notre croissance en termes de nombre
de PME et de cabinets comptables se maintient, avec
la poursuite d’un partenariat constructif avec ECMA,
l’association d’experts-comptables locale.
Rapport annuel 2023 105
Risque stratégique – Situation politique et
macroéconomique y compris l’inflation
Description du risque
Unifiedpost doit faire face à des changements politiques
et macroéconomiques potentiels et à la volatilité de
certains marchés. Bien que certaines incertitudes se soient
atténuées en 2023, il subsiste des scénarios défavorables
(conflits géopolitiques, ralentissements économiques,
modifications de taux d’intérêt, etc.) qui pourraient
entraîner une diminution de la demande des services et
des produits de la Société et influencer négativement son
modèle économique et sa stratégie de croissance.
Nous sommes intrinsèquement confrontés à des
changements politiques et macroéconomiques potentiels
et à la volatilité de certains des marchés sur lesquels nos
clients opèrent.
Alors qu’il était considéré comme élevé en 2022, le degré
d’incertitude concernant la situation géopolitique et
sécuritaire en Europe, ainsi que l’inflation, a diminué en
2023. Bien que réelle, l’incidence de la guerre en Ukraine
sur les économies de l’UE n’est pas aussi importante
qu’initialement prévu et, malgré l’extension du conflit,
l’aide militaire européenne à l’Ukraine a diminué tout au
long de l’année 2023. De plus, la crise au Moyen-Orient a
entraîné un déplacement des priorités des membres de
l’Union européenne. Parallèlement, il est maintenant prévu
que, dans le sillage de la Réserve fédérale américaine
et après une période de stabilisation des taux, la BCE
diminue ses taux en 2024.
Tendance : stable
Principales actions menées en 2023
Unifiedpost n’est pas directement affectée par la guerre
en Ukraine, car elle n’exerce aucune activité dans ce
pays ni en Russie. Notre présence dans différents pays et
notre effort continu de développement et d’intégration de
produits évolutifs nous permettent d’être moins exposés à
des événements locaux négatifs.
S’agissant de l’inflation, les financements supplémentaires
obtenus par Unifiedpost au début de l’année 2022
sont assortis d’un taux d’intérêt fixe. Nous surveillons
également étroitement notre structure de coûts et nous
avons augmenté nos prix pour tenir compte de l’inflation,
conformément aux dispositions contractuelles.
Rapport annuel 2023 106
Risque stratégique – Cadre réglementaire
Description du risque
Le cadre réglementaire ViDa (« TVA à l’ère numérique »)
proposé par la Commission européenne impose à
l’ensemble des États membres de déployer la facturation
électronique d’ici 2028, et les exigences nationales
spécifiques ont une incidence sur l’état de préparation
des produits. La complexité, d’éventuels retards ou
de nouveaux reports des exigences finales pourraient
nécessiter des efforts de développement supplémentaires
ou entraîner des retards de déploiement de produits dans
certains marchés.
Bien qu’initialement prévue pour 2024, la date de mise
en œuvre en France a finalement été reportée à 2026. La
Belgique, l’Allemagne, l’Espagne, la Pologne et la Roumanie
ont annoncé des dates allant de 2024 à 2027. D’autres
pays devraient bientôt confirmer leurs échéances, ce qui
ne manquera pas de clarifier davantage le calendrier exact
de mise en œuvre.
Tendance : stable
Principales actions menées en 2023
Unifiedpost suit de près le calendrier détaillé de mise en
œuvre de l’initiative ViDA et adapte son développement
en conséquence afin d’être en position optimale pour
saisir les opportunités de marché et augmenter ses flux de
trésorerie futurs.
La plateforme Unifiedpost est construite selon un concept
modulaire et peut être adaptée en fonction des besoins
spécifiques de chaque pays. Les spécifications devraient
par ailleurs être généralement harmonisées entre les
différents États membres.
Rapport annuel 2023 107
3.3.2.2 Risques financiers
Risque financier – Rentabilité
Description du risque
La rentabilité nette dépendra de la concrétisation
d’hypothèses visées par le plan d’affaires de Unifiedpost,
ainsi que de la capacité de Unifiedpost à maintenir ou à
améliorer son taux de croissance. Le fait de ne pas parvenir
à devenir et rester rentable pourrait porter atteinte à la
capacité de Unifiedpost à maintenir ses activités et avoir
des répercussions négatives sur sa capacité à lever des
fonds.
De plus, Unifiedpost fait face à une concurrence qui
exercera une pression supplémentaire sur les prix. Plus
particulièrement, il existe un risque que certaines des
fonctionnalités actuellement proposées par Unifiedpost,
comme la facturation électronique, se banalisent à moyen
terme.
Tendance : en hausse
Principales actions menées en 2023
Unifiedpost continue de développer la prochaine version
de sa solution numérique de base et projette de la
commercialiser sur certains marchés stratégiques tout au
long de l’année 2024. Son lancement devrait entraîner une
forte augmentation du chiffre d’affaires à court terme.
Le maintien des niveaux de croissance actuels dans les
activités numériques permettra d’obtenir des résultats
d’exploitation positifs.
Enfin, Unifiedpost est en train de mettre en œuvre un plan
strict de réduction des coûts tout en veillant à ce que les
développements en cours soient finalisés.
Risque financier – Refinancement
Description du risque
Unifiedpost a financé sa stratégie en s’appuyant sur
un mix de fonds propres, de financement par actions
et d’endettement. Le placement privé réalisé en
septembre 2020 sur le marché d’Euronext a permis de
lever des fonds pour un certain nombre d’acquisitions.
Afin de saisir de nouvelles opportunités commerciales et
d’harmoniser nos offres de produits dans plusieurs pays,
Unifiedpost a conclu en mars 2022 un contrat de ligne
de crédit de 100 millions d’euros accordé par Francisco
Partners, un grand fonds américain.
Ce type de financement par emprunt inclut des
clauses restrictives sur les activités de levée de fonds
de Unifiedpost et d’autres questions financières et
opérationnelles, rendant plus difficile pour Unifiedpost
d’obtenir du capital supplémentaire et de saisir des
opportunités commerciales à l’avenir. Si Unifiedpost
n’était pas en mesure d’obtenir des fonds supplémentaires
dans les délais, sa situation financière pourrait s’en trouver
affectée et cela pourrait entraver le déploiement de ses
plans et de ses projets.
Tendance : en hausse
Principales actions menées en 2023
Le plan ambitieux de Unifiedpost et le développement de
l’activité du Groupe nécessitent une structure financière
adaptée à ses besoins.
La gestion de la trésorerie continue d’être un point
d’attention essentiel avec la mise en place de procédures
d’escalade dédiées et pilotées de manière centralisée.
L’équipe dirigeante suit attentivement les clauses
restrictives et est en contact étroit avec ses partenaires
financiers.
Rapport annuel 2023 108
Risque financier — Transferts et risques liés
aux débiteurs
Description du risque
L’établissement de paiement de Unifiedpost est soumis à
des règles spécifiques en ce qui concerne les transferts
et la protection des fonds des clients. Le risque que
l’ensemble de ces obligations ne puisse être respecté à un
moment donné ne peut être exclu.
Le non-respect de ces obligations aurait, outre un impact
financier, des conséquences juridiques significatives et
pourrait également nuire fortement à la réputation de
la Société. De tels événements, s’ils se produisaient,
pourraient avoir une incidence négative sur le potentiel
de développement de la croissance des différentes lignes
d’activité.
Tendance : stable
Principales actions menées en 2023
Le Groupe a maintenu ses contrôles internes et ses
procédures de test afin de rapprocher les soldes impayés
et de veiller à ce que les bases de données sous-jacentes
soient complètes et correctes. Les bases de données font
l’objet d’une surveillance continue intégrant des alarmes
en cas de problème technique. Les comptes virtuels des
clients, ainsi que les comptes bancaires physiques de
Unifiedpost Payments, sont contrôlés en permanence afin
de s’assurer que des liquidités suffisantes sont disponibles
pour respecter les obligations vis-à-vis des clients.
Enfin, le développement en cours de l’application banqup
comprendra des fonctionnalités de prépaiement qui feront
baisser le risque de règlement à l’avenir.
Risque financier – Risque de change
Description du risque
Unifiedpost exerce ses activités à travers de nombreux
pays, principalement au sein de la zone euro, mais
également en Grande-Bretagne, en Roumanie, en
Moldavie, en Serbie, en Norvège, au Danemark, en Suède,
au Vietnam et à Singapour. La volatilité des marchés de
change dans l’un de ces derniers pays pourrait avoir des
répercussions négatives sur les résultats financiers de
Unifiedpost.
Tendance : stable
Principales actions menées en 2023
Unifiedpost assure en permanence le suivi de ses liquidités
et de sa position de risque financier net pour chaque
devise.
Les principales expositions au risque se situent en
Scandinavie et elles sont naturellement couvertes
localement pour la plupart.
Rapport annuel 2023 109
3.3.2.3 Risques opérationnels
Risque opérationnel – Évolutivité des produits
Description du risque
Le déploiement dans plusieurs pays de la version mise
à jour et élargie du produit banqup comporte des défis
organisationnels et techniques. Les équipes chargées des
ventes et de l’assistance locale ont été renforcées et nous
devons garantir la conformité aux lois et règlements des
pays concernés. Le produit final devra également répondre
à des exigences spécifiques dans chaque pays, comme en
France qui est le premier des grands marchés à imposer la
législation ViDA.
Par ailleurs, nous devons continuer à intégrer des volumes
significatifs de nouveaux clients, avec des exigences
réglementaires locales strictes dans la plupart des pays. Si
nous ne répondons pas rapidement à ces besoins, notre
modèle de croissance pourrait en pâtir.
Même si nous avons confiance en nos capacités
techniques et organisationnelles, les défis que nous
rencontrons pourraient retarder le déploiement dans
certains pays, ce qui entraînerait des frais supplémentaires
et des pertes d’opportunités.
Tendance : stable
Principales actions menées en 2023
Dans le cadre de notre feuille de route de déploiement
stratégique, nous avons normalisé des organisations
locales ainsi que des outils d’assistance communs pris en
charge par Unifiedpost, afin de minimiser les défis qui se
posent au niveau local.
De plus, nous avons continué en 2023 à centraliser
plusieurs processus, notamment liés aux fonctions d’achat,
de paiement et d’assistance opérationnelle, afin d’autoriser
un transfert des connaissances et une assistance
transfrontalière.
Risque opérationnel – Affectation des
ressources
Description du risque
Parallèlement à la poursuite du développement de notre
plateforme commune mise à niveau, nous continuons la
mise en œuvre de plateformes locales dans plusieurs pays.
Nos équipes de développement sont toutefois basées dans
un nombre réduit de pays (Roumanie, Vietnam, Moldavie et
Belgique). Il existe par conséquent un risque inhérent lié à
notre capacité de pouvoir toujours affecter nos ressources
de façon optimale, en trouvant un équilibre temps-coût-
qualité pour chacune des différentes plateformes.
Tendance : en baisse
Principales actions menées en 2023
Nos principales initiatives d’investissement se sont
concentrées sur la période 2020-2023 et toutes ont été
conduites dans le cadre de structures de gestion de projet
claires.
Nous avons continué, tout au long de l’année 2023, à
aligner les équipes de développement sur les objectifs
stratégiques actuels.
Nous disposons également de plans définis concernant
l’externalisation de certaines équipes de développement,
ce qui nous permettra de flexibiliser davantage l’allocation
des ressources et d’avoir accès à des ensembles de
compétences différents.
Rapport annuel 2023 110
Risque opérationnel – Ressources humaines
Description du risque
Pour assurer la réussite de notre entreprise, nous devons
disposer de collaborateurs compétents. Les difficultés
rencontrées pour attirer, fidéliser et former des salariés
pourraient se traduire par des vacances de poste dans
certains domaines critiques, du turnover, une diminution
des performances ou une sous-utilisation des compétences
existantes. Les problèmes de personnel pourraient
également nous priver de certaines des compétences
requises pour répondre à toutes les exigences au vu de
l’évolution rapide des technologies ou du changement des
modèles économiques.
Tendance : stable
Principales actions menées en 2023
En matière de réduction des risques liés au personnel
et aux compétences, Unifiedpost déploie une approche
multiforme :
Salaires et avantages compétitifs adaptés en fonction du
lieu
Opportunités de développement
Amélioration continue
Rapport annuel 2023 111
Risque opérationnel – Sécurité de l’information
Description du risque
La nature de nos activités nous expose de manière
inhérente à des risques de sécurité informatique.
Unifiedpost réalise une évaluation annuelle des risques qui
tient compte de différents scénarios. Dans le cadre de cette
évaluation, elle a détecté les principaux risques suivants :
Piratage d’applications Internet : Unifiedpost a recours
à de nombreuses applications Internet susceptibles de
contenir des failles inconnues et d’être exploitées par
des pirates informatiques ayant l’intention de voler ou de
modifier des données, de détourner des actifs de la société
(actes de fraude financière, par exemple) ou de rendre des
applications indisponibles.
Attaque de piratage sophistiquée : une attaque ciblée et
sophistiquée pourrait porter atteinte aux infrastructures de
Unifiedpost.
Cybercriminalité générale : des activités reposant sur
l’ingénierie sociale et/ou des logiciels malveillants
pourraient entraîner le vol des informations ou des fonds
de Unifiedpost en raison d’une sensibilisation insuffisante
du personnel et de contrôles de sécurité défaillants au
niveau des systèmes finaux.
Erreurs internes : des collaborateurs disposant de
privilèges d’accès pourraient involontairement divulguer
ou modifier des données sensibles ou rendre les systèmes
informatiques indisponibles en raison de restrictions
d’accès inadéquates ou de contrôles insuffisants au niveau
des applications ou systèmes finaux.
Fraude interne : un collaborateur pourrait utiliser son accès
aux systèmes et installations de Unifiedpost pour générer
des gains financiers en dérobant des données ou des fonds.
D’importantes violations de sécurité des informations
pourraient entraîner des répercussions financières
directes et indirectes, en plus d’amplifier le risque lié à la
disponibilité et à la fiabilité de nos plateformes.
Tendance : stable
Principales actions menées en 2023
En 2023, Unifiedpost a continué à déployer le programme
de sécurité des informations de grande ampleur mis
en place pour garantir de manière raisonnable la
confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la sécurité de
ses systèmes. L’approche globale de sécurité s’appuie sur
certaines politiques et procédures. Pour une sélection de
plateformes et d’entités, elle est également ancrée dans
l’obtention de certifications officielles comme ISO27000,
ISAE3402 et PCI DSS. Parmi les autres initiatives
d’atténuation des risques figurent un programme de
formation et de sensibilisation à la sécurité informatique
et un programme approfondi de tests de pénétration avec
correction immédiate en cas de détection.
Rapport annuel 2023 112
Risque opérationnel – Disponibilité et fiabilité
de la plateforme
Description du risque
Nous recueillons, traitons et partageons de grandes
quantités de données liées aux factures et aux transactions
de paiement dans le cadre de nos offres et de nos activités
régulières. La fiabilité et la disponibilité de notre plateforme
et de l’infrastructure sous-jacente sont donc essentielles.
Ce sera encore plus le cas en 2023 et au-delà, car nous
prévoyons une croissance importante du nombre de clients,
de la quantité de données et des volumes.
L’indisponibilité fréquente de la plateforme aurait des
répercussions importantes sur notre entreprise, car
cela porterait atteinte à notre réputation, provoquerait
le paiement de dommages-intérêts ou pourrait pousser
nos clients à se tourner vers la concurrence. Cela
pourrait également attirer l’attention de notre autorité
de réglementation et nous exposer à des sanctions et
des amendes avec, au final, la perte de notre licence
réglementaire.
Tendance : stable
Principales actions menées en 2023
Unifiedpost déploie tout un éventail de mesures
d’atténuation des risques afin de maintenir un haut
niveau de disponibilité et de fiabilité des produits. En voici
quelques exemples :
mesures efficaces permettant d’assurer la continuité des
activités et d’éviter les points de défaillance uniques dans
la configuration des processus de la plateforme ;
recours à l’infrastructure de tiers de confiance, le cas
échéant ;
suivi permanent de la performance et de la disponibilité
des systèmes.
Nous avons en outre conclu des accords avec Google et
Microsoft Azure afin de garantir la fiabilité de serveurs
stables à long terme.
Risque opérationnel – Fraude
Description du risque
Le risque de fraude correspond à la possibilité que
Unifiedpost et/ou ses clients soient victimes d’activités
frauduleuses menées soit par des collaborateurs, soit
par des personnes extérieures s’attaquant aux services
de Unifiedpost. Une telle fraude, qu’elle soit interne ou
externe, pourrait avoir des répercussions négatives sur
nos clients et nos résultats et entraîner des retombées
sur notre réputation et nos opérations, ainsi que des
conséquences réglementaires.
Tendance : stable
Principales actions menées en 2023
Nous avons continué à renforcer nos cadres de gestion
des risques opérationnels et de conformité pour toutes les
activités, y compris les paiements.
De manière plus générale, nous améliorons constamment
nos contrôles internes, y compris sur les processus
financiers. La formation de sensibilisation à la sécurité
s’est par ailleurs poursuivie à plein régime.
Nous n’avons subi aucune fraude majeure en 2023.
Rapport annuel 2023 113
Risque opérationnel – Recours à des tierces
parties
Description du risque
Nous faisons régulièrement appel à des fournisseurs tiers,
des prestataires de services et des partenaires pour nos
plateformes (progiciels ERP et de comptabilité p. ex.).
Ce modèle basé sur la collaboration génère de multiples
risques opérationnels inhérents pour Unifiedpost :
disponibilité des services et des produits, sécurité de
l’information, confidentialité et continuité des opérations.
Les collaborations avec des tiers qui ne répondent
pas à nos critères de qualité ou dont la performance
ne correspond pas à nos exigences pourraient porter
atteinte à nos marques de produits. Des problèmes de
performance chez des tiers pourraient avoir un impact
négatif sur notre stratégie de croissance.
Le succès de notre marketing s’appuie de plus en plus sur
des partenariats locaux, par exemple avec des associations
de comptables locales.
Tendance : stable
Principales actions menées en 2023
Afin d’atténuer raisonnablement les risques liés aux
activités externalisées, Unifiedpost a mis en place des
procédures d’évaluation préalable de la confidentialité et
de la sécurité de l’information à exécuter sur les nouveaux
fournisseurs et partenaires. Unifiedpost dispose également
d’une politique d’externalisation couvrant les partenaires
et prestataires informatiques de l’établissement de
paiement (incluant le suivi continu des fournisseurs
existants).
Nous avons également démontré notre capacité à
coordonner notre action avec des acteurs locaux, y
compris sur des initiatives stratégiques clés.
Rapport annuel 2023 114
3.3.2.4 Risques de conformité
Risque de conformité – Global
Description du risque
En tant que société cotée en bourse, notre Groupe
est soumis à plusieurs lois concernant notamment les
sociétés, le travail, le commerce, la protection de la vie
privée, la dénonciation des abus et les délits d’initiés. De
plus, notre établissement de paiement, dont le siège est
situé en Belgique, est soumis à la surveillance prudentielle
de la Banque nationale de Belgique. Notre implantation
locale dans plusieurs pays nous oblige en outre à nous
conformer aux autres réglementations et lignes directrices
contraignantes en vigueur dans ces pays. Tout changement
de réglementation pourrait avoir une incidence sur nos
pratiques d’intégration de clients ou sur la manière dont
nos services sont offerts.
Le non-respect des règlements belges et internationaux
pourrait entraîner des amendes et, au final, la perte de
notre licence pour la prestation de services de paiement.
Tendance : stable
Principales actions menées en 2023
Unifiedpost a mis en œuvre un cadre juridique et
de conformité complet. De plus, nous surveillons
constamment les modifications de règlement qui
pourraient avoir une incidence sur nos obligations, comme
à travers notre processus RegWatch, un service qui nous
permet d’être avertis de toutes les modifications apportées
aux règlements pertinents. Le cas échéant, nous avons
recours à des conseils spécialisés afin de nous assurer que
nos solutions sont conformes au cadre réglementaire.
L’une de nos priorités en 2023 a été l’achèvement de
projets d’automatisation des contrôles réglementaires qui
étaient auparavant effectués manuellement.
Par ailleurs, l’augmentation des exigences réglementaires
en matière d’ESG a entraîné la création d’une équipe de
projet dédiée.
Des formations adaptées sont données à intervalles
réguliers à tous les collaborateurs.
Rapport annuel 2023 115
Risque de conformité – Confidentialité
Description du risque
Nous sommes soumis à différentes lois et réglementations
de protection des données, telles que le RGPD, le pendant
britannique du RGPD et la Loi fédérale suisse sur la
protection des données.
Nous traitons des quantités de données très importantes
sur nos plateformes cloud. Cela signifie que nous sommes
plus exposés aux plaintes ou aux requêtes de personnes
concernées.
Du fait de l’augmentation des menaces de cybersécurité,
nous sommes également plus exposés aux violations de
données.
Notre présence internationale signifie que nous pourrions
faire l’objet d’enquêtes de la part de plusieurs autorités
chargées de la protection des données. Nous avons
constaté une augmentation de l’activité des autorités de
surveillance et du recours aux amendes qui pourraient
atteindre 4 % du chiffre d’affaires annuel.
Nous traitons également des données à caractère
personnel pour le compte de nos clients. La plupart d’entre
eux ont développé une solide culture de la confidentialité
et sont en droit, légalement et contractuellement,
de demander un audit de notre plateforme ou de nos
processus.
La non-conformité aux lois ou aux attentes relatives à
la confidentialité pourrait porter directement atteinte à
la réputation du Groupe et donner lieu à des poursuites
contre nous ou nos clients, ainsi qu’à d’éventuelles
amendes.
Tendance : en hausse
Principales actions menées en 2023
Unifiedpost a renforcé le bureau du DPO qui gère le suivi
de la conformité, les demandes de la part de personnes
concernées et les violations de données potentielles, ainsi
que les campagnes de formation et de sensibilisation pour
toutes les entités du Groupe.
En outre, le bureau du DPO prête son assistance pour le
développement de la nouvelle plateforme et se charge
continuellement d’assurer le suivi et de donner des
conseils en ce qui concerne le paysage réglementaire lié à
la confidentialité.
Le bureau du DPO a entrepris de structurer notre
conformité aux règles de confidentialité en améliorant
son programme de confidentialité au sein du Groupe. Il
a également concentré ses efforts sur la sensibilisation
et le renforcement de la protection des données dans le
processus de décision.
Rapport annuel 2023 116
3.3.3 Gestion des risques financiers
Unifiedpost est exposé à différents risques financiers. Le Conseil d’administration a la responsabilité globale de
déterminer les objectifs et politiques de gestion des risques du Groupe et, tout en conservant sa responsabilité
ultime à cet égard, a délégué à la direction du Groupe l’autorité de concevoir et d’appliquer les processus qui
garantissent la mise en œuvre efficace des objectifs et des politiques.
L’objectif global du Conseil d’administration est de mettre en place des politiques permettant de réduire autant
que possible les risques sans amoindrir la compétitivité et la flexibilité du Groupe. De plus amples informations
concernant ces politiques sont présentées ci-dessous.
3.3.3.1 Risque de crédit
Le risque de crédit correspond au risque de perte financière pour la Société si une contrepartie manque à ses
obligations contractuelles. Unifiedpost fait crédit à ses clients dans le cadre de ses activités normales. Notre
politique, appliquée localement, consiste à évaluer le risque de crédit des nouveaux clients avant de conclure des
contrats, en tenant compte de leur situation financière, de l’expérience antérieure et d’autres facteurs. Pour les
clients à risque plus élevé, les ventes à crédit ne sont effectuées qu’avec l’approbation de l’équipe dirigeante du
Groupe. Nous suivons mensuellement le classement par échéance de nos créances commerciales.
Le risque de crédit concerne également la trésorerie et les équivalents de trésorerie, ainsi que les dépôts auprès des
banques et des établissements financiers. En ce qui concerne les banques et les établissements financiers, seules
des parties bénéficiant d’une note minimale de « A » attribuée par un organisme indépendant sont acceptées (voir
chapitre 4, section 5.28.2.1).
3.3.3.2 Risque de marché
Le risque de marché découle de l’utilisation par Unifiedpost d’instruments financiers portant intérêts, négociables
ou libellés en devises. Il s’agit du risque de voir la juste valeur des flux de trésorerie futurs d’un instrument financier
fluctuer en raison de variations des taux d’intérêt (risque de taux d’intérêt), des taux de change (risque de change)
ou d’autres facteurs de marché (autre risque de cours) (voir chapitre 4, section 5.28.2.2).
3.3.3.3 Risque de liquidité
Le risque de liquidité est le risque pour Unifiedpost de ne pas être en mesure d’honorer ses obligations financières
à leur échéance. L’équipe dirigeante examine régulièrement les prévisions de flux de trésorerie afin d’établir si le
Groupe dispose de suffisamment de fonds pour satisfaire ses besoins de fonds de roulement futurs et pour tirer
parti des opportunités commerciales (voir chapitre 4, section 5.28.2.3).
3.3.3.4 Gestion du risque lié au capital
Les objectifs du Groupe en matière de gestion du capital sont de préserver la capacité de Unifiedpost à poursuivre
son activité afin de fournir des rendements aux actionnaires et des avantages aux autres parties prenantes, et de
maintenir une structure de capital optimale afin de réduire le coût du capital. Le Groupe surveille le capital sur la
base d’un ratio calculé en divisant la dette nette par le total des capitaux propres (voir chapitre 4, section 5.28.2.4).
Rapport annuel 2023 117
3.3.4 Contrôles internes sur le reporting financier
Dans le cadre de ses responsabilités, le Comité exécutif de Unifiedpost a mis en place un système de contrôle
interne afin d’assurer l’exactitude des rapports financiers.
L’application des principes généraux de gestion des risques à la préparation des états financiers implique
l’identification et l’évaluation des éléments suivants :
1. des données de reporting financier significatives et leur finalité ;
2. les risques pesant sur la réalisation des objectifs des états financiers (existence, exactitude, évaluation,
exhaustivité, droits et obligations, présentation et divulgation) ;
3. les mécanismes de contrôle et leur efficacité.
Les objectifs du reporting financier comprennent (i) la conformité des états financiers aux IFRS, (ii) la transparence
et l’exactitude des informations présentées dans les résultats financiers, (iii) des principes comptables adaptés aux
transactions de Unifiedpost et à son secteur, et (iv) la fourniture d’une assurance raisonnable quant à la fiabilité du
reporting financier et à la préparation et à la présentation fidèle des états financiers publiés.
Rapport annuel 2023 118
3.4 Abus de marché
Unifiedpost a adopté un Code de conduite conforme aux exigences définies dans le règlement (UE) 596/2014 du
Parlement européen et du Conseil du 16 avril 2014 sur les abus de marché.
Ce Code de conduite limite les transactions de titres Unifiedpost par les membres du Conseil d’administration
et du Comité exécutif, l’équipe dirigeante et certaines autres personnes pendant des périodes fermées et des
périodes d’interdiction. Il contient également des règles concernant la divulgation des transactions envisagées et
des transactions proprement dites par les principaux gestionnaires et leurs personnes étroitement apparentées,
par le biais d’une notification à Unifiedpost et à la FSMA.
Outre le Code de conduite, Unifiedpost met en place une culture de l’intégrité et de l’éthique en définissant, dans
le Code de conduite, des attentes claires en ce qui concerne les actions des membres du personnel au nom de la
Société.
3.5 Conflit d’intérêts
Unifiedpost suit les règles et procédures établies par le CSA en matière de conflits d’intérêts de nature financière
et de transactions impliquant une partie liée (article 3:6, §1, 7° juncto article 7:96, §1, 2 du CSA et article 7:97, §4/1,
4 du CSA).
Il n’y a pas eu en 2023 de conflits d’intérêts de nature financière ni de transactions impliquant une partie liée
entrant dans le champ d’application de ces procédures.
Rapport annuel 2023 119
3.6 Capital social, actions et actionnariat
3.6.1 Actionnariat
Au 31 décembre 2023, les fonds propres de Unifiedpost s’élevaient à 326 805 355,82 euros au total et étaient
représentés par 35 824 154 actions, sans mention de valeur nominale.
Toutes les actions sont des actions ordinaires et confèrent les mêmes droits. Chaque action confère à son
détenteur une voix à l’Assemblée générale des actionnaires et les actions représentent le dénominateur aux fins
des notifications de transparence, comme indiqué ci-après.
3.6.2 Actionnaires
3.6.2.1 Principaux actionnaires de Unifiedpost
Sur la base des notifications de transparence reçues par Unifiedpost et la FSMA, les actionnaires détenant 3 % ou
plus sont NN Group, Alychlo, Sofias, PE Group et Francisco Partners.
Nom Nombre d’actions indiqué dans la
notification de transparence
% des droits de vote, indiqué dans la notification
de transparence le 31 décembre 2023 (*)
NN Group N.V. 5 374 021 15 %
Alychlo 4 120 282 11,93 % (**)
Sofias BV (Hans Leybaert) 3 904 970 12,84 %
PE Group N.V. 1 412 440 4,09 %
Francisco Partners 1 082 862 3,13 %
(*) L’article 74 §7 de la loi du 1er avril 2007 relative aux offres publiques d’acquisition ne s’applique pas en l’espèce, car aucun actionnaire ne
détient 30 % des actions.
(**) Au moment de la publication du Rapport annuel, Unifiedpost a reçu une notification de transparence supplémentaire. Cette dernière est
disponible sur notre site Internet : www.unifiedpost.com.
L’identité des principaux actionnaires, dans la mesure où cette information est connue de Unifiedpost, est disponible
sur notre site Internet. Aucun des principaux actionnaires ne dispose de droits de vote spéciaux ni de droits de
contrôle. Il n’y a aucun accord de relation entre Unifiedpost et ses actionnaires.
3.6.2.2 Pacte entre les actionnaires de Unifiedpost
À la date du présent rapport, Unifiedpost n’a pas connaissance de l’existence d’un quelconque pacte entre ses
actionnaires.
Rapport annuel 2023 120
3.6.3 Capital autorisé
Conformément aux statuts de Unifiedpost, l’Assemblée générale extraordinaire du 31 août 2020 a autorisé le
Conseil d’administration à émettre de nouvelles actions dans le cadre du capital autorisé et à augmenter le capital,
en une ou plusieurs fois, jusqu’à un montant maximum (cumulé) de 242 343 298,24 euros. Cette autorisation est
accordée pour une période de cinq ans à compter de la date de publication de cette autorisation dans les Annexes
du Moniteur belge.
Le Conseil d’administration n’a pas utilisé cette autorisation en 2023. Au 31 décembre 2023, le Conseil
d’administration est toujours autorisé à émettre de nouvelles actions dans le cadre du capital autorisé et à augmenter
le capital, en une ou plusieurs tranches, jusqu’à un montant maximum (cumulatif) de 168 137 510,66 euros.
3.6.3.1 Politique de dividendes
La politique de dividendes de Unifiedpost est le résultat d’un compromis annuel entre (i) le rendement offert aux
actionnaires et (ii) la disponibilité de flux de trésorerie disponible pour financer les opportunités de croissance.
Unifiedpost peut donc décider à tout moment de ne pas proposer de versement d’un dividende.
3.6.3.2 Détenteurs de droits de souscription
Au 31 décembre 2023, les droits de souscription suivants émis par Unifiedpost étaient en circulation :
• 100 000 « droits de souscription de personne clé », à un prix d’exercice de 18,30 euros (les « Droits de
souscription de personne clé »), émis par Unifiedpost le 5 octobre 2015, intégralement attribués à Sofias BV ;
un droit de souscription de personne clé conférant à son détenteur le droit à dix (10) actions Unifiedpost. Les
droits de souscription de personne clé peuvent être exercés en tout ou partie à l’entière discrétion de Sofias BV
à tout moment pertinent, en tenant compte de leur date d’expiration, à savoir le 5 octobre 2025 ;
• 35 250 « droits de souscription du personnel », à un prix d’exercice fixé par le Conseil d’administration (les
« Droits de souscription ESOP »), émis par Unifiedpost dans le contexte d’un plan de souscription en faveur du
personnel (stock-option) le 5 octobre 2015 ; chaque droit de souscription ESOP conférant à son détenteur un
droit à dix (10) actions Unifiedpost. Au cours de la durée des droits de souscription ESOP, à savoir dix (10) ans
à compter du 5 octobre 2015, les droits de souscription ESOP acquis peuvent être exercés à tout moment et,
selon les cas, en cas d’augmentation du capital en numéraire, conformément à l’article 7:71 du CSA. Le Conseil
d’administration a toute latitude pour prévoir des périodes d’exercice supplémentaires. À la date du présent
rapport, 1 000 droits de souscription ESOP n’ont toujours pas été attribués ; et
• 500 000 « warrants émis dans le cadre d’un plan d’intéressement » émis par Unifiedpost le 29 octobre 2021
(les « Warrants émis dans le cadre d’un plan d’intéressement »), chacun permettant de souscrire une nouvelle
action ordinaire et, sous réserve de la condition suspensive de l’attribution, de l’acceptation et de l’exercice des
droits de souscription, augmentant le capital jusqu’à un montant maximal équivalent au produit du nombre
de droits de souscription de warrants émis dans le cadre d’un plan d’intéressement, ceci dans le cadre de
l’émission de 500.000 nouvelles actions maximum. Les bénéficiaires des droits de souscription sont des
membres du personnel de Unifiedpost au sens de l’article 1:27 du CSA. Au 31 décembre 2023, aucun de ces
nouveaux warrants n’avait été octroyé.
3.6.4 Dispositions anti-OPA
En application de la loi belge du 2 mai 2007 relative à la publicité des participations importantes dans des émetteurs
dont les actions sont admises à la négociation sur un marché réglementé, et de l’article 11 des statuts de Unifiedpost,
les seuils de notification applicables pour les participations importantes sont fixés à 3 %, 5 % et 10 % et chaque
multiple successif de 5 % du nombre total de droits de vote de Unifiedpost Group.
Rapport annuel 2023 121
3.6.5 Accord important auquel Unifiedpost est partie qui
entre en vigueur, est modifié ou expire en cas de
changement de contrôle de Unifiedpost après une offre
publique d’achat
L’Assemblée générale annuelle réunie le 17 mai 2022 a approuvé la clause de changement de contrôle en lien avec
le contrat de ligne de crédit signé par Unifiedpost Group et certaines de ses filiales le 7 mars 2022. Cette clause
précise que si un individu ou un groupe (à l’exclusion d’un nombre limité d’actionnaires de référence) acquiert
la propriété et le contrôle de plus de 30 % des actions émises avec droit de vote de Unifiedpost Group, chaque
prêteur aura le droit d’exiger que tous les montants dus en vertu de l’accord sur les facilités de crédit de premier
rang deviennent exigibles et payables. Une procédure spécifique doit être suivie avant que les créanciers puissent
exercer ce droit.
Rapport annuel 2023 122
3.7 Diversité des genres
Pour les entreprises dont les titres sont admis pour la première fois à la négociation sur un marché réglementé,
l’obligation d’avoir au moins un tiers des membres du Conseil d’administration d’un genre opposé à celui des
autres membres doit être respectée dès le premier jour du sixième exercice financier débutant après l’introduction
en bourse. Unifiedpost devra donc se conformer à cette obligation à compter du 1er janvier 2026. Notre Conseil
d’administration est actuellement déjà composé de 33 % de femmes, car un investissement important a été
consenti dans une recherche spécifique liée au genre.
3.8 Informations pertinentes en cas d’offre publique
d’achat
L’article 34 de l’arrêté royal du 14 novembre 2007 relatif aux obligations des émetteurs de titres admis à la négociation
sur un marché réglementé impose aux sociétés cotées de divulguer certains éléments susceptibles d’avoir une
incidence en cas d’OPA :
3.8.1 Structure du capital
Une vue d’ensemble de notre structure de capital au 31 décembre 2023 se trouve dans la section « Structure du
capital » du chapitre « Gouvernance d’entreprise ».
3.8.2 Restrictions sur les transferts de titres
Les statuts de Unifiedpost n’imposent aucune restriction sur le transfert d’actions. Par ailleurs, Unifiedpost n’a
connaissance d’aucune restriction de ce type imposée par la législation belge, hormis dans le cadre du Règlement
sur les abus de marché.
3.8.3 Détenteurs de titres bénéficiant de droits de contrôle
spéciaux
Il n’existe pas de détenteurs de titres disposant de droits de contrôle spéciaux autres que les droits de nomination
indiqués ci-après.
Unifiedpost n’a pas prévu de plans de paiement en actions dont les droits de contrôle ne sont pas directement
exercés par les collaborateurs.
3.8.4 Restriction des droits de vote
Les statuts de Unifiedpost ne contiennent aucune restriction à l’exercice des droits de vote par les actionnaires, sous
réserve que les actionnaires concernés se conforment à toutes les formalités en vue de l’admission à l’Assemblée
générale.
Rapport annuel 2023 123
3.8.5 Pactes d’actionnaires
Unifiedpost n’a connaissance d’aucun pacte d’actionnaires qui inclut ou qui pourrait entraîner une restriction sur le
transfert de ses actions ou l’exercice des droits de vote liés à ses actions.
3.8.6 Compétence du Conseil d’administration en matière de
rachat ou d’émission d’actions
Nous renvoyons à cet égard à la section 3.6.3 sur le capital autorisé, qui peut être utilisé par le Conseil d’administration
dans le cadre d’une offre publique d’achat.
3.8.7 Accord important auquel Unifiedpost est partie qui
entre en vigueur, est modifié ou expire en cas de
changement de contrôle de Unifiedpost après une offre
publique d’achat
Nous renvoyons à cet égard à la section 3.6.5.
3.8.8 Accords avec les administrateurs ou les salariés
prévoyant des indemnités en cas de licenciement ou de
démission à la suite d’une offre publique d’achat
Nous renvoyons à cet égard à la section 3.2.2.
Rapport annuel 2023 124
3.9 Consultation des documents de Unifiedpost
Les États financiers statutaires et consolidés, les Statuts, les Rapports annuels et autres informations communiquées
aux actionnaires sont disponibles gratuitement au siège social de Unifiedpost. Les Statuts peuvent être consultés
sur le site Internet de Unifiedpost (www.unifiedpost.com), à la section « Relations investisseurs ».
3.10 Commissaire aux comptes
L’audit des états financiers statutaires de Unifiedpost est confié au Commissaire aux comptes désigné par
l’Assemblée générale des actionnaires pour des missions de trois ans renouvelables. L’Assemblée générale des
actionnaires fixe la rémunération du Commissaire.
Le Commissaire aux comptes actuel de Unifiedpost est BDO Bedrijfsrevisoren BV/BDO Réviseurs d’Entreprises SRL,
dont le siège social est sis à Corporate Village, Da Vincilaan 9 box E.6, 1930 Zaventem, Belgique, représentée par
Mme Ellen Lombaerts.
BDO est membre de l’Institut des Réviseurs d’Entreprises (Instituut van de Bedrijfsrevisoren) (numéro
d’adhérent B00023).
BDO a été nommée pour une période de trois ans par l’Assemblée des actionnaires de la Société du 17 avril 2022, de
sorte que son mandat expirera à l’issue de l’Assemblée annuelle des actionnaires chargée d’approuver les comptes
annuels individuels et les comptes consolidés de l’exercice clos au 31 décembre 2024. Au cours des années écoulées,
Unifiedpost n’a eu aucun litige ni désaccord important avec BDO.
L’article 3:71 du CSA et l’article 24 de la Loi du 7 décembre 2016 portant organisation de la profession et de la supervision
publique des réviseurs d’entreprises plafonne à 12 millions d’euros la responsabilité des réviseurs d’entreprises
exécutant des missions auprès de sociétés cotées, en ce qui concerne respectivement l’accomplissement des
tâches de contrôle légal des comptes annuels au sens de l’article 3:55 du CSA et d’autres tâches réservées par le
droit belge aux réviseurs d’entreprises cotées ou conformément au droit belge, sauf responsabilité résultant de la
fraude ou de toute infraction commise avec une intention frauduleuse ou autre manquement délibéré à ses devoirs.
Rapport annuel 2023 121
4. États
financiers
Rapport annuel 2023 126
1. État consolidé des résultats et autres éléments du résultat global 129
2. État consolidé de la situation financière 130
3. État consolidé des variations des capitaux propres 131
4. État consolidé des flux de trésorerie 133
5. Notes aux états financiers consolidés 134
5.1 Remarques générales 134
5.2 Déclaration de conformité 134
5.3 Nouvelles méthodes comptables et changements importants 135
5.4 Estimations et jugements comptables clés 135
5.4.1 Continuité de l’exploitation 136
5.4.2 Autres jugements, hypothèses et incertitudes importants 137
5.4.2.1 Estimation de l’incertitude requise par l’IAS 1.125 137
5.4.2.2 Estimation de l’incertitude requise par l’IAS 1.112c 138
5.4.2.3 Traitement comptable et jugement sur les flux de trésorerie provenant de l’entreprise associée 138
5.5 Opérations et événements importants 138
5.6 Chiffre d’affaires liés à des contrats avec des clients 139
5.6.1 Chiffre d’affaires par type de transaction 139
5.6.2 Chiffre d’affaires par cash generating unit et type de transaction 140
5.6.3 Passifs contractuels 141
5.6.4 Obligations de prestation restantes 142
5.7 Répartition des charges 142
5.7.1 Charges par nature et type 142
5.7.2 Charges liées au personnel et charges correspondantes 143
5.7.3 Dotations aux amortissements 144
5.8 Autres produits et charges 145
5.9 Charges financières 145
5.10 Impôt sur le revenu 146
5.10.1 Charge / (crédit) d’impôt 146
5.10.2 Actifs d’impôts différés 147
5.10.3 Passifs d’impôts différés 147
5.11 Bénéfice / (perte) par action 148
5.12 Actifs détenus en vue de la vente 149
5.13 Goodwill et tests de perte de valeur 150
5.13.1 Cash generating units 150
5.13.2 Valeur comptable du goodwill 150
4.1 États financiers consolidés
Rapport annuel 2023 127
5.13.3 Valeurs comptables à la base des tests de perte de valeur 151
5.13.4 Coût pondéré du capital 151
5.13.5 Tests de perte de valeur 151
5.13.5.1 Test de perte de valeur de la CGU « Digital Document processing » 153
5.13.5.2 Test de perte de valeur de la CGU Paper processing 154
5.13.5.3 Test de perte de valeur de la CGU Payment 155
5.13.5.4 Test de perte de valeur de la CGU Services & Apps 156
5.13.5.5 Test de perte de valeur de la CGU Postage and Parcel Optimisation 157
5.14 Autres actifs incorporels 158
5.15 Immobilisations corporelles 160
5.16 Droits d’utilisation sur des actifs 161
5.17 Investissements dans les sociétés associées 161
5.18 Créances commerciales et autres créances 162
5.19 Trésorerie et équivalents de trésorerie 163
5.20 Capital social et réserves 163
5.21 Emprunts 166
5.21.1 Emprunts bancaires 166
5.21.2 Avances remboursables du gouvernement 167
5.21.3 Autres prêts 168
5.22 Passifs associés aux intérêts minoritaires remboursables 170
5.23 Rapprochement des passifs découlant des activités de financement 172
5.24 Dettes locatives 173
5.25 Dettes commerciales et autres dettes 174
5.26 Régimes de prestations de retraite 174
5.27 Informations sur les segments 176
5.27.1 Informations par segment opérationnel 176
5.27.2 Informations par zone géographique 178
5.28 Instruments financiers et gestion des risques financiers 179
5.28.1 Instruments financiers 179
5.28.2 Gestion des risques financiers 181
5.28.2.1 Risque de crédit 181
5.28.2.2 Risque de marché 182
5.28.2.3 Risque de liquidité 183
5.28.2.4 Gestion du risque lié au capital 184
5.29 Accords, engagements et passifs éventuels significatifs 185
5.30 Transactions avec des parties liées 185
5.31 Plans de paiement en actions 187
5.32 Coût de l’audit 188
5.33 Événements postérieurs à la date du rapport 189
Rapport annuel 2023 128
5.34 Investissements 190
5.34.1 Investissements dans les filiales 190
5.34.1.1 Liste des sociétés 190
5.34.1.2 Liste des succursales 194
5.34.2 Investissement dans les entreprises associées 195
5.35 Principes et règles comptables 196
5.35.1 Principes de consolidation et de comptabilisation des capitaux propres 196
5.35.2 Devises étrangères 196
5.35.3 Regroupements d’entreprises 197
5.35.4 Rapports sur les segments 197
5.35.5 Chiffre d’affaires 197
5.35.6 Immobilisations incorporelles 200
5.35.7 Immobilisations corporelles 201
5.35.8 Contrats de location 202
5.35.9 Investissements dans les entreprises associées 203
5.35.10 Dépréciation des actifs 203
5.35.11 Actifs financiers 204
5.35.12 Trésorerie et équivalents de trésorerie 205
5.35.13 Capital contribué 205
5.35.14 Passifs financiers 205
5.35.15 Aide de l’État 207
5.35.16 Avantages complémentaires de retraite 207
5.35.17 Rémunération en actions 207
5.35.18 Impôt 208
5.35.19 Actifs détenus en vue de la vente et activités abandonnées 209
5.35.20 Bénéfice / (perte) par action 209
5.35.21 Évaluation de la juste valeur 210
Rapport annuel 2023 129
1. État consolidé des résultats et autres
éléments du résultat global
En milliers d’euros, à l’exception des données par action Pour l’exercice clos le
31 décembre
Note 2023 2022
Traitement numérique – Chiffre d’affaires 5.6 136 615 126 916
Traitement numérique – Coût des services 5.7.1 (77 572 ) (73 770 )
Traitement numérique – Bénéfice brut 59 043 53 146
Optimisation des envois postaux et colis – Chiffre d’affaires 5.6 54 770 64 047
Optimisation des envois postaux et colis – Coût des services 5.7.1 (47 851 ) (57 040 )
Optimisation des envois postaux et colis – Bénéfice brut 6 919 7 007
Frais de recherche et développement 5.7.1 (23 662 ) (14 133 )
Frais généraux et administratifs 5.7.1 (41 895 ) (45 788 )
Frais de vente et de commercialisation 5.7.1 (26 705 ) (29 190 )
Autres produits et charges 5.8 (607 ) (942 )
Pertes de valeur 5.13.5 (39 000 ) -
Résultat opérationnel (65 907 ) (29 900 )
Produits financiers 175 308
Charges financières 5.9 (15 910 ) (9 367 )
Variation de la juste valeur des passifs financiers 5.28.1 - (4 295 )
Part des bénéfices / (pertes) des sociétés associées 5.17 (573 ) (1 875 )
Bénéfice / (perte) avant impôt (82 215 ) (45 129 )
Impôt sur le revenu de l’exercice 5.10.1 (2 318 ) (1 178 )
Impôt différé 5.10.1 1 387 2 763
BÉNÉFICE / (PERTE) DE L’EXERCICE (83 146 ) (43 544 )
Autres éléments du résultat global : (15 ) (3 286 )
Éléments qui ne seront pas reclassés en bénéfices ou pertes, nets d’impôts et taxes :
Réévaluation des obligations de retraite à prestations déterminées 5.26 123 50
Éléments qui seront ou pourront être reclassés en bénéfices ou pertes, nets d’impôts
et taxes :
Bénéfices / (pertes) de change découlant de la conversion d’opérations étrangères 5.20 (138 ) (3 336 )
RÉSULTAT TOTAL GLOBAL DE LA PÉRIODE (83 161 ) (46 830 )
Bénéfice / (perte) attribuable aux :
Actionnaires de la maison mère (83 899 ) (43 550 )
Intérêts minoritaires 753 6
Total des autres éléments du résultat global attribuable aux :
Actionnaires de la maison mère (83 914 ) (46 836 )
Intérêts minoritaires 753 6
Bénéfice / (perte) par action attribuable aux détenteurs de capitaux propres de la
maison mère :
Résultat de base 5.11 (2,32 ) (1,26 )
Résultat dilué 5.11 (2,32 ) (1,26 )
Les notes font partie intégrante des présents états financiers.
Rapport annuel 2023 130
2. État consolidé de la situation fi-
nancière
En milliers d’euros Au 31 décembre
Note 2023 2022
ACTIF
Goodwill 5.13.2 113 069 153 429
Autres immobilisations incorporelles 5.14 82 856 85 516
Immobilisations corporelles 5.15 7 420 8 231
Droits d’utilisation sur des actifs 5.16 9 734 10 214
Investissements dans les sociétés associées 5.17 1 493 1 875
Coûts contractuels non courants 475 872
Actifs d’impôts différés 5.10.2 776 462
Autres actifs non courants 2 086 1 728
Actifs non courants 217 909 262 327
Stocks 612 822
Créances commerciales et autres créances 5.18 23 420 29 629 (*)
Actifs contractuels 617 426
Coûts contractuels 1 281 1 859
Actifs fiscaux courants 770 705
Dépenses payées d’avance 1 901 2 275
Trésorerie et équivalents de trésorerie 5.19 26 323 40 033
Actifs courants liés aux activités poursuivies 54 924 75 749
Actifs classés comme détenus en vue de la vente 5.12 5 145 -
Actifs courants 60 069 75 749
TOTAL DE L’ACTIF 277 978 338 076
CAPITAUX PROPRES ET PASSIF
Capital social 5.20 326 806 326 806
Coûts liés à l’émission de capitaux propres (16 029 ) (16 029 )
Réserve pour primes d’émission 5.20 492 492
Déficit accumulé (232 257 ) (148 497 )
Réserve pour paiements en actions 5.31 1 831 1 813
Autres réserves 5.20 (1 581 ) (2 863 )
Réserve pour écarts de change cumulés (3 851 ) (3 713 )
Capitaux propres attribuables aux détenteurs de capitaux propres de la société mère 75 411 158 009
Intérêts minoritaires 499 281
Total des capitaux propres 75 910 158 290
Prêts et emprunts non courants 5.21 110 517 97 408
Passifs associés aux intérêts minoritaires remboursables 5.22 200 840
Dettes de location non courantes 5.24 6 193 6 438
Passifs contractuels non courants 5.6.4 4 430 4 039
Obligations en matière de prestations de retraite 5.26 - 83
Passif d’impôts différés 5.10.3 4 636 5 720
Passifs non courants 125 976 114 528
Prêts et emprunts courants 5.21 5 059 4 706 (*)
Passifs courants associés aux intérêts minoritaires remboursables 5.22 7 560 7 670
Dettes de location courantes 5.24 3 547 3 800
Dettes commerciales et autres dettes 5.25 43 930 34 853
Passifs contractuels 5.6.4 13 487 12 701
Dettes fiscales courantes 1 845 1 528
Passifs courants liés aux activités poursuivies 75 428 65 258
Passifs directement associés aux actifs classés comme détenus en vue de la vente 5.12 664 -
Passifs courants 76 092 65 258
TOTAL DES CAPITAUX PROPRES ET DU PASSIF 277 978 338 076
(*) Les chiffres comparatifs 2022 ont été retraités conformément à l’IAS 8 (voir note 5.3).
Les notes font partie intégrante des présents états financiers.
Rapport annuel 2023 131
3. État consolidé des variations des capitaux propres
En milliers d’euros Note Capital
social
Coûts liés à
l’émission
de capitaux
propres
Réserve
pour primes
d’émission
Déficit
accumulé
Réserve
pour
paiements
en actions
Autres
réserves
Réserve
pour écarts
de change
cumulés
Intérêts
minoritaires
Total des
capitaux
propres
Solde au 1er janvier 2022 309 220 (15 926 ) 492 (101 332 ) 1 545 2 529 (376 ) 277 196 429
Résultat de l’exercice - - - (43 550 ) - - - 6 (43 544 )
Autres éléments du résultat global 5.20 - - - 50 - - (3 336 ) - (3 286 )
Total de la perte globale de la période - - - (43 500 ) - - (3 336 ) 6 (46 830 )
Émission de nouvelles actions 5.20 17 586 (103 ) - - - (3 801 ) - - 13 682
Paiements en actions 5.31 - - - - 74 - - - 74
Actions propres - - - - 194 - - - 194
Bénéfice annuel courant et autres éléments du
résultat global des intérêts minoritaires avec
option de vente
5.22
- - - - - 3 - (3 ) -
Variation de la valeur comptable des passifs
associés aux intérêts minoritaires remboursables
5.22 - - - - - (5 230 ) - - (5 230 )
Ajustement des passifs associés aux intérêts
minoritaires remboursables et des autres réserves
suite à l’exercice de l’option d’achat y afférente
(UP Balkans)
5.22 - - - (3 637 ) - 3 637 - - -
Autre - - - (28 ) - (1 ) (1 ) 1 (29 )
Solde au 31 décembre 2022 326 806 (16 029 ) 492 (148 497 ) 1 813 (2 863 ) (3 713 ) 281 158 290
Rapport annuel 2023 132
En milliers d’euros
Note
Capital
social
Coûts liés à
l’émission
de capitaux
propres
Réserve
pour primes
d’émission
Déficit
accumulé
Réserve
pour
paiements
en actions
Autres
réserves
Réserve
pour écarts
de change
cumulés
Intérêts
minoritaires
Total des
capitaux
propres
Solde au 1er janvier 2023 326 806 (16 029 ) 492 (148 497 ) 1 813 (2 863 ) (3 713 ) 281 158 290
Résultat de l’exercice - - - (83 899 ) - - - 753 (83 146 )
Autres éléments du résultat global 5.20 - - - 123 - - (138 ) - (15 )
Total de la perte globale de la période - - - (83 776 ) - - (138 ) 753 (83 161 )
Paiements en actions 5.31 - - - - 18 - - - 18
Bénéfice annuel courant et autres éléments du
résultat global des intérêts minoritaires avec
option de vente
5.22 - - - - - 535 - (535 ) -
Variation de la valeur comptable des
passifs associés aux intérêts minoritaires
remboursables
5.22 - - - - - 750 - - 750
Autre - - - 16 - (3 ) - - 13
Solde au 31 décembre 2023 326 806 (16 029 ) 492 (232 257 ) 1 831 (1 581 ) (3 851 ) 499 75 910
Les notes font partie intégrante des présents états financiers.
Rapport annuel 2023 133
4. État consolidé des flux de trésorerie
En milliers d’euros Pour l’exercice clos le 31 décembre
Note 2023 2022
FLUX DE TRÉSORERIE PROVENANT DES ACTIVITÉS D’EXPLOITATION
Bénéfice / (perte) de l’exercice (83 146 ) (43 544 )
Ajustements pour :
- Amortissement et perte de valeur des immobilisations incorporelles 5.14 21 332 17 891
- Pertes de valeur du goodwill 5.13 38 574 -
- Amortissement et perte de valeur des immobilisations corporelles 5.15 1 489 1 452
- Amortissement des droits d’utilisation sur des actifs 5.16 4 429 4 168
- Perte de valeur des créances commerciales 335 35
- Plus-value de cession d’immobilisations 5.8 (33 ) (18 )
- Produits financiers (174 ) (308 )
- Charges financières 5.9 15 910 9 367
- Variation de la juste valeur de la contrepartie éventuelle 5.20 - 4 830
- Variation de la juste valeur des dérivés 5.28 - (535 )
- Part des bénéfices / (pertes) des sociétés associées 5.17 573 1 875
- Charge / (produit) d’impôt sur le revenu 5.10.1 931 (1 585 )
- Frais liés aux paiements en actions / actions propres 5.31 18 269
Sous-total 238 (6 103 )
Variation du fonds de roulement
- (Augmentation) / Diminution des créances commerciales et des actifs et coûts
contractuels
- (Augmentation) / Diminution des autres créances courantes et non courantes (61 ) (616 )
- (Augmentation) / Diminution des stocks 209 (261 )
- Augmentation / (Diminution) des comptes fournisseurs et autres dettes 11 518 (7 416 )
Trésorerie générée par / (utilisée dans) les opérations 18 049 (9 986 ) (*)
Impôt sur le revenu payé (3 222 ) (1 563 )
Trésorerie nette fournie par / (utilisée dans) les activités d’exploitation 14 827 11 550 (*)
FLUX DE TRÉSORERIE PROVENANT DES ACTIVITÉS D’INVESTISSEMENT
Paiements effectués pour l’achat de société associée 5.17 - (3 750 )
Exercice de l’option de vente – UP Balkans 5.22 - (5 000 )
Paiements effectués pour l’achat d’immobilisations incorporelles et frais de
développement
5.14 (16 372 ) (22 242 )
Produit des cessions d’immobilisations incorporelles et frais de développement 15 316
Paiements effectués pour l’achat d’immobilisations corporelles 5.15 (739 ) (1 778 )
Produit des cessions d’immobilisations corporelles 17 136
Intérêts reçus 175 119
Trésorerie nette fournie par / (utilisée dans) les activités d’investissement (16 904 ) (32 199 )
FLUX DE TRÉSORERIE PROVENANT DES ACTIVITÉS DE FINANCEMENT
Produit des prêts et des emprunts – Francisco Partners 5.20 - 12 756
Coûts liés à l’émission de capitaux propres - (103 )
Produit des prêts et des emprunts 5.23 3 913 83 981 (*)
Remboursements de prêts et d’emprunts 5.23 (6 367 ) (22 538 ) (*)
Remboursement des dettes locatives 5.24 (4 524 ) (4 326 )
Intérêts payés sur les prêts, les emprunts et les dettes locatives (4 581 ) (2 958 )
Trésorerie nette fournie par / (utilisée dans) les activités de financement (11 559 ) 66 812 (*)
Impact du change sur la trésorerie - -
Augmentation / (Diminution) nette de la trésorerie et des équivalents de trésorerie (13 636 ) 23 063
Trésorerie classée avec les actifs courants détenus en vue de la vente (74 ) -
Augmentation / (Diminution) nette de la trésorerie et des équivalents de trésorerie, y
compris la trésorerie classée avec les actifs courants détenus en vue de la vente
(13 710 ) 23 063
Trésorerie et équivalents de trésorerie en début de période 5.19 40 033 16 970
Trésorerie et équivalents de trésorerie en fin de période 5.19 26 323 40 033
(*) En ce qui concerne la dette d’affacturage, les chiffres comparatifs 2022 ont été retraités conformément à l’IAS 8.
Les notes font partie intégrante des présents états financiers.
Rapport annuel 2023 134
5. Notes aux états financiers consolidés
5.1 Remarques générales
société à responsabilité limitée dont le siège social est sis au 92, avenue Reine Astrid, 1310 La Hulpe , Belgique .
Les états financiers consolidés de Unifiedpost Group SA au 31 décembre 2023 (les « États financiers consolidés »)
concernent Unifiedpost Group SA et ses filiales, dénommées ensemble le « Groupe », comme indiqué à la note 5.34.
La publication des présents États financiers consolidés a été autorisée par le Conseil d’administration le 17 avril
2024.
Conformément à l’article 4 de la directive 2004/109/CE sur la transparence, la version officielle des États financiers
consolidés est la version ESEF. Cette version pdf se veut une annexe à la version officielle permettant au lecteur de
choisir le support le plus approprié.
5.2 Déclaration de conformité
Les présents États financiers consolidés du Groupe pour l’exercice clôturé le 31 décembre 2023 ont été établis
conformément aux normes internationales d’information financière (IFRS) telles qu’elles ont été adoptées par
l’Union européenne (« EU-IFRS »). Le Groupe applique les normes IFRS depuis le 1er janvier 2017.
Les principales normes comptables adoptées pour la préparation des États financiers consolidés sont exposées à
la note 5.35.
Les normes comptables appliquées pour les États financiers consolidés pour l’exercice clôturé le 31 décembre
2023 sont cohérentes avec celles utilisées pour préparer les États financiers consolidés pour l’exercice clôturé le
31 décembre 2022.
Le Groupe n’a pas adopté par anticipation d’autres normes, interprétations ou amendements publiés, mais pas
encore entrés en application.
Normes et interprétations applicables pour la période annuelle débutant le 1
er
janvier 2023 ou après
• IFRS 17 Contrats d’assurance
• Amendement à l’IFRS 17 Contrats d’assurance : Application initiale de l’IFRS 17 et de l’IFRS 9 – Informations
comparatives
• Amendements à l’IAS 1 Présentation des états financiers et à l’énoncé de pratiques en IFRS 2 : Informations à
fournir sur les méthodes comptables
• Amendements à l’IAS 8 Méthodes comptables, changements d’estimations comptables et erreurs : Définition
des estimations comptables
• Amendements à l’IAS 12 Impôt sur le résultat : Impôt différé rattaché à des actifs et des passifs issus d’une
même transaction
• Amendements à l’IAS 12 Impôt sur le résultat : Réforme fiscale internationale – Règles du pilier deux du modèle
Ces amendements n’ont pas d’impact significatif sur les états financiers du groupe.
Rapport annuel 2023 135
Normes et interprétations émises, mais non encore applicables pour la période annuelle débutant le 1
er
janvier
2023
• Amendements à l’IAS 1 Présentation des états financiers : Classement des passifs en tant que passifs courants
ou non courants assortis de clauses restrictives (applicables pour les périodes annuelles débutant le 1
er
janvier
2024)
• Amendements à l’IFRS 16 Contrats de location : Obligation locative découlant d’une cession-bail (applicables
pour les périodes annuelles ouvertes à compter du 1
er
janvier 2024)
• Amendements à l’IAS 7 Tableau des flux de trésorerie et à l’IFRS 7 Instruments financiers : Accords de
financement de fournisseurs (applicables pour les périodes annuelles débutant le 1
er
janvier 2024, mais non
encore adoptés au niveau européen)
• Amendements à l’IAS 21 Effets des variations du cours des monnaies étrangères : Absence de convertibilité
(applicables pour les périodes annuelles débutant le 1
er
janvier 2025, mais non encore adoptés au niveau
européen)
Toutes les valeurs en « devises » sont arrondies au millier le plus proche dans les présents États financiers consolidés,
sauf indication contraire.
5.3 Nouvelles méthodes comptables et changements
importants
Unifiedpost Group SA a appliqué dans ses États financiers consolidés pour l’exercice clôturé le 31 décembre 2023 les
mêmes méthodes comptables et de calcul que dans ses États financiers consolidés annuels de 2022, à l’exception
des amendements susmentionnés, qui s’appliquent pour la première fois en 2023, et des nouvelles méthodes
comptables expliquées dans ce chapitre.
Retraitement de la dette d’affacturage
La dette d’affacturage dans l’état consolidé de la situation financière ainsi que dans l’état consolidé des flux de
trésorerie a été reclassée après réévaluation du contrat d’affacturage avec Belfius/BNP. Comme il s’agit d’un contrat
de recours limité, la dette d’affacturage devrait correspondre à l’encours des créances commerciales. Les soldes
des créances commerciales et des autres emprunts bancaires garantis à court terme ont été surestimés pour un
montant de 2 261 milliers d’euros dans les États financiers consolidés de 2022. Les chiffres comparatifs ont été
retraités conformément à l’IAS 8.
Application de l’IFRS 5 Actifs détenus en vue de la vente
La Société a pris la décision stratégique de vendre deux applications logicielles (Onea et FitekIN) et a signé dans
ce contexte un accord contraignant avec un tiers. Les actifs détenus en vue de la vente et les passifs directement
liés à ces actifs détenus en vue de la vente sont évalués à leur valeur comptable ou à leur juste valeur diminuée des
coûts de la vente, selon le montant le plus bas, et sont présentés séparément dans l’état de la situation financière.
Des informations spécifiques sont présentées à la note 5.12.
5.4 Estimations et jugements comptables clés
La préparation des États financiers consolidés conformément aux normes IFRS adoptées nécessite l’utilisation de
certaines estimations et hypothèses comptables clés concernant l’avenir. Elle exige également que la direction
du Groupe exerce son jugement dans l’application des principes comptables du Groupe. Les estimations et les
jugements comptables sont évalués en permanence en fonction de l’expérience passée et d’autres facteurs,
notamment l’anticipation d’événements futurs jugés raisonnables compte tenu des circonstances. A posteriori,
l’expérience peut s’avérer différente de ces estimations et de ces hypothèses.
Rapport annuel 2023 136
5.4.1 Continuité de l’exploitation
Les États financiers consolidés présentés d’Unifiedpost ont été élaborés sur la base de la continuité de l’exploitation
qui suppose qu’Unifiedpost a suffisamment de fonds disponibles pour continuer ses opérations dans le cours normal
des affaires pour une période d’au moins douze mois après la date d’approbation des présents États financiers
consolidés.
Unifiedpost a subi des pertes nettes et des sorties de fonds significatives au cours de ces dernières années en
raison d’investissements importants dans le développement de son application de paiement et de traitement de
documents, ainsi que dans le déploiement de ces produits dans sa structure paneuropéenne. Au cours de l’exercice
2023, la Société a enregistré une perte nette consolidée de 83,1 millions d’euros, ainsi que des flux de trésorerie
d’exploitation positifs pour 14,8 millions d’euros et des flux de trésorerie d’investissement et de financement négatifs
de respectivement 16,9 millions d’euros et 11,6 millions d’euros. Au 31 décembre 2023, la Société avait accumulé un
déficit de 232,3 millions d’euros, mais présentait un solde total des capitaux propres positif de 75,4 millions d’euros.
Au 31 décembre 2023, Unifiedpost Group affichait une dette nette de 95,2 millions d’euros (voir note 5.28.2.4) et
disposait de 21,3 millions d’euros de trésorerie et d’équivalents de trésorerie (excluant les liquidités restreintes pour
un montant total de 5,0 millions d’euros), soutenus par l’accès à une ligne d’affacturage à court terme de 20 millions
d’euros, dont seulement 5,3 millions d’euros étaient utilisés au 31 décembre 2023.
La direction a préparé un budget 2024, approuvé par le Conseil d’administration, et prévoit la poursuite de la
croissance de l’activité, l’amélioration des contributions et des marges, combinée à des mesures de contrôle des
coûts et le lancement d’activités. De plus, la Société étudie activement ou travaille à des cessions afin de rationaliser
les opérations du Groupe et de se recentrer sur ses activités principales. En outre, les principaux dirigeants se sont
engagés à exercer une partie de leurs droits de souscription ce qui entraînera une augmentation de capital de
2,3 millions d’euros
9
. Ces mesures ont été prises afin de s’assurer que les fonds disponibles de la Société, incluant
toute portion non utilisée de la ligne d’affacturage, soient suffisants pour répondre aux besoins de trésorerie de la
Société pendant une période d’au moins un an à compter de la date d’approbation des présents États financiers
consolidés. Le budget tient également compte des engagements associées au prêt de Francisco Partners qui inclut
notamment une obligation de liquidité minimum de 12,5 millions d’euros (voir note 5.28.2.4). Sur la base du budget
approuvé pour 2024, les entrées de fonds provenant des désinvestissements et des droits de souscription, la Société
estime qu’elle respectera ses obligations en matière de covenants au 31 décembre 2024 et au-delà.
La direction reconnaît qu’il existe des incertitudes significatives quant à la réalisation du budget en raison des
incertitudes concernant (i) la vitesse et le degré d’adaptation de la gamme de produits Unifiedpost sur le marché,
(ii) le succès de la mise en œuvre d’un plan de réduction des coûts et/ou des plans d’activation, et (iii) le succès,
à un prix équitable, des désinvestissements des activités principales. La direction est convaincue que tous les
écarts par rapport au flux de trésorerie budgétisé peuvent être limités en appliquant des mesures de contrôle des
coûts supplémentaires en plus de celles qui ont été déjà prises. Cette approche permet à la direction d’absorber
les écarts et les incertitudes budgétaires avec une incidence nulle ou minime sur le flux de trésorerie. En gérant les
incertitudes budgétaires de cette manière, la direction peut faire face de manière efficace à tous les challenges liés
à la continuité de l’exploitation de la Société et au respect des obligations associées au financement de Francisco
Partners.
9
Des engagements jusqu’au 15 avril 2024 ont été pris pour un montant total de 2,3 millions d’euros.
Rapport annuel 2023 137
5.4.2 Autres jugements, hypothèses et incertitudes
importants
5.4.2.1 Estimation de l’incertitude requise par l’IAS 1.125
Les estimations comptables importantes suivantes pourraient avoir un impact négatif sur la valeur comptable des
actifs et des passifs au cours des douze prochains mois :
• Tests de perte de valeur du goodwill et actifs non financiers :
Dans le contexte des futurs plans prévisionnels utilisés pour le test de perte de valeur, le Groupe a formulé des
hypothèses afin de développer une modélisation future pour la suite de produits banqup, là où Unifiedpost
Group n’a pas pu, ou que très peu, s’appuyer sur l’expérience passée. Ces hypothèses étaient multiples : (i) la
période de caractère obligatoire de la facturation électronique par pays inspirée du contexte législatif actuel,
(ii) le taux de pénétration mensuel attendu de notre produit sur le marché par pays, (iii) un taux de conversion
cible de l’utilisateur freemium en utilisateur payant, et (iv) les canaux de vente pour entrer sur le marché, étant
donné que différents canaux ont et auront une structure de coûts différente. Ce type de modélisation est utilisé
pour les produits banqup dans les CGU Digital document processing, Payment et Services and Apps. Dans
le scénario de la moyenne pondérée entre les différents modèles, seule la moitié du scénario de base a été
retenue. Le Groupe reconnaît que dans un ou plusieurs pays, il peut ne pas réaliser ses ambitions et que dans
d’autres pays, il peut attirer plus de clients que prévu dans la modélisation. La présence et le réseau accessible
de PME dans différents pays réduisent le risque inhérent à un tel modèle.
Dans le contexte de la perte de valeur, les hypothèses actuelles sur le profil de risque du Groupe ayant
une incidence sur le calcul du coût pondéré du capital peuvent changer en raison (i) de l’évolution des
circonstances du marché financier, telle que l’augmentation de la prime de risque du marché ou des primes
de risque spécifiques au pays ou au secteur (hors du contrôle du Groupe), (ii) de l’obtention d’un financement
supplémentaire pour soutenir la continuité de l’exploitation du Groupe et (iii) de l’augmentation du profil de
risque inhérent du Groupe du fait qu’il n’atteint pas ses objectifs budgétaires. Dans ce cas, le coût pondéré du
capital augmentera encore, ce qui aura un impact négatif sur la valeur d’utilité et pourrait entraîner une perte
de valeur supplémentaire dans le courant de l’année 2024.
Le coût pondéré du capital appliqué est calculé en tenant compte des taux d’intérêt sans risque, des primes de
risque du marché, des primes de risque du pays et des primes de risque des petites capitalisations figurant dans
les rapports financiers de sociétés d’analyse financière de grande réputation, ainsi qu’en tenant compte d’un
coût pondéré de la dette actuellement applicable au Groupe, les données sous-jacentes pour ces paramètres
ayant été collectées principalement en décembre 2023.
L’impact de l’augmentation du coût pondéré du capital sur nos tests de perte de valeur est commenté et
expliqué dans la note d’information sur les tests de perte de valeur (voir note 5.13). Pour la CGU Digital document
processing, qui représente la part la plus importante de notre valeur comptable, le fait de ne pas atteindre notre
objectif de croissance de 1 % au cours des cinq prochaines années ou de réduire notre marge brute de 2 %
entraînerait une baisse supplémentaire de 8 % de notre valeur comptable. Une nouvelle augmentation du taux
d’actualisation de 1 % entraînerait une perte de valeur supplémentaire de notre valeur comptable de 5 %.
Lors de la phase budgétaire, des hypothèses ont été formulées sur des projets ponctuels, qui ont été régulièrement
réalisés dans le passé. Ce type de projets ponctuels, tels que les licences perpétuelles, a été inclus dans le
budget de 2024 pour un montant de 6 millions d’euros. Bien que plusieurs projets soient actuellement en cours
de réalisation, la certitude de leur achèvement au cours de l’exercice actuel reste incertaine. La non-réalisation
de ce niveau projeté de chiffre d’affaires lié aux projets au cours de l’année à venir aurait un impact négatif sur
notre flux de trésorerie estimé. Dans le processus de modélisation, Unifiedpost Group a établi le niveau futur
récurrent de chiffre d’affaires lié aux projets à 3,7 millions d’euros. Cet ajustement reflète une approche plus
prudente, tenant compte de l’imprévisibilité des projets ponctuels et garantissant une estimation plus fiable
des flux de trésorerie futurs.
Les valeurs comptables testées lors de l’exercice de perte de valeur et les taux d’actualisation appliqués sont
présentés à la note 5.13. Nous constatons que la capitalisation boursière actuelle de la Société s’élève à
107 millions d’euros, contre une valeur d’utilité de 238 millions d’euros.
Rapport annuel 2023 138
5.4.2.2 Estimation de l’incertitude requise par l’IAS 1.112c
Les informations suivantes sur l’estimation de l’incertitude sont pertinentes pour la compréhension des États
financiers consolidés. Elle fait l’objet d’une information complémentaire et ne relève pas du champ d’application
de l’IAS 1.125 :
• Frais de développement – estimation visant à déterminer si les conditions de la capitalisation des frais de
développement prévues par l’IAS 38 sont réunies et, plus précisément, si les avantages économiques des
frais de développement capitalisés générés à l’avenir seront suffisants. En outre, un élément important de
l’estimation est lié au calcul de la durée de vie économique de chacune des immobilisations incorporelles
développées en interne (voir note 5.7).
• Impôts différés – estimation du calendrier et du montant des bénéfices imposables futurs sur lesquels les
pertes fiscales non utilisées peuvent être utilisées.
• Évaluation de la juste valeur – l’évaluation de la juste valeur des passifs associés aux intérêts minoritaires
remboursables qui sont tous classés en niveau 3 dans la hiérarchie de la juste valeur de l’IFRS 13 Évaluation de
la juste valeur (voir note 5.28.1).
5.4.2.3 Traitement comptable et jugement sur les flux de trésorerie provenant
de l’entreprise associée
Les flux de trésorerie liés aux flux de revenus vers la société associée Facturel SAS, y compris ceux provenant de
la vente des droits de distribution de l’année dernière (3 750 milliers d’euros), sont présentés comme des flux
de trésorerie d’exploitation (voir note 5.17). Dans le cas de la vente des droits de distribution, le principe de la
prééminence de la substance sur la forme a été jugé comme faisant partie des activités opérationnelles régulières
de Unifiedpost Group.
5.5 Opérations et événements importants
Vente des produits autonomes FitekIN et ONEA
Unifiedpost a signé une lettre d’intention contraignante le 31 juillet 2023 pour céder les actifs commerciaux liés
aux applications FitekIN et ONEA à un fonds d’investissement privé. Pour rendre cette transaction possible, il a
fallu procéder à un exercice complexe de découpage des actifs de la société dans cinq pays différents. Après la
réalisation formelle de ce découpage (début octobre 2023), la structure était en place pour que la transaction ait
lieu. Les actifs et passifs concernés ont été considérés à partir de ce moment comme disponibles pour une vente
immédiate dans leur état actuel.
Le 29 décembre 2023, un accord-cadre contraignant a été signé entre les parties pour exécuter la transaction
prévue, organisée en partie sous la forme d’une vente d’actions et en partie sous la forme d’une vente d’actifs
(propriété intellectuelle). La totalité de cette transaction est vendue pour une valeur en espèces de 7,2 millions
d’euros. Cette vente représente une décision stratégique pour le Groupe et lui permet de se concentrer sur son
cœur de métier, à savoir la facturation et les paiements électroniques.
Cette transaction n’a pas été conclue à la fin de l’exercice 2023. Comme la stratégie de vente est claire et conforme
à l’IFRS 5, les actifs et les passifs correspondants seront comptabilisés respectivement comme actifs détenus en
vue de la vente et comme passifs directement associés à des actifs classés comme détenus en vue de la vente. Des
informations complémentaires figurent dans la note 5.12.
Retard dans la mise en œuvre de la réglementation
Le paysage réglementaire européen se numérise rapidement à mesure que des cadres rigoureux tels que le règlement
ViDA (« VAT in the Digital Age »), introduit par la Commission européenne, favorisent l’adoption de systèmes
numériques de facturation, de paiement et de déclaration. Diverses lois et réglementations visent à promouvoir
l’équité, la transparence et la responsabilité, faisant du respect de la réglementation un aspect fondamental de la
Rapport annuel 2023 139
conduite responsable des affaires. Toutefois, la mise en œuvre du règlement ViDA a été retardée dans de nombreux
pays. En Belgique, la facturation électronique sera obligatoire à partir de début 2026, la France suivra avec la
mise en œuvre des exigences de facturation électronique à partir de 2026, et d’autres pays comme l’Allemagne et
l’Espagne devraient également suivre. Comme il s’agit principalement de décisions politiques dans chaque pays,
nous ne sommes pas certains que les dates actuellement fixées pour l’obligation de facturation électronique seront
maintenues, ce qui pourrait avoir un impact sur notre modèle de croissance.
Situation géopolitique
La situation géopolitique reste instable en raison des pressions inflationnistes élevées et des circonstances volatiles
dans la région Russie-Ukraine. La nature fluide de l’évolution de cette situation pourrait potentiellement perturber
diverses économies européennes et les économies dans lesquelles le Groupe opère actuellement. Toutefois, à
moins que la crise actuelle ne s’aggrave ou ne déclenche des turbulences sur les marchés des matières premières,
le Groupe ne prévoit pas d’effets négatifs substantiels au-delà d’une inflation généralisée des coûts.
5.6 Chiffre d’affaires liés à des contrats avec des
clients
5.6.1 Chiffre d’affaires par type de transaction
Le Groupe dégage un chiffre d’affaires de la prestation de services ponctuels et récurrents selon la répartition
suivante :
| En milliers d’euros | Moment de la comptabilisation des produits | Pour l’exercice clos le 31 décembre | |
| 2023 | 2022 | ||
| Chiffre d’affaires des services de | 136 615 | 126 916 | |
| traitement numérique | |||
| Chiffre d’affaires des services de | 124 826 | 112 651 | |
| traitement numérique récurrents | |||
| - Transactions | 88 130 | 82 029 | |
| Traitement de documents | Au fil du temps | 85 905 | 80 128 |
| Production imprimée | À un moment précis | 2 225 | 1 901 |
| - Abonnements | Au fil du temps | 32 522 | 28 248 |
| - Services gérés | Au fil du temps | 4 174 | 2 374 |
| Chiffre d’affaires des services de traitement numérique non récurrents | 11 789 | 14 265 | |
| - Chiffre d’affaires lié aux projets | 8 388 | 7 774 | |
| Demandes de mise en œuvre | Au fil du temps si non distinct, à un moment | 5 565 | 4 211 |
| précis autrement | |||
| Demandes de modification | À un moment précis | 2 823 | 3 563 |
| - Vente de licences | À un moment précis | 3 401 | 6 491 |
| Chiffre d’affaires liés à l’optimisation des envois postaux et des colis (récurrent) | 54 770 | 64 047 | |
| - Transactions | À un moment précis | 54 770 | 64 047 |
| Total | 191 385 | 190 963 | |
La croissance du chiffre d’affaires des services de traitement numérique entre 2023 et 2022 s’élève à 7,7 %, tandis
que la croissance des services de traitement numérique récurrents entre 2023 et 2022 correspond à 10,8 %. Le
taux de change SEK_EUR a un impact négatif sur le taux de croissance du chiffre d’affaires récurrent du traitement
numérique, qui s’établit à 13,2 % lorsqu’il est basé sur des taux de change SEK_EUR constants.
Le chiffre d’affaires lié à l’optimisation des envois postaux et des colis a diminué de 14,5 % en 2023 par rapport à
2022. La moitié de cette baisse s’explique par l’impact du taux de change SEK_EUR.
Rapport annuel 2023 140
5.6.2 Chiffre d’affaires par cash generating unit et type de
transaction
Le chiffre d’affaires du Groupe par CGU (voir note 5.27.1) est le suivant pour les exercices clôturés les 31 décembre
2023 et 2022 :
| En milliers d’euros | Pour l’exercice clos le 31 décembre 2023 | |||||
| Digital | Paper | Payment | Services | Postage | Total | |
| document | processing | and Apps | and Parcel | |||
| processing | optimisation | |||||
| Chiffre d’affaires des services récurrents | 80 434 | 39 128 | 2 368 | 2 896 | 54 770 | 179 596 |
| - Transactions | 48 268 | 39 117 | 724 | 21 | 54 752 | 142 882 |
| - Abonnements | 29 975 | 11 | 1 644 | 892 | 18 | 32 540 |
| - Services gérés | 2 191 | - | - | 1 983 | - | 4 174 |
| Chiffre d’affaires des services non récurrents | 11 458 | 133 | 114 | 84 | - | 11 789 |
| - Demandes de mise en œuvre | 5 456 | 21 | 88 | - | - | 5 565 |
| - Demandes de modification | 2 601 | 112 | 26 | 84 | - | 2 823 |
| - Vente de licences | 3 401 | - | - | - | - | 3 401 |
| Total | 91 892 | 39 261 | 2 482 | 2 980 | 54 770 | 191 385 |
| En milliers d’euros | Pour l’exercice clos le 31 décembre 2022 | |||||
| Digital | Paper | Payment | Services | Postage | Total | |
| document | processing | and Apps | and Parcel | |||
| processing | optimisation | |||||
| Chiffre d’affaires des services récurrents | 70 279 | 36 946 | 2 674 | 2 751 | 64 043 | 176 693 |
| - Transactions | 44 461 | 36 946 | 620 | 1 | 64 023 | 146 051 |
| - Abonnements | 25 348 | - | 2 054 | 846 | 20 | 28 268 |
| - Services gérés | 470 | - | - | 1 904 | - | 2 374 |
| Chiffre d’affaires des services non récurrents | 13 915 | - | 189 | 162 | 4 | 14 270 |
| - Demandes de mise en œuvre | 4 074 | - | 137 | - | - | 4 211 |
| - Demandes de modification | 3 349 | - | 52 | 162 | - | 3 563 |
| - Vente de licences | 6 492 | - | - | - | 4 | 6 496 |
| Total | 84 194 | 36 946 | 2 863 | 2 913 | 64 047 | 190 963 |
Le Groupe s’attend à ce que ses revenus provenant des abonnements, des transactions et des services de gestion
se répètent et les considère comme du chiffre d’affaires provenant de services récurrents parce que les contrats
avec ses clients s’étendent généralement au-delà de la période comptable en cours en échange de l’utilisation
active de ses services, ou parce qu’ils comprennent des dispositions de renouvellement automatique.
Rapport annuel 2023 141
5.6.3 Passifs contractuels
Les passifs contractuels du Groupe découlent principalement :
• des frais d’abonnement qui sont facturés avant la période de service et sont comptabilisés mensuellement
lorsque l’obligation de prestation a été satisfaite ;
• des frais correspondant à des services de mise en œuvre non distincts (« NDIS », « Non-Distinct Implementation
Services ») comptabilisés proportionnellement au cours de la durée initiale non annulable d’un contrat SaaS
(« Software-as-a-Service »), qui varie généralement d’un à trois ans ; et
• des revenus reportés jusqu’à ce que les obligations d’assistance client post-contrat (« PCS », « Post-contract
Customer Support »), incluant notamment les obligations de fournir des mises à niveau logicielles non précisées,
soient satisfaites.
| En milliers d’euros | Au 31 décembre | |
| 2023 | 2022 | |
| Non courants | 4 430 | 4 039 |
| Courants | 13 487 | 12 701 |
| Total des passifs contractuels | 17 917 | 16 740 |
Le tableau suivant présente un aperçu des passifs contractuels conclus avec des clients :
| Passifs contractuels au 31 décembre 2023 | ||||||
| En milliers d’euros | Produits comptabilisés en : | |||||
| Total | 2024 | 2025 | 2026 | 2027 | 2028 | |
| Frais d’abonnement | 16 375 | 12 002 | 3 244 | 1 015 | 38 | 76 |
| Frais liés à des NDIS | 247 | 208 | 37 | 2 | - | - |
| Produits de la PCS | 1 295 | 1 277 | 9 | 9 | - | - |
| Total des passifs contractuels | 17 917 | 13 487 | 3 290 | 1 026 | 38 | 76 |
| Passifs contractuels au 31 décembre 2022 | ||||||
| En milliers d’euros | Produits comptabilisés en : | |||||
| Total | 2023 | 2024 | 2025 | 2026 | 2027 | |
| Frais d’abonnement | 14 479 | 10 579 | 2 987 | 913 | - | - |
| Frais liés à des NDIS | 460 | 322 | 112 | 26 | - | - |
| Produits de la PCS | 1 801 | 1 800 | 1 | - | - | - |
| Total des passifs contractuels | 16 740 | 12 701 | 3 100 | 939 | - | - |
Les variations des passifs contractuels courants pour les exercices clôturés les 31 décembre 2023 et 2022 sont les
suivantes :
| En milliers d’euros | Abonnement | NDIS | PCS | Total |
| Au 1er janvier 2022 | 12 274 | 1 274 | 3 110 | 16 658 |
| Chiffre d’affaires comptabilisé inclus dans le solde des | (8 966) | (1 056) | (3 014) | (13 036) |
| passifs contractuels au début de la période : | ||||
| Produits différés au cours de l’exercice | 11 171 | 242 | 1 705 | 13 118 |
| Au 31 décembre 2022 | 14 479 | 460 | 1 801 | 16 740 |
| Chiffre d’affaires comptabilisé inclus dans le solde des | (10 614) | (320) | (1 742) | (12 676) |
| passifs contractuels au début de la période : | ||||
| Produits différés au cours de l’exercice | 12 510 | 107 | 1 236 | 13 853 |
| Au 31 décembre 2023 | 16 375 | 247 | 1 295 | 17 917 |
Rapport annuel 2023 142
5.6.4 Obligations de prestation restantes
Le prix de transaction alloué aux obligations de prestation restantes qui ne sont pas satisfaites ou partiellement
satisfaites représente le chiffre d’affaires contractuel qui sera comptabilisé pour les périodes à venir. Les obligations
de prestation futures du Groupe consistent principalement en l’obligation d’hébergement/souscription SaaS
relatives à des périodes futures de la durée contractuelle d’un à trois ans de ses contrats, ainsi qu’aux obligations
PCS contractées, mais non satisfaites. Le montant du chiffre d’affaires comptabilisé au cours de chaque période
présentée à partir des obligations de prestation satisfaites au cours des périodes précédentes n’était pas significatif.
À l’exception de ces montants comptabilisés en passifs contractuels, le Groupe a généralement le droit de prendre
en considération auprès des clients un montant qui correspond directement à la valeur pour le client de la prestation
de l’entité réalisée à ce jour.
5.7 Répartition des charges
5.7.1 Charges par nature et type
| En milliers d’euros | Pour l’exercice clos le 31 décembre | |
| 2023 | 2022 | |
| Charges par nature | ||
| Frais d’exploitation directs | 110 834 | 116 521 |
| Frais d’exploitation indirects | 14 404 | 18 314 |
| Charges liées au personnel et charges correspondantes | 79 694 | 83 629 |
| Dotations aux amortissements | 26 824 | 23 511 |
| Capitalisation des coûts de développement | (14 071) | (22 054) |
| Total | 217 685 | 219 921 |
| Charges par type | ||
| Traitement numérique – Coût des services | 77 572 | 73 770 |
| Coût des services d’optimisation des envois postaux et des colis | 47 851 | 57 040 |
| Frais de recherche et développement | 23 662 | 14 133 |
| Frais généraux et administratifs | 41 895 | 45 788 |
| Frais de vente et de commercialisation | 26 705 | 29 190 |
| Total | 217 685 | 219 921 |
Le total des charges a légèrement diminué, passant de 219,9 millions d’euros à 217,7 millions d’euros, en raison,
d’une part, d’une baisse des coûts d’exploitation directs et indirects ainsi que des frais de personnel et des charges
correspondantes, répartis entre tous les centres de coûts, et, d’autre part, d’une diminution de la capitalisation
des coûts de développement. La baisse des coûts d’exploitation ainsi que des frais de personnel et des charges
correspondantes est due aux mesures prises par la direction pour réduire les coûts, tout en garantissant l’efficacité
dans l’ensemble de l’organisation. La capitalisation des coûts de développement propres a diminué par rapport à
l’année dernière, en raison de la concentration du Groupe sur ses produits mondiaux et de la décision de ne faire
que des efforts de « maintien » pour les produits locaux.
Rapport annuel 2023 143
5.7. 2 Charges liées au personnel et charges correspondantes
| En milliers d’euros | Pour l’exercice | ||
| clos le | |||
| 31 décembre | |||
| Note | 2023 | 2022 | |
| Salaires, traitements, honoraires et primes | 48 734 | 47 700 | |
| Sécurité sociale | 8 685 | 8 564 | |
| Honoraires versés aux sous-traitants | 17 205 | 21 827 | |
| Frais de retraite : régimes à cotisations définies | 5.26 | 944 | 1 087 |
| Frais de retraite : régimes à prestations définies | 5.26 | 370 | 264 |
| Avantages accordés au personnel – véhicule de fonction | 2 191 | 1 875 | |
| Autres avantages | 1 565 | 2 312 | |
| Total | 79 694 | 83 629 |
| Charges et coûts en milliers d’euros, | Au 31 décembre | Pour l’exercice clos | ||
| sauf pour l’ETP | 2023 | le 31 décembre 2023 | ||
| ETP (*) | Moyenne des | Charges liées aux | Coût par ETP | |
| ETP | avantages du personnel | |||
| Coût des services | 425 | 430 | 14 000 | 33 |
| Frais de recherche et développement | 380 | 424 | 25 571 | 60 |
| Frais généraux et administratifs | 232 | 250 | 20 613 | 82 |
| Frais de vente et de commercialisation | 229 | 242 | 19 510 | 81 |
| Total | 1 266 | 1 346 | 79 694 | 59 |
| Charges et coûts en milliers d’euros, | Au 31 décembre | Pour l’exercice clos | ||
| sauf pour l’ETP | 2022 | le 31 décembre 2022 | ||
| ETP (*) | Moyenne des | Charges liées aux | Coût par ETP | |
| ETP | avantages du personnel | |||
| Coût des services | 434 | 428 | 13 661 | 32 |
| Frais de recherche et développement | 458 | 465 | 25 865 | 56 |
| Frais généraux et administratifs | 304 | 303 | 22 815 | 75 |
| Frais de vente et de commercialisation | 258 | 264 | 21 288 | 81 |
| Total | 1 454 | 1 460 | 83 629 | 57 |
(*) L’ETP correspond à l’équivalent temps plein des employés contractuels, des employés temporaires et des sous-traitants.
Rapport annuel 2023 144
5.7.3 Dotations aux amortissements
Les amortissements des immobilisations corporelles ainsi que des droits d’utilisation et des immobilisations
incorporelles sont comptabilisés dans les catégories de charges par fonction suivantes :
| En milliers d’euros | Pour l’exercice clos le 31 décembre | ||
| Note | 2023 | 2022 | |
| Dépréciation | |||
| Traitement numérique – Coût des services | 590 | 555 | |
| Coût des services d’optimisation des envois postaux et des colis | - | 73 | |
| Frais de recherche et développement | - | 196 | |
| Frais généraux et administratifs | 5 241 | 4 533 | |
| Frais de vente et de commercialisation | 87 | 263 | |
| Dépréciation totale | 5.15, 5.16 | 5 918 | 5 620 |
| Amortissement | |||
| Traitement numérique – Coût des services | - | - | |
| Coût des services d’optimisation des envois postaux et des colis | - | - | |
| Frais de recherche et développement | 12 472 | 10 096 | |
| Frais généraux et administratifs | 3 614 | 3 190 | |
| Frais de vente et de commercialisation | 4 820 | 4 605 | |
| Total des amortissements | 5.14 | 20 906 | 17 891 |
| Total des amortissements et dépréciations | 26 824 | 23 511 | |
La hausse des amortissements découle de l’investissement continu dans notre plateforme numérique.
Rapport annuel 2023 145
5.8 Autres produits et charges
| En milliers d’euros | Pour l’exercice clos le 31 décembre | |
| 2023 | 2022 | |
| Pertes de change | (481) | (862) |
| Règlement FSMA | (250) | - |
| Moins-value sur la réalisation de créances commerciales | (58) | (101) |
| Plus ou (moins)-value sur la vente d’immobilisations corporelles | 33 | 18 |
| Plus-value sur la vente de matériel | 54 | 28 |
| Autres | 95 | (25) |
| Total | (607) | (942) |
5.9 Charges financières
| En milliers d’euros | Pour l’exercice clos le 31 décembre | |
| 2023 | 2022 | |
| Intérêts et charges financières payés / exigibles sur des passifs financiers mesurés au | 14 946 | 8 636 |
| coût amorti | ||
| Intérêts et charges financières payés / exigibles pour les dettes locatives | 376 | 289 |
| Autres | 588 | 442 |
| Total | 15 910 | 9 367 |
En ce qui concerne le prêt de Francisco Partners, le total des intérêts et des charges financières payés/exigibles
s’élève à 14 139 milliers d’euros. En 2023, un montant total d’intérêts de 10 826 milliers d’euros a été comptabilisé
et 3 286 milliers d’euros ont été payés à titre d’intérêts (voir note 5.23).
Rapport annuel 2023 146
5.10 Impôt sur le revenu
5.10.1 Charge / (crédit) d’impôt
| En milliers d’euros | Pour l’exercice clos le 31 décembre | |
| 2023 | 2022 | |
| Charge d’impôt courant | ||
| Impôt courant sur les bénéfices de l’exercice | (2 318) | (1 178) |
| Total charge d’impôt courant | (2 318) | (1 178) |
| Charge d’impôt différé | ||
| Création et reprise des différences temporelles | 997 | 827 |
| Comptabilisation d’actifs d’impôt provenant de pertes fiscales non utilisées | 390 | 1 936 |
| Total charge / (crédit) d’impôt différé | 1 387 | 2 763 |
| Total de la charge fiscale dans le compte de résultat | (931) | 1 585 |
| Bénéfice / (perte) de l’exercice | (83 146) | (43 544) |
| Charge / (produit) d’impôt sur le revenu | 931 | (1 585) |
| Bénéfice / (perte) avant impôt | (82 215) | (45 129) |
| Impôt sur la base du taux d’imposition belge de 25 % applicable à la Société | (20 554) | (11 282) |
| (2022 : 25 %) | ||
| Charges non déductibles fiscalement (incl. les différences GAAP) | 12 105 | 1 008 |
| Crédit d’impôt | (462) | (796) |
| Paiements en actions | 4 | 18 |
| Incidence fiscale de l’émission de dette | (369) | (476) |
| Part des bénéfices / (pertes) des sociétés associées | 143 | 468 |
| Variation de la juste valeur des passifs financiers | - | 1 207 |
| Variation de la juste valeur des dérivés | - | (134) |
| Revenu non imposable fiscalement | (164) | (55) |
| Sous-total des effets fiscaux des montants non déductibles (imposables) dans le | 11 257 | 1 240 |
| calcul du revenu imposable | ||
| Ajout aux pertes fiscales non comptabilisées | 11 205 | 10 240 |
| Pertes fiscales non comptabilisées précédemment utilisées pour réduire | (673) | (568) |
| Sous-total de la variation des pertes fiscales non comptabilisées | 10 532 | 9 672 |
| Comptabilisation des actifs d’impôt différé non comptabilisés auparavant | 2 | (1 722) |
| Actifs d’impôt différé expirés | - | - |
| Sous-total des variations des pertes fiscales non comptabilisées (charge d’impôt | 2 | (1 722) |
| différé) | ||
| Différents taux d’imposition appliqués dans d’autres juridictions | (307) | 475 |
| Autres | 1 | 32 |
| Total charge d’impôt | 931 | (1 585) |
Rapport annuel 2023 147
5.10.2 Actifs d’impôts différés
Le tableau suivant présente pour chaque différence temporelle le montant des actifs d’impôts différés comptabilisé
dans l’état de la situation financière :
| En milliers d’euros | Pertes | Soldes | Immobilisations | Immobilisations | Autres | Autres | Provisions | Total |
| fiscales | contractuels | incorporelles | corporelles | créances | ||||
| Au 1er janvier 2022 | 276 | - | - | 14 | 3 | 9 | 8 | 310 |
| (Débité) / crédité | ||||||||
| – Au résultat | 179 | - | 4 | 23 | (16) | (5) | (33) | 152 |
| Au 31 décembre 2022 | 455 | - | 4 | 37 | (13) | 4 | (25) | 462 |
| (Débité) / crédité | ||||||||
| – Au résultat | 295 | - | 9 | (1) | 13 | (2) | - | 314 |
| Au 31 décembre 2023 | 750 | - | 13 | 36 | - | 2 | (25) | 776 |
Au 31 décembre 2023, aucun actif d’impôt différé de 181 188 milliers d’euros (2022 : 145 306 milliers d’euros) n’a
été comptabilisé en ce qui concerne les différences temporelles, les déficits fiscaux inutilisés et les crédits d’impôt
inutilisés en raison de l’incertitude quant à leur utilisation future. Ces pertes fiscales et crédits d’impôt peuvent
généralement être reportés indéfiniment. La direction estime qu’à la date des États financiers consolidés, il n’existe
pas de preuve suffisamment convaincante que les bénéfices imposables futurs seront disponibles pour permettre
aux entités concernées de réfuter la présomption négative créée par l’existence d’un déficit fiscal inutilisé.
5.10.3 Passifs d’impôts différés
Le tableau suivant présente, pour chaque différence temporelle, le montant des passifs d’impôts différés comptabilisé
dans l’état de la situation financière :
| En milliers d’euros | Pertes | Soldes | Immobilisations | Immobilisations | Autres | Total |
| fiscales | contractuels | incorporelles | corporelles | |||
| Au 1er janvier 2022 | 510 | (747) | (8 562) | (45) | 143 | (8 701) |
| (Facturé) / crédité | ||||||
| – Au résultat | (251) | 45 | 3 654 | (28) | (439) | 2 981 |
| Au 31 décembre 2022 | 259 | (702) | (4 908) | (73) | (296) | (5 720) |
| (Facturé) / crédité | ||||||
| – Au résultat | (57) | 253 | 784 | 83 | 21 | 1 084 |
| Au 31 décembre 2023 | 202 | (449) | (4 124) | 10 | (275) | (4 636) |
Rapport annuel 2023 148
5.11 Bénéfice / (perte) par action
Le bénéfice / (la perte) par action des 31 décembre 2023 et 2022, ainsi que le nombre pondéré d’actions pour les
deux périodes de déclaration sont présentés ci-après :
| En milliers d’euros (à l’exception du nombre d’actions et du bénéfice / (de la perte) par action) | Au 31 décembre | |
| 2023 | 2022 | |
| Bénéfice / (perte) de base par action | ||
| Sur les activités poursuivies attribuables aux porteurs d’actions ordinaires de la Société | (2,32) | (1,26) |
| Bénéfice / (perte) dilué(e) par action | ||
| Sur les activités poursuivies attribuables aux porteurs d’actions ordinaires de la Société | (2,32) | (1,26) |
| Bénéfice / (perte) de base par action | ||
| Bénéfice / (perte) attribuable aux porteurs d’actions ordinaires de la Société, utilisé(e) pour le | (83 146) | (43 544) |
| calcul du bénéfice / (de la perte) de base par action | ||
| Bénéfice / (perte) dilué(e) par action | ||
| Bénéfice / (perte) attribuable aux porteurs d’actions ordinaires de la Société, utilisé(e) pour le | (83 146) | (43 544) |
| calcul du bénéfice / (de la perte) dilué(e) par action | ||
| Nombre moyen pondéré d’actions utilisé comme dénominateur | ||
| Nombre moyen pondéré d’actions ordinaires utilisées pour le calcul du bénéfice / (de la perte) de | 35 824 154 | 34 573 075 |
| base par action | ||
| Nombre moyen pondéré d’actions ordinaires et d’actions ordinaires potentielles utilisé comme | 35 824 154 | 34 573 075 |
| dénominateur pour le calcul du bénéfice / (de la perte) dilué(e) par action | ||
Pour calculer le bénéfice / (la perte) de base par action, la moyenne pondérée des actions en circulation (et
entièrement libérées) par an a été calculée en appliquant une approche proportionnelle aux augmentations de
capital au cours de l’exercice.
Le nombre moyen pondéré d’actions utilisé comme dénominateur pour calculer le bénéfice dilué ou la perte diluée
par action comprend tous les instruments ayant un effet dilutif potentiel. Le Groupe affiche toutefois des pertes
nettes en 2022 et 2023. Les instruments qui peuvent être convertis en actions ordinaires ne seraient considérés
comme dilutifs que lorsque leur conversion en actions ordinaires diminuerait le bénéfice par action ou augmenterait
la perte par action. Par conséquent, ces instruments ont un effet anti-dilutif en période de pertes. La perte diluée
par action est donc la même que la perte de base par action pour ces périodes.
Les instruments dilutifs potentiels dont il a été jugé qu’ils avaient un effet anti-dilutif sur le bénéfice ou la perte par
action comprennent les droits de souscription (warrants) accordés pour acquérir des actions (tels que décrits à la
note 5.31) et les droits de protection anti-dilution (tels que décrits à la note 5.20).
Rapport annuel 2023 149
5.12 Actifs détenus en vue de la vente
Comme expliqué à la note 5.5, Unifiedpost a signé un accord-cadre contraignant avec un fonds d’investissement
privé le 29 décembre 2023 pour vendre les produits autonomes FitekIN et ONEA pour une valeur en espèces de
7,2 millions d’euros. Ces actifs n’appartiennent qu’à la CGU_Digital document processing.
Pour être comptabilisé en tant qu’actif détenu en vue de la vente alors que la conclusion du contrat n’est pas
encore définitive, l’IFRS 5 exige que l’entité réalise l’actif ou ait l’intention de le vendre dans le cadre de son cycle
d’exploitation normal dans les douze mois suivant la période de reporting. Les actifs et passifs classés comme actifs
détenus en vue de la vente sont présentés comme courants séparément des autres actifs et passifs dans l’état de
la situation financière.
Le compte de résultat lié à ces activités est comptabilisé dans le compte de résultat consolidé et donc pas à
titre d’activités abandonnées car ces activités ne sont pas considérées comme un secteur d’activité majeur pour
Unifiedpost conformément à l’IFRS 5. Il n’est par conséquent pas nécessaire de retraiter les chiffres comparatifs.
Les actifs détenus en vue de la vente et les passifs associés à ces actifs liés à cette transaction au 31 décembre 2023
sont présentés ci-après :
| En milliers d’euros | Au 31 décembre 2023 |
| Actif | |
| Goodwill | 1 847 |
| Immobilisations incorporelles – Relations clients | 114 |
| Immobilisations incorporelles – Logiciels générés en interne | 2 512 |
| Immobilisations corporelles – Mobilier, accessoires et équipements | 5 |
| Immobilisations corporelles – Machines et véhicules | 5 |
| Actifs d’impôts différés | 1 |
| Actifs non courants détenus en vue de la vente | 4 484 |
| Créances commerciales | 411 |
| Autres créances | 100 |
| Actifs contractuels | 1 |
| Dépenses payées d’avance | 75 |
| Trésorerie et équivalents de trésorerie | 74 |
| Actifs courants détenus en vue de la vente | 661 |
| Actifs détenus en vue de la vente | 5 145 |
| Passif | |
| Prêts bancaires non garantis | 39 |
| Dettes commerciales | 41 |
| Passifs contractuels | 87 |
| Impôts à payer - TVA | 51 |
| Salaires et cotisations de sécurité sociale à payer | 404 |
| Autres dettes | 7 |
| Charges à payer | 35 |
| Passifs courants associés aux actifs détenus en vue de la vente | 664 |
| Passifs associés aux actifs détenus en vue de la vente | 664 |
Rapport annuel 2023 150
5.13 Goodwill et tests de perte de valeur
5.13.1 Cash generating units
Les cash generating units peuvent être décrites comme suit :
• La CGU « Digital document processing » [CGU_DDP] regroupe l’ensemble des activités de traitement numérique,
aussi bien pour les clients PME que pour les clients corporate. Elle couvre le flux de documents entrants ainsi
que le flux de documents sortants.
• La CGU « Paper processing » [CGU_PAP] regroupe toutes les activités d’impression offset et activités de
livraison papier (y inclus la vente de timbres).
• La CGU « Payment » [CGU_PAY] regroupe toutes les activités réglementées concernant le paiement, pour
lesquelles des règles de conformité spécifiques sont applicables et des organes de déclaration et de gouvernance
distincts sont mis en place.
• La CGU « Services and Apps » [CGU_FSA] regroupe tous les services financiers et autres offerts à nos clients,
dans le cadre desquels nous exploitons les données recueillies
• La CGU « Postage and parcel optimisation » [CGU_PPO] est un groupe distinct d’entités des pays nordiques
dont le modèle d’entreprise diffère de celui de notre entreprise classique. L’entreprise optimise les expéditions
sur le marché scandinave.
5.13.2 Valeur comptable du goodwill
La valeur comptable du goodwill est résumée comme suit :
| En milliers | Au | Conversion | Au | Perte de | Transfert vers les | Conversion | Au |
| d’euros | 31 décembre | de devises | 31 décembre | valeur | actifs détenus en | de devises | 31 décembre |
| 2021 | 2022 | vue de la vente | 2023 | ||||
| CGU_DDP | 144 909 (*) | (1 527) | 143 382 (*) | (37 400) | (1 847) | 61 | 104 196 |
| CGU_PAP | 2 183 (*) | - | 2 183 (*) | - | - | - | 2 183 |
| CGU_PAY | 6 690 (*) | - | 6 690 (*) | - | - | - | 6 690 |
| CGU_FSA | 1 174 (*) | - | 1 174 (*) | (1 174) | - | - | - |
| CGU_PPO | - | - | - | - | - | - | - |
| Total | 154 956 | (1 527) | 153 429 | (38 574) | (1 847) | 61 | 113.069 |
(*) L’affectation du goodwill en 2020 a été mise à jour afin de l’aligner sur les tests de perte de valeur, de sorte que les valeurs comptables du
goodwill aux 31 décembre 2021 et 2022 ont changé par rapport au rapport annuel précédent.
La valeur comptable du goodwill est exprimée en monnaie locale et des différences de change annuelles se
produiront pour le goodwill initialement exprimé en couronne suédoise et en livre sterling.
Rapport annuel 2023 151
5.13.3 Valeurs comptables à la base des tests de perte de
valeur
Les valeurs comptables prises en compte dans les tests de perte de valeur au 30 septembre 2023 sont les suivantes :
| En milliers d’euros | CGU_DDP | CGU_PAP | CGU_PAY | CGU_FSA | CGU_PPO | Total |
| Goodwill | 142 850 | 2 183 | 6 690 | 1 174 | - | 152 897 |
| Immobilisations incorporelles | 69 983 | 27 | 10 196 | 851 | 4 726 | 85 783 |
| Immobilisations corporelles | 15 589 | 1 799 | 73 | - | 394 | 17 855 |
| Dettes locatives | (9 053) | (1 075) | (74) | - | - | (10 202) |
| Fonds de roulement | 4 880 | 1 997 | (307) | 286 | 1 561 | 8 417 |
| Total | 224 249 | 4 931 | 16 578 | 2 311 | 6 681 | 254 750 |
Ces valeurs ont été testées et donc comparées à la valeur d’utilité lors de l’exercice de dépréciation. Au
31 décembre 2023, les valeurs comptables ont été réévaluées. Cette réévaluation n’a pas entraîné de risque de
dépréciation supplémentaire.
5.13.4 Coût pondéré du capital
Le coût pondéré du capital (« WACC », « Weighted Average Cost of Capital ») en 2023 et en 2022 appliqué est
présenté ci-après :
| in % | CGU_DDP | CGU_PAP | CGU_PAY | CGU_FSA | CGU_PPO |
| W ACC_2023 pre_tax | 18,78 % | 15,53 % | 20,41 % | 20,41 % | 12,81 % |
| W ACC_2022 pre_tax | 16,32 % | 17,82 % | 17,74 % | 17,74 % | 13,56 % |
De manière générale, il est à noter que le WACC a suivi une tendance à la hausse, étant donné que les taux d’intérêt
ont augmenté au cours de l’année écoulée, ce qui a un impact direct sur les primes de risque.
Pour la CGU Paper processing, la baisse du WACC est due à la diminution des primes de risque dans le secteur
industriel de référence.
5.13.5 Tests de perte de valeur
Le test de perte de valeur du goodwill est effectué au moins une fois par an. Les montants recouvrables des CGUs
sont évalués à l’aide d’un modèle de valeur d’utilité. La valeur d’utilité est calculée selon l’approche des flux de
trésorerie actualisés, sur la base d’un taux avant impôt appliqué aux flux de trésorerie projetés avant impôt et à la
valeur terminale.
Le test de perte de valeur en cours est exécuté sur la période allant de décembre 2023 à janvier 2024. Le plan a
été élaboré, sur base du budget 2024 approuvé, étendu avec un plan prévisionnel sur les 4 années suivantes avec
des attentes de croissance spécifiques par CGU. En raison de la croissance significative de certaines sources de
revenus, le plan a été prolongé de 5 années supplémentaires, créant ainsi une période prolongée à considérer
comme une phase d’atterrissage. Cette extension est d’autant plus pertinente que les marchés sur lesquels le
Groupe opère évoluent vers une plus grande maturité.
Dans un deuxième temps, le modèle de base à partir du budget a été réévalué avec deux scénarios supplémentaires,
à savoir un scénario modeste et un scénario de stress. Les trois scénarios, à savoir (i) le scénario de base (ci-
après SB), (ii) le scénario modeste ou intermédiaire (ci-après SI) et (iii) le scénario de stress (ci-après ST) sont
respectivement pondérés à 30 %, 40 % et 30 %. Le « scénario de base » représente l’ambition de la direction du
Groupe, tandis que le « scénario modeste » part de taux de croissance du chiffre d’affaires plus prudents et de
marges brutes similaires à celles du « scénario de base », ainsi que d’une structure de coûts indirects qui s’adapte
en fonction des niveaux de chiffre d’affaires. Le « scénario de stress » part de taux de croissance du chiffre d’affaires
Rapport annuel 2023 152
faibles, avec des marges brutes en baisse et une structure de coûts indirects qui reste élevée par rapport au niveau
de la société. Pour chacun de ces scénarios, le point de départ est égal au budget approuvé pour l’exercice 2024.
Dans chacun de ces modèles, la facturation inter-CGU pour les services fournis, basée sur des raisons commerciales
/ économiques, générant des revenus et des coûts entre les CGUs, est prévue principalement à partir de la CGU
« Services and Apps » vers les CGUs « Digital Documents processing » et « Payment ».
Le scénario moyen pondéré représente en fin de compte le modèle qui a servi de base au test de perte de valeur.
Pour chaque CGU, un taux d’actualisation spécifique avant impôt a été calculé sur la base d’un modèle de coût
moyen pondéré du capital, en tenant compte des facteurs de risque spécifiques à chacune des CGUs. Et pour finir,
les résultats obtenus ont fait l’objet d’une analyse de sensibilité.
Le taux d’actualisation appliqué, la valeur comptable et la valeur d’utilité de chaque CGU sont présentées ci-après :
| En milliers d’euros | WACC | Valeur d’utilité | Valeur | Marge de | Perte de |
| comptable (*) | manœuvre | valeur | |||
| CGU Digital document processing | 18,78 % | 186 930 | 224 249 | -37 319 | -37 400 |
| CGU Paper processing | 15,53 % | 25 014 | 4 931 | 20 083 | - |
| CGU Payment | 20,41 % | 19 132 | 16 578 | 2 554 | - |
| CGU Services and Apps | 20,41 % | 757 | 2 311 | -1 554 | -1 600 |
| CGU Post and Parcel optimisation | 12,81 % | 6 987 | 6 681 | 306 | - |
| CGU Groupe | - | - | - | - | - |
| Total | 238 820 | 254 750 | -15 930 | 39 000 |
(*) Les valeurs comptables ont été déterminées au 30 septembre 2023.
Une perte de valeur de 37 400 milliers d’euros a été appliquée à la CGU_DDP, qui a été entièrement déduite du
goodwill. Une perte de valeur de 1 600 milliers d’euros a été appliquée à la CGU_FSA. Une partie de cette perte
de valeur, s’élevant à 1.174 milliers d’euros, a été déduite de la valeur du goodwill, tandis que la part de 426 milliers
d’euros est venue en déduction des logiciels générés en interne.
Une analyse de sensibilité a été réalisée, en se concentrant sur l’impact de trois paramètres, à savoir (i) l’abaissement
du CAGR sur 5 ans, (ii) l’abaissement du niveau de la marge brute et (iii) l’augmentation des taux d’actualisation.
Ci-après, nous commentons plus en détail chacune des CGUs.
Les chiffres du CAGR avec référence 2023-2028 dans les tableaux ci-dessous se réfèrent à la croissance à partir des
chiffres réels de 2023 jusqu’aux chiffres prévisionnels de 2028.
Rapport annuel 2023 153
5.13.5.1 Test de perte de valeur de la CGU « Digital Document processing »
| Base case | Modest case | Stress case | Weighted | ||
| Sales growth rate 2023 - 2028 | 11,48 % | 9,01 % | 6,36 % | 9,02 % | |
| Sales growth rate 2023 - 2033 | 8,37 % | 6,23% | 4,26 % | 6,38 % | |
| Gross Margin evolution 2024 - 2033 | 57,1 %-67,6 % | 56,9 %-63,8 % | 54,6 %-58 % | 56,6 %-63,6 % | |
| Pre-tax discount rate | 18,78 % | 18,78 % | 18,78 % | 18,78 % | |
| Key assumptions | Terminal growth rate | 1,50 % | 1,50 % | 1,50 % | 1,50 % |
| Value in use minus Carrying value | -37.318,4 | ||||
| (in thousands of Euro) | |||||
| Results | Headroom-% = Value in in use / Carrying value -1 | -16,6 % | |||
| Update | Headroom-% | ||||
| parameter | |||||
| Sensitivity CAGR 2023 - 2028 lowered with -1,00 % (*) | CAGR | 8,02 % | -8,1 % | ||
| Sensitivity CAGR 2023 - 2028 lowered with -0,50 % (*) | CAGR | 8,52 % | -4,1 % | ||
| Sensitivity gross margin lowered with -2,00 % (*) | GM-% | 54,6 %-61,6 | -8,4 % | ||
| % | |||||
| Sensitivity | Sensitivity gross margin at level of stress case | GM-% | stress case | -19,1 % | |
| Sensitivity Discountrate increased with 1,00 % (*) | Discountrate | 19,78 % | -4,9 % | ||
| Sensitivity Discountrate increased with 0,50 % (*) | Discountrate | 2,00 % | -1,3 % |
(*) Tested after impaired carrying value with k € -37.400
Le scénario moyen pondéré prévoit une croissance du chiffre d’affaires de 8,08 % au cours des cinq prochaines
années, avec une marge brute en augmentation de 56,6 % à 63,6 % sur la même période. La modélisation de la
croissance est faite en considérant le potentiel de croissance de chaque produit et en considérant les différents
marchés dans lesquels Unifiedpost est active. Pour le produit banqup, dont l’expérience est limitée aux pays du
Benelux, un objectif de modélisation de la pénétration du marché et du nombre d’utilisateurs payants a été fixé. La
pénétration du marché obtenue à la fin de 2028 dans un scénario de base pour 7 pays clés (Belgique, Allemagne,
Espagne, France, Italie, Pays-Bas et Royaume-Uni) varie entre 1 % et 11 % des PME. Pour ces 7 pays clés, dans la
modélisation du scénario de base, 2,48 % du potentiel du marché a été attribué à des utilisateurs payants à la fin
de 2028. Dans le scénario de la moyenne pondérée entre les différents modèles, seule la moitié du scénario de base
a été retenue.
L’augmentation de la marge brute est influencée par l’évolution de la gamme de produits, les produits purement
numériques représentant progressivement une part plus importante de nos activités.
Le taux d’actualisation avant impôt est fixé à 18,78 % et la croissance perpétuelle à 1,50 %.
Chaque déficit de marge de manœuvre de 1 % représente une valeur de 1 869 milliers d’euros (après dépréciation
de la valeur comptable).
Une perte de valeur de 37,4 millions d’euros a été enregistrée, principalement en raison de l’augmentation du taux
d’actualisation appliqué et d’un retard dans le déploiement de notre produit banqup. Ce dernier point est fortement
lié au fait que la plupart des gouvernements européens retardent l’obligation de la facturation électronique.
Rapport annuel 2023 154
5.13.5.2 Test de perte de valeur de la CGU Paper processing
| Base case | Modest case | Stress case | Weighted | ||
| Sales growth rate 2023 - 2028 | -5,08 % | -5,90 % | -7,40 % | -6,09 % | |
| Sales growth rate 2023 - 2033 | -3,77 % | -4,58 % | -5,86 % | -4,69 % | |
| Gross Margin evolution 2024 - 2033 | 22,5 %-28,0 % | 22,5 %-26,8 % | 13,6%-22,5 % | 20,3%-25,5 % | |
| Pre-tax discount rate | 15,53 % | 15,53 % | 15,53 % | 15,53 % | |
| Key assumptions | Terminal growth rate | 1,50 % | 1,50 % | 1,50 % | 1,50 % |
| Value in use minus Carrying value | 20.082,6 | ||||
| (in thousands of Euro) | |||||
| Results | Headroom-% = Value in in use / Carrying value -1 | 407,3 % | |||
| Update | Headroom-% | ||||
| parameter | |||||
| Sensitivity CAGR 2023 - 2028 lowered with -10,00 % | CAGR | -16,09 % | 142,8 % | ||
| Sensitivity CAGR 2023 - 2028 lowered with -6,00 % | CAGR | -12,09 % | 179,7 % | ||
| Sensitivity gross margin lowered with -1,00 % | GM-% | 19,3 %-24,5 % | 366,4 % | ||
| Sensitivity | Sensitivity gross margin at level of stress case | GM-% | stress case | 286,2 % | |
| Sensitivity Discountrate increased with 1,00 % | Discountrate | 16,53 % | 390,0 % | ||
| Sensitivity Discountrate increased with 0,50 % | Discountrate | 16,03 % | 458,1 % |
Le scénario moyen pondéré prévoit une baisse du chiffre d’affaires de 5,50 % au cours des cinq prochaines années,
avec une marge brute en augmentation de 20,3 % à 25,5 % sur la même période. Cette baisse du chiffre d’affaires
est le résultat de l’accent mis par Unifiedpost sur les produits purement numériques et les tendances actuelles
du marché. La marge brute augmente dans cette CGU en raison de l’assortiment de produits, les produits à faible
marge diminuant plus rapidement que d’autres.
Le taux d’actualisation avant impôt est fixé à 15,53 % et la croissance finale à 1,50 %.
La marge de manœuvre de la CGU « Paper processing » s’élève à 407,3 %.
1 % de marge représente une valeur de 49 milliers d’euros.
Rapport annuel 2023 155
5.13.5.3 Test de perte de valeur de la CGU Payment
| Base case | Modest case | Stress case | Weighted | ||
| Key assumptions | Sales growth rate 2023 - 2028 | 70,23 % | 50,19 % | 34,08 % | 53,66 % |
| Sales growth rate 2023 - 2033 | 35,21 % | 24,56 % | 16,70 % | 27,15 % | |
| Gross Margin evolution 2024 - 2033 | 68,7%-81,8 % | 68,7%-79,3 % | 68,7 %-74,6 % | 68,7%-79,9 % | |
| Pre-tax discount rate | 20,41 % | 20,41 % | 20,41 % | 20,41 % | |
| Terminal growth rate | 1,50 % | 1,50 % | 1,50 % | 1,50 % | |
| Results | Value in use minus Carrying value | 2.553,4 | |||
| (in thousands of Euro) | |||||
| Headroom-% = Value in in use / Carrying value -1 | 15,4 % | ||||
| Update parameter | Headroom-% | ||||
| Sensitivity | Sensitivity CAGR 2023 - 2028 lowered with -10,00% | CAGR | 52,66 % | 3,0 % | |
| Sensitivity CAGR 2023 - 2028 lowered with -6,00% | CAGR | 53,16 % | 9,1 % | ||
| Sensitivity gross margin lowered with -1,00% | GM-% | 66,7%-77,9 % | 2,8 % | ||
| Sensitivity gross margin at level of stress case | GM-% | stress case | -19,7 % | ||
| Sensitivity Discountrate increased with 1,00% | Discountrate | 21,41 % | 6,7 % | ||
| Sensitivity Discountrate increased with 0,50% | Discountrate | 20,91 % | 13,1 % |
Le scénario moyen pondéré prévoit une croissance du chiffre d’affaires de 47,83 % au cours des cinq prochaines
années, avec une marge brute en augmentation de 68,7 % à 79,9 % sur la même période.
La croissance de ce segment de marché est en partie due à des contrats existants qui prévoient l’ouverture de
nouveaux comptes et est basée sur la modélisation pour l’outil banqup Optimum. La pénétration du marché
obtenue à la fin de 2028 dans un scénario de base pour 7 pays clés (Belgique, Allemagne, Espagne, France, Italie,
Pays-Bas et Royaume-Uni) varie entre 1,76 % et 0,05 % des PME. Pour ces 7 pays clés, dans la modélisation du
scénario de base, 0,38 % du potentiel du marché a été attiré en tant qu’utilisateurs payants à la fin de 2028. Dans
le scénario de la moyenne pondérée entre les différents modèles, seule la moitié du scénario de base a été retenue.
L’augmentation de la marge brute est influencée par l’évolution de la gamme de produits, l’application de paiement
SaaS représentant progressivement une part plus importante de nos activités.
Le taux d’actualisation avant impôt est fixé à 20,41 % et la croissance finale à 1,50 %.
La marge de manœuvre de la CGU Payment s’élève à 15,4 %.
1 % de marge représente une valeur de 166 milliers d’euros.
Rapport annuel 2023 156
5.13.5.4 Test de perte de valeur de la CGU Services & Apps
| Base case | Modest case | Stress case | Weighted | ||
| Key assumptions | Sales growth rate 2023 - 2028 | 66,20 % | 34,69 % | 15,27 % | 43,29 % |
| Sales growth rate 2023 - 2033 | 32,20 % | 17,50 % | 8,69 % | 22,30 % | |
| Gross Margin evolution 2024 - 2033 | 45,1 %-81,9 % | 53,4 %-81,8 % | 62,1 %-81,5 % | 49,1 %-81,7 % | |
| Pre-tax discount rate | 20,41 % | 20,41 % | 20,41 % | 20,41 % | |
| Terminal growth rate | 1,50 % | 1,50 % | 1,50 % | 1,50 % | |
| Results | Value in use minus Carrying value | -1.554,1 | |||
| (in thousands of Euro) | |||||
| Headroom-% = Value in in use / Carrying value -1 | -67,2 % | ||||
| Update | Headroom-% | ||||
| parameter | |||||
| Sensitivity | Sensitivity CAGR 2023 - 2028 lowered with -5,00 % (*) | CAGR | 38,29 % | -243,6 % | |
| Sensitivity CAGR 2023 - 2028 lowered with -1,00 % (*) | CAGR | 42,29 % | -45,8 % | ||
| Sensitivity gross margin lowered with -2,00 % (*) | GM-% | 47,1 %-79,7 % | -67,5 % | ||
| Sensitivity gross margin at level of stress case | GM-% | stress case | 554,2 % | ||
| Sensitivity Discountrate increased with 1,00 % (*) | Discountrate | 21,41 % | -5,3 % | ||
| Sensitivity Discountrate increased with 0,50 % (*) | Discountrate | 20,91 % | 3,5 % |
(*) Tested after impaired carrying value with k € -1.600
Le scénario moyen pondéré prévoit une croissance du chiffre d’affaires de 38,23 % au cours des cinq prochaines
années, avec une marge brute en augmentation de 49,1 % à 81,7 % sur la même période.
La croissance de ce segment est basée sur un modèle dans lequel le marché potentiel est en fonction du nombre
de clients souscrivant à l’application banqup Payment. En outre, des hypothèses sont faites pour cibler le nombre
d’utilisateurs des services de financement, ainsi que la commission moyenne par client qui sera réalisée. Une
croissance significative n’est prévue qu’à partir de la période 2026.
La diminution de la marge brute (qui passera de 81,5 % en 2024 à 50,3 % en 2028 et à 49,1 % en 2033) est
uniquement le résultat de l’évolution de la gamme de produits vers l’offre SaaS dans cette CGU.
Le taux d’actualisation avant impôt est fixé à 20,41 % et la croissance perpétuelle à 1,50 %.
Chaque déficit de marge de manœuvre de 1 % représente une valeur de 7 milliers d’euros (après dépréciation de la
valeur comptable).
Une perte de valeur de 1,6 million d’euros a été enregistrée, principalement en raison de l’augmentation du taux
d’actualisation appliqué et d’un retard dans le déploiement de notre produit banqup. L’évolution du marché dans
cette CGU dépend fortement de la croissance du produit banqup de la CGU Digital document processing.
Rapport annuel 2023 157
5.13.5.5 Test de perte de valeur de la CGU Postage and Parcel Optimisation
| Base case | Modest case | Stress case | Weighted | ||
| Key assumptions | Sales growth rate 2023 - 2028 | -2,26 % | -4,05 % | -8,56 % | -4,75 |
| Sales growth rate 2023 - 2033 | -2,65 % | -3,50 % | -5,67 % | -3,83 % | |
| Gross Margin evolution 2024 - 2033 | 11,4 %-11,5 % | 11,5 %-11,5 % | 11,5 %-11,5 % | 11,5 %-11,5 % | |
| Pre-tax discount rate | 12,81 % | 12,81 % | 12,81 % | 12,81 % | |
| Terminal growth rate | 1,50 % | 1,50 % | 1,50 % | 1,50 % | |
| Results | Value in use minus Carrying value | 252,0 | |||
| (in thousands of Euro) | |||||
| Headroom-% = Value in in use / Carrying value -1 | 3,8 % | ||||
| Update parameter | Headroom-% | ||||
| Sensitivity | Sensitivity CAGR 2023 - 2028 lowered with -1,00 % | CAGR | -5,75 % | -16,4 % | |
| Sensitivity CAGR 2023 - 2028 lowered with -0,50 % | CAGR | -5,25 % | -6,4 % | ||
| Sensitivity gross margin lowered with -0,50 % | GM-% | 11,0 %-11,0 % | -22,2 % | ||
| Sensitivity gross margin at level of stress case | GM-% | stress case | -35,9 % | ||
| Sensitivity Discountrate increased with 1,00 % | Discountrate | 13,81 % | 0,4 % | ||
| Sensitivity Discountrate increased with 0,50 % | Discountrate | 13,31 % | 3,3 % |
Le scénario moyen pondéré prévoit une baisse du chiffre d’affaires de 5,08 % au cours des cinq prochaines années,
avec une marge brute restant stable à 11,5 % au cours de cette période. Ce chiffre reflète les tendances prudentes
du marché, qui dépendent également de l’environnement réglementaire du marché local.
Au cours des dernières années, la marge brute a dépassé 12 % et est restée stable. Le budget et l’approche actuelle
au cours de ce test sont basés sur une approche plus prudente à l’origine.
Le taux d’actualisation avant impôt est fixé à 12,81 % et la croissance perpétuelle à 1,50 %.
La marge de manœuvre de la CGU Postage and Parcel Optimisation s’élève à 3,8 %.
1 % de marge représente une valeur de 67 milliers d’euros.
Rapport annuel 2023 158
5.14 Autres actifs incorporels
| En milliers d’euros | Note | Marques | Immobilisations | Logiciels générés | Relations | Logiciels | Total |
| en cours | en interne | clients | acquis | ||||
| (i) Au coût | |||||||
| Au 1er janvier 2022 | 5 634 | 9 122 | 34 365 | 41 985 | 24 301 | 115 407 | |
| Ajouts | 44 | 19 511 | 2 543 | 108 | 36 | 22 242 | |
| Cessions | - | (33) | (387) | (1 265) | (276) | (1 961) | |
| Transferts | 2 | (9 412) | 8 601 | (25) | 834 | - | |
| Autre | 205 | - | 4 | 1 032 | 230 | 1 471 | |
| Effet de change | 53 | - | 968 | (455) | (2 009) | (1 443) | |
| Au 31 décembre 2022 | 5 938 | 19 188 | 46 094 | 41 380 | 23 116 | 135 716 | |
| Ajouts | - | 16 291 | 1 | - | 5 080 | 21 372 | |
| Cessions | - | - | (54) | - | (35) | (89) | |
| Transferts | - | (20 599) | 20 599 | - | - | - | |
| Transfert vers les actifs détenus | 5.12 | - | - | (6 464) | (182) | - | (6 646) |
| en vue de la vente | |||||||
| Effet de change | (1) | 1 | (9) | 124 | (7) | 108 | |
| Au 31 décembre 2023 | 5 937 | 14 881 | 60 167 | 41 322 | 28 154 | 150 461 | |
| (ii) Amortissement cumulé | |||||||
| Au 1er janvier 2022 | 790 | - | 13 232 | 10 681 | 7 201 | 31 904 | |
| Charges d’amortissement | 5.7.3 | 512 | - | 8 824 | 4 157 | 4 398 | 17 891 |
| Cessions | - | - | (153) | (1 265) | (272) | (1 690) | |
| Transferts | - | - | (79) | - | 79 | - | |
| Autre | 250 | - | 4 | 1 032 | 230 | 1 516 | |
| Effet de change | 300 | - | (599) | 310 | 568 | 579 | |
| Au 31 décembre 2022 | 1 852 | - | 21 229 | 14 915 | 12 204 | 50 200 | |
| Charges d’amortissement | 5.7.3 | 634 | - | 12 419 | 4 207 | 3 646 | 20 906 |
| Perte de valeur | 5.13.5 | - | - | 426 | - | - | 426 |
| Cessions | - | - | (40) | - | (35) | (75) | |
| Transferts | - | - | - | - | - | - | |
| Transfert vers les actifs détenus | 5.12 | - | - | (3 952) | (67) | - | (4 019) |
| en vue de la vente | |||||||
| Effet de change | - | - | (7) | 32 | 142 | 167 | |
| Au 31 décembre 2023 | 2 486 | - | 30 075 | 19 087 | 15 957 | 67 605 | |
| (iii) Valeur nette comptable | |||||||
| Au 1er janvier 2022 | 4 844 | 9 122 | 21 133 | 31 304 | 17 100 | 83 503 | |
| Valeur comptable brute | 5 938 | 19 188 | 46 094 | 41 380 | 23 116 | 135 716 | |
| Amortissement cumulé | (1 852) | - | (21 229) | (14 915) | (12 204) | (50 200) | |
| Au 31 décembre 2022 | 4 086 | 19 188 | 24 865 | 26 465 | 10 912 | 85 516 | |
| Valeur comptable brute | 5 937 | 14 881 | 60 167 | 41 322 | 28 154 | 150 461 | |
| Amortissement cumulé | (2 486) | - | (30 075) | (19 087) | (15 957) | (67 605) | |
| Au 31 décembre 2023 | 3 451 | 14 881 | 30 092 | 22 235 | 12 197 | 82 856 |
En juin 2023, le Groupe a acquis le logiciel « Valitax » et sa propriété intellectuelle pour un montant de 5 millions
d’euros. Valitax sera mis sur le marché en tant que produit autonome ou intégré dans le produit banqup et permettra
à Unifiedpost de répondre à l’exigence de ViDa d’appliquer correctement les règles de TVA sur les factures en
combinant des services de conformité fiscale avec des services de facturation et de déclaration en ligne. Le prix
est payable en trois tranches annuelles égales à la fin du mois de septembre, et pour la première fois en 2023. Par
conséquent, les 3 333 milliers d’euros restants sont comptabilisés en tant que « prêts et emprunts » dans l’état
Rapport annuel 2023 159
consolidé de la situation financière (voir note 5.21.3).
Suite à la vente des produits distincts FitekIN et ONEA, une valeur nette comptable de 114 milliers d’euros pour les
relations clients et de 2 512 milliers d’euros pour les logiciels générés en interne a été transférée aux actifs détenus
en vue de la vente (voir note 5.12).
Comme expliqué à la note 5.13.5, 426 milliers d’euros de la perte de valeur totale de 39 millions d’euros ont été
imputés sur les autres actifs incorporels.
Le tableau suivant présente une vue d’ensemble des actifs incorporels par CGU :
| En milliers d’euros | Marques | Immobilisations | Logiciels générés | Relations | Logiciels | Total |
| en cours | en interne | clients | acquis | |||
| Digital document processing | 2 765 | 14 668 | 19 777 | 24 203 | 9 150 | 70 563 |
| Paper processing | 97 | - | - | 35 | 5 | 137 |
| Payment | - | 3 939 | 3 664 | - | - | 7 603 |
| Services and Apps | - | 581 | - | - | - | 581 |
| Post and Parcel optimisation | 1 224 | - | 1 424 | 1 780 | 1 514 | 5 942 |
| Corporate | - | - | - | 447 | 243 | 690 |
| Au 31 décembre 2022 | 4 086 | 19 188 | 24 865 | 26 465 | 10 912 | 85 516 |
| Digital document processing | 3 249 | 9 932 | 21 603 | 20 304 | 5 498 | 60 586 |
| Paper processing | - | - | - | - | - | - |
| Payment | 202 | 4 949 | 6 261 | 328 | - | 11 740 |
| Services and Apps | - | - | 897 | - | 4 781 | 5 678 |
| Post and Parcel optimisation | - | - | 657 | 1 604 | 1 918 | 4 179 |
| Corporate | - | - | 673 | - | - | 673 |
| Au 31 décembre 2023 | 3 451 | 14 881 | 30 091 | 22 236 | 12 197 | 82 856 |
Rapport annuel 2023 160
5.15 Immobilisations corporelles
Le coût, l’amortissement cumulé et les valeurs comptables nettes des immobilisations corporelles sont résumés
par catégorie pertinente comme suit :
| En milliers d’euros | Note | Terrains et | Mobilier, | Machines et | Total |
| bâtiments | accessoires et | véhicules | |||
| équipements | |||||
| (i) Au coût | |||||
| Au 1er janvier 2022 | 3 220 | 3 949 | 4 431 | 11 600 | |
| Ajouts | 13 | 1 222 | 543 | 1 778 | |
| Cessions | (13) | (310) | (376) | (699) | |
| Transferts | 19 | (358) | 339 | - | |
| Transfert à partir des droits d’utilisation sur des actifs | - | - | 637 | 637 | |
| Effet de change | 5 | (15) | (73) | (83) | |
| Au 31 décembre 2022 | 3 244 | 4 488 | 5 501 | 13 233 | |
| Ajouts | - | 118 | 621 | 739 | |
| Cessions | - | (126) | (260) | (386) | |
| Transferts | - | - | - | - | |
| Transfert vers les actifs détenus en vue de la vente | 5.12 | - | (5) | (5) | (10) |
| Effet de change | 2 | (3) | (1) | (2) | |
| Au 31 décembre 2023 | 3 246 | 4 472 | 5 856 | 13 574 | |
| (i) Amortissement cumulé | |||||
| Au 1er janvier 2022 | 129 | 1 082 | 2 385 | 3 596 | |
| Ajouts | 5.7.1, 5.7.3 | 87 | 656 | 709 | 1 452 |
| Cessions | - | (305) | (365) | (670) | |
| Transferts | (19) | 358 | (339) | - | |
| Transfert à partir des droits d’utilisation sur des actifs | - | - | 623 | 623 | |
| Effet de change | 33 | (138) | 106 | 1 | |
| Au 31 décembre 2022 | 230 | 1 653 | 3 119 | 5 002 | |
| Ajouts | 5.7.1, 5.7.3 | 104 | 832 | 553 | 1 489 |
| Cessions | 3 | (110) | (226) | (333) | |
| Transferts | (17) | 17 | - | - | |
| Transfert vers les actifs détenus en vue de la vente | 5.12 | - | - | - | - |
| Effet de change | - | (4) | - | (4) | |
| Au 31 décembre 2023 | 320 | 2 388 | 3 446 | 6 154 | |
| (iii) Valeur nette comptable | |||||
| Au 1er janvier 2022 | 3 091 | 2 867 | 2 046 | 8 004 | |
| Valeur comptable brute | 3 244 | 4 488 | 5 501 | 13 233 | |
| Amortissement cumulé | (230) | (1 653) | (3 119) | (5 002) | |
| Au 31 décembre 2022 | 3 014 | 2 835 | 2 382 | 8 231 | |
| Valeur comptable brute | 3 246 | 4 472 | 5 856 | 13 574 | |
| Amortissement cumulé | (320) | (2 388) | (3 446) | (6 154) | |
| Au 31 décembre 2023 | 2 926 | 2 084 | 2 410 | 7 420 |
Rapport annuel 2023 161
5.16 Droits d’utilisation sur des actifs
| En milliers d’euros | Terrains et bâtiments | Machines et matériel | Véhicules | Total |
| Au 1er janvier 2022 | 8 812 | 621 | 2 285 | 11 718 |
| Ajouts | 1 204 | - | 1 737 | 2 941 |
| Frais d’amortissement | (2 445) | (416) | (1 307) | (4 168) |
| Cessions (-) | (188) | (10) | (301) | (499) |
| Reprise des frais d’amortissement – cessions | 126 | 10 | 235 | 371 |
| Transfert vers les immobilisations corporelles | - | (637) | - | (637) |
| Frais d’amortissement – transfert | - | 623 | - | 623 |
| Effet de change | (124) | (7) | (4) | (135) |
| Au 31 décembre 2022 | 7 385 | 184 | 2 645 | 10 214 |
| Ajouts | 1 518 | 1 290 | 1 272 | 4 080 |
| Frais d’amortissement | (2 765) | (357) | (1 307) | (4 429) |
| Cessions (-) | (697) | (238) | (288) | (1 223) |
| Reprise des frais d’amortissement – cessions | 678 | 222 | 209 | 1 109 |
| Effet de change | (22) | 3 | 2 | (17) |
| Au 31 décembre 2023 | 6 097 | 1 104 | 2 533 | 9 734 |
5.17 Investissements dans les sociétés associées
En décembre 2022, Unifiedpost Group et ECMA (Expert-Comptable Media Association) ont fondé conjointement
une nouvelle entité appelée « Facturel ». L’objectif de cette entité est de lancer en collaboration le produit banqup
« jefacture.com » sur le marché français.
Les deux parties ont convenu de contribuer à hauteur de 3 750 milliers d’euros à l’entité nouvellement créée. La
nouvelle société dispose d’un capital émis de 7 500 milliers d’euros avec deux actionnaires détenant chacun 50 %
des actions. Unifiedpost a libéré son engagement à 100 % alors qu’ECMA n’a libéré le capital émis qu’à 50 %. La
partie restante peut être appelée chaque fois que l’entreprise a besoin de fonds supplémentaires. La société a émis
750 000 actions d’une valeur nominale de 10 euros chacune.
La société Facturel nouvellement créée est une « société par actions simplifiée » dont le siège social est situé à
Immeuble Le Jour, 200-216 rue Raymond Losserand, FR 7560 Paris Cedex 14. La société est enregistrée au registre
du commerce sous le numéro 922.547.047 RCS Paris.
Sur la base de la structure de gouvernance de l’entité, il est conclu qu’ECMA exerce un contrôle total sur l’entité et
que, par conséquent, l’investissement est conforme aux normes IFRS en tant que société associée.
| En milliers d’euros | |
| Investissement dans le capital émis | 3 750 |
| Part des fonds propres résultante | - |
| Elimination résultant de la transaction en aval | (1 875) |
| Au 31 décembre 2022 | 1 875 |
| Part dans le résultat de la société associée | (382) |
| Au 31 décembre 2023 | 1 493 |
Rapport annuel 2023 162
Part des bénéfices / (pertes) des sociétés associés
Conformément à l’IAS 28.28, les bénéfices et les pertes résultant des transactions en amont et en aval entre
Unifiedpost Group et Facturel SAS sont comptabilisés dans les États financiers consolidés du Groupe à hauteur de
la participation proportionnelle d’Unifiedpost dans Facturel SAS.
En décembre 2022, Unifiedpost a vendu ses droits de distribution sur le produit « jefacture.com » pour le marché
français à la société associée « Facturel » pour un prix de 3 750 milliers d’euros. Le résultat de cette transaction
en aval a été comptabilisé à 100 % comme un produit (voir note 5.6.1 « Produits de la vente de licences »).
Conformément à l’IAS 28.28, 50 % de la plus-value latente a été éliminée car elle représente un actif incorporel
dans Facturel SAS.
La perte sur la période 2023 dans Facturel SAS s’élève à un total de 764 milliers d’euros, y compris l’amortissement de
750 milliers d’euros sur les droits de distribution. Ces droits de distribution pour un montant total de 3 750 milliers
d’euros, comme expliqué dans le paragraphe précédent, sont considérés comme étant amortis sur une période
de 5 ans, à partir du 1er janvier 2023. Au prorata de la participation dans Facturel SAS et conformément à l’IAS
28.28, Unifiedpost a comptabilisé 50 % de la perte totale de Facturel SAS, soit 382 milliers d’euros, et diminue les
investissements dans les sociétés associées dans l’état de la situation financière de ce même montant, comme
indiqué dans le tableau ci-dessus.
En outre, en 2023, Unifiedpost a facturé des services gérés à Facturel SAS pour un montant total de 1 399 milliers
d’euros, comptabilisés à 100 % en tant que revenus (voir note 5.6.1 « revenus des services gérés »). Dans Facturel
SAS, ces services professionnels sont traités comme des actifs en cours de construction et l’amortissement
commencera au moment de la commercialisation sur le marché français.
La marge qu’Unifiedpost a réalisée sur ces services professionnels s’élève à 381 milliers d’euros. Cette marge
doit être différée pour 50 % dans Unifiedpost Group et ne peut être reconnue qu’au moment de l’amortissement
du logiciel dans Facturel SAS. Dans l’état de la situation financière, ce report a été traité par le biais des passifs
contractuels non courants pour un montant de 191 milliers d’euros au 31 décembre 2023.
Suite à ces deux mouvements, la part totale de la perte des sociétés associées dans le Unifiedpost Group s’élève à
573 milliers d’euros :
| En milliers d’euros | Pour l’exercice clos en |
| 2023 | |
| Perte de l’exercice Facturel SAS | (382) |
| Marge différée pour services rendus à Facturel SAS | (191) |
| Part totale des bénéfices / (pertes) des sociétés associées | (573) |
Les flux de trésorerie liés aux revenus de la société associée Facturel SAS, y compris ceux provenant de la vente des
droits de distribution de l’année dernière, sont présentés en tant que flux de trésorerie opérationnels, ce qui est
conforme à l’approche IFRS choisie.
5.18 Créances commerciales et autres créances
| En milliers d’euros | Au 31 décembre | |
| 2023 | 2022 | |
| Créances commerciales | 27 093 | 28 795 |
| Moins : provision pour pertes de crédit attendues | (519) | (184) |
| Créances commerciales – nettes | 26 574 | 28 611 |
| TVA à recevoir | 794 | 2 294 |
| Créances d’affacturage | (5 268) | (2 261) (*) |
| Autres créances | 1 320 | 985 |
| Total | 23 420 | 29 629 (*) |
(*) Les chiffres comparatifs 2022 ont été retraités conformément à l’IAS 8 (voir note 5.3).
Rapport annuel 2023 163
La Société conserve ses créances en vue d’assurer ses encaissements. Au titre du financement de ses activités, la
Société souscrit ponctuellement des contrats d’affacturage auprès d’institutions financières.
5.19 Trésorerie et équivalents de trésorerie
| En milliers d’euros | Au 31 décembre | |
| 2023 | 2022 | |
| Caisse | 2 | 16 |
| Liquidités en banque | 21 342 | 36 871 (*) |
| Liquidités soumises à restrictions (numéraire reçu des clients de Solutions de paiement) | 3 789 | 2 025 |
| Autres liquidités soumises à restrictions | 1 190 | 1 121 (*) |
| Équivalents de trésorerie | - | - |
| Trésorerie et équivalents de trésorerie reportés dans l’état de la situation financière | 26 323 | 40 033 |
(*) Les chiffres comparatifs 2022 pour les liquidités soumises à restrictions initialement traitées en tant que liquidités en banque ont été
retraités.
Suite à la vente des produits distincts FitekIN et ONEA, 74 milliers d’euros ont été transférés aux actifs détenus en
vue de la vente (voir note 5.12).
La trésorerie et les équivalents de trésorerie ont diminué de 13,7 millions d’euros par rapport à 2022.
5.20 Capital social et réserves
Capital social
Les fonds propres d’Unifiedpost Group s’élèvent à 326 806 milliers d’euros au total et sont représentés par 35 824
154 actions, sans mention de valeur nominale. Il n’y a pas d’actions privilégiées. Chacune de ces actions confère
un droit de vote à l’Assemblée des actionnaires et, par conséquent, ces actions représentent le dénominateur aux
fins des notifications en vertu de la réglementation sur la transparence, c.-à-d. les notifications en cas d’atteinte
ou de dépassement des seuils légaux à partir de 3 %, 5 %, 10 %, 15 %, 20 % (ou chaque multiple ultérieur de 5%)
du nombre total des droits de vote attachés aux titres de Unifiedpost Group sont atteints ou dépassés. Les statuts
d’Unifiedpost Group ne prévoient pas compte de seuils statutaires complémentaires.
Rapport annuel 2023 164
Opérations sur le capital social
L’incidence des opérations sur le capital social réalisées durant la période de référence peut se résumer comme
suit :
| En milliers d’euros | Nombre | Capital | Prime | Autres |
| d’actions | émis | d’émission | réserves | |
| Au 1er janvier 2022 | 33 463 569 | 309 220 | 492 | 2 529 |
| Émission de nouvelles actions en numéraire | 1 082 862 | 12 756 | - | (3 801) |
| Émission de nouvelles actions provenant d’apport en nature | 1 277 723 | 4 830 | - | - |
| Variation de la valeur comptable des passifs associés aux intérêts | - | - | - | (5 230) |
| minoritaires remboursables | ||||
| Ajustement des passifs associés aux intérêts minoritaires | ||||
| remboursables et des autres réserves suite à l’exercice de l’option | - | - | - | 3 637 |
| d’achat y afférente | ||||
| Autres | - | - | - | 2 |
| Au 31 décembre 2022 | 35 824 154 | 326 806 | 492 | (2 863) |
| Variation de la valeur comptable des passifs associés aux intérêts | - | - | - | 750 |
| minoritaires remboursables | ||||
| Bénéfice annuel courant et autres éléments du résultat global des | - | - | - | 535 |
| intérêts minoritaires avec option de vente | ||||
| Autres | - | - | - | (3) |
| Au 31 décembre 2023 | 35 824 154 | 326 806 | 492 | (1 581) |
Les augmentations de capital depuis le 1er janvier 2022 sont résumées comme suit :
a) Augmentation de capital du 18 mars 2022
Le 18 mars 2022, la Société a émis 1 082 862 nouvelles actions. Dans le cadre de la transaction avec Francisco
Partners concernant l’octroi par ce dernier d’une facilité de crédit de cinq ans d’un montant de 100 millions
d’euros à Unifiedpost, Francisco Partners a obtenu une commission d’engagement en capital de 3 % du
capital social d’Unifiedpost, représentant 12,8 millions d’euros de capital social.
b) Augmentation de capital du 20 octobre 2022
Le 20 octobre 2022, le Groupe a émis 1 277 723 nouvelles actions pour un versement unique de 4 830 milliers
d’euros afin de régler ses obligations de complément de prix stipulées dans l’accord conclu avec les anciens
actionnaires de Crossinx (voir note 5.28).
Après les émissions susmentionnées de nouvelles actions, le capital social de la Société s’élève à un montant de
326 805 355,82 euros, représenté par 35 824 154 actions sans mention de valeur nominale.
Droits de souscription
Au début de 2022, la Société disposait toujours de 20 646 droits de souscription anti-dilution non exécutés qui
donnaient à chaque souscripteur le droit d’investir 25 % de plus que leur investissement initial au même prix de
souscription. Cette clause a toutefois expiré le 26 juin 2022, ce qui signifie que ces droits de souscription sont nuls
et non exerçables.
Rapport annuel 2023 165
Autres capitaux propres
Les autres capitaux propres comprennent les éléments suivants :
• la réserve de paiements en actions s’élevant à 1 831 milliers d’euros au 31 décembre 2023 et à 1 813 milliers
d’euros au 31 décembre 2022
• des écarts de conversion cumulés : le montant cumulé des écarts de change relatifs à une opération à l’étranger,
comptabilisé dans les autres éléments du résultat global et cumulé dans la composante distincte des capitaux
propres
• l’écart entre le passif de rachat associé aux intérêts minoritaires remboursables au gré du porteur et le montant
des intérêts minoritaires décomptabilisés
Autres éléments du résultat global
La réconciliation des montants comptabilisés dans les Autres éléments du résultat global s’établit comme suit :
| En milliers d’euros | 2023 | 2022 | ||||
| Montant | Charge/(crédit) | Montant | Montant | Charge/(crédit) | Montant | |
| avant impôt | d’impôt | net d’impôt | avant impôt | d’impôt | net d’impôt | |
| Différences de change dans la | (138) | - | (138) | (3 336) | - | (3 336) |
| conversion des opérations à | ||||||
| l’étranger | ||||||
| Réévaluation du passif net au titre | 123 | - | 123 | 50 | - | 50 |
| des prestations définies | ||||||
| Autres éléments du résultat | (15) | - | (15) | (3 286) | - | (3 286) |
| global |
Rapport annuel 2023 166
5.21 Emprunts
| En milliers d’euros | Note | Au 31 décembre 2023 | Au 31 décembre 2022 | ||||
| Non courants | Courants | Total | Non | Courants | Total | ||
| courants | |||||||
| Emprunts bancaires | 5.21.1 | 5 633 | 3 282 | 8 915 | 5 061 | 3 792 (*) | 8 853 (*) |
| Avances remboursables du | 5.21.2 | 234 | 94 | 328 | 260 | 75 | 335 |
| gouvernement | |||||||
| Autres prêts | 5.21.3 | 104 650 | 1 683 | 106 333 | 92 087 | 839 | 92 926 |
| Total des prêts et emprunts | 110 517 | 5 059 | 115 576 | 97 408 | 4 706 (*) | 102 114 (*) | |
(*) Les chiffres comparatifs 2022 ont été retraités conformément à l’IAS 8 (voir note 5.3).
5.21.1 Emprunts bancaires
| En milliers d’euros | Au 31 décembre 2023 | Au 31 décembre 2022 | ||||
| Non | Courants | Total | Non | Courants | Total | |
| courants | courants | |||||
| Non garantis | ||||||
| Prêt subordonné | 2 400 | 800 | 3 200 | 3 200 | 800 | 4 000 |
| Autres emprunts bancaires | 8 | 1 585 | 1 593 | 8 | 1 215 | 1 223 |
| Total des emprunts bancaires non garantis | 2 408 | 2 385 | 4 793 | 3 208 | 2 015 | 5 223 |
| Garantis | ||||||
| Facilité d’acquisition bâtiment Sirius Star | 1 024 | 191 | 1 215 | 1 216 | 186 | 1 402 |
| Crédit d’investissement | 700 | 209 | 909 | 637 | 495 | 1 132 |
| Autres emprunts bancaires | 1 501 | 497 | 1 998 | - | 1 096 (*) | 1 096 (*) |
| Total des emprunts bancaires garantis | 3 225 | 897 | 4 122 | 1 853 | 1 777 (*) | 3 630 (*) |
| Total des emprunts bancaires | 5 633 | 3 282 | 8 915 | 5 061 | 3 792 (*) | 8 853 (*) |
(*) Les chiffres comparatifs 2022 ont été retraités conformément à l’IAS 8 (voir note 5.3).
Principaux prêts en cours du Groupe :
a) Prêt subordonné BMI (non garanti)
Le 19 septembre 2019, Financial Automation Solutions OÜ, filiale estonienne de la Société détentrice de
l’ancien groupe d’entités Fitek, a conclu une Convention de prêt subordonné avec Belgische Maatschappij
voor Internationale Investering NV (le « Prêt subordonné BMI »), dans laquelle la Société intervient comme
codébiteur. Le Prêt subordonné BMI a une durée de 7,5 ans et porte intérêt au taux de 7 % par an. À court terme,
Financial Automation Solutions OÜ doit rembourser 800 milliers d’euros.
b) Facilité d’acquisition bâtiment Sirius Star
Cette facilité d’acquisition a été octroyée à Unifiedpost Balkan par ProCredit Banka et concerne le bien
immobilier Sirius Star Building à Belgrade. La partie non remboursée de la facilité d’acquisition garantie à long
terme au 31 décembre 2023 s’élève à 1 024 milliers d’euros et, à court terme, 191 milliers d’euros restent dus.
c) Facilité d’acquisition Belfius Banque
Afin de refinancer des acquisitions passées, la Société a conclu avec Belfius Banque SA, le 12 mars 2019,
une facilité de crédit d’acquisition pour un montant total de 25 millions d’euros, avec une augmentation à
34 millions d’euros le 4 avril 2019. La facilité d’acquisition a été divisée en « Facilité A » (17 millions d’euros)
et « Facilité B » (17 millions d’euros). Conformément aux conditions applicables, la Société a remboursé fin
septembre 2020 tous les prêts non remboursés au titre de la Facilité B, ainsi que tous les frais de résiliation
anticipée et intérêts courus correspondants. Le 11 mars 2022, le montant restant de 16,4 millions d’euros a été
entièrement remboursé.
Rapport annuel 2023 167
d) Facilité de liquidité Belfius Banque
Belfius Banque SA a octroyé en août 2021 une facilité de liquidité de 5 millions d’euros à Unifiedpost Group, une
facilité renouvelable ayant une échéance maximum de 18 mois, qui n’est pas couverte par la garantie Gigarant.
Cette facilité a été entièrement remboursée le 11 mars 2022.
e) Crédits d’investissement Unifiedpost Balkan
• Unifiedpost d.o.o. dispose actuellement de 2 prêts d’investissement approuvés par ProCredit Banka. Le
solde dû à long terme de ces crédits s’élève à 338 milliers d’euros et le solde à court terme non acquitté
s’élève à 169 milliers d’euros.
• New Image d.o.o. dispose de 2 prêts d’investissement non remboursés auprès de Erste banka et ProCredit
Banka avec un montant dû à long terme de 362 milliers d’euros et un montant dû à court terme de 40 milliers
d’euros.
f) Autres emprunts bancaires
• Prêt à long terme auprès de Commerzbank (garanti) : Le 17 mars 2021, Crossinx GmbH a conclu une
convention de « prêt universel » avec Commerzbank. Le prêt est assorti d’un taux d’intérêt fixe de 3,19 %
et d’une échéance au 31 janvier 2027 (750 milliers d’euros). Aucun remboursement n’était dû au cours des
12 premiers mois. Le montant de la dette en cours au 31 décembre 2023 s’élève à 497 milliers d’euros.
• Prêt à long terme auprès de ProCredit Banka (garanti) : Le 27 juin 2023, Unifiedpost Solutions d.o.o. a
conclu avec ProCredit Banka 3 nouveaux emprunts bancaires garantis, avec, pour ces trois emprunts, une
maturité de 3 ans et une période de grâce jusqu’au 1er janvier 2025. L’encours à long terme de ces prêts
s’élève à un total de 1 501 milliers d’euros.
• Autres emprunts bancaires non garantis : Au 31 décembre 2023, le Groupe dispose de 1 604 milliers
d’euros de prêts à court terme pour le versement des indemnités de congés payés ou du 13e mois, d’une
garantie en espèces de 8 milliers d’euros à long terme et d’un découvert bancaire de 20 milliers d’euros.
• Suite à la vente des produits autonomes FitekIN et ONEA, 39 milliers d’euros, de ces autres emprunts
bancaires non garantis, ont été transférés aux actifs détenus en vue de la vente (voir note 5.12).
5.21.2 Avances remboursables du gouvernement
Avant le 1er janvier 2017, le Groupe a bénéficié d’un financement du gouvernement de la Région wallonne sous la
forme de prêts à faible taux d’intérêt pour le financement de certaines activités de recherche et développement.
Si la recherche financée est fructueuse et si la Société en exploite les résultats, 30 % du prêt sont remboursables
sous forme de montants fixes et jusqu’à 170 % sous forme de redevances. Une dispense de remboursement peut
être accordée à tout moment si la Société cède les résultats de la recherche au gouvernement.
À la date de transition aux IFRS et par la suite, les prêts ont été ultérieurement évalués à leur coût amorti en
appliquant la méthode du taux d’intérêt effectif, conformément à l’IFRS 9.
Le tableau ci-dessous présente en détail les avances publiques remboursables accordées au Groupe et les
remboursements effectués en 2022 et 2023.
| 2023 | 2022 | ||||||||
| Réf. | Montant | Commentaires | Date du | Année de décision | % | Passif | Payé | Passif | Payé |
| de la | contrat | sur la partie des | fixe | exprimé dans | exprimé dans | ||||
| subvention | remboursements | la situation | la situation | ||||||
| fixes | financière | financière | |||||||
| 1. | 304 | Projet R&D | 2005 | 2007 | 6 % | 60 | - | 53 | 20 |
| clôturé en 2019 | |||||||||
| 2. | 830 | Projet R&D | 2008 | 2012 | 6 % | 268 | 55 | 282 | 55 |
| clôturé en 2019 | |||||||||
| Total | 328 | 55 | 335 | 75 |
Rapport annuel 2023 168
5.21.3 Autres prêts
Les autres prêts peuvent être résumés comme suit :
| En milliers d’euros | Au 31 décembre 2023 | Au 31 décembre 2022 | ||||
| Non | Courants | Total | Non | Courants | Total | |
| courants | courants | |||||
| Francisco Partners – Facilité A + CAF | 86 010 | - | 86 010 | 86 010 | - | 86 010 |
| Francisco Partners – Intérêts courus | 16 900 | - | 16 900 | 6 069 | 38 | 6 107 |
| Valitax | 1 666 | 1 667 | 3 333 | - | - | - |
| Valitax - intérêts courus | 59 | 16 | 75 | - | - | - |
| Contreparties différées | - | - | - | - | 801 | 801 |
| Dette actionnaires minoritaires coentreprise Bulgarie | 15 | - | 15 | 8 | - | 8 |
| Total des autres prêts | 104 650 | 1 683 | 106 333 | 92 087 | 839 | 92 926 |
Autres prêts en cours :
a) Facilité Francisco Partners
Le 7 mars 2022, Unifiedpost a signé un contrat de facilité de crédit « SFA » (Senior Facilities Agreement)
de 100 millions d’euros sur cinq ans avec Francisco Partners, une société d’investissement internationale
spécialisée dans les partenariats avec les sociétés axées sur les technologies.
Cette nouvelle facilité de crédit octroyée est, et peut être, utilisée pour le refinancement des dettes financières
existantes, le financement des besoins en fonds de roulement, le financement des acquisitions autorisées, le
financement des droits d’option exercés, le financement des contreparties différées engagées et des éventuels
compléments de prix, ainsi que le financement des coûts, des honoraires et des frais de transaction.
Les principaux éléments du SFA sont les suivants :
• Ce dispositif englobe une facilité de prêt à terme (« Facilité A ») de 75 millions d’euros et une facilité
d’investissement et d’acquisition (« CAF ») de 25 millions d’euros. La Facilité A de prêt à terme est financée
en totalité à la clôture. La CAF reste disponible pendant 24 mois à compter de la date de clôture. Unifiedpost
Group a fait appel à la CAF en décembre 2022.
• La facilité de crédit expire le 7 mars 2027, soit 5 ans après la date de signature.
• Le prêt est assorti d’un intérêt en espèces de 3 % payable à la fin de chaque période d’intérêt et d’un intérêt
payé en nature de 8 % capitalisé à la fin de chaque période d’intérêt (les périodes d’intérêt par défaut sont
de 3 ou 6 mois). Francisco Partners a en outre reçu une commission/un réinvestissement équivalent à 3 %
des fonds propres, qui a déjà été réinvesti dans les fonds propres (voir note 5.20).
• Une commission initiale de 2,5 millions d’euros a été déduite de l’utilisation à la clôture.
• En vertu de cette facilité, la Société est soumise à deux conventions financières qui doivent être évaluées
sur une base trimestrielle (voir note 5.28.2.4).
• La facilité de crédit est garantie par un nantissement d’actions sur les principales entités belges, les
entités néerlandaises et les entités au Luxembourg, au Royaume-Uni, en Suède et en Allemagne. Outre
le nantissement d’actions, il existe (i) un nantissement de la propriété intellectuelle en Belgique et en
Allemagne, (ii) un nantissement de comptes bancaires en Suède, (iii) un nantissement de fonds de
commerce au Royaume-Uni et (iv) un nantissement de créances entre groupes sur Unifiedpost Group SA.
Les produits nets du prêt Francisco Partners peuvent être résumés comme suit :
| En milliers d’euros | |
| - Facilité A | 75 000 |
| - Facilité d’investissement et d’acquisition | 25 000 |
| - Commission initiale | (2 500) |
| - Commission d’engagement en capital | (12 756) |
| - Coûts de transaction | (2 534) |
| Produits nets reçus | 82 210 |
Rapport annuel 2023 169
b) Valitax
Le prix d’achat de l’outil Valitax s’élevait à 5 millions d’euros (voir note 5.14), payable en trois tranches annuelles.
Le taux d’intérêt contractuel convenu est fixé à l’Euribor 12 mois du jour précédant le paiement (mais jamais
inférieur à 0 %). Au 31 décembre 2023, un total de 75 milliers d’euros d’intérêts a été accumulé.
Un tiers du prêt a été payé en 2023 pour un montant de 1 667 milliers d’euros. Les deux autres tiers sont dus
respectivement en septembre 2024 et en septembre 2025.
c) Contreparties différées
Les contreparties différées restantes des acquisitions de 2021 de 801 milliers d’euros ont été payées en janvier
2023.
Rapport annuel 2023 170
5.22 Passifs associés aux intérêts minoritaires
remboursables
Les passifs associés aux intérêts minoritaires remboursables peuvent être résumés comme suit :
| En milliers d’euros | Au 31 décembre 2023 | Au 31 décembre 2022 | ||||
| Non | Courants | Total | Non | Courants | Total | |
| courants | courants | |||||
| Option de vente - Serbie | - | 6 450 | 6 450 | - | 7 240 | 7 240 |
| Option de vente - Roumanie | - | 330 | 330 | - | 430 | 430 |
| Option de vente - Croatie | - | 780 | 780 | 650 | - | 650 |
| Option de vente - Bulgarie | 200 | - | 200 | 190 | - | 190 |
| Total des passifs associés aux intérêts | 200 | 7 560 | 7 760 | 840 | 7 670 | 8 510 |
| minoritaires remboursables | ||||||
Les variations de la valeur suivantes ont eu lieu en 2022 et 2023 :
| En milliers d’euros | Non | Courants | Total |
| courants | |||
| Au 1er janvier 2022 | 1 200 | 7 080 | 8 280 |
| Variations de la valeur du passif estimé de rachat liées au passage du temps et à | - | 5 160 | 5 160 |
| d’autres facteurs – Serbie | |||
| Variations de la valeur du passif estimé de rachat liées au passage du temps et à | (520) | (90) | |
| d’autres facteurs – Roumanie | 430 | ||
| Variations de la valeur du passif estimé de rachat liées au passage du temps et à | 30 | - | 30 |
| d’autres facteurs - Croatie | |||
| Option de vente concernant la Bulgarie | 190 | - | 190 |
| Réalisation de l’option de vente - Serbie | - | (5 000) | (5 000) |
| Au 31 décembre 2022 | 840 | 7 670 | 8 510 |
| Variations de la valeur du passif estimé de rachat liées au passage du temps et à | - | (790) | (790) |
| d’autres facteurs – Serbie | |||
| Variations de la valeur du passif estimé de rachat liées au passage du temps et à | - | (100) | (100) |
| d’autres facteurs – Roumanie | |||
| Variations de la valeur du passif estimé de rachat liées au passage du temps et à | (650) | 780 | 130 |
| d’autres facteurs - Croatie | |||
| Variations de la valeur du passif estimé de rachat liées au passage du temps et à | 10 | - | 10 |
| d’autres facteurs - Bulgarie | |||
| Au 31 décembre 2023 | 200 | 7 560 | 7 760 |
Unifiedpost Serbia (anciennement dénommée « Fitek Balkan »)
Le 26 février 2020, un pacte d’actionnaires a été signé, par lequel le Groupe a accordé aux actionnaires minoritaires
d’Unifiedpost Serbia une option de vente les autorisant à céder leurs actions au Groupe à un prix à déterminer au
moment de l’exercice de l’option par application d’une formule convenue permettant de se rapprocher d’un prix
de marché ajusté à la juste valeur de marché du bâtiment Sirius Star à Belgrade. Les conditions ne confèrent pas
au Groupe de droits de propriété actuels sur les actions soumises à l’option de vente. Le montant pouvant devenir
payable en vertu de l’option à l’exercice a initialement été comptabilisé à la valeur actuelle du montant estimé de
rachat dans les dettes financières (6 355 milliers d’euros). Le passif est ensuite ajusté en fonction des variations de
valeur, y compris l’effet de désactualisation et toute variation du montant estimé de rachat liée à la modification des
hypothèses de la direction, moyennant un ajustement direct des capitaux propres. La désactualisation reflétant le
passage du temps ne donne pas lieu à une comptabilisation distincte.
Rapport annuel 2023 171
L’option de vente sur Unifiedpost Serbia a été valorisée à 7 080 milliers d’euros au 31 décembre 2021. Le 4 juillet 2022,
les actionnaires minoritaires ont exercé leur option de vente en vendant 24 % des parts dans l’activité numérique
pour un montant total de 5 millions d’euros. Le passif estimé de rachat restant a augmenté de 5 160 milliers d’euros
au cours de l’année 2022, ce qui a été comptabilisé directement dans les capitaux propres et porte la valeur de
l’option de vente à 7 240 milliers d’euros au 31 décembre 2022. En 2023, le passif a diminué de 790 milliers d’euros,
également comptabilisés dans les capitaux propres.
Coentreprise Unifiedpost Romania
Un pacte d’actionnaires a été signé lors de l’établissement de la filiale d’Unifiedpost en Roumanie, par lequel le
Groupe a accordé aux actionnaires minoritaires de SC Unifiedpost s.r.l. une option de vente les autorisant à céder
leurs actions au Groupe à un prix à déterminer au moment de l’exercice de l’option par application d’une formule
convenue permettant de se rapprocher d’un prix de marché. L’option de vente pourra uniquement être exercée après
le 8 décembre 2023. Cette opération ne prévoit pas de participation actuelle dans les actions qui feront l’objet de la
vente. Le montant pouvant devenir payable en vertu de l’option à l’exercice a initialement été comptabilisé à la valeur
actuelle du montant du rachat dans les dettes financières s’élevant à 1 million d’euros. Le passif est ensuite ajusté
en fonction des variations de valeur, y compris l’effet de désactualisation et toute variation du montant estimé de
rachat liée à la modification des hypothèses de la direction, moyennant un ajustement direct des capitaux propres.
La désactualisation reflétant le passage du temps ne donne pas lieu à une comptabilisation distincte. Le passif
estimé de rachat a diminué de 90 milliers d’euros au cours de l’année 2022, ce qui a été comptabilisé directement en
capitaux propres. En 2023, le passif a encore diminué de 100 milliers d’euros, également comptabilisés directement
dans les capitaux propres, pour finir à une juste valeur de 330 milliers d’euros au 31 décembre 2023.
Coentreprise Unifiedpost Croatia
Le 8 juillet 2021, le Groupe a créé la filiale Unifiedpost Limited Liability Company, qui a pour objet de fournir des
services de facturation électronique en Croatie. Le Groupe détient une participation de 51 % dans cette filiale. Le
11 juin 2021, un pacte d’actionnaires a été signé, par lequel le Groupe a accordé aux actionnaires minoritaires de
Unifiedpost Croatia une option de vente les autorisant à céder leurs actions au Groupe à un prix à déterminer au
moment de l’exercice de l’option par application d’une formule convenue permettant de se rapprocher d’un prix
de marché. L’option de vente peut uniquement être exercée à la date du 3e anniversaire de la constitution de la
société. Cette opération ne prévoit pas de participation actuelle dans les actions qui feront l’objet de la vente.
Le montant pouvant devenir payable en vertu de l’option à l’exercice a initialement été comptabilisé à la valeur
actuelle du montant du rachat dans les dettes financières de 680 milliers d’euros. Le passif est ensuite ajusté en
fonction des variations de valeur, y compris l’effet de désactualisation et toute variation du montant estimé de
rachat liée à la modification des hypothèses de la direction, moyennant un ajustement direct des capitaux propres.
La désactualisation reflétant le passage du temps ne donne pas lieu à une comptabilisation distincte. Le passif
estimé de rachat a diminué de 30 milliers d’euros au cours de l’année 2022, ce qui a été comptabilisé directement
en capitaux propres. En 2023, le passif a augmenté de 130 milliers d’euros, également comptabilisés dans les
capitaux propres, pour finir à une juste valeur de 780 milliers d’euros au 31 décembre 2023.
Coentreprise Unifiedpost Bulgaria
Le 17 mai 2022, le Groupe a établi la filiale Unifiedpost Business Solutions Bulgaria OOD dans le but de fournir des
services de facturation électronique en Bulgarie. Le Groupe détient une participation de 70 % dans cette filiale.
Dans le pacte d’actionnaires, le Groupe a accordé aux actionnaires minoritaires de Unifiedpost Bulgaria une option
de vente les autorisant à céder leurs actions au Groupe à un prix à déterminer au moment de l’exercice de l’option
par application d’une formule convenue permettant de se rapprocher d’un prix de marché. L’option de vente peut
uniquement être exercée à la date du 3e anniversaire de la constitution de la société. Les conditions ne confèrent
pas au Groupe de droits de propriété actuels sur les actions soumises à l’option de vente. Le montant pouvant
devenir payable en vertu de l’option à l’exercice a initialement été comptabilisé à la valeur actuelle du montant
estimé de rachat (190 milliers d’euros), avec écritures de débit venant décomptabiliser les intérêts minoritaires (0
millier d’euros) et imputer une charge directe sur les capitaux propres attribuables aux actionnaires pour le solde
(190 milliers d’euros). En 2023, le passif a augmenté de 10 mille euros, également comptabilisés dans les capitaux
propres, pour porter la valeur de l’option de vente à 200 milliers d’euros au 31 décembre 2023.
Rapport annuel 2023 172
5.23 Rapprochement des passifs découlant des
activités de financement
Le tableau ci-dessous présente les variations des passifs découlant des activités de financement, y compris les
variations découlant des flux de trésorerie et les variations hors trésorerie. Pour les dettes locatives, nous nous
référons à la note 5.24.
| En milliers d’euros | Non courants | Courants | Total |
| Au 1er janvier 2022 | 10 068 | 29 497 | 39 565 (*) |
| Flux de trésorerie | |||
| Tirage de dette | 83 150 | 831 | 83 981 (*) |
| Remboursements de dette | - | (22 538) | 22 538 (*) |
| Exercice de l’option de vente en Serbie | - | (5 000) | (5 000) |
| Variations hors trésorerie | |||
| Intérêts courus | 5 142 | - | 5 142 |
| Effet d’actualisation sur autre emprunt | 978 | - | 978 |
| Reclassification dans les passifs courants | (4 533) | 4 533 | - |
| Dérivés intégrés dans l’augmentation de capital en numéraire | - | (535) | (535) |
| Option de vente souscrite sur des intérêts minoritaires | (360) | 5 590 | 5 230 |
| Capitaux propres comptabilisés dans les autres réserves | 3 801 | - | 3 801 |
| Différence de change | 2 | (2) | - |
| Au 31 décembre 2022 | 98 248 | 12 376 | 110 624 (*) |
| Flux de trésorerie | |||
| Tirage de dette | 1 781 | 2 132 | 3 913 |
| Remboursements de dette | - | (6 367) | (6 367) |
| Intérêts de remboursement Francisco Partners | - | (3 286) | (3 286) |
| Variations hors trésorerie | |||
| Paiement différé Valitax | 3 333 | 1 667 | 5 000 |
| Paiement différé - intérêts courus | 59 | 16 | 75 |
| Intérêts courus | 8 737 | 3 334 | 12 071 |
| Effet d’actualisation sur autre emprunt | 2 093 | - | 2 093 |
| Reclassification dans les passifs courants | (2 896) | 2 896 | - |
| Option de vente souscrite sur des intérêts minoritaires | (640) | (110) | (750) |
| Transfert vers les actifs détenus en vue de la vente | - | (39) | (39) |
| Différence de change | 2 | - | 2 |
| Au 31 décembre 2023 | 110 717 | 12 619 | 123 336 |
(*) Les chiffres comparatifs 2022 ont été retraités conformément à l’IAS 8 (voir note 5.3).
Au 31 décembre 2022, 82 210 milliers d’euros de tirage de dette, 5 092 milliers d’euros d’intérêts courus et 978 milliers
d’euros d’effet d’actualisation concernaient la facilité de prêt de Francisco Partners, alors qu’au 31 décembre 2023,
les intérêts courus pour le prêt de Francisco Partners s’élevaient à 8 544 milliers d’euros et l’effet d’actualisation à
2 093 milliers d’euros (voir note 5.21.3).
Rapport annuel 2023 173
5.24 Dettes locatives
Dans le tableau ci-dessous, les dettes locatives sont présentées comme suit :
| En milliers d’euros | Terrains et bâtiments | Machines et matériel | Véhicules | Total |
| Au 1er janvier 2022 | 8 879 | 441 | 2 284 | 11 604 |
| Ajouts | 1 122 | - | 1 508 | 2 630 |
| Charges d’intérêts | 200 | 9 | 80 | 289 |
| Effet de la modification des conditions de location | 215 | - | - | 215 |
| Loyers | (2 687) | (344) | (1 295) | (4 326) |
| Cessions | (35) | - | (2) | (37) |
| Mouvement de change | (124) | (9) | (4) | (137) |
| Autres | (137) | 90 | 47 | - |
| Au 31 décembre 2022 | 7 433 | 187 | 2 618 | 10 238 |
| Ajouts | 1 211 | 1 290 | 1 268 | 3 769 |
| Charges d’intérêts | 221 | 65 | 90 | 376 |
| Effet de la modification des conditions de location | 77 | - | - | 77 |
| Loyers | (2 779) | (361) | (1 384) | (4 524) |
| Cessions | (8) | (94) | (81) | (183) |
| Mouvement de change | (16) | 4 | (1) | (13) |
| Au 31 décembre 2023 | 6 139 | 1 091 | 2 511 | 9 740 |
Rapport annuel 2023 174
5.25 Dettes commerciales et autres dettes
| En milliers d’euros | Au 31 décembre | |
| 2023 | 2022 | |
| Dettes commerciales | 27 313 | 22 116 |
| TVA à payer | 2 578 | 2 044 |
| Salaires et cotisations de sécurité sociale à payer | 8 503 | 7 155 |
| Fonds en transit de clients des Solutions de paiement | 3 736 | 1 996 |
| Autre dettes | 1 124 | 818 |
| Charges à payer | 676 | 724 |
| Total | 43 930 | 34 853 |
Suite à la vente des produits distincts FitekIN et ONEA, un montant total de 517 milliers d’euros a été transféré aux
passifs directement associés aux actifs détenus en vue de la vente (voir note 5.12).
5.26 Régimes de prestations de retraite
Le Groupe parraine différents régimes d’avantages postérieurs à l’emploi. Ces régimes comprennent à la fois des
régimes à cotisations définies et des régimes à prestations définies tels que définis par l’IAS 19 « Avantages du
personnel ».
Régimes à cotisations définies
Pour les régimes à cotisations définies en dehors de la Belgique, le Groupe verse des cotisations à des fonds de
pension ou des régimes d’assurance publics ou privés. Une fois les cotisations versées, le Groupe n’est tenu par
aucune autre obligation de paiement. Les cotisations sont comptabilisées en charges au cours de l’année où elles
sont exigibles. Pour l’année 2023, les cotisations versées aux régimes à cotisations définies se sont élevées à
948 milliers d’euros (2022 : 1 087 milliers d’euros).
Régimes à prestations définies
Le Groupe dispose de régimes d’assurance collective pour certains de ses collaborateurs belges. Ces régimes sont
financés par des paiements définis à des compagnies d’assurance. Les régimes de retraite belges sont légalement
soumis à des taux de rendement minimum garantis. Par le passé, les taux minimum garantis étaient de 3,25 % sur
les cotisations patronales et de 3,75 % sur les cotisations salariales. Une loi de décembre 2015 (en vigueur depuis
le 1er janvier 2016) modifie les taux de rendement minimum garantis applicables aux régimes de retraite belges
de la Société. Pour les régimes d’assurance, les taux de 3,25 % sur les cotisations patronales et de 3,75 % sur les
cotisations salariales continueront de s’appliquer aux cotisations cumulées avant 2016. Pour les cotisations versées
à compter de 2016, un taux de rendement minimum garanti variable avec un plancher de 1,75 % s’applique. Le
Groupe a demandé un actuaire indépendant de réaliser des calculs actuariels pour les périodes selon la méthode
de la projection de l’unité de crédit.
Rapport annuel 2023 175
| En milliers d’euros | Au 31 décembre | |
| 2023 | 2022 | |
| Les montants comptabilisés dans l’état de la situation financière sont les suivants : | ||
| Valeur actualisée des obligations de prestations définies financées | (2 667) | (2 212) |
| Juste valeur de l’actif des régimes | 2 671 | 2 131 |
| Coût des services passés non comptabilisé | - | (2) |
| Total | 4 | (83) |
| Les montants comptabilisés au compte de résultat sont les suivants : | ||
| Coût des services | 374 | 265 |
| Charges d’intérêt | 71 | 19 |
| Rendement attendu de l’actif des régimes | (75) | (19) |
| Effet de toute réduction ou liquidation | - | (236) |
| Total des dépenses de retraite | 370 | 29 |
| Les variations de la valeur actualisée de l’obligation au titre des régimes à prestations définies sont | ||
| les suivantes : | ||
| Obligation au titre des prestations définies au début de l’exercice | 2 212 | 2 000 |
| Coût des services actuels | 374 | 129 |
| Coût des services passés | - | 135 |
| Charges d’intérêt | 71 | 19 |
| Prestations versées | (191) | (53) |
| Réévaluations actuarielles | 200 | (18) |
| Taux de change | - | |
| Obligation au titre des prestations définies à la fin de l’exercice | 2.666 | 2 212 |
| Les variations de la juste valeur de l’actif des régimes sont les suivantes : | ||
| Juste valeur de l’actif des régimes au début de l’exercice | 2 131 | 1 825 |
| Produits d’intérêts sur l’actif des régimes | 75 | (5) |
| Réévaluations | 323 | 19 |
| Cotisations versées par la société et les participants | 354 | 110 |
| Prestations et frais payés | (191) | 182 |
| Juste valeur de l’actif des régimes à la fin de l’exercice | 2 671 | 2 131 |
| Montants comptabilisés en autres éléments du résultat global au cours de la période : | ||
| Réévaluations actuarielles cumulées de l’exercice précédent | (119) | (81) |
| Réévaluations | (123) | (38) |
| Montant cumulé des profits et pertes actuariels comptabilisés en autres éléments du résultat global | (242) | (119) |
| Les mouvements des (passifs) / actifs nets comptabilisés au bilan sont les suivants : | ||
| Passif net au bilan en début d’exercice | (83) | (175) |
| Total des charges comptabilisées au compte de résultat | (370) | (291) |
| Cotisations versées par la société | 333 | 110 |
| Prestations versées directement | 235 | |
| Montant comptabilisé en autres éléments du résultat global | 123 | 38 |
| Obligation au titre des prestations définies à la fin de l’exercice | 4 | (83) |
Rapport annuel 2023 176
| En milliers d’euros | Au 31 décembre | |
| 2023 | 2022 | |
| Le rendement réel de l’actif des régimes est le suivant : | ||
| Rendement réel de l’actif des régimes | 302 | 19 |
| Réévaluation de l’actif des régimes | (200) | 19 |
| Rendement actuariel de l’actif des régimes | (102) | 38 |
Les principales hypothèses actuarielles utilisées pour déterminer la valeur actualisée des obligations au titre des
prestations définies sont les suivantes :
| Au 31 décembre | ||
| 2023 | 2022 | |
| Taux d’actualisation | 3,45 % | 3,30 % |
| Augmentations de salaires à venir | 3,20 % | 3,30 % |
| Inflation future | 2,20 % | 2,30 % |
5.27 Informations sur les segments
Le principal décideur opérationnel de la Société est son Conseil d’administration qui examine les informations
présentées sur une base consolidée à des fins de prise de décisions opérationnelles, d’évaluation des performances
financières et d’allocation des ressources. Les principales informations disponibles pour les décideurs sont les
données par (i) segment opérationnel et (ii) niveau national/régional.
5.27.1 Informations par segment opérationnel
Le Groupe a identifié les segments opérationnels suivants et les activités commerciales distinctes qui les
caractérisent. Ces unités d’exploitation sont en parfaite adéquation avec les unités génératrices de trésorerie telles
que décrites dans le test de dépréciation (voir note 5.13) :
• Digital document processing : regroupe toutes les activités de traitement de documents numériques pour les
PME et les grandes entreprises, et inclut aussi bien le flux de documents entrants que le flux de documents
sortants
• Paper processing : regroupe toutes les activités d’impression offset et activités de livraison papier (y inclus la
vente de timbres)
• Payment : regroupe toutes les activités réglementées concernant le paiement, pour lesquelles des règles de
conformité spécifiques sont applicables et des organes de déclaration et de gouvernance distincts sont mis en
place
• Services and Apps : regroupe tous les services financiers et autres offerts à nos clients, dans le cadre desquels
nous exploitons les données recueillies
• Postage and Parcel optimisation : ce segment regroupe l’ensemble des activités d’optimisation des expéditions
(uniquement, pour l’heure, sur le marché scandinave)
Rapport annuel 2023 177
Par rapport aux informations sur les segments publiées jusqu’au 31 décembre 2022, en plus des revenus par activité,
des informations sur les segments jusqu’à la contribution ont été ajoutées pour 2023, ainsi que la capitalisation
totale des autres actifs incorporels à partir de 2023.
| En milliers d’euros | Digital | Paper | Payment | Services | Postage | Corporate | Total |
| document | processing | and Apps | and Parcel | ||||
| processing | optimisation | ||||||
| Pour l’exercice clos le 31 décembre 2023 | |||||||
| Chiffre d’affaires total (*) | 91 892 | 39 261 | 2 482 | 2 980 | 54 770 | - | 191 385 |
| Chiffre d’affaires total en % | 48,0 % | 20,5 % | 1,3 % | 1,6 % | 28,6 % | - | 100 % |
| Contribution totale | 47 275 | 8 963 | 1 141 | 1 664 | 6 919 | - | 65 962 |
| Marge de contribution | 51,4 % | 22,8 % | 46,0 % | 55,8 % | 12,6 % | - | 34,5 % |
| Au 31 décembre 2023 | |||||||
| Immobilisations incorporelles - Total | 15 990 | - | 4 969 | 410 | 3 | - | 21 372 |
| Capex (***) | |||||||
| Immobilisations corporelles – | 9 685 | - | 4 383 | 3 | - | - | 14 071 |
| Développement propre Capex | |||||||
| Immobilisations incorporelles – | 60 048 | - | 11 740 | 5 678 | 4 179 | 673 | 82 318 |
| valeur nette comptable | |||||||
| Effectif ETP (****) à la date de | 974 | 50 | 102 | 31 | 38 | 71 | 1 266 |
| clôture | |||||||
| En milliers d’euros | Digital | Paper | Payment | Services | Postage | Corporate | Total |
| document | processing | and Apps | and Parcel | ||||
| processing | optimisation | ||||||
| Pour l’exercice clos le 31/12/2022 | |||||||
| Chiffre d’affaires total (*) | 84 194 | 36 946 | 2 863 | 2 913 | 64 047 | - | 190 963 |
| Chiffre d’affaires total en % | 44,1 % | 19,3 % | 1,5 % | 1,5 % | 33,6 % | - | 100 % |
| Contribution totale (**) | n.d. | n.d. | n.d. | n.d. | n.d. | n.d. | n.d. |
| Marge de contribution (**) | n.d. | n.d. | n.d. | n.d. | n.d. | n.d. | n.d. |
| Au 31 décembre 2022 | |||||||
| Autres immobilisations incorporelles | 16 679 | - | 4 145 | 469 | 949 | - | 22 242 |
| - Total Capex (***) | |||||||
| Autres immobilisations corporelles – | 16 500 | - | 4 143 | 471 | 940 | - | 22 054 |
| Développement propre Capex | |||||||
| Immobilisations incorporelles – | 70 563 | 137 | 7 603 | 581 | 5 942 | 690 | 85 516 |
| valeur nette comptable | |||||||
| Effectif ETP (****) à la date de | 1 246 | 70 | 73 | 26 | 28 | 11 | 1 454 |
| clôture |
(*) voir note 5.6.2
(**) les données de l’exercice précédent n’étaient pas disponibles dans le même format de présentation
(***) voir note 5.14
(****)L’ETP correspond à l’équivalent temps plein des employés contractuels, des employés temporaires, des contractants et des sous-traitants
Rapport annuel 2023 178
5.27.2 Informations par zone géographique
Le groupe a défini les régions géographiques ci-après :
• Europe occidentale : Autriche – Belgique – Suisse – Allemagne – France – Luxembourg – Pays-Bas – Royaume-Uni
• Europe centrale et orientale : Bulgarie – République tchèque – Hongrie – Pologne – Slovaquie
• Europe du Sud : Albanie – Bosnie-Herzégovine – Espagne – Grèce – Croatie – Italie – Moldavie – Portugal –
Roumanie – République de Serbie
• Europe du Nord : Danemark – Estonie – Finlande – Lituanie – Lettonie – Norvège – Suède
• Reste du monde : Maroc – Singapour – Vietnam
Les données de segments régionaux correspondant aux mêmes paramètres financiers essentiels sont présentées
dans le tableau ci-dessous :
| En milliers d’euros | Europe | Europe centrale et | Europe du | Europe du | Reste du | Total |
| occidentale | orientale | Sud | Nord | monde | ||
| Pour l’exercice clos le 31 décembre 2023 | ||||||
| Chiffre d’affaires total (*) | 64 589 | 4 310 | 19 418 | 103 000 | 68 | 191 385 |
| Chiffre d’affaires total en % | 33,7 % | 2,3 % | 10,1 % | 53,9 % | 0,0 % | 100 % |
| Contribution totale | 36 162 | 2 289 | 8 674 | 18 812 | 25 | 65 962 |
| Marge de contribution | 56,0 % | 53,1 % | 44,7 % | 18,3 % | 36,6 % | 34,5 % |
| Au 31 décembre 2023 | ||||||
| Autres immobilisations incorporelles - | 20 577 | - | 784 | 11 | - | 21 372 |
| Total Capex (***) | ||||||
| Autres immobilisations corporelles – | 13 635 | - | 436 | - | - | 14 071 |
| Développement propre Capex | ||||||
| Immobilisations incorporelles – valeur | 56 503 | 2 | 23 017 | 2 796 | - | 82 318 |
| nette comptable | ||||||
| Effectif ETP (****) à la date de clôture | 603 | 37 | 252 | 342 | 32 | 1 266 |
| En milliers d’euros | Europe | Europe centrale et | Europe du | Europe du | Reste du | Total |
| occidentale | orientale | Sud | Nord | monde | ||
| Pour l’exercice clos le 31/12/2022 | ||||||
| Chiffre d’affaires total (*) | 63 870 | 4 285 | 14 818 | 107 978 | 12 | 190 963 |
| Chiffre d’affaires total en % | 33 % | 2 % | 8 % | 57 % | 0 % | 100 % |
| Contribution totale (**) | n.d. | n.d. | n.d. | n.d. | n.d. | n.d. |
| Marge de contribution (**) | n.d. | n.d. | n.d. | n.d. | n.d. | n.d. |
| Au 31 décembre 2022 | ||||||
| Autres immobilisations incorporelles - | 19 454 | - | 107 | 2 681 | - | 22 242 |
| Total Capex (***) | ||||||
| Autres immobilisations corporelles – | 19 404 | - | 107 | 2 543 | - | 22 054 |
| Développement propre Capex | ||||||
| Immobilisations incorporelles – valeur | 52 999 | 4 | 2 506 | 30 007 | - | 85 516 |
| nette comptable | ||||||
| Effectif ETP (****) à la date de clôture | 520 | 76 | 504 | 289 | 65 | 1 454 |
(*) voir note 5.6.2
(**) les données de l’exercice précédent n’étaient pas disponibles dans le même format de présentation
(***) voir note 5.14
(****) L’ETP correspond à l’équivalent temps plein des employés contractuels, des employés temporaires, des contractants et des sous-traitants.
Rapport annuel 2023 179
Le chiffre d’affaires relatif au marché belge, c’est-à-dire le marché local de Unifiedpost Group SA, s’élève à 29,3
millions d’euros en 2023 (2022 : 31,1 millions d’euros), soit une légère baisse étant donné que le revenu de licence
unique pour Facturel a été comptabilisé en 2022 (3 750 milliers d’euros).
5.28 Instruments financiers et gestion des risques
financiers
5.28.1 Instruments financiers
Catégories et juste valeur des instruments financiers
Le tableau ci-après indique la valeur comptable des instruments financiers du Groupe en les classant en différentes
catégories :
| Au 31 décembre | |||
| Catégories | 2023 | 2022 | |
| Actifs financiers | |||
| Créances commerciales et autres créances | FAAC (*) | 23 420 | 29 629 (****) |
| Trésorerie et équivalents de trésorerie | FAAC (*) | 26 323 | 40 033 |
| Total | 49 743 | 69 662 | |
| Passifs financiers | |||
| Prêts et emprunts | FLAC (**) | 115 576 | 102 114 (****) |
| Passifs associés aux intérêts minoritaires remboursables | FLAFTE (***) | 7 760 | 8 510 |
| Dettes locatives | FLAC (**) | 9 740 | 10 238 |
| Dettes commerciales et autres dettes | FLAC (**) | 43 930 | 34 853 |
| Total | 177 006 | 157 715 | |
(*) Actifs financiers mesurés au coût amorti
(**) Passifs financiers mesurés au coût amorti
(***) Passifs financiers mesurés à la juste valeur par le biais des capitaux propres
(****)Les chiffres comparatifs 2022 ont été retraités conformément à l’IAS 8 (voir note 5.3).
Les créances commerciales et autres créances, la trésorerie et les équivalents de trésorerie ainsi que les dettes
commerciales et autres dettes ont des échéances à court terme. Leur valeur comptable est donc considérée comme
étant égale à leur juste valeur.
Pour la majorité des emprunts, la juste valeur ne s’écarte pas substantiellement de la valeur comptable, car les
intérêts à verser sur ces emprunts s’approchent des taux actuels du marché ou les prêts ont été souscrits récemment.
En ce qui concerne le prêt Francisco Partners, étant donné que le processus a été long et que différentes parties
ont été prises en considération, et compte tenu de la situation financière actuelle du Groupe à la clôture de la
transaction, le TRI annuel de 14,01 % reflète un juste taux de marché historique.
Rapport annuel 2023 180
Instruments financiers comptabilisés à la juste valeur
La norme IFRS hiérarchise les évaluations de la juste valeur comme suit :
• Niveau 1 : les cours cotés (non ajustés) sur les marchés actifs pour des actifs ou des passifs identiques
• Niveau 2 : les données autres que les cotations incluses dans le niveau 1 qui sont observables pour l’actif ou
le passif, que ce soit directement (les prix cotés) ou indirectement (dérivées des cotations)
• Niveau 3 : une ou plusieurs données importantes ne se basent pas sur des données de marché observables
Les actifs et passifs financiers du Groupe comptabilisés à leur juste valeur ont été mesurés comme suit :
• Les droits de souscription ne sont plus valides depuis le 30 juin 2022, ils sont donc évalués à 0 euro à la date
du bilan
• Les options de vente ont été évaluées en appliquant toujours une méthode d’actualisation des flux de trésorerie
et confirment la méthodologie convenue contractuellement (des avenants aux accords originaux ont été signés
en juin 2023 et ont été traités en conséquence dans l’évaluation à la fin de l’année)
Passifs associés aux intérêts minoritaires remboursables
Les informations quantitatives des données non observables substantielles utilisées dans l’évaluation de la juste
valeur de niveau 3 des passifs liés aux intérêts minoritaires remboursables des entités serbes Unifiedpost actives
dans le domaine du numérique peuvent être résumées comme suit :
• Taux de croissance annuel pondéré du chiffre d’affaires (2,98 %) : une hausse ou une baisse du taux de
croissance annuel du chiffre d’affaires n’affecterait pas la juste valeur, car l’option de vente a été plafonnée à la
valeur minimale du passif de l’option d’achat, qui ne dépend pas du chiffre d’affaires
• Taux d’actualisation appliqué (8,63 %) : une hausse du taux d’actualisation de 1 % abaisserait la juste valeur
de 230 milliers d’euros, tandis qu’une baisse du taux d’actualisation de 1 % augmenterait la juste valeur de
230 milliers d’euros
Les informations quantitatives des données non observables substantielles utilisées dans l’évaluation de la juste
valeur de niveau 3 des passifs liés aux intérêts minoritaires remboursables des entités serbes de Unifiedpost actives
dans le domaine de l’impression peuvent être résumées comme suit :
• Taux de croissance annuel pondéré du chiffre d’affaires (6,54 %) : une hausse ou une baisse du taux de
croissance annuel du chiffre d’affaires n’affecterait pas la juste valeur, car l’option de vente a été plafonnée à la
valeur minimale du passif de l’option d’achat, qui ne dépend pas du chiffre d’affaires
• Taux d’actualisation appliqué (8,63 %) : une hausse du taux d’actualisation de 1 % abaisserait la juste valeur
de 50 milliers d’euros, tandis qu’une baisse du taux d’actualisation de 1 % augmenterait la juste valeur de
60 milliers d’euros
Les informations quantitatives des données non observables substantielles utilisées dans l’évaluation de la juste
valeur de niveau 3 des passifs liés aux intérêts minoritaires remboursables de Unifiedpost Roumanie, peuvent être
résumées comme suit :
• Taux de croissance annuel pondéré du chiffre d’affaires (132,01 %) : une hausse ou une baisse du taux de
croissance annuel du chiffre d’affaires n’affecterait pas la juste valeur, car l’option de vente a été plafonnée à la
valeur minimale du passif de l’option d’achat, qui ne dépend pas du chiffre d’affaires
• Taux d’actualisation appliqué (8,78 %) : une hausse du taux d’actualisation de 1 % abaisserait la juste valeur
de 20 milliers d’euros, tandis qu’une baisse du taux d’actualisation de 1 % augmenterait la juste valeur de 20
milliers d’euros
Rapport annuel 2023 181
Les informations quantitatives des données non observables substantielles utilisées dans l’évaluation de la juste
valeur de niveau 3 des passifs liés aux intérêts minoritaires remboursables de Unifiedpost Croatie peuvent être
résumées comme suit :
• Taux de croissance annuel pondéré du chiffre d’affaires (153,46 %) : une hausse ou une baisse du taux de
croissance annuel du chiffre d’affaires n’affecterait pas la juste valeur, car l’option de vente a été plafonnée à la
valeur minimale du passif de l’option d’achat, qui ne dépend pas du chiffre d’affaires
• Taux d’actualisation appliqué (5,59 %) : une hausse du taux d’actualisation de 1 % abaisserait la juste valeur
de 40 milliers d’euros, tandis qu’une baisse du taux d’actualisation de 1 % augmenterait la juste valeur de
40 milliers d’euros
Les informations quantitatives des données non observables substantielles utilisées dans l’évaluation de la juste
valeur de niveau 3 des passifs liés aux intérêts minoritaires remboursables de Unifiedpost Bulgarie peuvent être
résumées comme suit :
• Taux de croissance annuel pondéré du chiffre d’affaires (75,96 %) : une hausse ou une baisse du taux de
croissance annuel du chiffre d’affaires n’affecterait pas la juste valeur, car l’option de vente a été plafonnée à la
valeur minimale du passif de l’option d’achat, qui ne dépend pas du chiffre d’affaires
• Taux d’actualisation appliqué (5,29 %) : une hausse du taux d’actualisation de 1 % abaisserait la juste valeur
de 10 milliers d’euros, tandis qu’une baisse du taux d’actualisation de 1 % augmenterait la juste valeur de
10 milliers d’euros
5.28.2 Gestion des risques financiers
Le Groupe est exposé à différents risques financiers. Le Conseil d’administration a la responsabilité globale de
déterminer les objectifs et politiques de gestion des risques du Groupe et, tout en conservant sa responsabilité
ultime à cet égard, a délégué à la direction du Groupe l’autorité de concevoir et d’appliquer les processus qui
garantissent la mise en œuvre efficace des objectifs et des politiques.
L’objectif global du Conseil est de mettre en place des politiques visant à réduire autant que possible les risques
sans amoindrir la compétitivité et la flexibilité du Groupe. De plus amples informations concernant ces politiques
sont présentées ci-dessous.
5.28.2.1 Risque de crédit
Le risque de crédit correspond au risque de perte financière pour la Société si une contrepartie manque à ses
obligations contractuelles. Unifiedpost fait crédit à ses clients dans le cadre de ses activités normales. En général,
aucun nantissement ou autre garantie n’est exigé pour couvrir les montants dus. La politique du Groupe, appliquée
localement, consiste à évaluer le risque de crédit des nouveaux clients avant de conclure des contrats, en tenant
compte de leur situation financière, de l’expérience antérieure et d’autres facteurs. Pour les clients à risque plus
élevé, de nouvelles ventes à crédit ne sont effectuées qu’avec l’approbation de l’équipe dirigeante du Groupe. Le
Groupe suit mensuellement le classement par échéance de ses créances commerciales.
Le risque de crédit concerne également la trésorerie et les équivalents de trésorerie ainsi que les dépôts auprès des
banques et des établissements financiers. En ce qui concerne les banques et les établissements financiers, seules
des parties bénéficiant d’une note minimale de « A » attribuée par un organisme indépendant sont acceptées.
Le Groupe a appliqué l’approche simplifiée de l’IFRS 9 pour mesurer les pertes de crédit attendues. Cette approche
utilise une provision faible attendue sur la durée de vie pour toutes les créances. Pour mesurer les pertes de crédit
attendues, les créances ont été regroupées en fonction des caractéristiques du risque de crédit et du nombre de
jours de retard. La provision pour pertes de crédit attendues est insignifiante étant donné l’absence d’historique de
pertes de crédit significatives et la nature de haute qualité des clients de Unifiedpost.
Rapport annuel 2023 182
La provision pour créances douteuses constituée par le Groupe au 31 décembre 2023 et au 31 décembre 2022 pour
les créances clients et les actifs contractuels est présentée ci-dessous :
| En milliers d’euros | Non | Échues, mais non dépréciées | |||
| échues, non | |||||
| dépréciées | Moins de 3 mois | 3 à 6 mois | Plus de 6 mois | Total | |
| 31 décembre 2022 | |||||
| Taux de perte attendu | 0,26 % | 0,81 % | 3,89 % | 16,86 % | 0,63 % |
| Valeur comptable brute – créances commerciales | 23 057 | 4 975 | 361 | 402 | 28 795 |
| Actifs contractuels | 426 | - | - | - | 426 |
| Provision pour perte | 62 | 40 | 14 | 68 | 184 |
| 31 décembre 2023 | |||||
| Taux de perte attendu | 0,18 % | 0,96 % | 4,80 % | 68,58 % | 1,87 % |
| Valeur comptable brute – créances commerciales | 18 627 | 7 495 | 398 | 573 | 27 093 |
| Actifs contractuels | 617 | - | - | - | 617 |
| Provision pour perte | 35 | 72 | 19 | 393 | 519 |
5.28.2.2 Risque de marché
Le risque de marché découle de l’utilisation par le Groupe d’instruments financiers portant intérêts, négociables
ou libellés en devises. Il s’agit du risque de voir la juste valeur des flux de trésorerie futurs d’un instrument financier
fluctuer en raison de variations des taux d’intérêt (risque de taux d’intérêt), des taux de change (risque de change)
ou d’autres facteurs de marché (autre risque de cours).
Risque de change
Le Groupe conduit ses activités dans plusieurs pays, majoritairement dans la zone euro. Il opère dans chaque pays
principalement dans les monnaies locales, dont les plus importantes sont :
(a) l’euro
(ii) le lei roumain (RON) pour son centre de développement en Roumanie
(iii) la livre sterling (GBP) pour les opérations d’Unifiedpost Ltd
(iv) le dinar serbe (RSD) pour les opérations serbes de Unifiedpost
(v) la couronne suédoise (SEK) pour les activités suédoises de Unifiedpost
(vi) la couronne norvégienne (NOK) pour les activités norvégiennes de Unifiedpost
Jusqu’à ce jour, le Groupe n’a pas eu pour politique de couvrir activement la position nette d’investissement dans
les opérations locales.
Au 31 décembre 2023, le risque de change sur les actifs et les passifs était le suivant, sur la base de montants
notionnels :
| En milliers d’euros | RON | GBP | RSD | SEK | NOK | AUTRE |
| Créances commerciales et autres | 171 | 831 | 1 921 | 7 684 | 896 | 586 |
| Dettes commerciales et autres | 1 040 | 929 | 5 349 | 10 253 | 779 | 1 088 |
| Prêts remboursables | - | - | 1 501 | - | - | - |
Rapport annuel 2023 183
Au 31 décembre 2022, le risque de change sur les actifs et les passifs était le suivant, sur la base de montants
notionnels :
| En milliers d’euros | RON | GBP | RSD | SEK | NOK | AUTRE |
| Créances commerciales et autres | 669 | 772 | 1 439 | 9 921 | 900 | 771 |
| Dettes commerciales et autres | 1 454 | 716 | 3 197 | 8 673 | 631 | 892 |
| Prêts remboursables | - | - | 213 | - | - | - |
Un renforcement ou un affaiblissement de l’euro de 10 % par rapport à ces devises étrangères n’affecterait pas
notablement les capitaux propres déclarés.
Risque de taux d’intérêt lié à la juste valeur et aux flux de trésorerie
Le risque de taux d’intérêt du Groupe est principalement limité, car le prêt senior est exprimé en euros et assorti
d’un taux fixe. De même, le prêt subordonné BMI et le prêt lié au bâtiment Sirius sont assortis d’un taux d’intérêt
fixe. Les autres prêts sont moins importants.
5.28.2.3 Risque de liquidité
Le risque de liquidité est le risque pour le Groupe de ne pas être en mesure d’honorer ses obligations financières
à leur échéance. L’équipe dirigeante examine régulièrement les prévisions de flux de trésorerie afin d’établir si le
Groupe dispose de suffisamment de fonds disponibles pour satisfaire ses besoins de fonds de roulement futurs et
pour tirer parti des opportunités commerciales.
Le tableau ci-dessous analyse les passifs financiers non dérivés du Groupe par échéance sur la base de leur
durée résiduelle aux dates de clôture. Les montants indiqués dans le tableau correspondent aux flux de trésorerie
contractuels non actualisés, paiements d’intérêts compris.
Au 31 décembre 2023 et au 31 décembre 2022, le risque de liquidité se répartit de la façon suivante :
| En milliers d’euros | Moins de | Entre | Entre 1 et | Entre 2 et | Plus de | Total |
| 3 mois | 3 mois et | 2 ans | 5 ans | 5 ans | ||
| 1 an | ||||||
| Prêts et emprunts | 953 | 7 960 | 8 290 | 155 609 | 305 | 173 117 |
| Passifs associés aux intérêts minoritaires | - | 7 560 | 200 | - | - | 7 760 |
| remboursables | ||||||
| Dettes locatives | 1 010 | 2 779 | 3 238 | 3 329 | 119 | 10 475 |
| Dettes commerciales et autres dettes | 40 874 | 3 051 | - | 5 | - | 43 930 |
| Au 31 décembre 2023 | 42 837 | 21 350 | 11 728 | 158 943 | 424 | 235 282 |
| En milliers d’euros | Moins de | Entre | Entre 1 et | Entre 2 et | Plus de | Total |
| 3 mois | 3 mois et | 2 ans | 5 ans | 5 ans | ||
| 1 an | ||||||
| Prêts et emprunts | 1 633 (*) | 6 262 | 5 086 | 160 103 | 257 | 173 341 |
| Passifs associés aux intérêts minoritaires | - | 7 670 | 650 | 190 | - | 8 510 |
| remboursables | ||||||
| Dettes locatives | 1 053 | 3 023 | 2 977 | 3 583 | 214 | 10 850 |
| Dettes commerciales et autres dettes | 33 625 | 982 | 26 | 43 | 177 | 34 853 |
| Au 31 décembre 2022 | 36 311 | 17 937 | 8 739 | 163 919 | 648 | 227 554 |
(*) Les chiffres comparatifs 2022 ont été retraités conformément à l’IAS 8 (voir note 5.3).
Rapport annuel 2023 184
5.28.2.4 Gestion du risque lié au capital
Les objectifs du Groupe en matière de gestion du capital consistent à préserver la capacité du Groupe à poursuivre
son exploitation afin de fournir des rendements aux actionnaires et des avantages aux autres parties prenantes,
ainsi qu’à maintenir une structure de capital optimale pour réduire le coût du capital.
Le Groupe assure la surveillance du capital au moyen du ratio d’endettement suivant : dette nette divisée par le
total des « capitaux propres », tel que calculé ci-dessous à chaque date de clôture.
| En milliers d’euros | Au 31 décembre | ||
| Note | 2023 | 2022 | |
| Dette financière nette | |||
| (Trésorerie et équivalents de trésorerie) | 5.19 | (26 323) | (40 033) |
| Emprunts bancaires | 5.21.1 | 8 915 | 8 853 (*) |
| Autres prêts (FP) | 5.21.3 | 102 910 | 92 117 |
| Dettes locatives | 5.24 | 9 740 | 10 238 |
| Dette financière/ (trésorerie) nette | 95 242 | 71 175 | |
| Dette / trésorerie nette (c.-à-d. sans le prêt subordonné) | 92 042 | 67 175 | |
| « Capitaux propres » | |||
| Capitaux propres déclarés | 75 910 | 158 290 | |
| « Capitaux propres » | 75 910 | 158 290 | |
| Ratio d’endettement (dette financière nette / capitaux propres) | 125,5 % | 45,0 % | |
(*) Les chiffres comparatifs 2022 ont été retraités conformément à l’IAS 8 (voir note 5.3).
Au 31 décembre 2023, le ratio d’endettement a principalement augmenté en raison de la dépréciation du goodwill
comptabilisée dans le compte de résultat.
Aux termes de la facilité de prêt de Francisco Partners, le Groupe est soumis à deux engagements financiers décrits
à la note 5.21.3. Au 31 décembre 2023, le Groupe Unifiedpost n’était pas en défaut avec ces engagements :
• La Convention de maintien financier ou Liquidité minimale indique que la liquidité du Groupe doit être d’au
moins 20 millions d’euros et peut être ramenée à un minimum de 12,5 millions d’euros si le chiffre d’affaires des
abonnements est de 25 millions d’euros (ou plus) ou si le chiffre d’affaires du traitement numérique au cours
des douze derniers mois s’élève à 110 millions d’euros (ou plus). Cette convention a été respectée, car le Groupe
disposait au 31 décembre 2023 de liquidités supérieures au minimum exigé de 12,5 millions d’euros (la marge
restante s’élève à 13,8 millions d’euros au 31 décembre 2023).
• La Convention restrictive, applicable à diverses transactions telles que les acquisitions autorisées, l’utilisation
de la CAF ou le ratio d’endettement annuel récurrent (« ARR »), a également été respectée puisqu’elle n’a pas
dépassé 1,50:1. Le total des emprunts nets (comprenant tous les prêts et emprunts pour un montant total de
115,6 millions d’euros ainsi que les dettes locatives de 9,7 millions d’euros moins la trésorerie et les équivalents
de trésorerie pour 26,3 millions d’euros) a atteint un montant total de 99 millions d’euros par rapport à
179,6 millions d’euros de revenus récurrents annuels, ce qui fait que l’ARR s’élève à 0,50 au 31 décembre 2023.
Par ailleurs, selon les termes de la convention de « prêt universel » avec Commerzbank (voir note 5.21.1), le Groupe
est soumis à la convention suivante à partir de décembre 2022 :
• Un flux de trésorerie positif et un EBIT de 1 million d’euros sont obligatoires. Comme le Groupe n’avait pas
encore atteint un flux de trésorerie disponible positif ni un EBIT de 1 million d’euros, cet engagement n’a pas été
respecté et le prêt a été traité comme un prêt à court terme.
Rapport annuel 2023 185
Enfin, selon les termes des 3 nouveaux « Autres prêts bancaires » en Serbie, convenus avec ProCredit Banka (voir
note 5.21.1), le Groupe est également soumis aux engagements suivants :
• Unifiedpost Solutions d.o.o. ne distribue pas de dividendes supérieurs à 200 milliers d’euros par an
• La dette financière nette totale de Unifiedpost Solutions d.o.o. ainsi que de toutes les entités liées à Unifiedpost
Solutions d.o.o. n’est pas supérieure à 4,4 millions d’euros
• Pour Unifiedpost Solutions d.o.o. ainsi que pour toutes les entités liées à Unifiedpost Solutions d.o.o., le rapport
entre le total des dettes envers les institutions financières et le bénéfice net avant impôts augmenté des intérêts
et des dépréciations n’est pas supérieur à 4
• Le pourcentage du chiffre d’affaires des comptes Procredit par rapport aux autres comptes bancaires doit être
en corrélation avec les montants des prêts
Pendant la durée des accords (c’est-à-dire 36 mois), ces engagements doivent être contrôlées annuellement, à
l’exception de la dernière convention qui doit être contrôlée sur une base trimestrielle pour la première fois au 30
septembre 2023.
Unifiedpost n’est en rupture avec aucune de ces engagements à la fin de l’année 2023.
5.29 Accords, engagements et passifs éventuels
significatifs
Le Groupe n’a pas d’engagements ni de passifs éventuels significatifs à l’exception de ceux décrits dans ce chapitre
ou dans d’autres parties de ces états financiers.
5.30 Transactions avec des parties liées
Au cours de l’exercice, les sociétés du Groupe ont conclu les opérations ci-après avec des parties liées qui ne
faisaient pas partie du Groupe :
| En milliers d’euros | Ventes à une partie liée | Services d’une partie liée | ||
| Pour l’exercice clos le 31 décembre | Pour l’exercice clos le 31 décembre | |||
| 2023 | 2022 | 2023 | 2022 | |
| Membres de la direction générale | - | - | - | - |
| Entreprises associées et coentreprises | 1 399 | 4 000 (*) | - | - |
| Membres du Conseil d’administration | - | - | 238 | 238 |
| Autres parties liées | - | - | - | - |
(*) Les chiffres comparatifs 2022 ont été retraités pour tenir compte des ventes en 2022 à Facturel sas.
Les soldes suivants étaient dus à la fin de la période considérée au titre de transactions avec des parties liées :
| En milliers d’euros | Montants dus à une partie liée | Montants dus par une partie liée | ||
| Pour l’exercice clos le 31 décembre | Pour l’exercice clos le 31 décembre | |||
| 2023 | 2022 | 2023 | 2022 | |
| Membres de la direction générale | 438 | 569 | - | - |
| Entreprises associées et coentreprises | - | - | 362 | 4 000 (*) |
| Membres du Conseil d’administration | 121 | 94 | - | - |
| Autres parties liées | - | - | - | |
(*) Les chiffres comparatifs 2022 ont été retraités pour tenir compte du montant accordé par Facturel sas au 31 décembre 2022.
Rapport annuel 2023 186
Les montants dus à des parties liées ne sont pas garantis et seront réglés en numéraire. Aucune garantie n’a été
donnée ou reçue. Les montants dus aux parties liées portent principalement sur les factures non réglées aux
membres de la direction générale ou les commissions convenues dues aux membres du Conseil d’administration.
Aucune provision pour créances douteuses n’a été enregistrée au titre de sommes impayées et aucune charge n’a
été comptabilisée au cours de la période au titre de créances douteuses ou irrécouvrables dues par des parties
liées.
Les personnels de catégorie du Conseil d’administration présentent des opérations aux membres du Conseil qui ne
font pas partie de la direction générale ou des principaux actionnaires.
Rémunération des membres de la direction générale :
Les membres de la direction générale sont les personnes ayant l’autorité et la responsabilité de planifier, diriger et
contrôler les activités du Groupe. Les membres de la direction générale sont membres du comité de direction.
La rémunération des membres de la direction générale reflète la rémunération fixe ainsi que l’accumulation des
primes. Les bonus pour 2023 ont été approuvés par le comité de rémunération du 7 février 2024.
| En milliers d’euros | Pour l’exercice clos le 31 décembre | |
| 2023 | 2022 | |
| Rémunération des membres de la direction générale | 1 245 | 1 648 (*) |
| Total | 1 245 | 1 648 |
(*) Les bonus pour 2022 ayant uniquement été approuvés que par le comité de rémunération du 27 février 2023, les États financiers consolidés
pour 2022 n’ont pas pris en compte les bonus à payer. Le montant initial de la rémunération des principaux dirigeants a été corrigé en conséquence
dans les présents États financiers consolidés.
Pour l’exercice clos le 31 décembre 2023, la rémunération des principaux dirigeants se compose de 1 190 milliers
d’euros de rémunération fixe et de 55 milliers d’euros de rémunération variable, contre 1 574 milliers d’euros de
rémunération fixe et 74 milliers d’euros de rémunération variable en 2022.
La diminution de la rémunération des principaux dirigeants est due (i) à la cessation de la participation au Comité
exécutif de Kilauea Management Consulting BV, représentée de manière permanente par Hans Jacobs , à compter du
31 août 2023, (ii) à la résiliation de l’accord avec Marcus Laube en tant que CSO le 31 octobre 2023, et (iii) à Marleen
Mouton BV, représentée de manière permanente par Marleen Mouton, qui a quitté l’entreprise en novembre 2022.
La rémunération des cadres clés de Kilauea Management Consulting BV, représentée en permanence par Hans
Jacobs, a été reprise dans cet aperçu jusqu’en août 2023, tandis que celle de Marcus Laube a été reprise jusqu’en
octobre 2023.
Rapport annuel 2023 187
5.31 Plans de paiement en actions
Au 31 décembre 2023, de même qu’au 31 décembre 2022, 135 250 droits de souscription étaient toujours en cours,
134 250 d’entre eux ayant été octroyés comme suit :
• 100 000 « Droits de souscription de personne clé » à un prix d’exercice de 18,30 euros, qui seront convertis,
lors de l’exercice, initialement en actions de catégorie C, mais après la cotation, en actions ordinaires ; et
• 34 250 « Droits de souscription des salariés » octroyés dans le cadre d’un plan d’options sur actions destiné
aux salariés, avec un prix d’exercice qui sera déterminé par le Conseil d’administration, sous réserve que le prix
d’exercice ne soit pas inférieur à la valeur nominale des actions. Lors de l’exercice, ces droits de souscription
sont initialement convertis en actions de catégorie C, puis en actions ordinaires après la cotation.
500 000 nouveaux warrants ont été émis à la fin du mois d’octobre 2021. Au 31 décembre 2023, aucun de ces
warrants n’avait été octroyé.
Le tableau ci-dessous résume les principales caractéristiques ainsi que le nombre et les prix moyens pondérés
d’exercice des droits de souscription attribués :
| Durée | Prix | Octroyé au | Octroyé | Acquis | Converti | Expiré | Octroyé au | Octroyé | Acquis | Converti | Expiré |
| d’exercice | 31/12/2023 | en 2023 | en 2023 | en 2023 | en | 31/12/2022 | en 2022 | en | en 2022 | en | |
| 2023 | 2022 | 2022 | |||||||||
| Droits de souscription | |||||||||||
| aux membres de la direction générale | |||||||||||
| 31 décembre 2015 | 18,30 | 100 000 | - | - | - | - | 100 000 | - | - | - | - |
| au 5 octobre 2025 | |||||||||||
| Droits de souscription ESOP | |||||||||||
| 31 décembre 2015 | |||||||||||
| au 30 décembre | 18,30 | 23 750 | - | - | - | - | 23 750 | - | - | - | - |
| 2025 | |||||||||||
| 24 mars 2017 au | 34,00 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 23 mars 2027 | |||||||||||
| 1er septembre 2017 | 34,00 | 2 500 | - | - | - | - | 2 500 | - | - | - | - |
| au 31 août 2027 | |||||||||||
| 13 décembre 2017 | |||||||||||
| au 12 décembre | 34,00 | 2 500 | - | - | - | - | 2 500 | - | - | - | - |
| 2027 | |||||||||||
| 4 juillet 2019 au | 40,00 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 3 juillet 2029 | |||||||||||
| 4 mai 2020 au | 40,00 | 5 500 | - | - | - | - | 5 500 | - | - | - | - |
| 3 mai 2030 | |||||||||||
| Total | 134 250 | - | - | - | - | 134 250 | - | - | - | - | |
Le prix d’exercice moyen pondéré s’élève à 19,62 euros par titre (2022 : 19,62 euros). La durée de vie contractuelle
résiduelle moyenne pondérée des droits de souscription ESOP pour les exercices clôturés en décembre 2023 et en
décembre 2022 s’élève respectivement à 2,07 ans et 3,07 ans.
Le tableau ci-dessous présente le nombre de titres pouvant encore être exercés et le prix moyen pondéré d’exercice:
| Exerçable au 31 décembre 2023 | Exerçable au 31 décembre 2022 | |
| Nombre | 133 270 | 133 270 |
| Prix d’exercice moyen pondéré | 19,62 | 19,62 |
Rapport annuel 2023 188
La juste valeur évaluée de chaque droit de souscription est estimée à la date de l’octroi par application du modèle
binomial de Black-Scholes en utilisant les hypothèses clés suivantes :
• La volatilité sur trois ans des sociétés comparables cotées (déterminée dans une fourchette de 50 à 60 % selon
la date d’octroi)
• Le taux d’intérêt sans risque à la date d’octroi fondé sur celui de la dette souveraine belge d’une durée égale à
la durée de vie prévue des droits de souscription
• pour les Droits de souscription de personne clé, cette valeur était de -0,22 % en 2017 et de -0,35 % en
2019
• pour les Droits de souscription ESOP, cette valeur était de 0,74 % en 2017, de 0,12 % en 2019 et de 0,02 %
en 2020
• La durée de vie prévue des droits de souscription
Les charges liées aux paiements en actions comptabilisées dans le compte de résultat sont les suivantes :
| En milliers d’euros | Pour l’exercice clos le 31 décembre | |
| 2023 | 2022 | |
| Frais généraux et administratifs | 18 | 74 |
| Total | 18 | 74 |
5.32 Coût de l’audit
| En milliers d’euros | Pour l’exercice clos le 31 décembre | |
| 2023 | 2022 | |
| Honoraires d’audit | 669 | 675 |
| Honoraires d’audit – honoraires complémentaires de 2022 | 150 | - |
| Honoraires pour des missions légales | 8 | 61 |
| Services autorisés non liés à l’audit | ||
| - Autres missions d’assurance | 62 | 70 |
| Total | 889 | 806 |
Les honoraires d’audit présentés correspondent aux honoraires de BDO Bedrijfsrevisoren BV/BDO Réviseurs
d’Entreprises SRL et de son réseau (le « Commissaire ») pour l’approbation des comptes consolidés de l’exercice
2023 et 2022 ainsi que les honoraires du Commissaire pour l’approbation des comptes annuels statutaires de
Unifiedpost Group SA et de certaines de ses filiales.
Rapport annuel 2023 189
5.33 Événements postérieurs à la date du rapport
Les événements suivants ont eu lieu après la date de clôture et pourraient avoir un impact futur sur l’information
financière :
• A partir du 1er janvier 2024, Unifiedpost a externalisé son équipe d’infrastructure informatique dans la région
du Benelux à une entité belge nouvellement établie appelée Aurify BV. Cette entité est détenue par l’ancien
Chief Information Officer (CIO) du Groupe ainsi que par d’autres investisseurs. Un total de 24,9 ETP a été
transféré à Aurify BV et continue à fournir des services à Unifiedpost. L’objectif est que ces services diminuent
progressivement en fonction de l’évolution du Groupe, Aurify BV finissant par externaliser son personnel qualifé
et expérimenté vers d’autres clients. Cette décision permet à Unifiedpost d’acquérir les compétences et les
capacités nécessaires pour ses développements futurs, en améliorant la flexibilité et l’agilité dans l’utilisation
du personnel de soutien informatique.
• Après 7 ans dans le rôle de CFO, M. Laurent Marcelis a quitté Unifiedpost au 15 avril 2024. Il est remplacé dans
sa fonction par M. Koen De Brabander. M. De Brabander possède une vaste expérience en matière de gestion
financière et de planification stratégique. Il travaille pour le Groupe depuis 2020 en tant que directeur financier
opérationnel.
Rapport annuel 2023 190
5.34 Investissements
5.34.1 Investissements dans les filiales
Les états financiers du Groupe consolident les entités suivantes à compter de la date de constitution ou d’acquisition,
ou de la date à partir de laquelle le Groupe a obtenu le contrôle.
5.34.1.1 Liste des sociétés
| Année de | Nom de l’entité | Siège social | Pays | N° | Part à | Part à | Réf. |
| fondation/ | d’immatriculation | la fin de | la fin de | ||||
| d’acquisition | de la société | 2023 | 2022 | ||||
| 2000 | Unifiedpost SA | Avenue Reine Astrid 92 A, | BE 0471.730.202 | 100 % | 100 % | ||
| 1310 La Hulpe | |||||||
| 2004 | Unifiedpost SARL | 10A, rue Windhof, | Luxembourg | B99.226 | 100 % | 100 % | |
| 8360 Goetzingen | |||||||
| 2006 | Unifiedpost Group | Avenue Reine Astrid 92 A, | BE 0886.277.617 | 100 % | 100 % | ||
| SA | 1310 La Hulpe | ||||||
| 2008 | UnifiedPost B.V. | Albert Einsteinweg 4, | Pays-Bas | KvK 39078749 | 100 % | 100 % | |
| 8218 NH Lelystad | |||||||
| Strada Coriolan | |||||||
| 2009 | SC Unifiedpost SRL | Brediceanu 10, | Roumanie | J35/901/2009 | 100 % | 100 % | |
| Timișoara 300011 | |||||||
| 2011 | UP-nxt NV | Kortrijksesteenweg 1146, | Belgique | BE 0842.217.841 | 100 % | 100 % | |
| 9051 Sint-Denijs-Westrem | |||||||
| 2014 | The eID Company | Rue du Congrès 35, | Belgique | BE 0886.325.919 | - | - | (d) |
| SA | 1000 Bruxelles | ||||||
| 2016 | Unifiedpost | Avenue Reine Astrid 92 A, | Belgique | BE 0649.860.804 | 100 % | 100 % | |
| Payments SA | 1310 La Hulpe | ||||||
| 2017 | Banqup Files NV | Kortrijksesteenweg 1146, | Belgique | BE 0867.499.902 | 100 % | 100 % | |
| 9051 Gent | |||||||
| Stichting | Albert Einsteinweg 4, | ||||||
| 2017 | Unifiedpost | 8218 NH Lelystad | Pays-Bas | KvK 69248907 | - | 100 % | (f) |
| Payments | |||||||
| 2018 | Leleu Document | Dorpstraat 85B, | Belgique | BE 0716.630.753 | 100 % | 100 % | |
| Services NV | 1785 Merchtem | ||||||
| 2018 | Drukkerij Leleu NV | Dorpstraat 85B, | Belgique | BE 0429.709.208 | 100 % | 100 % | |
| 1785 Merchtem | |||||||
| Advanced | |||||||
| 2018 | Document | Kortrijksesteenweg 1146, | Belgique | BE 0544.854.839 | - | - | (d) |
| Management | 9051 Gent | ||||||
| Solutions NV | |||||||
| 2018 | Inventive Designers | Sint-Bernardsesteenweg | Belgique | BE 0453.758.377 | - | - | (d) |
| NV | 552, 2660 Antwerpen | ||||||
| 2018 | Unifiedpost I.K.E. | Souliou 2, 17342 Athènes | Grèce | 801073446 | 100 % | 100 % | |
| 2019 | Financial Automation | Veerenni tn 40a Harju | Estonie | 12949376 | 100 % | 100 % | |
| Solutions OÜ | maakond, 10138 Tallinn | ||||||
| 2019 | Unifiedpost CEE | Dēļu iela 4, Rīga | Lettonie | 40103957063 | 100 % | 100 % | |
| SIA | |||||||
| 2019 | Unifiedpost AS | Veerenni tn 40a Harju | Estonie | 10179336 | 100 % | 100 % | |
| maakond, 10138 Tallinn |
Rapport annuel 2023 191
| 2019 | Unifiedpost AS | Delu street 4, Riga | Lettonie | 40003380477 | 100 % | 100 % | |
| Senasis Ukmergès kel. 2, | |||||||
| 2019 | Unifiedpost UAB | Užubalių k., 14302 Vilniaus | Lituanie | 111629419 | 100 % | 100 % | |
| r. | |||||||
| 2019 | Unifiedpost s.r.o. | Nádražná 1958, Ivanka pri | Slovaquie | 46950095 | 100 % | 100 % | |
| Dunaji 900 28 | |||||||
| 2019 | Unifiedpost s.r.o. | Ieseniova 2829/20, | République | 6145132 | 100 % | 100 % | |
| 130 00 Prague | tchèque | ||||||
| Unit 3 Park Seventeen, | |||||||
| 2019 | PDOCHOLCO Ltd. | Moss Lane, Whitefield, | Royaume-Uni | 09741928 | 100 % | 100 % | |
| Manchester, M45 8FJ | |||||||
| Unit 3 Park Seventeen, | |||||||
| 2019 | Unifiedpost Limited | Moss Lane, Whitefield, | Royaume-Uni | 03732738 | 100 % | 100 % | |
| Manchester, M45 8FJ | |||||||
| Unifiedpost | Avenue Reine Astrid 92 A, | ||||||
| 2019 | Finance & Services | 1310 La Hulpe | Belgique | BE 0734.987.509 | 100 % | 100 % | |
| SA | |||||||
| 2020 | New Image d.o.o. | Tosin bunar 185, | Serbie | 20451653 | 51 % | 51 % | |
| Belgrade 11070 | |||||||
| 2020 | Unifiedpost d.o.o. | Tosin bunar 185, | Serbie | 17245481 | 75 % | 75 % | (e) |
| Belgrade 11070 | |||||||
| 2020 | Unifiedpost | Tosin bunar 185, | Serbie | 20006188 | 75 % | 75 % | (e) |
| Solutions d.o.o. | Belgrade 11070 | ||||||
| 2020 | Unifiedpost d.o.o. | Đ. Damjanovića 24, | Bosnie- | 11090249 | 75 % | 75 % | (e) |
| Banja Luka | Banjaluka 78000 | Herzégovine | |||||
| 2020 | Sirius Star d.o.o. | Tosin bunar 185, | Serbie | 21448150 | 75 % | 75 % | (e) |
| Belgrade 11070 | |||||||
| 2020 | Tehnobiro d.o.o. | Varvarinska 14, Belgrade | Serbie | 17097512 | 51 % | 51 % | |
| Unifiedpost | Bd. 1 Decembrie 1918, nr 1G, | ||||||
| 2020 | Business Solutions | Sector 3, 032451 Bucharest | Roumanie | J40/7873/2020 | 51 % | 51 % | |
| s.r.l. | |||||||
| Opal Tower – 92 Nuguyen | |||||||
| 2020 | Unifiedpost Ltd | Huu Canh street Ward 22, | Vietnam | 316455613 | 100 % | 100 % | |
| Binh Thanh District, Ho Chi | |||||||
| Minh city | |||||||
| 2020 | Unifiedpost SAS | 3-5 Boulevard des Bouvets, | France | 880.353.339 | 100 % | 100 % | |
| 92000 Nanterre | |||||||
| 2021 | 21 Grams Holding | Box 43, 121 25 | Suède | 559024-4132 | 100 % | 100 % | |
| AB | Stockholm-Globen | ||||||
| 2021 | 21 Grams AB | Box 43, 121 25 | Suède | 556666-3729 | 100 % | 100 % | |
| Stockholm-Globen | |||||||
| 2021 | 21 Grams AS | Sven Oftedals vei 8, | Norvège | 919043903 | 100 % | 100 % | |
| 950 Oslo | |||||||
| 7/8 Eghams Court Boston | |||||||
| 2021 | 21 Grams Ltd | Drive, Bourne End, | Royaume-Uni | 5826757 | - | - | (b) |
| Buckinghamshire, SL8 5YS | |||||||
| 2021 | Addoro AB | Box 43, 121 25 | Suède | 556771-5957 | 100 % | 100 % | |
| Stockholm-Globen | |||||||
| 2021 | Europe Post ApS | Hedelykken 2-4, 2640 | Danemark | 33581920 | 100 % | 100 % | |
| Hedehusenek | |||||||
| 2021 | Mailworld Group AB | Box 43, 121 25 | Suède | 556914-4081 | 100 % | 100 % | |
| Stockholm-Globen | |||||||
| 2021 | Mailworld | Box 43, 121 25 | Suède | 556647-7658 | 100 % | 100 % | |
| AktieBolag | Stockholm-Globen |
Rapport annuel 2023 192
| 2021 | Mailworld Office AB | Box 43, 121 25 | Suède | 556790-7778 | 100 % | 100 % | |
| Stockholm-Globen | |||||||
| 2021 | Mailworld Invest AB | Lumaparksvägen 9, | Suède | 559125-1920 | - | - | (c) |
| 120 31 Stockholm | |||||||
| 2021 | Akti NV | Kantersteen 10, | Belgique | BE 0882.583.501 | - | - | (d) |
| 1000 Bruxelles | |||||||
| 2021 | BanqUP BV | Kortrijksesteenweg 1146, | Belgique | BE 0664.929.753 | - | - | (d) |
| 9051 Sint-Denijs-Westrem | |||||||
| 2021 | Unifiedpost | Aleje Jerozolimskie 123A, | Pologne | PL9512426439 | 100 % | 100 % | |
| Sp.z.o.o. | Warszawa, 02-017 | ||||||
| 2021 | Unifiedpost SRL | Via Paleocapa 1, | Italie | IT08567210961 | 100 % | 100 % | |
| Milano, 20121 | |||||||
| 2021 | Unifiedpost SL | Calle Musgo 3, | Espagne | ESB88554589 | 100 % | 100 % | |
| Madrid, 28023 | |||||||
| 2021 | Crossinx GmbH | Hanauer Landstrasse 291A, | Allemagne | DE257417911 | 100 % | 100 % | |
| Frankfurt am Main, 60314 | |||||||
| 2021 | Unifiedpost AG | Seefeldstrasse 69, | Suisse | CHE-191.936.025 | 100 % | 100 % | |
| Zurich, 8008 | MWST | ||||||
| 2021 | I.C.S. Crossinx SRL | str. P.Moliva 21 of 9, | Moldavie | TVA 40773114 | 100 % | 100 % | |
| Chisinau, MD-2004 | |||||||
| 2021 | Unifiedpost Kft. | Ábel Jenő utca 23, | Hongrie | HU14463053 | 100 % | 100 % | |
| Budapest, 1113 | |||||||
| 176 Orchard Rd, Level 5, | |||||||
| 2021 | Unifiedpost PTE.LTD. | The Centrepoint - JustCo, | Singapour | 202103840H | 100 % | 100 % | |
| Singapour, 238843 | |||||||
| 2021 | Unifiedpost Limited | Oreskoviceva ulica 6N/2, | Croatie | 34517716416 | 51 % | 51 % | |
| Liability Company | Zagreb (Grad Zagreb) | ||||||
| 2021 | Unifiedpost Oy | Rorttajankatu 2, | Finlande | 3224862-5 | 100 % | 100 % | |
| 00120 Helsinki | |||||||
| 2021 | Unifiedpost GmbH | Graben 19, 4.&5.Stock 1010 | Autriche | 567482h | 100 % | 100 % | |
| Wien | |||||||
| 2021 | Unifiedpost, | Av. da Liberdade 110, Santo | Portugal | 516530070 | 100 % | 100 % | |
| Unipessoal LDA | Antonio 1269 046 Lisboa | ||||||
| 2021 | eInvoice.SG PTE | 80 Robinson Road, #08-01, | Singapour | 201904946H | - | - | (a) |
| LTD | Singapour 068898 | ||||||
| 2021 | PayIn GmbH | Hanauer Landstrasse 291A, | Allemagne | HRB 124813 | 100 % | 100 % | |
| Frankfurt am Main, 60314 | |||||||
| 131 Bd d’Anfa Résidence | |||||||
| 2022 | Unifiedpost SARL | Azur Bureau n° 11B, | Maroc | 3044642000032 | 100 % | 100 % | |
| Casablanca | |||||||
| Unifiedpost Payments | Unit 3 Park Seventeen, | ||||||
| 2022 | Limited. | Moss Lane, Whitefield, | Royaume-Uni | 14383692 | 100 % | 100 % | |
| Manchester, M45 8FJ | |||||||
| Unifiedpost | Sofia, p.c. 1839, Kremikovtsi | ||||||
| 2022 | Business Solution | District, 272 Botevgradsko | Bulgarie | 207046073 | 70 % | 70 % | |
| Bulgaria OOD | Shose Blvd. | ||||||
| 2023 | Onea BV | Kortrijksesteenweg 1146, | Belgique | BE 0803.681.325 | 100 % | - | (g) |
| 9051 Sint-Denijs-Westrem | |||||||
| Aurify Limited | Dreamplex Ngo Quang Huy | ||||||
| 2023 | Liability Company | 42, Thao Dien Ward, Thu | Vietnam | 317998080 | 100 % | - | (g) |
| Duc City, Ho Chi Minh City | |||||||
| 2023 | Unifiedpost | Albert Einsteinweg 4, | Pays-Bas | 92019226 | 100 % | - | (g) |
| Services BV | 8218 NH Lelystad | ||||||
| 2023 | Fitek OÜ | Veerenni tn 40a, | Estonie | 16869243 | 100 % | - | (g) |
| 10138 Tallinn |
Rapport annuel 2023 193
| Spaudos g. 6-1, | |||||||
| 2023 | Fitek UAB | Lituanie | 306621255 | 100 % | - | (g) | |
| 05132 Vilnius | |||||||
| 2023 | Fitek SIA | Riga, Delu iela 4, LV-1004 | Lettonie | 40203519257 | 100 % | - | (g) |
| Nádrazná 1958 900 28 | |||||||
| 2023 | Fitek s.r.o. | Slovaquie | 55789528 | 100 % | - | (g) | |
| Ivanka pri Dunaji |
(a) Fusion avec Unifiedpost PTE.LTD. le 1er avril 2022
(b) Radiée en 2022
(c) Vendue en 2022
(d) Fusion avec UP-nxt en juillet 2022
(e) Option de vente exercée pour augmenter la participation à 75 % en juillet 2022
(f) Liquidée en mars 2023
(g) Nouvelles entités créées au cours de l’année 2023
Évolution du périmètre de consolidation – 2023
• Stichting Unifiedpost Payments a été liquidée en mars 2023
• Onea BV, une nouvelle société en Belgique, dont le siège social est situé Kortrijksesteenweg 1146 à Sint-Denijs-
Westrem, a été constituée le 28 juin 2023
• Aurify Limited Liability Company, une nouvelle entité au Vietnam, dont le siège social est situé à Dreamplex Ngo
Quang Huy 42, Thao Dien Ward, Thu Duc City, Ho Chi Minh City, a été créée le 17 août 2023
• Unifiedpost Services BV, une nouvelle entité aux Pays-Bas, dont le siège est situé Albert Einsteinweg 4 à Lelystad,
a été constituée le 17 novembre 2023
• Fitek OÜ, une nouvelle société en Estonie, dont le siège est situé à Veerenni tn 40a à Tallinn, a été constituée
le 27 novembre 2023
• Fitek UAB, une nouvelle société en Lituanie, dont le siège est situé à Spaudos g. 6-1 à Vilnius, a été constituée
le 3 novembre 2023
• Fitek SIA, une nouvelle entité en Lettonie, dont le siège est situé à Delu iela 4 à Riga, a été constituée le
2 novembre 2023
• Fitek s.r.o., une nouvelle entité en Slovaquie, dont le siège est situé à Nádrazná 1958 900 28 Ivanka pri Dunaji,
a été constituée le 15 octobre 2023
Évolution du périmètre de consolidation – 2022
• 21 Grams Ltd a été liquidée en mars 2022.
• eInvoice.SG PTE LTD a fusionné avec Unifiedpost PTE Ltd le 1er avril 2022.
• Unifiedpost SARL, une nouvelle société établie au Maroc, dont le siège est situé au 131, Bd d’Anfa, Résidence
Azur Bureau n° 11B à Casablanca, a été constituée le 4 avril 2022
• Les entités belges Advanced Document Management Solutions SRL, Inventive Designers SA, Akti SA, banqUP
SRL et The eID Company SA ont fusionné avec UP-NXT SA le 1er juillet 2022
• Les actionnaires minoritaires ont exercé 24 % de leur option de vente de Unifiedpost Solutions doo et Unifiedpost
doo pour un prix convenu de 500 milliers d’euros et 4 500 milliers d’euros respectivement
• En 2022, une filiale a été établie en Bulgarie
Rapport annuel 2023 194
5.34.1.2 Liste des succursales
| Année de | Nom de la succursale | Siège social | Pays | N° d’immatriculation de | Succursale |
| fondation/ | la société | de… | |||
| d’acquisition | |||||
| 2020 | Unifiedpost Payments – | 3-5 Boulevard des Bouvets, | France | 883.319.030 | Unifiedpost |
| Société de droit étranger | 92000 Nanterre | Payments SA | |||
| Njesia bashkiake nr.8, | Unifiedpost | ||||
| 2021 | Unifiedpost Albania | Bulevardi Zogu I, pallata | Albanie | L51411004C | S.R.L. |
| 33, ap 23 Tirane | |||||
| Unifiedpost Payments, filial | Hedelykken 2 Flong, | Unifiedpost | |||
| 2021 | af Unifiedpost Payments | 2640 Hedehusene | Danemark | 42457825 | Payments SA |
| SA, Belgium | |||||
| 2021 | Unifiedpost Payments Eesti | Veerenni tn 40a Harju | Estonie | 16262334 | Unifiedpost |
| filial | maakond, 10138 Tallinn | Payments SA | |||
| 2021 | Unifiedpost Payments SA | Via Pietro Paleocapa 1, | Italie | 11859530963 | Unifiedpost |
| Milano (MI), CAP 20121 | Payments SA | ||||
| 2021 | Unifiedpost Payments SA | Rue de Windhof 10A, | Luxembourg | B256243 | Unifiedpost |
| (Luxembourg) | 8360 Goetzingen | Payments SA | |||
| 2021 | Unifiedpost Payments | Nádrazná 1958 900 28 | Slovaquie | 8737/B | Unifiedpost |
| organizačná zložka | Ivanka pri Dunaji | Payments SA | |||
| 2021 | UNIFIEDPOST PAYMENTS – | Av. da Liberdade 110, Santo | Portugal | 980728606 | Unifiedpost |
| SUCURSAL EM PORTUGAL | Antonio 1269 046 Lisboa | Payments SA | |||
| 2021 | Unifiedpost Payments | Senasis Ukmergés kel. 2, | Lituanie | 305918809 | Unifiedpost |
| filialas | Uzubaliu k., 14180 Vilniaus | Payments SA | |||
| 2021 | Unifiedpost Payments SA | Delu iela 4, 1004 Riga | Lettonie | 40203331328 | Unifiedpost |
| filiale Latvia | Payments SA | ||||
| Unifiedpost Payments | Aleje Jerozolimskie 123A, | Unifiedpost | |||
| 2021 | SPÓŁKA AKCYJNA | Warszawa, 02-017 | Pologne | 906618 | Payments SA |
| ODDZIAŁ W POLSCE | |||||
| 2021 | Unifiedpost Payments | Albert Einsteinweg 4, | Pays-Bas | 74001256 | Unifiedpost |
| 8218 NH Lelystad | Payments SA | ||||
| Unifiedpost Payments | 1 Ellis, 17235 Dafni, | Unifiedpost | |||
| 2021 | SA – ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ | Athènes | Grèce | 160457501001 | Payments SA |
| ΑΛΛΟΔΑΠΗΣ | |||||
| Unifiedpost Payments | Graben 19, 4.&5. Stock, | Unifiedpost | |||
| 2021 | S.A. Zweigniederlassung | 1010 Wien | Autriche | 559698k | Payments SA |
| Österreich | |||||
| 2021 | Unifiedpost Payments | Box 43, 121 25 | Suède | 516412-7689 | Unifiedpost |
| Sweden Filial | Stockholm-Globen | Payments SA | |||
| 2021 | Unifiedpost Payments SA | Hanauer Landstrasse 291A, | Allemagne | HRB 124468 | Unifiedpost |
| (German Branch) | Frankfurt am Main, 60314 | Payments SA | |||
| 2021 | UNIFIEDPOST PAYMENTS | Calle Musgo 3, | Espagne | ES28065.082018876 | Unifiedpost |
| SA SUCURSAL EN ESPAÑA | Madrid, 28023 | Payments SA | |||
| 2021 | Unifiedpost Payments | Aliz utca 3, 1117 Budapest | Hongrie | HUOCCSZ.01-17-001449 | Unifiedpost |
| Magyarországi Fióktelepe | Payments SA | ||||
| 2022 | Unifiedpost Payments SA, | Roztylská 1860/1, | République | 14384302 | Unifiedpost |
| odštěpný závod | Chodov, 148 00 Prague | tchèque | Payments SA | ||
| Unifiedpost Payments La | Strada Coriolan | Unifiedpost | |||
| 2022 | Hulpe Sucursala Timisoara | Brediceanu 10, | Roumanie | J/35/1010/2022 | Payments SA |
| Timișoara 300011 | |||||
| 2022 | Unifiedpost Payments SA | Erottajankatu 2, | Finlande | 3272126-7 | Unifiedpost |
| Finland Branch | 00120 Helsinki | Payments SA |
Pour offrir un package complet de services de paiement au segment des PME dans 25 pays, notamment la connectivité
PSD2 et les comptes IBAN, le groupe établit peu à peu des succursales d’Unifiedpost Payments SA dans 21 pays.
Rapport annuel 2023 195
5.34.2 Investissement dans les entreprises associées
| Année de | Nom de | Siège social | Pays | N° d’immatriculation | Part à la fin | Part à la fin | Réf. |
| fondation/ | l’entité | de la société | de 2023 | de 2022 | |||
| d’acquisition | |||||||
| 200-216 Rue | |||||||
| 2022 | Facturel | Raymond Losserand | France | 922 547 047 | 50 % | 50 % | (a) |
| sas | 75680 Paris CEDEX | ||||||
| 14 |
Création de la société Facturel en décembre 2022 (voir note 5.17)
Pour les entreprises associées, le Groupe applique la méthode de la mise en équivalence pour évaluer sa participation.
Rapport annuel 2023 196
5.35 Principes et règles comptables
5.35.1 Principes de consolidation et de comptabilisation
des capitaux propres
Les états financiers consolidés comprennent :
• les actifs et passifs, ainsi que les résultats et les flux de trésorerie de la Société et de ses filiales ; et
• la part du Groupe dans les résultats et l’actif net des entreprises associées et des coentreprises.
Filiales
Les entités dans lesquelles le Groupe a le pouvoir de diriger les activités pertinentes afin d’affecter les profits
revenant au Groupe, généralement par le biais du contrôle des politiques financières et opérationnelles, sont
comptabilisées en tant que filiales.
La consolidation d’une filiale commence lorsque le Groupe obtient le contrôle de la filiale et cesse lorsque le Groupe
perd le contrôle de la filiale. La méthode d’acquisition comptable est utilisée pour comptabiliser les regroupements
d’entreprises par le Groupe (voir politique comptable 5.36.3 pour les regroupements d’entreprises ci-dessous).
Les états financiers consolidés des entités sont établis jusqu’au 31 décembre de chaque année.
Le résultat et chaque composante des autres éléments du résultat global sont attribués aux détenteurs d’actions
de la société mère du Groupe et aux intérêts minoritaires, même si cela entraîne un déficit pour les intérêts
minoritaires. Au besoin, des ajustements sont apportés aux états financiers des filiales afin de mettre en conformité
leurs méthodes comptables avec celles du Groupe. L’ensemble de l’actif et du passif entre les entités du Groupe,
des capitaux propres, des produits, des charges et des flux de trésorerie liés aux opérations entre les membres du
Groupe sont éliminés lors de la consolidation.
Les transactions avec des intérêts minoritaires sont enregistrées directement en capitaux propres.
Entreprises associées et coentreprises
Lorsque le Groupe a la capacité d’exercer une influence significative sur des entités, celles-ci sont comptabilisées
en tant qu’entreprises associées. Les accords de coentreprise par lesquels les parties qui ont un contrôle conjoint
de l’arrangement ont des droits sur l’actif net de l’arrangement sont comptabilisés en tant que coentreprises. Les
résultats et les actifs et passifs des entreprises associées et coentreprises sont intégrés dans les états financiers
consolidés selon la méthode comptable de mise en équivalence (voir note 5.35.9).
5.35.2 Devises étrangères
change sont inclus dans le compte de résultat.
Au moment de la consolidation, les actifs et passifs des entités du Groupe dont la devise fonctionnelle n’est pas
l’euro sont convertis en euro aux taux de change en vigueur à la date du bilan. Leurs résultats et flux de trésorerie
sont convertis en euros à l’aide de taux de change moyens.
Les ajustements de change résultant de la conversion d’états financiers libellés en devises étrangères sont ajoutés
à une composante distincte des capitaux propres.
Rapport annuel 2023 197
5.35.3 Regroupements d’entreprises
Les regroupements d’entreprises sont comptabilisés selon la méthode d’acquisition. Les actifs, passifs et passifs
éventuels identifiables acquis sont évalués à la juste valeur à la date d’acquisition. La contrepartie transférée est
évaluée à la juste valeur et comprend la somme des justes valeurs à la date d’acquisition des actifs transférés
par le Groupe, les passifs encourus par le Groupe vis-à-vis des anciens propriétaires des activités acquises (y
compris celles résultant d’accords de contrepartie conditionnels) et les participations émises par le Groupe. Si le
regroupement d’entreprises est réalisé par étapes, la contrepartie transférée inclut également la juste valeur de la
participation existante dans l’entreprise acquise.
L’excédent de la contrepartie transférée, ainsi que les intérêts minoritaires dans l’entreprise acquise, par rapport
à la juste valeur des actifs nets, des passifs et des passifs éventuels acquis, est comptabilisé en goodwill. Pour
chaque regroupement d’entreprises, le Groupe choisit de mesurer les intérêts minoritaires de l’entreprise acquise
à la juste valeur ou à la quote-part des actifs nets identifiables de cette dernière. Les frais liés à l’acquisition sont
comptabilisés en charges au fur et à mesure qu’ils sont encourus et sont inclus dans les frais administratifs.
5.35.4 Rapports sur les segments
À ce jour, la Société gère ses activités et alloue des ressources aux segments opérationnels suivants (voir note 5.27)
exerçant des activités commerciales distinctes :
• Digital document processing : regroupe l’ensemble des activités de traitement de documents numériques, aussi
bien pour les clients PME que pour les clients corporate. Ce segment couvre le flux de documents entrants
(COLLECT) et le flux de documents sortants (CHANNEL).
• Paper processing : toutes les activités d’impression offset et activités de livraison papier (y inclus la vente de
timbres).
• Payment : concerne toutes les activités réglementées placées sous la surveillance de la Banque nationale
de Belgique et qui doivent faire l’objet de rapports distincts, ainsi que les activités de paiement liées aux
applications PSD2 et au Corporate Payment HUB.
• Services and Apps : Regroupe tous les services proposés à nos clients sur la base des données réunies sur la
plateforme, par exemple l’affacturage des créances ou les applications de gestion des recouvrements.
• Postage and Parcel optimisation : ce segment regroupe l’ensemble des activités d’optimisation des expéditions
(uniquement, pour l’heure, sur le marché scandinave).
Le principal décideur opérationnel de la Société est son Conseil d’administration qui examine les informations
financières présentées sur une base consolidée à des fins de prise de décisions opérationnelles, d’évaluation des
performances financières et d’allocation des ressources. Voir la note 5.6 pour plus d’informations sur le chiffre
d’affaires de la Société.
5.35.5 Chiffre d’affaires
Le Groupe dégage la majorité de son chiffre d’affaires de commissions SaaS (« Software-as-a-Service ») qui se
composent essentiellement de commissions périodiques fixes et fondées sur l’usage, payées par ses clients pour
avoir accès et pouvoir utiliser ses solutions logicielles basées sur le cloud pour une durée contractuelle définie. Le
Groupe tire également une partie de son chiffre d’affaires des honoraires perçus à titre de prestations professionnelles,
qui comprennent principalement des honoraires liés à l’implémentation de ses clients sur sa plateforme, incluant
en général la découverte, la configuration et le déploiement, l’intégration, les tests et la formation, ainsi que d’autres
services de conseil ad hoc (par exemple, des demandes de modification de clients existants) et des services gérés
fournis aux utilisateurs qui externalisent certaines procédures de ressources de réseau et d’application. Les clients
peuvent aussi acheter une licence perpétuelle ou à durée limitée pour certains produits logiciels.
Rapport annuel 2023 198
Le chiffre d’affaires est comptabilisé au moment où le Groupe transfère des biens et services aux clients, aux
montants qu’il prévoit de recevoir en contrepartie aux termes des arrangements contractuels exécutoires. Le chiffre
d’affaires est comptabilisé au moment où le Groupe satisfait ses obligations contractuelles d’exécution, ce qui peut
intervenir soit à un moment précis, soit au fil du temps.
Le Groupe comptabilise le chiffre d’affaires suivant un modèle en cinq étapes, à savoir :
• identification du contrat (ou des contrats) avec un client ;
• identification des obligations d’exécution figurant dans le ou les contrats ;
• détermination du prix de la transaction ;
• allocation du prix de la transaction aux obligations contractuelles d’exécution ; et
• comptabilisation du chiffre d’affaires lorsque nous satisfaisons les obligations d’exécution.
Le Groupe considère qu’il y a contrat lorsqu’il a des droits et obligations juridiquement contraignants à l’égard d’un
client. Les contrats du Groupe peuvent revêtir diverses formes, mais sont normalement écrits et comprennent
toutes les principales rubriques commerciales, telles que les biens ou les services qu’il sera obligé de transférer aux
termes de l’arrangement, le montant que le client est obligé de nous payer une fois que le Groupe s’est acquitté de
ses obligations et les conditions de paiement.
Les obligations d’exécution figurant dans un contrat sont comptabilisées séparément s’il est établi qu’elles sont
distinctes. Le Groupe considère qu’une obligation d’exécution est distincte si le bien ou le service concerné est
identifié séparément d’autres éléments du contrat et si le client peut bénéficier de cette obligation d’exécution
isolément ou avec des ressources facilement accessibles au client. Pour évaluer si un client peut bénéficier d’une
obligation d’exécution isolément, le Groupe étudie des facteurs comme l’interdépendance ou l’interaction de l’article
avec d’autres biens ou services figurant dans le contrat, la complexité de toute intégration ou personnalisation
requise et la capacité du personnel du client ou d’autres prestataires tiers à fournir des biens ou services identiques.
Si un bien ou un service donné n’est pas considéré comme distinct, il est combiné aux autres obligations d’exécution
prévues dans l’arrangement et le chiffre d’affaires est comptabilisé une fois que l’obligation d’exécution combinée
est satisfaite.
Le prix de la transaction est le montant de la contrepartie auquel le Groupe estime avoir droit aux termes d’un contrat
une fois les obligations d’exécution remplies. Le point de départ de l’estimation du prix de transaction est le prix de
vente stipulé dans le contrat. Toutefois, le Groupe inclut dans la détermination du prix global de la transaction une
estimation de la contrepartie variable s’il est probable qu’elle n’entraînera pas de reprise importante sur le chiffre
d’affaires à l’avenir. Le Groupe exclut de la détermination du prix de la transaction la valeur ajoutée ou d’autres taxes
qu’il facture aux clients et collecte pour les reverser aux autorités gouvernementales.
En ce qui concerne les contrats portant sur la vente de plus d’un bien ou service, le prix de la transaction est alloué
aux obligations contractuelles d’exécution sur la base d’un prix de vente relatif indépendant.
Le chiffre d’affaires est comptabilisé soit à un moment précis, soit sur une période, lorsque le Groupe satisfait les
obligations d’exécution correspondant à un contrat.
Rapport annuel 2023 199
Transactions
La plupart de nos contrats SaaS sont également généralement soumis à prix variable qui sont fonction du traitement,
de l’utilisation ou du volume réalisé par chaque client. Le Groupe considère son obligation d’exécution primaire à
l’égard de ses clients comme un engagement à être prêt à fournir des services de traitement de transactions à la
demande du client, qui est satisfaite au fil du temps de façon progressive. Comme il est impossible de déterminer
le calendrier et la quantité de transactions devant être traitées par la Société, la contrepartie totale est considérée
comme une contrepartie variable. La contrepartie variable de nos services de traitement de transactions se fonde
sur l’utilisation et se rapporte donc expressément à nos efforts pour satisfaire notre obligation. La progression de
la Société en direction de la satisfaction totale de son obligation d’exécution est mesurée suivant la méthode des
outputs : le chiffre d’affaires est comptabilisé sur la base de la valeur des services transférés à ce jour, déterminée
par le nombre de transactions traitées. La variabilité est satisfaite chaque fois que le service est fourni au client.
Les services sont considérés comme transférés lorsqu’une transaction est saisie. Les frais de transaction sont en
conséquence comptabilisés au fil du temps selon le nombre réel de transactions traitées.
Pour les contrats de service avec nos clients, même s’il s’agit de contrats à long terme, les revenus sont comptabilisés
à chaque prestation. En pratique, cela signifie que les revenus sont comptabilisés mensuellement, en fonction du
nombre de documents traités pendant cette période.
Lorsque le client a droit à des remises périodiques fondées sur les volumes de transactions, le Groupe estime (à la
fin de chaque période d’établissement d’un rapport financier) le montant de la contrepartie variable inclus dans le
prix de la transaction pour limiter le chiffre d’affaires comptabilisé au moment où les obligations d’exécution sont
satisfaites dans la mesure où aucune reprise importante sur le chiffre d’affaires n’interviendra.
Si nos services ne satisfont pas certains engagements de niveau de service, nos clients sont en droit de recevoir
des crédits de service et, dans certains cas, des remboursements, représentant chacun une forme de contrepartie
variable. Nous n’avons par le passé pas connu d’incident notable affectant les niveaux définis de fiabilité et de
performance requis par nos contrats d’abonnement. En conséquence, le montant de tout remboursement lié à ces
accords estimé dans les états financiers consolidés est négligeable au cours des périodes présentées.
Services d’optimisation des envois postaux et des colis
Le Groupe comptabilise le chiffre d’affaires généré par les services postaux et d’expédition de colis optimisés offerts
à l’achèvement du service exécuté et à la réception de celui-ci par le client.
Production imprimée
Le Groupe comptabilise le chiffre d’affaires généré par les services de production imprimée offerts à un moment
donné à l’achèvement du service exécuté et à la réception de celui-ci par le client.
Abonnements
Le Groupe génère un chiffre d’affaires issu d’abonnements et de transactions par la fourniture de solutions hébergées
et basées sur des SaaS, notamment en ce qui concerne la facturation électronique, l’identité électronique et le
traitement des paiements. Il peut s’agir de montants de chiffre d’affaires fixés par contrat ainsi que de montants
facturés à l’utilisation. Nos arrangements SaaS consistent en une obligation, pour nous, de fournir un accès continu
à une solution technologique hébergée par nos soins. Ces arrangements ne donnent à aucun moment au client le
droit de prendre possession de notre logiciel exploitant notre suite de solutions.
Les accords d’abonnements du Groupe portent généralement sur une durée contractuelle d’un an et un faible
pourcentage porte sur plusieurs années. Le chiffre d’affaires est constaté proportionnellement à la durée du contrat,
en commençant à la date à laquelle la plateforme est mise à la disposition d’un client. L’accès à la plateforme
représente une série de services distincts. La Société fournit continuellement un accès et s’acquitte de son obligation
à l’égard du client final pendant la durée de l’abonnement. La série de services distincts représente une obligation
d’exécution unique satisfaite au fil du temps. La Société comptabilise le chiffre d’affaires proportionnellement
parce que le client reçoit et consomme les avantages de la plateforme tout au long de la période contractuelle.
Les contrats de la Société ne peuvent en général pas être annulés. La Société facture en général annuellement
d’avance les contrats d’une durée d’un an ou plus. La Société enregistre en produits constatés d’avance les passifs
contractuels à réception des paiements en numéraire ou au moment où ils sont exigibles, avant l’exécution. Les
produits constatés d’avance se rapportent essentiellement à la contrepartie reçue d’avance du client.
Rapport annuel 2023 200
Services gérés
Le chiffre d’affaires dégagé par les contrats de services gérés, qui inclut les activités d’hébergement, est comptabilisé
au moment où le Groupe acquiert le droit de facturer le client, car le montant facturé correspond directement à
la valeur, pour le client, de l’exécution effectuée à cette date. Chaque obligation d’exécution est satisfaite au fil du
temps, car le client reçoit des services et consomme les avantages des services en permanence. La tarification des
services est fonction du nombre d’heures consacrées au contrat. Le montant à facturer est représentatif de la valeur
du service fourni au client et, de ce fait, si l’on applique le principe pratique du droit de facturer, le chiffre d’affaires
est comptabilisé au fil du temps sur la base du nombre d’heures passées. Les coûts liés aux contrats fondés sur des
ressources sont passés en charges au moment où ils sont engagés.
Services de demande de mise en œuvre et de modification
Pour certaines de nos solutions hébergées ou SaaS, des frais sont facturés aux clients au titre des services
d’implémentation. Pour déterminer si les services de mise en œuvre sont distincts des services d’hébergement,
nous prenons en considération différents facteurs, dont le niveau de personnalisation, la complexité de l’intégration,
l’interdépendance et l’interaction entre les services de mise en œuvre et les services d’hébergement et la capacité
(ou l’incapacité) du personnel du client ou d’autres prestataires de services à exécuter les prestations. Lorsque nous
concluons que les services de mise en œuvre compris dans nos arrangements d’hébergement assortis de multiples
obligations d’exécution ne sont pas distincts, nous comptabilisons les frais afférents aux services de mise en œuvre
proportionnellement sur la durée initiale, non susceptible d’annulation, du contrat SaaS.
Nos services de demande de modification représentent en général des obligations d’exécution distinctes fournies
sur la base du temps passé et des matériaux utilisés. Le chiffre d’affaires généré par ces services est comptabilisé
au moment où les services sont exécutés.
Vente de licences
Le chiffre d’affaires généré par les licences de logiciels reflète les frais non récurrents facturés par le Groupe pour
concéder des licences perpétuelles sur des logiciels lorsque le client est autorisé à les installer sur sa propre
infrastructure. En ce qui concerne les licences de logiciels qui ne comprennent pas une personnalisation importante,
le Groupe comptabilise le chiffre d’affaires au moment où le client obtient l’accès à la propriété intellectuelle et que
la période de la licence a débuté. Les licences de logiciels du Groupe peuvent être vendues avec une assistance
client post-contrat (« PCS », post-contract customer support), qui se compose d’une assistance technique et de
mises à niveau de logiciels non précisées. En règle générale, la licence de logiciel et la PCS seront distinctes l’une
de l’autre, car le logiciel reste fonctionnel sans la PCS. Le Groupe comptabilise le chiffre d’affaires généré par les
mises à jour et le service d’assistance technique au fil du temps, par application d’une mesure appropriée de la
progression reflétant le transfert de contrôle du site, fondée sur le coût de la livraison des mises à jour, entre autres.
5.35.6 Immobilisations incorporelles
Goodwill
Le goodwill est évalué comme décrit à la note 5.13. Le goodwill n’est pas amorti, mais il est testé chaque année pour
vérifier sa perte de valeur, ou plus fréquemment si des événements ou des changements de circonstances indiquent
qu’il pourrait être déprécié, et est comptabilisé au coût diminué des pertes de valeur cumulées. Les profits et pertes
découlant de la cession d’une entité incluent la valeur comptable du goodwill relatif à l’entité cédée. Le goodwill
est affecté aux cash generating units à des fins de test de perte de valeur. L’allocation est faite aux cash generating
units ou aux groupes de cash generating units qui devraient bénéficier du regroupement d’entreprises dans lequel
le goodwill s’est produit.
Noms commerciaux, licences et relations avec les clients
Les marques et les licences acquises séparément sont comptabilisées au coût historique. Les noms commerciaux,
les licences et les relations clients acquis dans le cadre d’un regroupement d’entreprises sont comptabilisés à
leur juste valeur à la date d’acquisition. Ils ont une durée de vie économique finie et sont ensuite reportés au coût
diminué des amortissements cumulés et des pertes de valeur.
Rapport annuel 2023 201
Logiciels
Les coûts associés à la maintenance des programmes logiciels sont comptabilisés en tant que frais lorsqu’ils sont
engagés. Les coûts de développement directement attribuables à la conception et au test de produits logiciels
identifiables et uniques contrôlés par le Groupe sont comptabilisés en immobilisations incorporelles lorsque les
critères suivants sont remplis :
• il est techniquement possible d’achever le logiciel de manière à ce qu’il soit disponible à l’utilisation ;
• la direction entend achever le logiciel et l’utiliser ou le vendre ;
• il est possible d’utiliser ou de vendre le logiciel ;
• il est possible de démontrer comment le logiciel générera probablement des avantages économiques futurs ;
• des ressources appropriées, techniques, financières et autres, sont disponibles pour achever le développement
et utiliser ou vendre le logiciel ; et
• les dépenses attribuables au logiciel pendant son développement peuvent être mesurées de manière fiable.
Les coûts directement imputables qui sont capitalisés comme faisant partie du logiciel comprennent les charges
de personnel et une part appropriée des frais généraux pertinents. Les coûts de développement capitalisés sont
comptabilisés en immobilisations incorporelles et sont amortis à partir du moment où l’actif est prêt à être utilisé.
Dans le cas d’un regroupement d’entreprises, les coûts des logiciels générés en interne par l’entreprise acquise
jusqu’à la date d’acquisition sont traités par le Groupe dans l’état de la situation financière en tant que « logiciels
acquis ». À partir de la date d’acquisition, le nouveau logiciel généré en interne doit être classé comme « logiciel
généré en interne ».
Recherche et développement
Les dépenses de recherche et développement qui ne répondent pas aux critères mentionnés au paragraphe ci-dessus
sont comptabilisées en charges au moment où elles sont encourues. Les coûts de développement précédemment
comptabilisés en charges ne sont pas comptabilisés en tant qu’actifs au cours d’une période ultérieure.
Méthodes et périodes d’amortissement
Le tableau suivant présente les durées de vie utiles estimées des immobilisations incorporelles :
| Immobilisations incorporelles | Durée de vie utile estimée |
| Logiciels générés en interne | 5 ans |
| Logiciels acquis | 3 à 5 ans |
| Relations clients | 5 à 10 ans |
| Noms commerciaux | 5 ans |
La durée de vie utile estimée est revue annuellement.
5.35.7 Immobilisations corporelles
Les équipements sont indiqués au coût diminué de l’amortissement cumulé. L’amortissement est calculé selon la
méthode linéaire sur la durée de vie économique estimée de l’actif concerné, qui est généralement de trois à sept
ans. Les aménagements locatifs sont amortis de manière linéaire sur la plus courte de leurs durées de vie utile
estimées ou sur la durée du contrat de location concerné.
Rapport annuel 2023 202
5.35.8 Contrats de location
Le Groupe loue des bureaux, des centres de données et des véhicules sous contrat de location simple ayant
différentes dates d’expiration. Il a adopté la norme IFRS 16 Contrats de location à la date de transition vers les
normes IFRS (1
er
janvier 2017) en utilisant l’approche rétrospective complète. Au début d’un contrat, le Groupe
évalue si un contrat est, ou contient, un contrat de location. Un contrat est, ou contient, un contrat de location si
le contrat donne le droit de contrôler l’utilisation d’un actif identifié pendant une période donnée en échange d’une
contrepartie.
Pour déterminer si un contrat confère le droit de contrôler l’utilisation d’un actif identifié, le Groupe évalue si :
• Le contrat implique l’utilisation d’un actif identifié (cela peut être spécifié explicitement ou implicitement, et
doit être physiquement distinct ou représenter la quasi-totalité de la capacité d’un actif physiquement distinct).
Si le fournisseur dispose d’un droit de substitution substantiel, l’actif n’est pas identifié.
• Le Groupe a le droit d’obtenir la quasi-totalité des avantages économiques liés à l’utilisation de l’actif pendant
toute la période d’utilisation.
• Le Groupe a le droit de diriger l’utilisation de l’actif. Le Groupe dispose de ce droit lorsqu’il dispose des droits
de prise de décision les plus pertinents pour modifier la manière dont l’actif est utilisé et la finalité de cette
utilisation. Dans les rares cas où toutes les décisions relatives à la manière dont l’actif est utilisé et la finalité de
cette utilisation sont prédéterminées, le Groupe a le droit de diriger l’utilisation de l’actif si :
• le Groupe a le droit d’exploiter l’actif ; ou
• le Groupe a conçu l’actif d’une manière qui prédétermine la manière dont l’actif sera utilisé.
Le Groupe comptabilise un droit d’utilisation à l’actif et un passif locatif à la date de début du contrat de location.
Le droit d’utilisation est initialement mesuré au coût, qui comprend le montant initial des frais de location, ajusté
de tout paiement lié au contrat de location effectué à la date de début du contrat ou avant celle-ci, plus les coûts
directs initiaux encourus et une estimation des coûts de démantèlement et d’enlèvement de l’actif sous-jacent ou
de restauration de l’actif sous-jacent ou du site sur lequel il est situé, moins les éventuels incitatifs à la location
reçus.
Le droit d’utilisation est ensuite amorti selon la méthode linéaire entre la date de début du contrat et la fin de la durée
de vie économique du droit d’utilisation ou la fin de la durée du contrat de location. En outre, ce droit d’utilisation
est périodiquement réduit par des pertes de valeur, le cas échéant, et ajusté pour certaines réévaluations du passif
du contrat de location.
Le passif locatif est initialement mesuré à la valeur actuelle des paiements du contrat de location qui ne sont pas
payés à la date de début du contrat, actualisés au taux d’intérêt implicite du contrat de location ou, si ce taux ne
peut pas être facilement déterminé, au taux d’emprunt marginal du Groupe. En règle générale, le Groupe utilise son
taux d’emprunt marginal comme taux d’actualisation pour les baux de locaux et le taux implicite pour les contrats
de location de véhicules.
Les loyers inclus dans l’évaluation des passifs des contrats de location comprennent :
• les paiements fixes, y compris les paiements fixes en substance ;
• les paiements locatifs variables qui dépendent d’un indice ou d’un taux, initialement mesurés sur la base de
l’indice ou du taux à la date de début du contrat ;
• les montants qui devraient être payés dans le cadre d’une garantie de valeur résiduelle ; et
• le prix d’exercice dans le cadre d’une option d’achat que le Groupe est raisonnablement sûr d’exercer, les
loyers pendant une période de renouvellement facultative si le Groupe est raisonnablement sûr d’exercer une
option d’extension, et les pénalités pour résiliation anticipée d’un contrat de location, sauf si le Groupe est
raisonnablement certain de ne pas résilier de manière anticipée.
Rapport annuel 2023 203
Le passif du contrat de location est évalué au coût amorti selon la méthode du taux d’intérêt effectif. Il est réévalué
en cas de modification des paiements futurs du contrat de location résultant d’une modification d’un indice ou d’un
taux, en cas de variation de l’estimation du montant à payer par le Groupe dans le cadre d’une garantie de valeur
résiduelle ou si le Groupe modifie son évaluation de l’exercice d’une option d’achat, d’extension ou de résiliation.
Lorsque le passif locatif est réévalué de cette manière, un ajustement correspondant intervient sur la valeur
comptable de l’actif « droit d’utilisation », ou est enregistré en contrepartie du compte de résultat si l’actif « droit
d’utilisation » a été ramené à zéro.
Contrats de location à court terme et contrats de location de faible valeur
Le Groupe a choisi de ne pas reconnaître les actifs « droit d’utilisation » et les passifs locatifs pour les contrats de
location à court terme ayant une durée de bail de 12 mois ou moins, ainsi que les contrats de location de faible
valeur, y compris le matériel informatique dont la valeur initiale est égale ou inférieure à 5 000 euros. Les loyers
provenant de ces contrats de location sont pris en résultat par le Groupe sur une base linéaire sur la durée du
contrat de location.
5.35.9 Investissements dans les entreprises associées
Les participations dans des entreprises associées sont comptabilisées en appliquant la méthode de la mise en
équivalence. Selon cette méthode, la participation dans l’entreprise associée est initialement comptabilisée au
coût et ajustée par la suite pour comptabiliser la quote-part du Groupe dans les bénéfices ou les pertes après
l’acquisition de l’entreprise détenue dans le compte de résultat, et la quote-part du Groupe dans les autres éléments
du résultat global. Les dividendes reçus ou à recevoir des entreprises associées sont comptabilisés comme en
réduction de la valeur comptable de l’investissement. Lorsque la part du groupe dans les pertes d’une participation
mise en équivalence est égale ou supérieure à sa participation dans l’entité, y compris toute autre créance à long
terme non garantie, le Groupe ne comptabilise plus des pertes, sauf s’il a encouru des obligations ou effectué des
paiements pour le compte de l’autre entité.
Les profits et pertes latents résultant de transactions « en amont » et « en aval » sont éliminés, à hauteur de la
participation de l’entité dans l’entreprise associée, sur la ligne « Part des profits/(pertes) des entreprises associées
». La valeur comptable des participations mises en équivalence est testée pour en mesurer la perte de valeur
conformément à la politique relative à la perte de valeur des actifs ci-dessous.
5.35.10 Dépréciation des actifs
Le goodwill et les actifs incorporels à durée de vie utile indéterminée ne font pas l’objet d’un amortissement et
subissent un test de dépréciation chaque année, ou plus fréquemment si des événements ou un changement de
situation indiquent qu’ils pourraient avoir subi une dépréciation. D’autres actifs sont testés pour déterminer s’ils
ont subi une perte de valeur chaque fois qu’un événement ou un changement de circonstances indique que leur
valeur comptable pourrait ne pas être recouvrable. Une perte de valeur est comptabilisée pour le montant de
l’excédent de la valeur comptable de l’actif par rapport à sa valeur recouvrable. La valeur recouvrable est la valeur
la plus élevée entre la juste valeur d’un actif diminuée des coûts de sortie et la valeur d’utilité. Aux fins d’évaluation
de la dépréciation, les actifs sont regroupés aux niveaux les plus bas pour lesquels il existe des entrées de trésorerie
individuellement identifiables qui sont largement indépendantes des entrées de trésorerie générées par d’autres
actifs ou groupes d’actifs (cash generating units). Les actifs non financiers autres que le goodwill qui ont subi une
perte de valeur sont examinés afin d’identifier une reprise éventuelle de la dépréciation à la fin de chaque période
de déclaration.
Rapport annuel 2023 204
5.35.11 Actifs financiers
Créances commerciales
Les créances commerciales sont initialement comptabilisées au montant de contrepartie inconditionnel. Elles sont
ensuite évaluées au coût après amortissement selon la méthode du taux d’intérêt effectif, moins la provision pour
perte.
Un instrument financier est un contrat qui donne lieu à un actif financier d’une entité et à un passif financier ou un
instrument de capitaux propres d’une autre entité. Nos passifs financiers sont évalués au coût amorti en utilisant la
méthode du taux d’intérêt effectif.
Une partie des créances commerciales du groupe est vendue à un fournisseur de services d’escompte de factures et
d’affacturage. L’accord avec ce fournisseur est un accord à recours limité, de sorte que la dette transférée correspond
aux créances commerciales en cours.
Actifs financiers à la juste valeur par le biais du compte de résultat
Les actifs financiers à la juste valeur par le biais du compte de résultat comprennent les actifs financiers détenus
à des fins de transaction, les actifs financiers désignés lors de leur comptabilisation initiale comme étant à la
juste valeur par le biais du compte de résultat, ou les actifs financiers devant obligatoirement être évalués à leur
juste valeur. Les actifs financiers dont les flux de trésorerie ne sont pas uniquement des paiements du capital et
des intérêts sont évalués et mesurés à la juste valeur par le biais du compte de résultat, quel que soit le modèle
commercial, sauf si le Groupe a choisi irrévocablement de les classer à la juste valeur par le biais des autres éléments
du résultat global.
Dépréciation des actifs financiers
Le Groupe comptabilise une provision pour pertes de crédit attendues (« Expected Credit Losses – ECL ») pour tous
les titres de créance qui ne sont pas détenus à la juste valeur par le biais du compte de résultat.
Pour les créances commerciales et les actifs relatifs à des contrats, le Groupe applique une approche simplifiée
pour le calcul des pertes de crédit attendues. Par conséquent, le Groupe ne suit pas l’évolution du risque de crédit,
mais reconnaît une indemnité de perte basée sur les pertes « ECL » à chaque date de clôture. Le Groupe a établi
une matrice des provisions basée sur ses pertes de crédit passées, réajustée en fonction de facteurs de risque
prévisionnels propres aux débiteurs et à l’environnement économique.
Le Groupe considère qu’un actif financier est déprécié lorsque les paiements exigibles sont dus depuis 180 jours.
Toutefois, dans certains cas, le Groupe peut également considérer qu’un actif financier est déprécié lorsque des
informations internes ou externes indiquent que le Groupe est peu susceptible de recevoir l’intégralité des montants
contractuels dus avant de prendre en compte d’éventuels rehaussements de crédit détenus par le Groupe. Un actif
financier est pris en charge lorsqu’il n’y a pas d’attente raisonnable de recouvrer les flux de trésorerie contractuels.
Décomptabilisation
Un actif financier (ou, le cas échéant, une partie d’un actif financier ou une partie d’un groupe d’actifs financiers
similaires) est principalement décomptabilisé (à savoir retiré de l’état consolidé de la situation financière du Groupe)
lorsque :
• les droits de recevoir les flux de trésorerie de l’actif ont expiré ; ou
• le Groupe a transféré ses droits à recevoir les flux de trésorerie provenant de l’actif ou a assumé l’obligation de
les reverser en totalité et sans délai significatif à un tiers en vertu d’un accord dit de « pass-through » ; et (a)
le Groupe a transféré la quasi-totalité des risques et avantages de l’actif, ou (b) le Groupe n’a pas transféré ni
conservé la quasi-totalité des risques et avantages de l’actif, mais a transféré le contrôle de l’actif.
Rapport annuel 2023 205
Lorsque le Groupe a transféré ses droits à recevoir les flux de trésorerie provenant d’un actif ou a conclu un accord
dit de « pass-through », il évalue si, et dans quelle mesure, il a conservé les risques et avantages inhérents à la
propriété. Lorsqu’il n’a ni transféré ni conservé la quasi-totalité des risques et avantages de l’actif ni transféré le
contrôle de l’actif, le Groupe continue de comptabiliser l’actif transféré dans la mesure de son implication continue.
Dans ce cas, le Groupe comptabilise également un passif associé. L’actif transféré et le passif associé sont évalués
sur une base qui reflète les droits et obligations que le Groupe a conservés.
5.35.12 Trésorerie et équivalents de trésorerie
Le contenu des catégories de comptes doit être organisé sur la base de la description ci-dessous :
• Caisse
• Liquidités en banque
• Liquidités soumises à restrictions (numéraire reçu des clients de Solutions de paiement)
• Autres liquidités soumises à restrictions
Le plan comptable du Groupe est spécialement conçu pour permettre aux équipes comptables d’enregistrer en
trésorerie et équivalents de trésorerie les dépôts dans les catégories figurant dans nos états financiers consolidés.
Des comptes généraux séparés sont prévus dans notre plan comptable pour toutes les catégories susmentionnées,
tant du point de vue du bilan que du point de vue du compte de résultat.
5.35.13 Capital contribué
Les actions ordinaires sont classées dans les capitaux propres.
Les coûts marginaux directement imputables à l’émission de nouvelles actions ou options sont présentés dans les
capitaux propres en tant que déduction, nette d’impôt, des produits.
Lorsqu’une société du Groupe acquiert les instruments de capitaux propres de la société, la contrepartie payée
est déduite des capitaux propres revenant aux actionnaires de la société mère jusqu’à ce que les actions soient
annulées ou émises de nouveau. Lorsque de tels instruments de capitaux propres sont émis de nouveau, toute
contrepartie reçue est incluse dans les capitaux propres revenant aux actionnaires de la société mère.
5.35.14 Passifs financiers
Nos passifs financiers sont évalués au coût amorti en utilisant le taux d’intérêt effectif.
Emprunts
Tous les autres emprunts sont initialement comptabilisés à la juste valeur de la contrepartie reçue, nets des coûts
de transaction. Ils sont ensuite comptabilisés au coût amorti selon la méthode du taux d’intérêt effectif, la différence
entre les produits, nets des frais de transaction et le montant dû au rachat étant comptabilisée en charge dans le
compte de résultat au cours de la période de l’emprunt concerné.
Droits de souscription anti-dilution
Droits de souscription anti-dilution existants : pendant une durée de deux ans à compter de la date des augmentations
de capital du 26 juin 2020 et du 17 juillet 2020, chaque souscripteur a le droit d’effectuer un investissement
supplémentaire au prix de souscription de 10 euros par action, pour un montant pouvant atteindre 25 % de son
investissement initial. Cet instrument a été évalué à sa juste valeur par le biais du compte de résultat.
L’émission des actions est considérée comme une opération sur capitaux propres conformément aux exigences de
l’IAS 32.
Rapport annuel 2023 206
La Société a exercé son jugement concernant le choix du traitement comptable des droits de souscription anti-
dilution. L’émission de droits de souscription est traitée comme une unité de compte unique qui doit être constatée
dans son intégralité, car :
• il s’agit d’une offre unique et groupée de droits émis simultanément lors de l’émission d’actions dans le cadre
de l’opération de capital et qui n’est pas contractuellement distincte ;
• aucune prime n’est définie contractuellement pour la souscription de chacune des options.
L’instrument de droits de souscription répond à la définition d’un instrument financier dérivé selon l’IFRS 9, mais
ne répond pas à la définition d’un instrument de capitaux propres de l’émetteur selon l’IAS 32, le contrat dans son
ensemble n’exigeant pas la livraison d’un nombre fixe d’actions propres pour un montant fixe.
Ces variations de la juste valeur des droits de souscription non exécutés sont comptabilisées par le biais du compte
de résultat.
Option de vente sur les intérêts minoritaires
Le Groupe a vendu des options de vente (et a acquis des options d’achat) sur les actions de certaines filiales qui
permettent aux actionnaires minoritaires de placer leurs actions dans les filiales correspondantes du Groupe, à un
prix devant être fixé au moment de l’exercice sur la base d’une formule convenue visant à se rapprocher de la valeur
du marché. Les conditions ne confèrent pas au Groupe de droits de propriété actuels sur les actions soumises à
l’option de vente.
Alors que les actionnaires minoritaires détiennent des options de vente qui imposent au Groupe l’obligation
d’acquérir leurs actions minoritaires, le Groupe a également acquis des options d’achat qui imposent aux actionnaires
minoritaires l’obligation de vendre leurs actions minoritaires au Groupe.
Conformément aux normes IFRS, les options de vente et d’achat sont évaluées à leur juste valeur directement en
capitaux propres.
Le montant susceptible d’être acquittable en vertu de l’option de vente à l’exercice a initialement été comptabilisé
à la valeur actuelle du montant du rachat estimé dans les dettes financières avec une commission correspondante
directement imputée dans les capitaux propres. Le montant de rachat prévu est estimé par la direction sur la
base d’un certain nombre d’hypothèses, y compris des projections de flux de trésorerie, la probabilité estimée
de l’exercice des options de vente sur différentes années (si le prix de l’option d’achat est inférieur à la valeur
de l’option de vente calculée, cela peut indiquer qu’il est plus avantageux pour le Groupe d’exercer ses options
d’achat à certains moments). Tant que les options de vente sur les intérêts minoritaires demeurent non exercées, la
comptabilité à la fin de chaque période est la suivante :
• Le Groupe détermine le montant qui aurait été comptabilisé pour les intérêts minoritaires, y compris une mise
à jour pour refléter les affectation du résultat et les variations des autres éléments du résultat global
• Le Groupe décomptabilise les intérêts minoritaires comme si elles avaient été acquises à cette date
• Le Groupe comptabilise un passif financier à la valeur actuelle du montant de rachat estimé
• Le Groupe tient compte de la différence entre le montant du rachat estimé et le montant des intérêts minoritaires
décomptabilisées en tant qu’opération portant sur les capitaux propres
Afin d’éviter toute ambiguïté, les réévaluations du passif financier, y compris les résultats de l’actualisation, sont
comptabilisées en capitaux propres.
À la date d’exercice, les « Passifs associés aux intérêts minoritaires remboursables » liés sont contrepassés en
contrepartie du prix payé (valeur d’investissement additionnelle) et la différence est comptabilisée dans les «
Autres réserves ». Toutes les variations de la valeur comptable des « passifs associés aux intérêts minoritaires
remboursables » ainsi que tous les « intérêts minoritaires » relatifs à cette option de vente qui ont été comptabilisés
dans les « Autres réserves » depuis le départ sont retraitées en « Déficit accumulé ».
Comme le prix d’exercice des options d’achat est reflété dans la convention des actionnaires sous la forme d’une
formule fixe, basée sur les niveaux de revenus et d’EBITDA du Groupe, la valeur des options d’achat est considérée
comme étant en ligne avec la juste valeur des actifs sous-jacents, elle est donc considérée comme immatérielle ou
nulle.
Rapport annuel 2023 207
Dettes commerciales et autres dettes
Les dettes fournisseurs et autres passifs monétaires à court terme sont initialement comptabilisés à la juste valeur
et ultérieurement au coût amorti selon la méthode du taux d’intérêt effectif.
5.35.15 Aide de l’État
Le Groupe a bénéficié d’une aide de l’État de la part des autorités régionales sous la forme d’avances de fonds à faible
taux d’intérêt pour financer des projets de recherche et de développement. 30 % de l’argent reçu du gouvernement
régional sont remboursables sans condition. Le solde est remboursable en numéraire uniquement si l’entité décide
d’exploiter et de commercialiser les résultats du projet. Les conditions de ce remboursement peuvent entraîner
un remboursement par le Groupe du montant du produit en numéraire d’origine jusqu’à deux fois plus élevé si le
projet est réussi. Si le Groupe décide de ne pas exploiter ou commercialiser les résultats de la phase de recherche,
la somme reçue n’est pas remboursable en numéraire, mais le Groupe doit transférer au gouvernement les droits
à la recherche. L’argent reçu donne lieu à un passif financier initialement évalué à sa juste valeur. La différence
entre la somme reçue et la juste valeur du passif financier est traitée comme une subvention publique. Le passif
financier est ensuite évalué au coût amorti selon la méthode du taux d’intérêt effectif, déduction faite de tout
remboursement de capital.
5.35.16 Avantages complémentaires de retraite
Le Groupe gère à la fois des régimes de retraite à prestations définies et des régimes de retraite à cotisations
définies.
Les régimes de retraite en Belgique sont de type à prestations définies en raison du rendement minimum promis
sur les cotisations requises par la loi. Le passif ou l’actif comptabilisé au bilan au titre des régimes de retraite à
prestations définies correspond à la valeur actuelle de l’obligation à prestations définies à la fin de la période de
clôture, déduction faite de la juste valeur des actifs du régime. L’obligation au titre des prestations définies est
calculée annuellement par des actuaires indépendants selon la méthode des unités de crédit projetées. La valeur
actuelle de l’obligation à prestations définies est déterminée en actualisant les sorties futures de fonds estimées
sur la base du taux d’intérêt des obligations d’entreprises de haute qualité libellées dans la monnaie de paiement
desdites prestations et dont l’échéance coïncide approximativement avec celle de l’obligation y afférente. Le coût
d’intérêt net est calculé en appliquant le taux d’actualisation au solde net de l’obligation à prestations définies et
à la juste valeur des actifs du régime. Cette dépense est constatée en charges au titre des avantages du personnel
dans le compte de résultat. Les profits et pertes de réévaluation découlant des ajustements liés à l’expérience et
les changements d’hypothèses actuarielles sont reconnus au compte de résultat dans la période où ils surviennent,
directement en autres éléments du résultat global. Ils sont inclus dans les bénéfices non répartis dans le tableau de
variation des capitaux propres et dans le bilan.
S’agissant des régimes à cotisations définies, le Groupe verse à des régimes de retraite publics ou privés des
cotisations obligatoires, contractuelles ou volontaires. Une fois ces cotisations versées, le Groupe ne fait face à
aucune obligation supplémentaire. Les cotisations sont comptabilisées en tant que charge résultant des avantages
accordés au personnel lorsqu’elles deviennent exigibles.
5.35.17 Rémunération en actions
La juste valeur des options consenties au titre des plans de rémunération fondée sur des actions du Groupe est
comptabilisée en tant que charge résultant des avantages accordés au personnel, avec comme contrepartie une
augmentation des capitaux propres. La charge totale constatée est déterminée sur la base de la juste valeur des
options octroyées, en utilisant le modèle de BlackScholes. La juste valeur déterminée est comptabilisée en charges
selon le mode linéaire sur la période d’acquisition des droits, sur la base d’une estimation du nombre d’options
finalement acquises.
Rapport annuel 2023 208
À la fin de chaque période comptable, le Groupe révise son estimation du nombre d’instruments de capitaux propres
dont l’acquisition est attendue. L’incidence de la révision des estimations initiales, le cas échéant, est comptabilisée
dans le résultat de sorte que le cumul des charges reflète l’estimation révisée, avec un ajustement correspondant de
la réserve d’options sur actions en capitaux propres.
5.35.18 Impôt
L’impôt courant est comptabilisé aux montants qui devraient être payés en appliquant des taux d’imposition qui ont
été adoptés ou quasi adoptés à la date de clôture.
Les impôts différés tiennent compte des incidences fiscales futures des écarts temporaires entre les valeurs
comptables et les valeurs fiscales des actifs et des passifs figurant dans l’état de la situation financière. Les actifs et
passifs d’impôts différés ne sont pas comptabilisés s’ils surviennent dans les situations suivantes : la comptabilisation
initiale du goodwill ou la comptabilisation initiale des actifs et passifs qui n’affectent ni le bénéfice comptable ni le
bénéfice imposable. Le montant de l’impôt différé pris en charge est basé sur la manière attendue de recouvrement
ou règlement de la valeur comptable des actifs et passifs, et calculé en utilisant les taux d’imposition adoptés ou
quasi adoptés à la date de l’état de la situation financière.
Le Groupe ne comptabilise pas les passifs d’impôts différés, ou les actifs d’impôts différés, sur les différences
temporelles liées à des participations dans des filiales, coentreprises et entreprises associées, lorsque la société
mère est capable de contrôler la date à laquelle la différence temporelle s’inversera et qu’il n’est pas considéré
comme probable que la différence temporelle s’inversera dans un avenir proche.
L’impôt différé actif n’est comptabilisé que s’il est probable, selon tous les éléments de preuve positifs ou négatifs,
qu’un bénéfice imposable futur soit disponible permettant de compenser l’avantage fiscal. Ces éléments de preuve
incluent, sans s’y limiter, les récents bénéfices ou pertes cumulés, les prévisions de revenus imposables futurs
par juridiction fiscale et les périodes de report disponibles pour l’utilisation des actifs d’impôts différés. La valeur
comptable des actifs d’impôts différés est examinée à la date de chaque état de la situation financière et réduite
dans la mesure où il n’y a plus de probabilité qu’un bénéfice imposable suffisant permette de recouvrer l’actif.
En vertu de la Loi relative à l’impôt sur le revenu de la République d’Estonie et de la Loi relative à l’impôt sur le
revenu des sociétés de la République de Lettonie, le bénéfice des sociétés pour l’exercice n’est pas assujetti à
l’impôt sur le revenu, c’est-à-dire que le taux d’imposition sur le revenu applicable au bénéfice non distribué est
de 0 %. L’impôt sur le revenu est plutôt prélevé sur le bénéfice distribué (dividendes) et sur le bénéfice distribué
sous conditions ou théoriquement (par exemple, avantages sociaux, cadeaux, dons, frais de représentation,
dépenses non commerciales, créances douteuses, paiements d’intérêts excessifs, ajustements de prix de transfert).
Conformément à l’IAS 12 Impôts sur le résultat, les impôts sur le résultat payables par nos filiales en Estonie et
Lettonie incluent uniquement les impôts basés sur le bénéfice imposable. Par conséquent, l’impôt sur le revenu
des sociétés calculé sur la base imposable composée du bénéfice distribué sous conditions ou théoriquement est
indiqué en « Autres charges ». Les actifs et passifs d’impôts différés découlant de ces filiales sont comptabilisés en
appliquant le taux applicable aux bénéfices non distribués, c’est-à-dire à des montants nuls.
Les actifs et passifs d’impôts différés sont compensés lorsqu’il existe un droit légal de payer le solde des actifs et
passifs et lorsque les impôts différés relèvent de la même juridiction fiscale. Les actifs et passifs d’impôt courant
sont compensés lorsque l’entité a un droit légalement exécutoire de compensation et a l’intention soit de procéder
au règlement sur une base nette, soit d’effectuer simultanément cette compensation sur les actifs et les passifs.
Rapport annuel 2023 209
5.35.19 Actifs détenus en vue de la vente et activités
abandonnées
Conformément à la norme IFRS 5, la Société doit classer certains actifs et passifs comme détenus en vue de la
vente si :
• la direction du Groupe s’engage à planifier une vente
• l’actif est disponible pour une vente immédiate
• un programme actif de recherche d’un acheteur est lancé
• la vente est hautement probable, dans les 12 mois suivant la classification comme détenu pour la même raison
• l’actif est activement commercialisé en vue d’être vendu à un prix de vente raisonnable par rapport à sa juste
valeur
• les actions nécessaires à l’achèvement du plan indiquent qu’il est peu probable que le projet de vente soit
modifié de manière significative ou retiré.
Conformément à la norme IFRS 5, les actifs détenus en vue de la vente et les passifs directement liés à ces actifs
détenus en vue de la vente sont évalués à leur valeur comptable ou à leur juste valeur diminuée des coûts de la vente,
selon le montant le plus bas, et sont présentés séparément dans l’état de la situation financière. L’amortissement de
ces actifs doit cesser lorsqu’ils sont détenus en vue de la vente.
Une activité abandonnée est définie par la norme IFRS 5 comme une composante d’une entité qui a été cédée ou
qui est classée comme détenue en vue de la vente, et qui
• représente soit une ligne d’activité principale distincte, soit une zone géographique d’activité
• fait partie d’un plan unique et coordonné de cession d’une ligne d’activité ou d’une zone géographique d’activité
majeure et distincte, ou
• est une filiale acquise exclusivement en vue de la revente et dont la cession implique une perte de contrôle
Dans le cas d’une activité abandonnée, conformément à la norme IFRS 5, une présentation séparée dans l’état des
autres éléments du résultat global est requise.
5.35.20 Bénéfice / (perte) par action
Nous publions à la fois le bénéfice ou la perte de base et le bénéfice ou la perte de base dilué(e) par action. Le
bénéfice ou la perte de base par action est calculé(e) sur la base du nombre moyen pondéré d’actions ordinaires en
circulation et exclut l’effet dilutif des stock-options ou de tout autre type de titres convertibles. Le bénéfice ou la
perte dilué(e) par action ajuste les chiffres utilisés dans la détermination du résultat de base par action pour tenir
compte :
• de l’incidence après impôt des intérêts et autres coûts de financement associés aux actions ordinaires
potentielles dilutives ; et
• du nombre moyen pondéré d’actions ordinaires qui auraient été en circulation dans l’hypothèse d’une conversion
de toutes les actions ordinaires potentielles dilutives.
Rapport annuel 2023 210
5.35.21 Évaluation de la juste valeur
Le Groupe applique la méthode de la juste valeur pour la comptabilisation de l’ensemble des actifs et dettes
financières et des actifs et passifs non financiers constatés ou présentés à la juste valeur dans les états financiers
de manière récurrente. La Société définit la juste valeur comme étant le prix qui serait reçu pour la vente d’un actif
ou payé pour le transfert d’un passif dans une transaction ordonnée entre les parties à la date de mesure. Lors de
la détermination des évaluations de la juste valeur des actifs et passifs, le Groupe considère le marché principal
ou le marché le plus avantageux sur lequel il effectue ses transactions, ainsi que les mesures ou hypothèses de
risque fondées sur le marché que les acteurs du marché utiliseraient pour évaluer l’actif ou le passif, comme les
risques inhérents aux techniques d’évaluation, aux restrictions de transfert et au risque de crédit. La juste valeur est
estimée en appliquant la hiérarchie suivante, qui classe par ordre de priorité les données utilisées dans l’évaluation
de la juste valeur en trois niveaux et base la catégorisation au sein de la hiérarchie sur la base du niveau le plus bas
des données disponibles et significatives pour l’évaluation de la juste valeur :
Niveau 1 : cours cotés sur les marchés actifs pour des actifs ou des passifs identiques.
Niveau 2 : données observables autres que les cours cotés sur des marchés actifs pour des actifs et passifs
identiques, des cours cotés pour des actifs ou passifs identiques ou similaires sur des marchés inactifs, ou d’autres
données observables ou pouvant être corroborées par des données de marché observables pour pratiquement
toute la durée des actifs ou des passifs.
Niveau 3 : données qui ne sont généralement pas observables et reflètent habituellement l’estimation faite par la
direction des hypothèses qui seraient utilisées par les intervenants du marché pour évaluer l’actif ou le passif.
BDO Bedrijfsrevisoren
-
BDO Réviseurs d'Entreprises BV/SRL,
a company under
Belgian law in the form of a private limited liability company, is a member of BDO International
Limited, a UK company limited by guarantee, and forms part of the international BDO network of independent member firms.
BDO is the brand name for the BDO network and for each of the BDO Member Firms.
BDO Bedrijfsrevisoren
BV / BTW BE 0431.088.289 / RPR Brussel
BDO Réviseurs d'Entreprises SRL / TVA BE 0431.088.289 / RPM Bruxelles
Phone: +32 (0)2 778 01 00
www.bdo.be
The Corporate Village
Da Vincilaan 9, Box E.6
Elsinore Building
B-1930 Zaventem
UNIFIEDPOST GROUP SA
Rapport du commissaire
à l’Assemblée générale
pour l’exercice clos le 31 décembre 2023
(Comptes consolidés)
BDO Bedrijfsrevisoren
-
BDO
Réviseurs d'Entreprises BV/SRL,
a company under Belgian law in the form of a private limited liability company, is a member of
BDO International Limited, a UK company limited by guarantee, and forms part of the international BDO network of independent member firms.
BDO is the brand name for the BDO network and for each of the BDO Member Firms.
BDO Bedrijfsrevisoren
BV / BTW BE 0431.088.289 / RPR Brussel
BDO Réviseurs d'Entreprises SRL / TVA BE 0431.088.289 / RPM Bruxelles
Phone: +32 (0)2 778 01 00
www.bdo.be
The Corporate Village
Da Vincilaan 9, Box E.6
Elsinore Building
B-1930 Zaventem
RAPPORT DU COMMISSAIRE A L’ASSEMBLEE GENERALE DE UNIFIEDPOST
GROUP SA POUR L’EXERCICE CLOS LE 31 DECEMBRE 2023
(COMPTES CONSOLIDES)
Dans le cadre du contrôle légal des comptes consolidés de Unifiedpost Group SA (la Société »)
et de ses filiales (conjointement « le Groupe »), nous vous présentons notre rapport du
commissaire. Celui-ci inclut notre rapport sur les comptes consolidés ainsi que les autres
obligations légales et réglementaires. Le tout constitue un ensemble et est inséparable.
Nous avons été nommés en tant que commissaire par l’assemblée générale du 17 mai 2022,
conformément à la proposition de l’organe d’administration émise sur recommandation du
comité d’audit et sur présentation du conseil d’entreprise. Notre mandat de commissaire
vient à échéance à la date de l’assemblée générale délibérant sur les comptes annuels
clôturés au 31 décembre 2024. Nous avons exercé le contrôle légal des comptes consolidés du
Groupe durant 5 exercices consécutifs.
RAPPORT SUR LES COMPTES CONSOLIDES
Opinion sans réserve
Nous avons procédé au contrôle légal des
comptes consolidés du Groupe,
comprenant l’état consolidé de la situation
financière au 31 décembre 2023, ainsi que
l’état consolidé du résultat net et des
autres éléments du résultat global, l’état
consolidé des variations des capitaux
propres et un tableau consolidé des flux de
trésorerie de l’exercice clos à cette date,
ainsi que des notes, contenant des
informations significatives sur les
méthodes comptables et d’autres
informations explicatives, dont le total de
l’état consolidé de la situation financière
s’élève à 277.978 milliers d’EUR et dont
l’état consolidé du résultat net se solde
par une perte de l’exercice de
83.146 milliers d’EUR.
A notre avis, les comptes consolidés
donnent une image fidèle du patrimoine et
de la situation financière du Groupe au
31 décembre 2023, ainsi que de ses
résultats consolidés et de ses flux de
trésorerie consolidés pour l’exercice clos à
cette date,
conformément aux normes internationales
d’information financière (IFRS) telles
qu’adoptées par l’Union Européenne et
aux dispositions légales et réglementaires
applicables en Belgique.
Fondement de l’opinion sans réserve
Nous avons effectué notre audit selon les
Normes internationales d’audit (ISA) telles
qu’applicables en Belgique. Les
responsabilités qui nous incombent en
vertu de ces normes sont plus amplement
décrites dans la section « Responsabilités
du commissaire relatives à l’audit des
comptes consolidés » du présent rapport.
Nous nous sommes conformés à toutes les
exigences déontologiques qui s’appliquent
à l’audit des comptes consolidés en
Belgique, en ce compris celles concernant
l’indépendance.
Nous avons obtenu de l’organe
d’administration et des préposés de la
Société les explications et informations
requises pour notre audit.
UNIFIEDPOST GROUP SA
Rapport du commissaire à l’assemblée générale de la société concernant les comptes consolidés pour l’exercice clos le 31 décembre 2023 2.
Nous estimons que les éléments probants
que nous avons recueillis sont suffisants et
appropriés pour fonder notre opinion.
Incertitude significative relative à la
continuité d’exploitation
Sans remettre en cause l’opinion exprimée
ci-dessus, nous attirons l’attention sur la
Note 5.4 des états financiers consolidés
qui décrit les évènements et conditions
indiquant l’existence d’une incertitude
significative susceptible de jeter un doute
important quant à la capacité de la
Société à poursuivre ses activités.
Point clés de l’audit
Les points clés de l’audit sont les points
qui, selon notre jugement professionnel,
ont été les plus importants lors de l’audit
des comptes consolidés de la période en
cours. Ces points ont été traités dans le
contexte de notre audit des comptes
consolidés pris dans leur ensemble et lors
de la formation de notre opinion sur
ceux-ci. Nous n’exprimons pas une opinion
distincte sur ces points. Outre le point
décrit dans la section la section «
Incertitude significative relative à la
continuité d’exploitation », nous avons
déterminé que le point décrit ci-après
constitue le point clé de l’audit qui doit
être communiqué dans notre rapport.
Dépréciation du goodwill et des
immobilisations incorporelles
Description du Point
L'évaluation par le Groupe de la
dépréciation du goodwill et des
immobilisations incorporelles implique la
comparaison de la valeur recouvrable de
chaque unité génératrice de trésorerie
(«UGT») à sa valeur comptable.
Le Groupe utilise le modèle des flux de
trésorerie actualisés attendus pour estimer
la valeur recouvrable de chacune des UGT
identifiées, ce qui oblige la direction à
faire des estimations et des hypothèses
significatives liées aux prévisions de
revenus futurs, de marges brutes, de taux
d'actualisation et de taux de croissance
perpétuel. Des modifications de ces
hypothèses pourraient avoir un impact
significatif sur la valeur recouvrable et
éventuellement sur la dépréciation du
goodwill.
Compte tenu des estimations importantes
portées par la direction pour déterminer la
valeur recouvrable qui est allouée à
chacune des UGT, la mise en œuvre de
procédures d'audit pour évaluer le
caractère raisonnable des estimations et
des hypothèses de la direction a nécessité
un degré élevé de jugement dans notre
audit et un effort accru, y compris la
nécessité d'impliquer nos spécialistes en
évaluation.
Des informations relatives à l’exercice de
dépréciation de ces actifs du Groupe ainsi
que les estimations y afférentes figurent
dans les notes 5.4.2.1 et 5.13.
Procédures effectuées
Nos procédures d'audit liées à la
détermination des prévisions de revenus
futurs et de marge brute utilisées par la
direction pour estimer la valeur
recouvrable des UGT peuvent être
résumées comme suit:
- Nous avons évalué le caractère
raisonnable de la méthodologie
d'évaluation et testé l'exactitude
mathématique du modèle.
- Nous avons évalué la capacité de la
direction à prévoir avec précision les
revenus futurs et la marge brute en
comparant les résultats réels aux
prévisions historiques de la direction.
UNIFIEDPOST GROUP SA
Rapport du commissaire à l’assemblée générale de la société concernant les comptes consolidés pour l’exercice clos le 31 décembre 2023 3.
- Nous avons également évalué le
caractère raisonnable des prévisions de
chiffre d'affaires et de marge brute de
la direction en comparant les prévisions
(i) aux résultats opérationnels
historiques du Groupe pour chacune des
UGT, (ii) aux preuves et indications
internes appropriées de croissance tel
que des nouveaux contrats signés, les
procès-verbaux et les communiqués de
presse et (iii) aux informations externes
disponibles.
- Nous avons revu l'analyse de sensibilité
préparée par la direction afin d’évaluer
l'effet d'un changement dans les
hypothèses et effectué nos propres
analyses de sensibilité.
- Nous avons vérifié le caractère
approprié, ainsi que l'exhaustivité, des
informations relatives à la dépréciation
du goodwill et des immobilisations
incorporelles publiées dans les états
financiers du Groupe.
Responsabilités de l’organe
d’administration relatives à
l’établissement des comptes consolidés
L’organe d’administration est responsable
de l'établissement des comptes consolidés
donnant une image fidèle conformément
aux normes internationales d’information
financière (IFRS) telles qu’adoptées par
l’Union Européenne et aux dispositions
légales et réglementaires applicables en
Belgique, ainsi que du contrôle interne
qu’il estime nécessaire à l’établissement
de comptes consolidés ne comportant pas
d’anomalies significatives, que celles-ci
proviennent de fraudes ou résultent
d’erreurs.
Lors de l’établissement des comptes
consolidés, il incombe à l’organe
d’administration d’évaluer la capacité du
Groupe à poursuivre son exploitation,
de fournir, le cas échéant, des
informations relatives à la continuité
d’exploitation et d’appliquer le principe
comptable de continuité d’exploitation,
sauf si l’organe d’administration a
l’intention de mettre le Groupe en
liquidation ou de cesser ses activités, ou
s’il ne peut envisager une autre solution
alternative réaliste.
Responsabilités du commissaire
relatives à l’audit des comptes
consolidés
Nos objectifs sont d’obtenir l’assurance
raisonnable que les comptes consolidés
pris dans leur ensemble ne comportent pas
d’anomalies significatives, que celles-ci
proviennent de fraudes ou résultent
d’erreurs, et d’émettre un rapport du
commissaire contenant notre opinion.
L’assurance raisonnable correspond à un
niveau élevé d’assurance, qui ne garantit
toutefois pas qu’un audit réalisé
conformément aux normes ISA permettra
de toujours détecter toute anomalie
significative existante. Les anomalies
peuvent provenir de fraudes ou résulter
d’erreurs et sont considérées comme
significatives lorsqu'il est raisonnable de
s'attendre à ce que, prises
individuellement ou en cumulé, elles
puissent influencer les décisions
économiques que les utilisateurs des
comptes consolidés prennent en se fondant
sur ceux-ci.
Lors de l’exécution de notre contrôle, nous
respectons le cadre légal, réglementaire
et normatif qui s’applique à l’audit des
comptes annuels en Belgique. L’étendue
du contrôle légal des comptes ne
comprend pas d’assurance quant à la
viabilité future du Groupe ni quant à
l’efficience ou l’efficacité avec laquelle
les organes d’administration ont mené ou
mèneront les affaires du Groupe.
UNIFIEDPOST GROUP SA
Rapport du commissaire à l’assemblée générale de la société concernant les comptes consolidés pour l’exercice clos le 31 décembre 2023 4.
Nos responsabilités relatives à
l’application par l’organe d’administration
du principe comptable de continuité
d’exploitation sont décrites ci-après.
Dans le cadre d’un audit réalisé
conformément aux normes ISA et tout au
long de celui-ci, nous exerçons notre
jugement professionnel et faisons preuve
d’esprit critique. En outre :
• nous identifions et évaluons les risques
que les comptes consolidés comportent
des anomalies significatives, que celles-
ci proviennent de fraudes ou résultent
d’erreurs, définissons et mettons en
œuvre des procédures d’audit en
réponse à ces risques, et recueillons des
éléments probants suffisants et
appropriés pour fonder notre opinion. Le
risque de non-détection d’une anomalie
significative provenant d’une fraude est
plus élevé que celui d’une anomalie
significative résultant d’une erreur, car
la fraude peut impliquer la collusion, la
falsification, les omissions volontaires,
les fausses déclarations ou le
contournement du contrôle interne ;
• nous prenons connaissance du contrôle
interne pertinent pour l’audit afin de
définir des procédures d’audit
appropriées en la circonstance, mais
non dans le but d’exprimer une opinion
sur l’efficacité du contrôle interne du
Groupe ;
• nous apprécions le caractère approprié
des méthodes comptables retenues et le
caractère raisonnable des estimations
comptables faites par l’organe
d’administration, de même que des
informations les concernant fournies par
ce dernier ;
• nous concluons quant au caractère
approprié de l’application par l’organe
d’administration du principe comptable
de continuité d’exploitation et, selon
les éléments probants recueillis,
quant à l’existence ou non d’une
incertitude significative liée à des
événements ou situations susceptibles
de jeter un doute important sur la
capacité du Groupe à poursuivre son
exploitation. Si nous concluons à
l’existence d’une incertitude
significative, nous sommes tenus
d’attirer l’attention des lecteurs de
notre rapport du commissaire sur les
informations fournies dans les comptes
consolidés au sujet de cette incertitude
ou, si ces informations ne sont pas
adéquates, d’exprimer une opinion
modifiée. Nos conclusions s’appuient sur
les éléments probants recueillis jusqu’à
la date de notre rapport du
commissaire. Cependant, des situations
ou événements futurs pourraient
conduire le Groupe à cesser son
exploitation ;
• nous apprécions la présentation
d’ensemble, la structure et le contenu
des comptes consolidés et évaluons si
les comptes consolidés reflètent les
opérations et événements sous-jacents
d'une manière telle qu'ils en donnent
une image fidèle ;
• nous recueillons des éléments probants
suffisants et appropriés concernant les
informations financières des entités ou
activités du Groupe pour exprimer une
opinion sur les comptes consolidés. Nous
sommes responsables de la direction, de
la supervision et de la réalisation de
l’audit au niveau du groupe. Nous
assumons l’entière responsabilité de
l’opinion d’audit.
Nous communiquons au comité d’audit
notamment l’étendue des travaux d'audit
et le calendrier de réalisation prévus, ainsi
que les constatations importantes
découlant de notre audit, y compris toute
faiblesse significative dans le contrôle
interne.
UNIFIEDPOST GROUP SA
Rapport du commissaire à l’assemblée générale de la société concernant les comptes consolidés pour l’exercice clos le 31 décembre 2023 5.
Nous fournissons également au comité
d’audit une déclaration précisant que nous
nous sommes conformés aux règles
déontologiques pertinentes concernant
l’indépendance, et leur communiquons, le
cas échéant, toutes les relations et les
autres facteurs qui peuvent
raisonnablement être considérés comme
susceptibles d’avoir une incidence sur
notre indépendance ainsi que les
éventuelles mesures de sauvegarde y
relatives.
Parmi les points communiqués au comité
d’audit, nous déterminons les points qui
ont été les plus importants lors de l’audit
des comptes consolidés de la période en
cours, qui sont de ce fait les points clés de
l’audit. Nous décrivons ces points dans
notre rapport du commissaire, sauf si la loi
ou la réglementation n’en interdit la
publication.
AUTRES OBLIGATIONS LEGALES ET
REGLEMENTAIRES
Responsabilités de l’organe
d’administration
L’organe d’administration est responsable
de la préparation et du contenu du rapport
de gestion sur les comptes consolidés, de
la déclaration d’informations non
financières annexée à celui-ci et des
autres informations contenues dans le
rapport annuel sur les comptes consolidés.
Responsabilités du commissaire
Dans le cadre de notre mission et
conformément à la norme belge
complémentaire (version révisée 2020) aux
normes internationales d’audit (ISA)
applicables en Belgique, notre
responsabilité est de vérifier, dans leurs
aspects significatifs, le rapport de gestion
sur les comptes consolidés,
la déclaration d’informations non
financières annexée à celui-ci et les autres
informations contenues dans le rapport
annuel sur les comptes consolidés, ainsi
que de faire rapport sur ces éléments.
Aspects relatifs au rapport de gestion
sur les comptes consolidés et aux autres
informations contenues dans le rapport
annuel sur les comptes consolidés
À l’issue des vérifications spécifiques sur le
rapport de gestion sur les comptes
consolidés, nous sommes d’avis que celui-
ci concorde avec les comptes consolidés
pour le même exercice et a été établi
conformément à l’article 3:32 du Code des
sociétés et des associations.
Dans le cadre de notre audit des comptes
consolidés, nous devons également
apprécier, en particulier sur la base de
notre connaissance acquise lors de l’audit,
si le rapport de gestion sur les comptes
consolidés et les autres informations
contenues dans le rapport annuel sur les
comptes consolidés, comportent une
anomalie significative, à savoir une
information incorrectement formulée ou
autrement trompeuse. Sur la base de ces
travaux, nous n’avons pas d’anomalie
significative à vous communiquer.
L’information non financière requise par
l’article 3:32, §2 du Code des sociétés et
des associations est reprise dans un
rapport distinct du rapport de gestion sur
les comptes consolidés qui fait partie de la
section du développement durable du
rapport annuel. Ce rapport sur les
informations non financières contient les
informations requises par l’article 3:32, §2
du Code des sociétés et des associations et
concorde avec les comptes consolidés pour
le même exercice. Pour l’établissement de
cette information non financière, la
Société s’est basée sur les Objectifs de
Développement Durable des Nations Unies
(« ODD »).
UNIFIEDPOST GROUP SA
Rapport du commissaire à l’assemblée générale de la société concernant les comptes consolidés pour l’exercice clos le 31 décembre 2023 6.
Conformément à l’article 3:80, §1, 1er
alinéa, 5° du Code des sociétés et des
associations nous ne nous prononçons pas
sur la question de savoir si cette
information non financière est établie
conformément aux ODD dans le rapport de
gestion sur les comptes consolidés.
Mentions relatives à l’indépendance
Notre cabinet de révision et notre réseau
n’ont pas effectué de missions
incompatibles avec le contrôle légal des
comptes consolidés et notre cabinet de
révision est resté indépendant vis-à-vis du
groupe au cours de notre mandat.
Les honoraires relatifs aux missions
complémentaires compatibles avec le
contrôle légal visées à l’article 3:65 du
Code des sociétés et des associations ont
correctement été ventilés et valorisés dans
les annexes aux comptes consolidés.
Format électronique unique européen
(ESEF)
Nous avons également procédé,
conformément à la projet de norme de
l’Institut des Réviseurs d’entreprises
relative au contrôle de la conformité des
états financiers avec le format
électronique unique européen (ci-après
«ESEF »), au contrôle du respect du format
ESEF avec les normes techniques de
réglementation définies par le Règlement
européen délégué n° 2019/815 du 17
décembre 2018 (ci-après « Règlement
délégué »).
L’organe d'administration est responsable
de l’établissement conformément aux
exigences ESEF, des états financiers
consolidés sous forme de fichier
électronique au format ESEF (ci-après
états financiers consolidés numériques)
inclus dans le rapport financier annuel.
Notre responsabilité est d’obtenir des
éléments suffisants et appropriés afin de
conclure sur le fait que le format et le
balisage XBRL des états financiers
consolidés numériques respectent, dans
tous leurs aspects significatifs, les
exigences ESEF en vertu du Règlement
délégué.
Sur la base de nos travaux, nous sommes
d’avis que le format et le balisage des
informations contenues dans les états
financiers consolidés numériques repris
dans le rapport financier annuel de
Unifiedpost Group SA au 31 décembre 2023
sont, dans tous leurs aspects significatifs,
établis en conformité avec les exigences
ESEF en vertu du Règlement délégué.
Autres mentions
Le présent rapport est conforme au
contenu de notre rapport complémentaire
destiné au comité d’audit visé à l’article
11 du règlement (UE) n° 537/2014.
Zaventem, le 17 avril 2024,
BDO Réviseurs d’Entreprises SRL
Commissaire
Représentée par Ellen Lombaerts*
Réviseur d’entreprises
*Agissant pour une société
Digitally signed by Ellen
Lombaerts (Authentication)
DN: cn=Ellen Lombaerts
(Authentication), c=BE
Ellen Lombaerts
(Authentication)
UNIFIEDPOST GROUP SA
Rapport du commissaire à l’assemblée générale de la société concernant les comptes consolidés pour l’exercice clos le 31 décembre 2023 2.
Rapport annuel 2023 211
4.2 États financiers audités
Les informations suivantes sont extraites des états financiers distincts de Unifiedpost Group SA établis selon
les principes comptables belges. Ces états financiers distincts, ainsi que le rapport de gestion du Conseil
d’administration à l’Assemblée générale des actionnaires et le rapport des commissaires aux comptes, seront
déposés auprès de la Banque nationale de Belgique dans les délais prévus par la loi. Il convient de noter que seuls
les États financiers consolidés visés au chapitre 4.1 présentent une image fidèle de la situation financière et de la
performance de Unifiedpost Group. Par conséquent, ces états financiers distincts présentent une vision parcellaire
de la situation financière de Unifiedpost Group SA. Le Conseil d’administration a donc jugé opportun de publier
uniquement une version abrégée de l’état de la situation financière et du compte de résultat non consolidés établis
conformément aux principes comptables belges au 31 décembre 2023 et pour l’exercice clôturé à cette date. Les
participations dans des sociétés affiliées sont comptabilisées au prix d’achat. Le rapport des commissaires aux
comptes ne contient pas de réserves et certifie que les états financiers non consolidés de Unifiedpost Group SA
établis conformément aux principes comptables belges pour l’exercice clôturé le 31 décembre 2023 donnent une
image fidèle et équitable de la situation financière et des résultats de Unifiedpost Group SA conformément à toutes
les dispositions légales et réglementaires. Les états financiers audités complets peuvent être consultés au siège
social de la Société sis au 92A, avenue de la Reine Astrid, B-1310, La Hulpe.
Milliers d’euros Pour l’exercice clos le 31 décembre
2023 2022
Honoraires d’audit 669 675
Honoraires d’audit – honoraires complémentaires de 2022 150 -
Honoraires pour des missions légales 8 61
Services autorisés non liés à l’audit
- Autres missions d’assurance 62 70
Total 889 806
Rapport annuel 2023 212
4.2.1 Income Statement
Thousands of Euro At 31 December
2023 2022
Operating Income 70/76A 21.938 18.044
Turnover 70 21.737 18.044
Increase, decrease in stocks of finished goods, work and contracts in progress 71
Own construction capitalised 72
Other operating income 74 200
Non-recurring operating income 76A
Operating charges 60/66A -92.286 -21.111
Raw materials, consumables and goods for resale 60 -3.851
Services and other goods 61 -13.653 -20.495
Remuneration, social security costs and pensions 62 -5.019
Depreciation and amounts written off 630 -4.085 -517
Ammounts written off 631/4
Provisions for liabilities and charges 635/8
Opter operating charges 640/8 -65.678 -99
Operating charges capitalised as reorganisation costs 649
Non-recurring operating charges 66A
Operating profit / (loss) 9901 -70.348 -3.066
Financial income 75/76B 30.799 3.499
Financial charges 65/66B -14.849 -12.373
Profit / (loss) for the period before taxes 9903 -54.398 -11.940
Income taxes 67/77 -5 -0
Profit / (loss) for the period 9905 -54.402 -11.941
Rapport annuel 2023 213
4.2.2 Balance sheet
Thousands of Euro At 31 December
2023 2022
Assets
Formation expenses 20 11.407 14.977
Fixed assets 21/28 391.386 416.214
Intangible assets 21 175 689
Tangibles assets 22/27
Financial assets 28 391.211 415.525
Current assets 29/58 1.231 19.347
Amounts receivable after more than one year 29
Stock and contracts in progress 3
Amounts receivable within one year 40/41 38 840
Investments 50/53
Cash at bank and in hand 54/58 385 18.201
Deferred charges and accrued income 490/1 808 306
Total assets 20/58 404.023 450.538
Thousands of Euro At 31 December
2023 2022
Liabilities
Capital and reserves 10/15 217.108 271.510
Capital and reserves 10 326.805 326.805
Share premium accounts 11 492 492
Revaluation surplus 12
Reserves 13 31 31
Proftit / (loss) carried forward 14 -110.220 -55.818
Investment grants 15
Advances to associates on net assets distribution 19
Provisions and deferred taxation 16
Creditors 17/49 186.915 179.028
Amounts payable after more than one year 17 113.827 105.092
Current portion of amounts payable after more than one year 42 801
Financial debts 43 746 38
Trade debts 44 13.457 15.970
Advances received on contracts in progress 46
Taxes, remuneration and social security 45 1.166
Other amounts payable 47/48 57.717 57.127
Accrued charges and deferred income 492/3
Total liabilties 10/49 404.023 450.538
Rapport annuel 2023 209
5. Autre
Rapport annuel 2023 215
5.1 Glossaire
AC
:
Accord collectif, en référence à un accord collectif conclu entre Unifiedpost et les représentants du
personnel
ACAB : « Anti-Corruption and Anti-Bribery », lutte contre la corruption
Accord EEE
:
Accord sur l’Espace économique européen, établi pour permettre aux pays non membres de l’Union
européenne de participer au marché unique de l’UE
Actionnaire : Actionnaire de Unifiedpost
Actions
:
Actions représentant le capital social, assorties de droits de vote et sans valeur nominale désignée,
émises par Unifiedpost
AI : « Artificial Intelligence », intelligence artificielle (IA)
AML
:
« Anti-Money Laundering », lutte contre le blanchiment d’argent ; expression qui va souvent de pair
avec la lutte contre le financement du terrorisme (CFT, « Countering the Financing of Terrorism »).
A savoir l’obligation AML/CFT est applicable aux établissements financiers, aux établissements de
crédits et à d’ autres secteurs particuliers
API
:
« Application Programming Interface », interface de programmation applicative, à savoir un
ensemble de codes de programmation qui permettent d’interroger des données, d’analyser les
réponses et d’envoyer des instructions d’une plateforme logicielle à l’autre
APM : « Alternative Performance Measures », mesures alternatives de performance
Arrêté royal du 14
novembre 2007
:
Arrêté royal relatif aux obligations des émetteurs d’instruments financiers admis à la négociation
sur un marché réglementé belge, tel que modifié (Koninklijk besluit betreffende de verplichtingen
van emittenten van financiële instrumenten die zijn toegelaten tot de verhandeling op een Belgische
gereglementeerde markt)
Assemblée
générale des
actionnaires
: Assemblée générale annuelle, spéciale ou extraordinaire, des actionnaires de Unifiedpost
B2B : « Business to Business », de l’entreprise à l’entreprise
B2C : « Business to Consumer », de l’entreprise au client
B2G : « Business to Government », de l’entreprise au gouvernement
BDO
:
BDO Bedrijfsrevisoren BV / BDO Réviseurs d’Entreprises SRL, dont le siège social est sis Corporate
Village, Da Vincilaan 9 box E.6, 1930 Zaventem, Belgique, représentée par Mme Ellen Lombaerts
CAGR : « Compound Annual Growth Rate », taux de croissance annuel composé
Capital social : Capital social de Unifiedpost
CEO
:
« Chief Executive Officer » (PDG) de Unifiedpost, fonction actuellement occupée par Sofias BV
(représentée à titre permanent par Hans Leybaert)
CGU
:
« Cash Generating Unit », le plus petit groupe identifiable d’actifs qui génère des entrées de
trésorerie largement indépendantes des entrées de trésorerie d’autres actifs ou groupes d’actifs
Chiffre d’affaires du
Groupe
: Total du chiffre d’affaires consolidé de Unifiedpost pour une période donnée
Chiffre d’affaires
récurrent
: Part du chiffre d’affaires censée se poursuivre régulièrement à l’avenir
Clients : Nombre total de clients (entreprises) qui utilisent les services de Unifiedpost
Clients payeurs
:
Entreprises qui utilisent les solutions de Unifiedpost pour rationaliser leurs processus
documentaires et financiers et qui paient elles-mêmes pour ces services
Clients payeurs via
un tiers
:
Entreprises qui choisissent les solutions de Unifiedpost, mais dont les dépenses pour les services
qu’elles adoptent sont couvertes par des tiers, y compris des entités telles que des comptables, des
organismes gouvernementaux ou des sociétés collaboratrices
Comité d’audit
:
Comité d’audit du Conseil d’administration constitué conformément à l’article 7.99 du CSA et aux
clauses 4.10 à 4.16 de la Charte de gouvernance d’entreprise
Rapport annuel 2023 216
Comité de
rémunération et de
nomination
:
Comité du Conseil d’administration constitué conformément à l’article 7:100 du CSA et aux clauses
4.17 à 4.23 de la Charte de gouvernance d’entreprise
Comité exécutif : Les membres du Comité exécutif
Commissaire aux
comptes
:
Commissaire aux comptes passé, actuel et futur de Unifiedpost - actuellement, le commissaire aux
comptes est le cabinet BDO
Conseil
d’administration
: Conseil d’administration de Unifiedpost
Convention
collective
sectorielle
:
Accord au sein d’un groupe ou d’un secteur spécifique, liant l’entité Unifiedpost particulière dans le
pays concerné
Croissance
organique
:
Croissance de l’activité de la Société, ajustée de l’effet des acquisitions ou des autres modifications
de périmètre et des fluctuations des taux de change
CSA : Code des sociétés et des associations (Belgique)
CSRD
:
« Corporate Sustainability Reporting Directive », directive européenne relative à la publication
d’informations sur la durabilité des entreprises
CTC
:
« Continuous Transaction Control », contrôle continu des transactions, système utilisé par
l’administration fiscale pour contrôler et vérifier les transactions en temps réel
Directeur financier
(CFO)
:
« Chief Financial Officer » (Directeur financier), fonction occupée par Marcelis BV (représentée à
titre permanent par Laurent Marcelis) jusqu’au 15 avril 2024 et remplacé à partir de cette date par
Koen De Brabander
Directive sur
les retards de
paiement
:
Afin de protéger les entreprises européennes contre les retards de paiement et d’améliorer leur
compétitivité, l’UE a adopté en février 2011 la directive 2011/7/UE concernant la lutte contre le
retard de paiement dans les transactions commerciales (cette directive devait être transposée dans
le droit national des pays de l’UE au plus tard en mars 2013)
DPO : « Data Protection Officer », délégué à la protection des données
Droits de
souscription
:
Droits de souscription de personne clé, droits de souscription ESOP (« Employee Stock Ownership
Plan »), ainsi que tout autre droit de souscription émis périodiquement par Unifiedpost
DSP1
:
Première directive (UE) 2007/64/EC du 13 novembre 2007 concernant les services de paiement
dans le marché intérieur
DSP2
:
Seconde directive (UE) 2015/2366 du 25 novembre 2015 concernant les services de paiement dans
le marché intérieur
EBITDA : Bénéficie ou perte d’exploitation, plus dotations aux amortissements et pertes de valeur
Écart de
rémunération entre
hommes et femmes
: Rapport entre les rémunérations moyennes des hommes et des femmes
Écart de TVA
:
L’écart de TVA représente la différence totale entre les recettes de TVA prévues et le montant de
TVA réellement collecté par l’État
ECMA : Expert-Comptable Media Association
Effectifs
:
Total des employés contractuels, étudiants/stagiaires et travailleurs temporaires, ainsi que des
contractants
Entreprises
appartenant
aux réseaux
commerciaux
:
Entreprises activement engagées dans l’écosystème numérique de Unifiedpost, ce qui inclut les
entreprises que nous pouvons connecter par le biais d’accords d’itinérance et d’une capacité de
plateforme ouverte
Enquête
d’engagement
:
Questionnaire d’enquête Gallup Q-12 utilisé pour mesurer l’engagement des collaborateurs (de plus
amples informations sont disponibles sur https://www.gallup.com/q12/)
ERP
:
« Enterprise Resource Planning », Progiciel de Gestion intégré, permettant une gestion intégrée des
principaux processus opérationnels
Rapport annuel 2023 217
État membre : États membres de l’Union européenne et, le cas échéant, autres États parties à l’accord EEE
États baltes : Estonie, Lettonie et Lituanie
ETP : Équivalent temps plein des employés contractuels, des employés temporaires et des contractants
Euronext Brussels : Euronext Brussels SA/NV, 1 rue du Marquis, 1000 Bruxelles, Belgique
Europe centrale et
orientale
: Bulgarie, République tchèque, Hongrie, Pologne et Slovaquie
Europe du Nord : Danemark, Estonie, Finlande, Lituanie, Lettonie, Norvège et Suède
Europe du Sud
:
Albanie, Bosnie-Herzégovine, Espagne, Grèce, Croatie, Italie, Moldavie, Portugal, Roumanie et
République de Serbie
Europe occidentale : Autriche, Belgique, Suisse, Allemagne, France, Luxembourg, Pays-Bas et Royaume-Uni
Facture
électronique
:
Facture émise dans un format de données structuré (XML p. ex.), conforme au régime de TVA
applicable, qui permet son traitement automatique et électronique
Francisco Partners
:
Société d’investissement internationale spécialisée dans les partenariats au sein du secteur de
la technologie et des entreprises technologiques et leader dans ce domaine, sise One Letterman
Drive, San Francisco, CA 94129, États-Unis
FSMA : « Financial Services and Markets Authority », Autorité belge des services et marchés financiers
Gouvernance
d’entreprise
:
Charte de gouvernance d’entreprise adoptée par Unifiedpost, sous réserve et à effet de la
réalisation de certaines conditions suspensives du placement privé, disponible sur son site Internet
www.unifiedpost.com
Grande entreprise : Tout client de Unifiedpost ayant plus de 500 ETP (équivalents temps plein)
HRIS : « Human Resource Information System », système d’information sur les ressources humaines
IFRS
:
« International Financial Reporting Standards », normes internationales d’information financière,
telles qu’adoptées par l’UE
KPI : « Key Performance Indicator », indicateur clé de performance (ICP)
kWh : Kilowattheure, unité d’énergie couramment utilisée pour mesurer la consommation d’électricité
LTIFR
:
« Lost Time Injury Frequency Rate », taux de fréquence des accidents avec arrêt de travail, calculé
à partir du nombre d’accidents avec arrêt de travail, divisé par le nombre total d’heures travaillées,
multiplié par 1 million
MWh : Mégawattheure ou 1 000 kWh
O2C
:
« Order-to-Cash », processus allant de la commande à l’encaissement, en incluant la gestion des
commandes, la facturation et l’encaissement des paiements
ODD : Objectif de développement durable
Optimisation des
envois postaux
et colis – chiffre
d’affaires
:
Revenu générés par les services d’optimisation des envois et colis de Unifiedpost englobent
un ensemble de solutions visant à optimiser l’expédition de documents physiques et de colis,
uniquement disponible sur le marché scandinave.
P2P : « Purchase-to-Pay », processus allant de la demande d’achat au paiement du fournisseur
PDF : « Portable Document Format », format de document portable
Personnel
:
Ensemble des salariés et contractants sous contrat légal valide à la fin de la période de référence, y
compris les salariés à temps partiel et à durée déterminée, ainsi que les salariés ou contractants de
remplacement
PME : Tout client de Unifiedpost qui n’est pas une grande entreprise
QTSP : « Quality Trust Service Provider », prestataire de services de confiance qualifié
R&D : Recherche et développement
Ratio de
rémunération
totale
:
La proportion de la rémunération financière totale de la personne la mieux payée, comprenant
le salaire de base, les primes, les avantages sociaux et les mesures d’incitation à long terme, par
rapport à la rémunération médiane des salariés
Rapport annuel 2023 218
Reste du monde : Maroc, Singapour et Vietnam
RGPD
:
Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la
protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre
circulation de ces données
RMPA : Revenu moyen par utilisateur de l’activité de traitement numérique
Rotation du
personnel
:
Nombre de membres de notre personnel qui ont quitté Unifiedpost pendant la période de référence,
en incluant tous les types de congés
SaaS : « Software-as-a-Service », logiciel à la demande
Taux de rotation
:
Calculé en divisant le nombre de départs pendant la période considérée par le nombre total
d’employés à la fin de la période considérée.
teq CO2 : Tonne d’équivalent CO2
Traitement
numérique –
Chiffre d’affaires
: Chiffre d’affaires généré par les solutions numériques de Unifiedpost
Triangle de
conformité
:
Base de la stratégie de Unifiedpost, où les services de facturation électronique, de paiement
électronique, d’e-reporting et d’identité électronique sont intégrés au sein d’une plateforme unique
et facile à utiliser
TVA : Taxe sur la valeur ajoutée
Unifiedpost
:
Unifiedpost Group SA/NV, une société anonyme constituée en vertu du droit belge, dont le siège
social est sis Avenue Reine Astrid 92A, 1310 La Hulpe, Belgique et immatriculée auprès du Registre
des personnes morales sous le numéro 0886.277.617
Unifiedpost Group
:
Unifiedpost et l’ensemble de ses filiales directes ou indirectes, détenues en totalité ou en partie,
succursales ou entreprises associées, également appelé Unifiedpost, le Groupe, les entités du
Groupe ou la Société
Unifiedpost
Payments
:
Unifiedpost Payments SA/NV, une filiale de Unifiedpost Group qui a obtenu une licence de
paiement en vertu de la DSP1 le 12 octobre 2016 et une extension en vertu de la DSP2
XML
:
« Extensible Markup Language », langage de balisage extensible (un langage de balisage
est un ensemble de codes ou de balises permettant d’inscrire du texte dans un document
numérique)
5.2 APM
Les APM (mesures alternatives de performance) sont définies comme suit ou se basent sur les termes suivants :
• La dette / (la trésorerie) financière nette correspond aux dettes financières portant intérêt plus les dettes
locatives, moins la trésorerie et les équivalents de trésorerie.
• La dette / (la trésorerie) nette se définit comme la dette / (la trésorerie) financière nette, hors prêts subordonnés.
• L’EBITDA correspond au bénéfice ou à la perte d’exploitation plus les éléments non monétaires de l’exploitation
(amortissements, dépréciations et pertes de valeur)
• Le flux de trésorerie disponible correspond au résultat net (i) plus les éléments non monétaires du compte du
résultat, (ii) moins les sorties de trésorerie pour ajustements IFRS 16, (iii) moins les dépenses d’investissement,
(iv) moins les remboursements engagés sur les prêts et les locations pour la période de référence
• Le RMPA correspond au chiffre d’affaires de l’activité de traitement numérique par période divisé par le nombre
de clients payeurs à la fin de cette période.
Unifiedpost mesure sa performance financière à l’aide des mesures alternatives de performance susmentionnées
et estime que ces dernières sont utiles pour analyser et expliquer les changements et les tendances des résultats
historiques des opérations, car elles permettent de comparer les performances sur une base cohérente.